-
投诉:京东购物问题多 索要发票成难题
http://news.eapad.cn/News/696509049847.html 2013/6/25
羊城晚报记者 艾修煜 制图1.5匹的空调变1匹 新手机电池用不了不少消费者投诉在京东商城购物“货不对板”，律师称购物平台有义务监督商家并协助消费者维权买的是1.5匹的空调，送来的却是1匹的空调；买一部全新的iphone手机，到货后根本用不了，原来电池早就已烧掉……近日，羊城晚报推出“网购消费 潜规则”线索征集活动后，吸引了广大读者的踊跃参与。其中，在京东商城……阅读全文
-
骗子修燃气灶收费换原件 联通提供400号段
http://kt.eapad.cn/News/-21114035102.html 2013/6/14
6月9日记者收到北京张女士的投诉，她指责联通为“骗子”行骗提供400号段。记者致电联通客服，“我们不能确定使用者是否是骗子，是不是骗子需要警方调查，怎么处理也由警方决定。”对方称，400号段的使用申请需要审核，但不能透露具体审核什么。 记者发现给“骗子”提供方便的不只联通，当记者在百度搜索框内输入“西门子燃气灶维修”后，出现的第一个链接就是张……阅读全文
-
新购夏普液晶电视屏幕漏光售后称正常
http://news.eapad.cn/News/-21114128612.html 2013/6/14
网友投诉： “新买的液晶电视屏幕漏光，售后却鉴定是正常现象？！”广州市朱先生家中的夏普液晶电视，买回来不久就发现屏幕在黑色背景下漏光。夏普售后上门鉴定 后，认为“漏光”是“正常现象”，如果不影响观看电视效果，则不需要进行相应的维修或换屏。业内人士则表示，国家相关部门对于LED屏幕漏光现象，目前并 无统一界定标准，实际操作一般靠维修人员主观判断。 用户投诉……阅读全文
-
修冰箱藏“陷阱” 夏季维修需提防
http://news.eapad.cn/News/-21303222281.html 2013/6/14
日前，记者接到李女士投诉，称今年5月份，发现冰箱不制冷，心想都用了7年了，已过保修期，便在小区便民信息栏找了一个维修电冰箱的号码，通话后对方态度很好，约至家中，查看之后称要换件，换完还真好使了，就按约定付给对方370元维修和配件款。可是昨天(大约维修后一个月时间)，突然发现冰箱老毛病又出现了，于是又拨通了当时的维修电话。令李女士没想到的是，对方声称不记得此事……阅读全文
-
三洋洗衣机一年修6次 想退货遭售后刁难
http://news.eapad.cn/News/172186915659.html 2013/6/8
花3750元钱购买的三洋洗衣机，一年里维修了6次，消费者找洗衣机售后服务部要求出具维修记录，准备退货，却被售后服务部拒绝，无奈之下消费者将对方投诉到12315。 消费者张女士于2012年5月28日在抚顺国美家电商场购买了一台三洋洗衣机，价格3750元。在之后一年时间里，洗衣机在洗衣过程中总是停转。张女士先后到三洋售后服务部维修了6次，但故障依然没有消除。 ……阅读全文
-
格力空调2次维修仍漏水 400热线难接通(图)
http://news.eapad.cn/News/164645824258.html 2013/6/8
深圳的谢先生投诉称去年买的格力空调变成了“水调”，经过2次维修后，空调依然漏水。第3次维修时，因谢先生希望专卖店补上之前的维修记录，对方拒绝，因此维修中止。谢先生致电格力售后，对方表示，确认信息后，会给出答复。但至今并未拿出任何有效解决办法。 中国经济网记者致电格力空调全国售后服务热线400-836-5315，对方回应称此事需和格力总部联系。记者致电格力珠……阅读全文
-
市民买到空调不制冷 原是商场送错货
http://bd.eapad.cn/News/14916115123.html 2013/6/6
城区街道办事处的宋先生为去年购买的空调不能制冷很是上火，要求商家换货却被拒。昨日（6月5日），宋先生将此投诉到市消协。经查，原来是商场送错了货，将他买的冷暖空调错送为单暖空调。经消协调解，商场为宋先生更换了一台冷暖空调。 据了解，去年冬天，宋先生在市区某家电商场购买了一台某品牌空调，规格为1.5匹的冷暖空调。昨日（6月5日），当宋先生再次使用……阅读全文
-
投诉：桑乐太阳能热水器坏了 维修不及时
http://kt.eapad.cn/News/955062135562.html 2013/5/31
家中的桑乐太阳能热水器坏了，售后答应当天前去维修，但到晚上也没见人来。5月24日，南昌市民杨先生向本报投诉此事。 杨先生称，22日，他发现自己家的桑乐热水器坏了，就拨打了售后维修电话，当时对方称没有时间维修。23日，杨先生再次拨打了电话，对方称当天下午6时会派人上门。“23日到晚上都没有人来，24日上午也没有人来。”杨先生气愤地告诉记者，对方……阅读全文
-
网友投诉美的空调1晚1度电变7度 售后:广告也信？
http://news.eapad.cn/News/886772225681.html 2013/5/30
5月28日，家住长沙市开福区二马路的盛女士向红网投诉，她一个月前花了4980元购买了一台美的空调，美的销售人员告诉她，一晚只需1度电，但通过测试她发现，这台空调的用电量最高纪录达到“一晚7度电”，随着气温升高，她担心“一晚10度电”都会有可能。盛女士还表示，“这台空调噪声很大，如果设置ECO节能模式，屋里就像个"闷罐子"一样，让人气都喘不上来”。“一晚1度电……阅读全文
-
家电3C类成投诉重灾区 企业售后不作为
http://news.eapad.cn/News/868937410909.html 2013/5/30
开篇语:据每年“315热线”的统计数据显示，家电3C品 类都是消费投诉的重灾区，质量出问题、客服态度差、收费不合理、处理流程拖等等问题，投诉的焦点都归结到了售后服务上。在品牌差异化降低、产品同质化的今 天，越来越多的厂商意识到服务的重要性，但很多企业只是避重就轻地打造售前售中的良好服务，对售后服务能躲就躲能拖就拖。在此，我们梳理出有代表性的售后服务欠佳的案例……阅读全文
-
松下空调外机抖动 5次咨询售后未解决
http://bd.eapad.cn/News/72471968727.html 2013/5/28
5月14日，记者收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖动和噪音问题的投诉，在此之前近三个月里，张先生拨打了5次松下空调售后服务热线，投诉问题却被一拖再拖，并未得到彻底解决。收到投诉后，中国质量万里行投诉中心当即拨打了松下空调售后服务热线，5月17日，该空调上海服务中心石先生致电回复，因该型号为变频机转速会比定速机高，会产生晃动现象，也会产生不是很……阅读全文
-
松下空调外机抖动噪音问题5次咨询售后未解决
http://news.eapad.cn/News/714929958988.html 2013/5/28
5月14日，中国质量万里行收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖动和噪音问题的投诉，在此之前近三个月里，张先生拨打了5次松下空调售后服务热线，投诉问题却被一拖再拖，并未得到彻底解决。 收到投诉后，中国质量万里行投诉中心当即拨打了松下空调售后服务热线，5月17日，该空调上海服务中心石先生致电回复，因该型号为变频机转速会比定速机高，会产生晃动现象，也会产生……阅读全文
-
家电节能补贴本月底到期 投诉随之增多
http://news.eapad.cn/News/64258089914.html 2013/5/23
家电节能补贴，这项利好政策将于本月31日到期，随之消费投诉也渐渐多了起来。究其原因，商家与消费者之间沟通不畅，延误了消费者领取节能补贴，甚至导致部分消费者无奈退货。此外，已经通过百货店、电子商务平台购买节能家电的消费者，需尽快办理补贴手续，6月份，补贴将被作废。案例一：网购节能家电发票抬头开“个人”不享受补贴上个月，张先生在苏宁易购的家电网站上，购买了一款康……阅读全文
-
截至2012年底北京家电维修投诉下降37.73%
http://bx.eapad.cn/News/-15233931750.html 2013/5/17
北京市工商局提供的统计显示，截至2012年底，北京市消费者对于家电售后维修的投诉量同比大幅下降37.73%。 “这个数字意味着，多部门合作、持续两年的社会化管理探索终于起到了作用！”市工商局消费者权益保护处处长陆原兴奋地告诉记者。而她至今还记得，2012年初曾收到一封来自中国家用电器服务维修协会的函件：“家电维修市场秩序混乱，维修网点不规范，没有明……阅读全文
-
洗澡突然起火 热水器起火险酿大祸
http://kt.eapad.cn/News/-17861722882.html 2013/5/13
工商部门提醒：使用热水器应注意安全 日前，长安区工商局接到市民李女士投诉，反映自己买了不到半年的热水器在使用时突然起火。对此，工商部门办案人员提醒说，现在热水器产品的销售和使用已经进入高峰，消费者在选购和使用热水器时应注意安全。 洗澡时热水器突然起火 根据李女士提供的相关投诉材料，4月3日18时左右，她在家里洗澡时，突然听到厨房传来……阅读全文
-
使用不到半年 洗澡时热水器起火险酿大祸
http://kt.eapad.cn/News/-1786196049.html 2013/5/13
工商部门提醒：使用热水器应注意安全 日前，长安区工商局接到市民李女士投诉，反映自己买了不到半年的热水器在使用时突然起火。对此，工商部门办案人员提醒说，现在热水器产品的销售和使用已经进入高峰，消费者在选购和使用热水器时应注意安全。 洗澡时热水器突然起火 根据李女士提供的相关投诉材料，4月3日18时左右，她在家里洗澡时，突然听到厨……阅读全文
-
使用不到半年 洗澡时热水器起火险酿大祸
http://kt.eapad.cn/News/-17895325308.html 2013/5/13
工商部门提醒：使用热水器应注意安全 日前，长安区工商局接到市民李女士投诉，反映自己买了不到半年的热水器在使用时突然起火。对此，工商部门办案人员提醒说，现在热水器产品的销售和使用已经进入高峰，消费者在选购和使用热水器时应注意安全。 洗澡时热水器突然起火 根据李女士提供的相关投诉材料，4月3日18时左右，她在家里洗澡时，突然听到厨……阅读全文
-
使用不到半年 洗澡时热水器起火险酿大祸
http://kt.eapad.cn/News/-17896111333.html 2013/5/13
工商部门提醒：使用热水器应注意安全 日前，长安区工商局接到市民李女士投诉，反映自己买了不到半年的热水器在使用时突然起火。对此，工商部门办案人员提醒说，现在热水器产品的销售和使用已经进入高峰，消费者在选购和使用热水器时应注意安全。 洗澡时热水器突然起火 根据李女士提供的相关投诉材料，4月3日18时左右，她在家里洗澡时，突然听到厨……阅读全文
-
使用不到半年 洗澡时热水器起火险酿大祸
http://kt.eapad.cn/News/-17899254759.html 2013/5/13
工商部门提醒：使用热水器应注意安全 日前，长安区工商局接到市民李女士投诉，反映自己买了不到半年的热水器在使用时突然起火。对此，工商部门办案人员提醒说，现在热水器产品的销售和使用已经进入高峰，消费者在选购和使用热水器时应注意安全。 洗澡时热水器突然起火 根据李女士提供的相关投诉材料，4月3日18时左右，她在家里洗澡时，突然听到厨……阅读全文
-
中移动香港因发送误导或欺骗性推销短信被罚款9万港元
http://news.eapad.cn/News/-19385731314.html 2013/5/7
中国移动香港有限公司因发送误导或欺骗性推销短讯（即短信），6日被香港通讯事务管理局罚款9万港元。香港通讯事务管理局办公室2012年8月收到一名中国移动香港流动服务客户的投诉，称中国移动香港发出短讯推销其流动服务时，作出具误导性或欺骗性的陈述，违反《电讯条例》第7M条。投诉人表示，去年7月收到中国移动香港短讯，宣传一项移动通信服务套餐，称可以平均每月57港元的……阅读全文
