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没有安全感了 智能手机遭遇“三包”尴尬
http://phone.eapad.cn/News/131120030920.html 2013/11/20
(口碑家电网-2013/11/20) 国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》(简称手机 “三包”规定)明确，自售出之日起7日内移动电话主机出现包括非正常关机、无法开机、不能正常登录或通信等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。这一规定也称“无条件退换货”。然而，随着智能手机的出现，一些手机厂商规定，7日内的退换货规定必须经过手……阅读全文
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维权有道 家电“三包”期从安装日起算
http://bd.eapad.cn/News/131118120258.html 2013/11/18
(口碑家电网-2013/11/18)现在网上购买家电方便又省钱，购买者越来越多，因送货周期长，家电三包投诉纠纷也越来越多，江苏省家电投诉热线今年接到1170起投诉是关于发票与安装日期相差时间而引起的纠纷。张先生在网上商城购买了一台46英寸液晶电视，一个月后才到货，又拖了一段时间厂家才安装，但发票日期是汇钱日期。最近彩电坏了，厂家售后工人上门，工人称机……阅读全文
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家电“三包“投诉多 时间从安装开始算
http://kt.eapad.cn/News/131115103807.html 2013/11/15
(口碑家电网-2013/11/15)现在网上购买家电方便又省钱，购买者越来越多，因送货周期长，家电三包投诉纠纷也越来越多，江苏省家电投诉热线今年接到1170起投诉是关于发票与安装日期相差时间而引起的纠纷。发票与安装日期相差时间纠纷张先生在网上商城购买了一台46英寸液晶电视，一个月后才到货，又拖了一段时间厂家才安装，但发票日期是汇钱日期。最近彩电坏了，……阅读全文
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【原创】消费者福音 家电“三包”期终于迎来春天
http://www.eapad.cn/News/131114011027.html 2013/11/14
(口碑家电网-2013/11/14)现在网上购买家电方便又省钱，购买者越来越多，因送货周期长，家电三包投诉纠纷也越来越多，据统计某省今年接到1170起投诉是关于发票与安装日期相差时间而引起的纠纷。网购家电服务慢 “三包”过期成疑问 张先生在网上商城购买了一台46英寸液晶电视，一个月后才到货，又拖了一段时间厂家才安装，但发票日期是汇钱日期。最近彩电坏了……阅读全文
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西门子洗衣机高昂维修费 售后服务难
http://product.eapad.cn/News/131024112450.html 2013/10/24
(口碑家电网-2013/10/24)保修期内免费维修不仅是家电企业最基本的从业准则，同时也受到国家三包法的强制规定。然而，作为家电跨国巨头的西门子却明目张胆地践踏这一准则，在保修期内对维修家电产品收取高昂的维修费。据日前相关媒体披露，北京某高校卫生服务站的曾女士因对西门子售后服务失望，无奈之下希望通过投诉平台进行求助。曾女士称，单位于2012年春季在……阅读全文
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西门子洗衣机保修期内不保修
http://news.eapad.cn/News/417516847955.html 2013/10/24
保修期内免费维修不仅是家电企业最基本的从业准则，同时也受到国家三包法的强制规定。然而，作为家电跨国巨头的西门子却明目张胆地践踏这一准则，在保修期内对维修家电产品收取高昂的维修费。 据日前相关媒体披露，北京某高校卫生服务站的曾女士因对西门子售后服务失望，无奈之下希望通过投诉平台进行求助。曾女士称，单位于2012年春季在苏宁学院路店花费4000多元选购了一……阅读全文
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温馨提示：买家电莫被生产日期忽悠
http://product.eapad.cn/News/130929112752.html 2013/9/29
(口碑家电网-2013/9/29)“产品已停产好几年了，主要零配件绝版，无法修理。”作为消费者的你，有过这样的遭遇吗?近年来，通川区消委会接到不少消费者的投诉，称家电过了“三包”期要自费维修，厂商却不给修，眼看着价格不菲的产品白白浪费。达城消费者陈先生向通川区消委会投诉称，2007年5月他花4000多元钱购买了一台洗衣机，前不久他家的洗衣机出了故障，……阅读全文
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消费者协会提醒 家电赠品可享“三包”
http://xjd.eapad.cn/News/130924100405.html 2013/9/24
(口碑家电网-2013/9/24)购物附带家电赠品已成为当前商家热衷的促销手段，然而在赠品出现质量问题时却难以维权，这让很多消费者困惑不已。对此，安徽省消费者协会提醒，若家电赠品有质量问题，消费者有权获得质量保障和“三包”服务。近日，安徽消费者王先生在家电卖场购买空调时，获赠一个空气加湿器，使用几天后坏了，当他找到卖场要求享受质保时，卖方却以赠品是免……阅读全文
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消费者网购电器 需注意“三包”具体时间
http://xjd.eapad.cn/News/130904023008.html 2013/9/4
(口碑家电网-2013/9/4)网购可以足不出户买到商品，尤其是购买电器还省去了自己运送回家的麻烦。但方便的同时也存在不少问题，例如收到货品后与店家描述不符怎么办?出现质量问题后退换货协商不妥怎么办?为此，吉林省消协建议消费者最好在实体店购买电器，并注意在“三包”规定时间内进行退换货。长春市民姜瑜前段时间在天猫“憬源丰”品牌店铺购买了一个扫地机器人，……阅读全文
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长虹电视内屏开裂遭投诉 称人为损坏拒赔偿
http://tv.eapad.cn/News/130828064034.html 2013/8/28
(口碑家电网-2013/8/28)资料图片资料图片在百度里搜”长虹电视屏裂“这几个词，搜索的结果是20万条记录。早在2010年开始，就有消费者反映购买的长虹电视出现屏裂。而到现在，问题没解决，屏裂的情况却越来越多。7月份，中国质量万里行投诉部接连收到4位消费者投诉长虹电视屏裂的问题，在此之前，我们已经接到有十多位消费者的同样问题的投诉。据中国质量万里……阅读全文
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三星冰箱质量被曝光设计存在缺陷
http://news.eapad.cn/News/130807105757.html 2013/8/7
(口碑家电网-2013/8/7)“去年4月才买的三星冰箱，今年5月就出故障，三星上门维修1个月后，冰箱冷藏功能再次失灵，距离最近一次客服上门维修承诺已经过去了13天。”，近日，家住哈尔滨市的童广(化名)投诉。据童广介绍，他于2012年4月购买了三星一款BCD-285WNMVS型号的双门冰箱，承诺整机保一年，机内配件保三年，但今年5月份该冰箱的冷藏功能……阅读全文
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家电业首现“30天包退包换” 业内暂不跟进
http://news.eapad.cn/News/242590824998.html 2013/7/24
“7天包退、15天包换”，这是消费者熟知的“三包”国标中的核心时间要点。昨日，家电企业海信通过其官微宣布即日起旗下海信、容声、科龙 三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道(线上、线下)实施“30天包退包换”，与国标相比，延长了一倍多。业内诸多家电企业高管在接受本报记者采访时认为 此举“营销噱头大于实质服务提升”，消费者能否受益还有待观察。 新规首日执行力度不……阅读全文
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30天包退换 海信挑战三包服务国标
http://news.eapad.cn/News/130723033215.html 2013/7/23
(口碑家电网-2013/7/23)7月23日，海信(Hisense)通过其官微宣布即日起旗下海信(Hisense)、容声(Ronshen)、科龙(Kelon)三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道(线上、线下)实施“30天包退包换”,这与“7天包退、15天包换”的国标相比，延长了一倍多。而记者查阅资料显示，这也是与欧美国家相比除沃尔玛90天包退换之外三……阅读全文
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夏季空调易坏 维修“多个心眼儿”(图)
http://news.eapad.cn/News/16214970792.html 2013/7/16
过了三包期的空调，在找人维修时一定要多个心眼，不要为图方便为省钱而随意找小维修店进行维修。 酷暑难耐，空调成了每家每户必不可少的“避暑法宝”。随着使用频率的增加，夏季空调发生故障的次数也直线上升。“我家的空调才使用两年时间，这两天不知为何一直在滴水，便找楼下的小维修店进行了维修。”家住玉林南路的王先生告诉记者，经过这个小维修店的修理之后，空调不但没有好转，反……阅读全文
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彩电三包期内现故障 繁琐维修让顾客无奈
http://news.eapad.cn/News/209481519704.html 2013/7/11
如今，液晶彩电已经“飞入寻常百姓家”了。但是液晶彩电更新快，一旦在“三包”期里出现质量问题，售后服务却成为难题，这让消费者“买得起却修不起”。昨日（2013年7月10日），南宁的苏先生就反映称，自家“三包”期里的液晶彩电出现故障需要换屏，售后服务部门却称一直找不到适合的屏幕，最后建议其换机。 换屏变成了换机，苏先生想不通，明明该享受“三包”服务的，折腾那么……阅读全文
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一周家电焦点:家电三包争议多 客厅战争已打响
http://news.eapad.cn/News/123107445177.html 2013/7/1
【赛迪网整理报道】本周（6月24日-6月28日）消费电子重要新闻回顾：格力“骗补”疑点重重，家电行业又将迎大考，海尔杨绵绵引退，家电三包争议多，彩电销量上涨似昙花一现，电视机行业掀波澜 “客厅战争”已打响。格力“骗补”疑点重重 发声明遭口诛笔伐最近格力有点失算：本来国家审计部门点名的骗取节能补贴的厂商，尤其是名牌大厂远不止格力一个。但是格力非要出一个声明，做……阅读全文
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旧电器管理新规实施 二手家电包修"落地"难
http://news.eapad.cn/News/869464050136.html 2013/6/27
市民在旧货市场选购二手电器。记者 赵刚 摄 买旧电器，拿不到发票，也无法享受“三包”服务，这是旧电器销售行业不成文的行规。一旦所购旧电器出现问题，购买者只能认栽。自今年5月1日 起，商务部制定的《旧电器电子产品流通管理办法》（以下简称《办法》）正式实施。《办法》要求旧电器经营者向购买者提供不少于3个月的免费包修服务，旨在 规范旧电器电子产品销售市场。 然……阅读全文
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家电延保遭遇成长中的烦恼 消费者褒贬不一
http://news.eapad.cn/News/799252413259.html 2013/6/26
家电三包为保护消费者的合法权益、保证家电产品的正常使用提供了一定时间范围的法律保障，但是家电产品属于耐用消费品，三包期满后，消费者还要使用相当长的时间，维修保养在所难免。由于目前家电维修市场鱼龙混杂，如何以最小的代价换得更为放心的服务，是消费者普遍关注的焦点。当此时，家电延保服务顺势而出，并在家电厂商的力推下获得迅速发展。 本来消费者花钱买服务图的是心安，……阅读全文
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家电三包争议多 延保遭遇成长中的烦恼
http://news.eapad.cn/News/799252613431.html 2013/6/26
家电三包为保护消费者的合法权益、保证家电产品的正常使用提供了一定时间范围的法律保障，但是家电产品属于耐用消费品，三包期满后，消费者还要使用相当长的时间，维修保养在所难免。由于目前家电维修市场鱼龙混杂，如何以最小的代价换得更为放心的服务，是消费者普遍关注的焦点。当此时，家电延保服务顺势而出， 并在家电厂商的力推下获得迅速发展。 本来消费者花钱买服务图的是心安……阅读全文
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团购的空调没有发票消费者无法享受三包
http://bd.eapad.cn/News/281894831440.html 2013/6/18
“还以为得了优惠，没想到，反给自己找了麻烦。早知道这样，我就不该贪这便宜。”因为没有商家提供的购机发票，团购的家电保修期内维修还得自掏腰包。昨日（6月17日），刘先生提起4个多月前参加家电团购买的这台空调，后悔莫及。 今年春节前，刘先生通过网上的家电团购活动购买了一台1880元的空调。当时商家表示由于是团购活动，不提供单件产品发票。刘先生对网……阅读全文
