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曝京东霸王条款 产品维修快递费客户掏
http://news.eapad.cn/News/130827115321.html 2013/8/27
(口碑家电网-2013/8/27)用户李先生投诉称，他在京东商城购买电话机出现质量问题，京东称如需修理需要他自费将机器寄回京东，一个月的维修期内，他还要自备备用机使用。“京东商品有质量问题，为啥要我来买单?这样的霸王条款，是不是有损电商的声誉?”据李先生介绍，这部电话机是他在7月19日购买，品牌是西门子，原价898元，优惠后的价格是598元。“一般的……阅读全文
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电商迅猛发展 诚信危机还依旧频繁上演
http://news.eapad.cn/News/130823103335.html 2013/8/23
(口碑家电网-2013/8/23)日前，中国电子商务研究中心发布的《2013年(上)中国网络零售市场数据监测报告》显示，截至2013年6月中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长 47.3%，预计2013年有望达到17412亿元。数据显示，截至2013年6月中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的6.8%。中国电子商务研究中心预计，这……阅读全文
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消费者遗失发票 奥克斯拒绝免费维修
http://news.eapad.cn/News/754720633594.html 2013/8/22
昨天，中国质量万里行发布的今年8月(7月16日至8月15日)投诉显示，空调成为家用电器类投诉的“重灾区”。家电消费网了解到，持续高温，空调销售量大，产品质量、安装、维修及售后服务不及时，致使消费者投诉案例激增。河南信阳的李先生2009年10月购买了4台奥克斯51柜机，2013年其中3台机器不制冷，经维修人员检查是压缩机坏，空调的生产日期是2009年4月27日……阅读全文
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中兴GPS定位漂移投诉多成重灾区
http://news.eapad.cn/News/130821103834.html 2013/8/21
(口碑家电网-2013/8/21)昨天，中国质量万里行发布的今年8月投诉显示，手机成为家用电器类投诉的“重灾区”，消费者主要反映的问题有：三星N7102机型无法实现漫游、中兴N5手机电信版GPS漂移，移动版拒接来电、东东枪手机质量问题频出、TCL遭遇“通话门”等问题。其次，苹果、华为、小米、魅族、酷派等手机质量和服务质量问题的投诉时有发生，投诉中涉及……阅读全文
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格力售后不给力 提高家电售后迫在眉睫
http://news.eapad.cn/News/657328841893.html 2013/8/19
最近空调的售后服务和乱收安装费用等投诉问题日渐增多，小编近来也在中国质量新闻网上看到了一篇名为《格力空调售后辱骂消费者：让你死你怎么不去死？》的关于空调售后的投诉帖子。事件还原：投诉者刘先生说，冲着格力是中国空调知名品牌，相信它的质量好，在于是在今年4月份在格力专卖店订购了型号为26GW(26570)AG-2的空调一台，谁知道刚买并安装了一个月居然就不能制冷……阅读全文
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奥克斯空调维修乱收费 清洗一次价格高出一倍
http://news.eapad.cn/News/417511242386.html 2013/8/8
8月8日消息，近日光明网接到消费者郭小姐投诉，称其AUX奥克斯空调多次维修，问题仍未解决，同时郭小姐还发现，奥克斯售后服务人员对空调做深度清洗时收取费用与奥克斯官网标明费用不符。 实际收取费用比官网报价高出一倍 据郭小姐透露，当日奥克斯售后维修人员将空调盖拆开，将内部构件做了保养和清洗，随后收取了200元费用，收据内容显示空调清洗费用。奥克斯官网对于……阅读全文
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格力空调被指乱收费 高空费该怎么收？
http://news.eapad.cn/News/155617642666.html 2013/8/8
全国各地迎来又一波的高温天气，为了避暑，空调是当之无愧的首选。空调的畅销也带来了，空调安装时的各种问题。有不少消费者都曾遇到空调安装额外收取高空费的情况。小编在微博接到A女士的投诉，购买空调在承诺免费安装之后却多向A女士格外多收取了240元的高空作业费以及60元的路费。从微博信息上看，A女士在五星电器买了3台格力空调，在购买的时候，得到免费安装的承诺，可却在……阅读全文
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热水器内胆质保期5年 商家换新内胆后质保期"缩水"
http://news.eapad.cn/News/417519550670.html 2013/8/6
承诺热水器内胆质保期为5年，商家换新胆后，质保期却减到了3年。一消费者于是投诉：商家质保期“缩水”。 周先生于2004年，在青山沿港路一卖场，花999元购买了一台阿里斯顿热水器。2008年内胆坏了，根据内胆保质5年的文字承诺，商家免费换了内胆。前些时，内胆又出了问题，要求商家再次免费换内胆，商家却说，内胆质保期为3年，这次要交费修理。于是，周先生就向工……阅读全文
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刘强东承认京东声誉低 整体质量在下降
http://news.eapad.cn/News/130806105740.html 2013/8/6
(口碑家电网-2013/8/6)京东一直以“正品低价配送及时”这一概念立足于电商领域，自2013年以来，随着京东平台化战略的加速，其第三方卖家数量不断增加，第三方火速入驻与火爆的店庆活动虽然带来了可观的订单与销售额，但是不成比例的投诉，尤其是针对京东第三方商家的投诉却与日俱增，而这些投诉纷纷指向京东为之自豪的物流、商品质量、售后效率以及新引入的第三方……阅读全文
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消协提示：家电维修应谨防“山寨网站”
http://news.eapad.cn/News/135442548167.html 2013/8/6
烈日炎炎，居民家中家电产品满负荷运转，家电故障频发，维修投诉也不断增多。安徽芜湖市消协日前发布消费警示，一些不法经营者冒充知名品牌售后服务，在网上发布虚假信息，提醒消费者谨防上当受骗。 近日，安徽市民何先生反映称，家中的某品牌冰箱出现无法冷冻故障，他在网上搜索到一家自称是某品牌特约维修部的经营部。何先生看商家提供了 一个４００开头的电话，觉得可信，便预约上……阅读全文
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消协：购买电子、家电类产品切记索要发票
http://news.eapad.cn/News/103783720118.html 2013/8/2
消费者不索要正规发票，导致电子产品售后服务难以保障。在接到数起此类投诉后，今日（2013年8月2日），太原市消费者协会发布消费警示，提醒消费者在购买电子、家电类产品一定要索要发票。 近日，太原市消费者协会接到消费者反映称，购买的笔记本电脑还在保修期内，售后却不予保修。消协工作人员通过调查了解到，原来是消费者在购买笔记本电脑时，没有向经营者索要正规发票，只是……阅读全文
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空调保修期内的问题被“瞒”过期？
http://news.eapad.cn/News/417515947050.html 2013/8/2
因为工作人员操作不当，损坏，投诉给售后，售后不处理。余杭杨先生向本报联动的12315热线投诉。 杨先生是某房产公司一房产项目的业主，2009年12月底，其购买的精装修房子交付，精装修的内容包括为他安装了一台。据杨先生所说，当时房产公司交给他一份保修说明，是自交付日起三年。 去年12月底，发现制热效果不好。杨先生通过物业，联系了的售后维修人员。1月初……阅读全文
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频遭投诉上黑榜 奥马品牌遇降成本难题
http://news.eapad.cn/News/130801104621.html 2013/8/1
(口碑家电网-2013/8/1)奥马，国内最大的冰箱代工企业。借助政策东风，这家企业2012年成功登陆A股。然而在国内自有品牌产品却频频被消费者投诉，屡次登上质量黑榜。品牌溢价能力差、产业链无竞争优势是这家企业面临的最突出问题。奥马数次登质量黑榜日前，陕西省质监局发布的质量公告显示，在今年二季度抽查的38批次电冰箱产品中，有2批次产品不合格，其中就包……阅读全文
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奥马数次登上质量黑榜 遇降成本难题
http://news.eapad.cn/News/130801102553.html 2013/8/1
奥马，国内最大的冰箱代工企业。借助政策东风，这家企业2012年成功登陆A股。然而在国内自有品牌产品却频频被消费者投诉，屡次登上质量黑榜。品牌溢价能力差、产业链无竞争优势是这家企业面临的最突出问题。奥马数次登质量黑榜日前，陕西省质监局发布的质量公告显示，在今年二季度抽查的38批次电冰箱产品中，有2批次产品不合格，其中就包括奥马电器生产的“奥马”牌冰箱。该款冰箱……阅读全文
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家电成商品投诉重灾区：厨电空调类投诉大增
http://news.eapad.cn/News/933950549020.html 2013/8/1
根据中国消费者协会日前发布的数据，上半年家用电子电器再次沦为商品投诉重灾区，以56587件投诉量高居榜首。 统计数据显示，2013年上半年全国消协组织共受理消费者投诉265572件，解决244601件，投诉解决率92.1%，为消费者挽回经济损失59057万元。其中，产品质量、合同争议和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。在10个商品大……阅读全文
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投诉逐年增加 家电市场售后恶疾亟待治理
http://news.eapad.cn/News/933950248770.html 2013/8/1
中国消费者协会近日发布数据表明，2013年上半年家用电器以56587件商品投诉量高居榜首。产品质量、合同争议和售后服务问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。 生产、销售和售后是商品买卖必不可少的三大环节，当前，各大生产厂商过分关注产品在生产和消费中的份额而把售后服务弃之一旁。这种虎头蛇尾的做法，如何令消费者信服？纵观当前家电售后服务市场，工人无证……阅读全文
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频遭投诉 屡上黑榜 奥马品牌遇降成本难题
http://news.eapad.cn/News/933949548037.html 2013/8/1
奥马，国内最大的冰箱代工企业。借助政策东风，这家企业2012年成功登陆A股。然而在国内自有品牌产品却频频被消费者投诉，屡次登上质量黑榜。品牌溢价能力差、产业链无竞争优势是这家企业面临的最突出问题。 奥马数次登质量黑榜 日前，陕西省质监局发布的质量公告显示，在今年二季度抽查的38批次电冰箱产 品中，有2批次产品不合格，其中就包括奥马电器生产的“奥马……阅读全文
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电视屏幕一年就坏 三洋客服：三个月更换
http://news.eapad.cn/News/933950048568.html 2013/8/1
记者获悉，近段时间三洋电视可谓投诉多多，而三洋客服的答复也是让人开眼界，以下为两则同类型的投诉，都是三洋电视屏体损坏，两位用户的售后却得不到应有的服务保障。 电视屏幕一年就坏 客服：“三个月更换” 江苏徐州的裴先生，家里使用的三洋电视刚一年，就出现了画面停顿、断面的情况，苏先生致电售后说明了电视的故障问题，结果却是等了两周都没有回应。……阅读全文
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维修速度慢报修后无人上门 空调投诉上升
http://news.eapad.cn/News/865431826577.html 2013/7/31
每年一到夏天，维修空调就成了一件最让人烦心的事情，各种关于维修速度慢、报修后无人上门的投诉也是集中爆发。记者综合近日各地工商部门受理的投诉情况发现，空调售后服务投诉随着气温的升高也在迅速上升。 记者近日从江苏省南通市工商局消保处获悉，由于今年高温天气频现，消费者对空调需求集中，部分商家售后服务难以跟上。6月份至今空 调类投诉较往年更为集中，且数量有所增多。……阅读全文
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各种服务态度让人咂舌 格力空调备受投诉
http://news.eapad.cn/News/836650545285.html 2013/7/30
正值盛夏，是空调市场的旺季，不过也是空调投诉特别多的时期，就连“掌握核心科技”的格力空调，这备受用户投诉，各种服务态度让消费者倍感失望。 安装：收费不明不白 湘潭市的马先生，不久前购买了一台格力I铂3P空调，本应是一次愉快的购物体验，因为即将就有新空调过夏天了，但这愉悦的心情到安装人员上门的时候就戛然而止。 安装人员在装置空调的时候，强行卖给马先生一个……阅读全文
