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中消协：今年上半年家电投诉高居榜首
http://news.eapad.cn/News/130729033745.html 2013/7/29
(口碑家电网-2013/7/29)昨天，中国消费者协会投诉部主任邱建国表示，在今年上半年商品投诉中，家用电器的投诉数量高居榜首，为5.66万件。今年上半年家电投诉的特点一个是数量大，一个是品类多。“生活电器、厨卫电器、冰箱洗衣机等大家电，还有手机，以及一些附加的电子产品投诉也很多。”邱建国表示，之所以家电投诉居位居榜首，是因为电器使用频率相当高，所以……阅读全文
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中消协:今年上半年家电投诉高居榜首
http://news.eapad.cn/News/674113248044.html 2013/7/29
昨天，中国消费者协会投诉部主任邱建国表示，在今年上半年商品投诉中，家用电器的投诉数量高居榜首，为5.66万件。今年上半年家电投诉的特点一个是数量大，一个是品类多。“生活电器、厨卫电器、冰箱洗衣机等大家电，还有手机，以及一些附加的电子产品投诉也很多。”邱建国表示，之所以家电投诉居位居榜首，是因为电器使用频率相当高，所以出现产品问题的概率也大。在家电的投诉中，今……阅读全文
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家电类投诉居榜首 消费者最头疼
http://news.eapad.cn/News/663288823560.html 2013/7/29
昨日，省消委委托本报独家发布上半年全省受理投诉情况分析报告。从投诉热点上看，全省消委组织受理投诉同比小幅上涨，因商品和服务的质量问题引起的投诉仍居高不下，占总量的56.01%；房屋装修、电信、金融保险等商品质量投诉比去年同期有所增加；家用电器、服装鞋帽、家用汽车、农资生产服务方面投诉继续成为热点。上半年全省消委组织共接待消费者来电、来信、来访共计约12694……阅读全文
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消费调查：空调不制冷 维修收费不知情
http://news.eapad.cn/News/520399554312.html 2013/7/27
昨天，北京消费者李先生投诉称，空调不制冷，维修人员就表示要加氟，加多少，如何收费，都是维修人员说了算，消费者不知情。他告诉家电消费网，自己购买的一台柜式空调，“到去年为止，已给那台空调加了三次氟，每一次最少200块，”李先生无奈地表示，“加上之前移机的1400元，我都够再买一台新的了。”昨天，李先生发现空调不制冷，又请维修人员上门服务，被告之要加氟，费用是2……阅读全文
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电商售后：“霸王条款”暗地丛生
http://news.eapad.cn/News/490481916656.html 2013/7/26
在本土电商行业迅速成熟的今日，消费者在售后环节无奈“吃哑巴亏”的案例却屡屡不绝。 根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台从今年4-6月间的投诉统计中选出的案例计算，平均每个月涉及电商的投诉案例有数十宗，其中三分之一以上是退款和退换货的纠纷，涉及包括淘宝、当当网、拍拍网等平台式电商，以及拉手、聚美优品、凡客等垂直式电商或者团购网站。 ……阅读全文
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品牌手表网购调查：混乱的售后 分化的渠道
http://news.eapad.cn/News/490482417187.html 2013/7/26
和化妆品一样，知名品牌手表也是网上最常被仿冒的商品种类之一。 中国电商研究中心统计，最近三个月，每个月都有消费者因购买到假手表而向其投诉。其提供的投诉案例数据显示，网购假货的投诉中，化妆品、手表和鞋包排名前三位。 投诉记录显示，近一个月内，有多位消费者投诉，腾讯旗下的电商网站拍拍网和淘宝网售卖假手表。此外、钟表网等电商网站也出现天梭品牌的假货。 依据上述投……阅读全文
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在苏宁买海尔售后真闹心 老人小孩热得没法过
http://news.eapad.cn/News/346782813580.html 2013/7/25
“今天推明天，明天推后天，都20多天了，也没来给我们修空调，我现在哭都没地方哭了。”23日，市民陶女士向记者投诉：家里的空调坏了，报修了20多天了，售后服务一再推诿敷衍，家里两位60多岁的老人和一个3岁的孩子，每天备受煎熬。 陶女士说，她家装的海尔空调，是2010年从人民路上的苏宁门店买来的，保修期为6年。7月1日，她发现空调坏了不工作了，次日便打了售后服……阅读全文
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欺软怕硬的售后服务 三洋投诉过程耐人寻味
http://news.eapad.cn/News/346785816607.html 2013/7/25
近日，陕西西安的刘小姐寻找到相关媒体对三洋电视进行投诉，或者投诉事件不稀奇，但这投诉的过程、事情的经过却十分耐人寻味。 刘小姐家里的三洋电视是在2012年4月18日购买的，型号为43CE66OLED，使用刚刚一年，今年4月份开始，刘小姐发现电视会突然出现很大的声响，于是就进行报修，维修人员上门看过后说没事，就是这样的，让刘小姐试试不要挂在墙上。这样的说辞其……阅读全文
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空调维修投诉增多 充一次氟利昂竟收了1600元
http://news.eapad.cn/News/242593427525.html 2013/7/24
随着盛夏的到来，空调维修消费纠纷随之增多。昨天记者从江苏省家电投诉热线400-8815-315中心了解到，6月1日—7月23日一个半月来，中心共接投诉572起，其中空调维修投诉占了80%，投诉内容以乱收费、欺诈、不诚信、虚报故障、夸大故障、伪造服务项目为主。 据迈皋桥王先生介绍，他家空调充氟利昂，报纸上找了一个维修广告，打了过去，结果对方充一次氟利……阅读全文
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电吹风抽检合格率不足六成 标识要看准
http://news.eapad.cn/News/242592026183.html 2013/7/24
今年以来，自治区工商局对全区流通领域电吹风、电磁炉等商品进行质量监测，结果显示，电吹风商品的监测抽查合格率为 55%。与此同时，自治区消委会的投诉统计也显示，2013年上半年家用电器类商品的投诉率占投诉总量的25.22%，居第一位，消费者的投诉涉及质量、 价格、虚假宣传、安全等。正逢夏季，正是家电销售旺季，对此自治区消委会发布今年第4号消费提示：购买家用电器……阅读全文
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夏普电视频现花屏漏液 售后维修称正常
http://news.eapad.cn/News/875849359025.html 2013/7/22
5月以来，中国质量万里行投诉部陆续地接到40位消费者投诉夏普电视。其中，花屏、漏液、无法开机以及售后拖延解决成为消费者集中反映的问题。 “沿海城市不保修” 福建的黄先生今年1月份在漳州新华都购买看一台夏普电视，型号为LCD-32A15DA。使用了不到半年，电视屏幕下端出现一条横穿电视的有色条，并伴有轻微漏液。黄先生拿去维修，但夏普售后维修以天气潮湿为由拒……阅读全文
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格力售后乱成常态 维修人员怒打消费者
http://news.eapad.cn/News/248630035534.html 2013/7/18
售后服务上门维修的工作人员违规收费不成，一气之下怒打消费者。事后，服务商更是推诿责任，摆出一副“店大欺客”的姿态。珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠曾高调主张：“不需要售后服务的服务才是最好的服务”。连日以来，记者多次收到关于格力售后“雷人”服务的投诉，堪称“不如不需要服务。”售后服务网络缺乏切实有力的监管和执行，销售上做出再美的承诺也是虚假的。刚经……阅读全文
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购买T恤严重掉毛国美在线因试穿不给退货
http://news.eapad.cn/News/16215869731.html 2013/7/16
2013年7月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用 户对国美在线的投诉。投诉称，在国美在线上购买莱斯玛特LESMART新款男装3件图案印花短袖T恤，收到货穿着后发现有严重的掉毛掉色问题，黑色的绒毛 沾了一身好似一层煤灰。商家方面说衣服已经穿了，无法……阅读全文
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福州：空调投诉多 过半集中在维修售后上
http://news.eapad.cn/News/16215132461.html 2013/7/16
持续的高温天引发了空调销售热潮，各类消费纠纷也随之凸显出来。记者10日获悉，6月以来，晋安区工商局已接到54起空调消费投诉，其中过半投诉集中在空调维修和售后服务上。 购买容易售后服务难如意6月30日，消费者祁先生在某商场通过以旧换新购买了一台志高空调。次日，商家上门拆走旧空调，并和祁先生约定7月2日送货。但商家一再拖延送货时间，接连3天，祁先生还是没能见到安……阅读全文
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德清县消保委：液晶电视免费安装成噱头
http://news.eapad.cn/News/16215465768.html 2013/7/16
如果消费者要购买电视，那就要问问清楚商家，所谓的免费安装，电视机的挂架或者底座是免费的呢，还是要再次购买的。近期，德清县消保委接到的投诉反映中，电视机免费安装只是噱头。 德清县武康的陈女士年初在一家电商场购买了三台同品牌不同型号的液晶电视，买时商场告知是提供免费安装服务的。几天后安装人员上门，却说电视座架免费，挂架需要另付。考虑到美观性，陈女士只好再购买了3……阅读全文
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家电二次收费名目繁多 安装增收多项费用
http://news.eapad.cn/News/162147558670.html 2013/7/15
南开区横江里居民江女士日前投诉，其购买了一款滚筒洗衣机，结果在售后服务人员上门安装时被收取水龙头费、水管费以及其他零配件费用共计480元。记者随后调查发现，近年来由于家电市场竞争激烈，终端销售价格透明无利润可赚，厂商转而谋取安装环节利润，家电安装二次收费愈演愈烈。 消费者江女士反映，本月初购买了一款名牌滚筒洗衣机，价格比天津市家电卖场便宜400多元。上周售……阅读全文
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家电服务也能享受到现代电子商务的快捷
http://news.eapad.cn/News/16215758607.html 2013/7/15
消费者亲自抱着一台故障电器，满世界地寻找售后服务门店的景象，是过去行业中常发生的事。虽然网络和声讯平台中有很多提供专业维修的家电服务信息，但由于其中投诉频发，消费者片刻也不敢对当前的售后服务体系放松警惕。 由市商务委牵头，上海百联集团搭建的便民服务平台，962512上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。该平台拥有68门热线电话和坐 席，150余家具有……阅读全文
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格力空调维修难 消费者投诉难上加难
http://news.eapad.cn/News/162159210370.html 2013/7/15
去年8月刚买的新空调，今年6月就无法制冷，联系格力售后客服，却一拖再拖，打十几个电话才能接通一次。近日，家住上海的周先生向大众证券报记者投诉。 周先生介绍说，这台1.5匹的格力壁挂式空调（使用新冷媒）是去年8月份才购买的，但是今年6月16日使用时，发现开机后无法制冷的问题。 次日，周先生拨打可格力售后客服电话，持续拨打了12次才接通。客服当时表示18日将派……阅读全文
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盐湖冰箱漏氟三四年 工商调解两天解决
http://news.eapad.cn/News/209481620655.html 2013/7/11
近日,盐湖分局东城工商所高效调解一起电器投诉,得到消费者的称赞。 2013年7月3日,市民刘女士向东城工商所投诉,她购买的冰箱,几年内问题频出,却迟迟得不到解决。接到投诉后,该所立即安排专人负责受理。 据刘女士讲述,2007年,她在市区一家电器经销商处购买了一台冰箱,使用4年后,冰箱出现问题,不能制冷。售后检修站表示,冰箱铝管出了问题,导致漏氟,因过了保……阅读全文
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榕空调投诉多 过半投诉集中在维修和售后上
http://news.eapad.cn/News/207712227286.html 2013/7/11
持续的高温天引发了空调销售热潮，各类消费纠纷也随之凸显出来。记者１０日获悉，6月以来，晋安区工商局已接到54起空调消费投诉，其中过半投诉集中在空调维修和售后服务上。 购买容易售后服务难如意 6月30日，消费者祁先生在某商场通过以旧换新购买了一台志高空调。次日，商家上门拆走旧空调，并和祁先生约定7月2日送货。但商家一再拖延送货时间，接连3天，祁先生还是没……阅读全文
