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电商推销延保 并非等同于延长“三包”
http://news.eapad.cn/News/130613104308.html 2013/6/13
(口碑家电网-2013/6/13)目前，很多家电卖场都推出了家电延保服务，鼓励消费者多花5%到10%的价格来购买这项服务，称购买之后在延保期内同样可以享受国家三包政策。众多商家力推延保服务从电热热水壶、电磁炉等小家电到空调、彩电等大件家电产品，绝大多数都提供了延保服务，费用按家电品类、使用年限、延保时长而不同。以一台价格为3000元的电热水器为例，延……阅读全文
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消费者需警惕：家电延保不等于延长“三包”
http://bx.eapad.cn/News/207831323936.html 2013/6/13
目前，武汉很多家电卖场都推出了家电延保服务，鼓励消费者多花5%到10%的价格来购 买这项服务，称购买之后在延保期内同样可以享受国家三包政策。这项服务听起来不错，但真的划算吗? 商家热推家电延保服务 “这款洗衣机价格有点高，建议购买一个延保服务，以后洗衣机就算在"三包"期外出了故障，也还能享受延保服务。”在中南路一家电卖场，销售人员热情向记者推销延……阅读全文
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家电延保不等于延长“三包” 选择需警惕
http://news.eapad.cn/News/192340714029.html 2013/6/11
目前，武汉很多家电卖场都推出了家电延保服务，鼓励消费者多花5%到10%的价格来购买这项服务，称购买之后在延保期内同样可以享受国家三包政策。这项服务听起来不错，但真的划算吗？ 商家热推家电延保服务 “这款洗衣机价格有点高，建议购买一个延保服务，以后洗衣机就算在‘三包’期外出了故障，也还能享受延保服务。”在中南路一家电卖场，销售人员热情向……阅读全文
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家电延保不等于延长“三包” 别听商家忽悠
http://news.eapad.cn/News/19810562681.html 2013/6/11
目前，武汉很多家电卖场都推出了家电延保服务，鼓励消费者多花5%到10%的价格来购买这项服务，称购买之后在延保期内同样可以享受国家三包政策。这项服务听起来不错，但真的划算吗？商家热推家电延保服务“这款洗衣机价格有点高，建议购买一个延保服务，以后洗衣机就算在‘三包’期外出了故障，也还能享受延保服务。”在中南路一家电卖场，销售人员热情向记者推销延保服务。近日，记者……阅读全文
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瞄准延保商机 家电流行延保到底要不要买
http://news.eapad.cn/News/163544450577.html 2013/6/8
时下，很多家电卖场都推出延保服务，鼓励消费者多支付产品价格5%至10%的费用，购买更长的保修期限。只要花钱就可以延长保修期，在延保期内同样可以享受国家三包政策，听起来的确很美，那么这个钱到底值不值得花呢？近日，记者走访中发现，虽说这样的保费相对可能出现的维修费来说低很多，但是消费者似乎对这项新服务的热情并不高，同时，原本一项能为消费者提供便利、也能让商家获益……阅读全文
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智能电视“中毒” 上门服务收费一百元
http://tv.eapad.cn/News/13012926215.html 2013/6/4
购买不到半年的智能电视因为中了病毒而出现卡屏现象，明明还在保修期内，却被要求支付一百多元的上门服务费。原来，国家“三包”规定中，对软件的售后服务并无明确规定。 据汉口竹叶山朱女士介绍，她去年11月买的智能电视，保修期一年。上月25日，电视突然出现卡屏现象，多次重启后依然如此。拨打售后热线，对方告诉她电视可能中了病毒，上门修理需付一百元左右的上门……阅读全文
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视频:蟑螂咬坏液晶电视 到底谁来负责?
http://tv.eapad.cn/News/128975852003.html 2013/6/4
深圳有位女士去年12月购买的电视机，3月份就坏了。电视机客服表示是蟑螂咬坏的，客服不负责。对此，律师表示是否是蟑螂咬坏的需要第三方鉴定；第二个蟑螂咬坏电视机确实也很少见；第三，除非消费者试用不当，三包的保修都是必须有厂家负责的。 根据现有的电视机保修条例，我们确实没有蟑螂爬进电视造成性能故障的相关规定。不过我们换个角度来看，蟑螂能够爬进电视机，厂商有没有在……阅读全文
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鞍山工商：家电“延保”不等于“三包”
http://news.eapad.cn/News/-17853328566.html 2013/5/14
国家“三包”规定中，“包修”主要是指在“三包”有效期内，厂商应提供完全免费的维修服务。而“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养的服务，但要收取所需零件的成本费。眼下，很多家电卖场都推出延保服务，鼓励消费者多支付产品价格的5%-10%，购买更长的保修期限。可是真正到了消费者要享受延保服务的时候，家电维修照样得掏钱。辽宁省鞍山市工商部门近日表示“延保”已……阅读全文
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二手家电新规条款难落实只是看上去很美
http://news.eapad.cn/News/-17861637094.html 2013/5/13
记者近日走访双拥路旧货市场了解到，多个旧货商店此前都自行制定了三包维修的规定，但保修规定各店各不同，有的要看货而定，不同的产品有不同的保修期。有的产品没有保修期。5月1日起，国家商务部2013年1号令《旧电器电子产品流通管理办法》(以下简称《办法》)开始施行。《办法》规定，经营者应当向购买者出具销售凭证或发票，并应当提供不少于3个月的免费包修服务。那么，《办……阅读全文
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智能电视售后存盲点 软件问题不属三包
http://news.eapad.cn/News/130411100301.html 2013/4/11
(口碑家电网-2013/4/11)清明小长假掀起了今年首个家电销售高潮，昨天本市各大家电卖场表示，各大品牌纷纷开闸降价。业内人士特别提醒，作为小长假期间最热销的商品—智能电视，其智能软件在传统“三包”中“无法可依”，市民购买时应关注其售后条款。 家装旺季拉动家电销售 昨天上午，记者在南楼附近看到，两大家电卖场均布置了大型促销展台。电视销……阅读全文
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苹果拒不回应315曝光 记者被放鸽子
http://news.eapad.cn/News/130319012927.html 2013/3/19
(口碑家电网-2013-3-19)3月15日，苹果手机被曝拒不执行“三包”政策，公司一直没有正面回应。昨天是被曝光后的第一个工作日，苹果公司原本表示中午12点给予回复，但众多记者等待1个多小时后，却被告知安排“取消”。央视3·15晚会曝光苹果公司，指责其给予中国消费者的售后服务低于发达国家，且不遵守中国的手机和笔记本“三包”规定。在被曝光后，苹果曾承……阅读全文
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巧立名目 家电安装二次收费监管空白
http://kt.eapad.cn/News/121219040134.html 2012/12/19
(口碑家电网-2012-12-19) “花1600元买了一台燃气热水器，送装后光安装材料竟然就花了近600元。”近日，消费者张女士向工商人员“吐槽”。对此，安装工人还称“其他品牌收费更离谱。”笔者调查得知，像热水器、吸油烟机等家电安装收费贵得惊人，各种收费名目多达30项。 据了解，整批、零售是厂家和安装公司在配件销售中获利的模式。即家电制造商把上门……阅读全文
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压缩机十年包换 美菱品质服务再升级
http://bx.eapad.cn/News/122521914239.html 2012/12/18
时隔一年多，国内家电巨头美菱在品质服务上再下一注。 “自2012年11月20日起，消费者购买美菱‘雅典娜’冰箱，在国家‘三包’法律条款的基础上，压缩机十年免费包换。”美菱公司副总裁邓孝辉在前不久召开的雅典娜新品发布会上向社会各界郑重承诺。 这是美菱继2011年2月设立“品质服务先行赔付保证金”后，再一次亮出惊人之举。在此之前，美菱已经先后……阅读全文
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海宁发布太阳能热水器产品三包规定
http://kt.eapad.cn/News/122522217567.html 2012/12/18
日前，海宁市消保委与海宁市太阳能行业协会，在袁花举行海宁市太阳能热水器产品质量比较实验暨海宁市太阳能热水器产品三包规定及纠纷处理(暂行)办法发布会。会上，协会内46家太阳能热水器生产企业共同签署承诺书响应暂行办法。今后，消费者特别是外地的消费者，购买海宁太阳能热水器产品出现质量问题后，因销售商或生产商关停、破产、倒闭等原因无法履行三包义务和维修服务的，将由海……阅读全文
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莫被冒牌家电维修网站“陷阱”忽悠
http://news.eapad.cn/News/121207104112.html 2012/12/7
(口碑家电网-2012-12-7)近期，基层工商部门接到多起投诉：反映有人在互联网上设置家电维修网站，打着市区某大型商场的牌号，自称为其下属家电维修部。一些消费者拨打网上提供的电话，约定对方上门服务。对方一手收费一手维修，但维修人员走后不久，故障依旧。经工商查明，这些网站所号称的某大商场家电维修部，含有虚假成分。经向市区某大型商场管理部门了解，其负责……阅读全文
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三星电视内屏屏裂遭投诉 售后否认质量问题
http://news.eapad.cn/News/121126121459.html 2012/11/26
(口碑家电网-2012-11-26) 红网长沙11月23日讯电视外壳和外屏没有外力击打痕迹，内屏却出现了放射形状的裂痕——黑龙江张先生和新疆朱先生家中的三星等离子电视，先后遭遇了这种“神奇”的内屏屏裂。尽管全国已有多起类似案例，厂商三星售后对此坚称，这种屏裂属于外力作用所致，不在正常的“三包”范围之内，更换屏幕需要用户承担费用。 电视看半年内屏屏裂 ……阅读全文
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三星冰箱用一年 维修换门需自己掏钱
http://bx.eapad.cn/News/-19385639909.html 2012/11/9
厂家坚持：不属于“三包”范围 市消委会：可请质检部门鉴定 用了一年的冰箱出现线路故障，彻底解决需要换掉整个冰箱门。厂家认为，冰箱门不属主要部件三年“三包”范围，消费者需自己掏钱解决。消费者则坚持，冰箱门上有温控系统，属于“三包”范围，厂家应免费维修。 家住深圳市石厦南的罗女士投诉称，她于2005年11月9日，在华强北顺电店购买一台三……阅读全文
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家电网购需谨慎 换货退款不容易
http://news.eapad.cn/News/-19386419787.html 2012/11/2
二线电商发货收款光速 退款换货龟速家电网购需谨慎 换货退款不容易说到网购电商退换货，虽然各B2C网站都支持7天退货、15天换货的三包规定，但不少网友却用龟速来形容退款换货。网购家电，光速收款发货与龟速退款退货形成了鲜明对比。在付款之前的环节一般都会非常顺畅方便，但一旦想换货或者退款，麻烦就来了，实际操作过程烦琐而复杂，往往赔了时间和精力，却依然还在与电商纠缠……阅读全文
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家电网购需谨慎 换货退款不容易
http://news.eapad.cn/News/-18811856358.html 2012/11/2
二线电商发货收款光速 退款换货龟速家电网购需谨慎 换货退款不容易说到网购电商退换货，虽然各B2C网站都支持7天退货、15天换货的三包规定，但不少网友却用龟速来形容退款换货。网购家电，光速收款发货与龟速退款退货形成了鲜明对比。在付款之前的环节一般都会非常顺畅方便，但一旦想换货或者退款，麻烦就来了，实际操作过程烦琐而复杂，往往赔了时间和精力，却依然还在与电商纠缠……阅读全文
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家电网购需谨慎 换货退款不容易
http://news.eapad.cn/News/-18703527356.html 2012/11/2
二线电商发货收款光速 退款换货龟速家电网购需谨慎 换货退款不容易说到网购电商退换货，虽然各B2C网站都支持7天退货、15天换货的三包规定，但不少网友却用龟速来形容退款换货。网购家电，光速收款发货与龟速退款退货形成了鲜明对比。在付款之前的环节一般都会非常顺畅方便，但一旦想换货或者退款，麻烦就来了，实际操作过程烦琐而复杂，往往赔了时间和精力，却依然还在与电商纠缠……阅读全文
