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消费者订购西门子冰箱收到疑似二手机
http://bx.eapad.cn/News/140730110448.html 2014/7/30
(口碑家电网-2014-07-30)据经济之声《天天315》报道，6月17日，《天天315》节目曾报道，上海消费者黄女士在红星美凯龙订购了西门子三开门冰箱，到货后发现新冰箱上竟有多处被使用过的痕迹，消费者怀疑厂家以次充好，卖翻新机，多次向西门子讨要说法无果后向《天天315》投诉。近日，记者接到黄女士打来的电话，她说厂家已经向她致歉并愿主动担责，愿意退……阅读全文
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酷派手机出隐性故障 厂家拒绝退货
http://phone.eapad.cn/News/140723094849.html 2014/7/23
(口碑家电网-2014-07-23)今年上半年，针对电子、电器产品的投诉量居高不下。昨日，羊城晚报记者从广东省消委会获悉，在省消委会上半年接到的61155件消费者投诉中，电子电器类产品投诉占总投诉数量的三成以上。其中，酷派手机被点名批评，空调维修乱收高空作业费问题也比较突出。手机通话无声拒绝退货在上半年的家电类投诉中，单单质量问题，就占去了“半壁江山……阅读全文
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乐视电视拆解图 裂屏或因采用塑料壳
http://tv.eapad.cn/News/140721103407.html 2014/7/21
(口碑家电网-2014-07-21)昨天，有极客在网上公布了乐视S50 Air超级电视的拆解过程。该人士拆解后发现，乐视超级电视S50 Air“不仅是塑料外边框，而且是塑料内边框，将背光面板与液晶玻璃屏组合在一起的这一层薄薄的塑料边框，甚至没有粘合剂，拆完边框发现两者居然分离了。”对此，专业人士告诉他，“这样外面只包着薄薄的外壳，是很容易因受力不均匀……阅读全文
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售后无果 坏了的“三洋空调”该找谁保修？
http://bd.eapad.cn/News/140718104357.html 2014/7/18
(口碑家电网-2014-07-18)空调坏了，还在保修期，但是因为厂家不在了，维修也成了难题。最近，杭州吴先生买的三洋空调就碰到这样的问题，他向商报维权热线联动的12315热线投诉。空调延保6年厂家去年就没有了2009年5月19日，吴先生在五星电器秋涛路店买电器，最后他买了一台三洋“四季彩馆”空调。国产空调的整机保修都是三年，但是吴先生在买的时候，厂……阅读全文
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制冷家电售后也很“冷” 冰洗空成消费者投诉热点
http://bd.eapad.cn/News/140716094224.html 2014/7/16
(口碑家电网-2014-07-16)昨日(2014年7月15日)，洛阳晚报联手市工商局12315申诉举报中心开展“月月3·15”维权活动，本次活动共接到消费者投诉和咨询112起，现场处理申诉25起。夏季来临，空调、冰箱等制冷家电成为消费者投诉热点。空调外壳出现裂缝投诉人：彭先生投诉对象：瀍河回族区远大家用电器超市投诉缘由：3月16日，彭先生在该电器超……阅读全文
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伊莱克斯冰箱维修价接近新品 僵化服务撵走用户
http://bx.eapad.cn/News/140715112417.html 2014/7/15
(口碑家电网-2014-07-15)伊莱克斯近日推出了新款智盛冰箱，据称要用“科技之美点亮你的智能厨房”。智能家居概念走红，无论是否有关，各厂商新品皆努力与之挂钩。然而，科技生活在线收到伊莱克斯冰箱用户的投诉却表明，如果产品的质量或服务无法保障，再“智能”也难留住用户。日前，刘芸(化名)女士向科技生活在线投诉称，其已使用数年的伊莱克斯双开门冰箱逐渐不……阅读全文
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售后服务新模式涌现 服务标准亟待升级
http://product.eapad.cn/News/140528102741.html 2014/6/19
(口碑家电网-2014/5/28)家电售后一直饱受消费者诟病，是消费者投诉的“重灾区”。中国消费者协会组织受理投诉初步统计显示，2013年商品大类投诉中，家用电器的投诉量位居前列，其中，涉及家电售后方面的投诉量占比21%以上，高占首位。家电企业竞争升级，售后服务新模式涌现，服务标准亟待升级(图)家电企业竞争转向售后服务 一些业内人士表示：家电……阅读全文
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电商“缩水”执行“七天无理由退货”
http://news.eapad.cn/News/140610100043.html 2014/6/10
(口碑家电网-2014/6/10)20年后首次大修的新版《消费者权益保护法》于今年3月15日正式实施，网购“七天无理由退货”被视为是新消法的最大亮点。不过新法落地快三个月了，口碑家电网记者调查发现，仍有不少电商“缩水”执行，多地网购投诉量不降反增，消费者“后悔权”的真正落地仍需规则细化。网购投诉量不降反升 今年3月15日，新版《消费者权益保护法》开始……阅读全文
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消费警示:电冰箱热水器洗衣机等成投诉热点
http://bx.eapad.cn/News/140609030736.html 2014/6/9
(口碑家电网-2014/6/9)消费警示:电冰箱热水器洗衣机等成投诉热点日前，市工商系统12315指挥中心发布5月份消费警示，电冰箱、热水器、洗衣机等成投诉热点。5月份，市工商系统12315指挥中心共受理消费者咨询1402件、投诉111件、举报15件。截至目前，已处理投诉111件，为消费者挽回经济损失7.48万元。5月份消费者投诉的基本情况为：商品消……阅读全文
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LG冰箱被指设计“精准” 保修期满就坏
http://news.eapad.cn/News/140609114423.html 2014/6/9
(口碑家电网-2014/6/9)LG新推出G6000冰箱，据称基于在韩国广受好评的LG V9100冰箱进行了升级，根据中国消费者的需求进行了重新设计和生产，主打“智能存储”与“99.99%抗菌”概念。此智能非彼智能 抗菌不能防变质记者发现，细看资料，所谓“智能存储”，无非是将冰箱格挡灵活化。而所谓抗菌，早已被揭去了神秘面纱。其宣传的认证机构“中国国家……阅读全文
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电视买回一年没领到下乡补贴 商场遭投诉
http://tv.eapad.cn/News/140528094021.html 2014/5/28
(口碑家电网-2014/5/28)5月27日，市民王女士到文登区消协投诉，称其去年购买了一款电视机，商家承诺可以返还300元下乡补贴。不料，时间已经过去了一年多，王女士还未领到这笔补贴款。据王女士介绍，2013年年初，她在城区一家家电商场购买了一款品牌电视机。“当时，销售人员承诺，购机一个月后，可以到店领取300元的下乡补贴。”王女士说，由于家住乡下……阅读全文
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电商自造购物节 大促销引来投诉高峰期
http://news.eapad.cn/News/140402102756.html 2014/4/2
(口碑家电网-2014/4/2)日前，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子商务研究中心发布的《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(以下简称《报告》)称，2013年电商价格战、“双11”、电商周年庆等均是用户投诉高峰期。同时，这些电商自造的节日也暴露了诸多的问题。电商自造购物节成投诉高发期截至2013年12月，中国网络零售市场交易规……阅读全文
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商家对《办法》不了解 买二手家电像赌博
http://news.eapad.cn/News/140326100920.html 2014/3/26
(口碑家电网-2014/3/26)2013年5月1日，《旧电器电子产品流通管理办法》(以下简称《办法》)正式实施。《办法》明确规定购买二手家电应出具发票或收据，并将享受3个月的免费保修服务。对于实体二手市场的售后保障也将延续到网上，办法规定通过互联网开展的旧电器电子产品收购和销售活动也将参照执行。将近1年的时间了，经营者对该《办法》的执行情况如何呢?……阅读全文
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家电售后服务居投诉之首 新消法惩罚性赔偿增3倍
http://news.eapad.cn/News/46254955975.html 2014/3/17
业内人士认为，多数家电企业在推出智能机的同时，智能服务慢了一步，清除家电售后顽疾需要彻底革新售后系统《证券日报》记者获悉，中国消费者协会组织受理投诉初步统计，2013年商品大类投诉中，家用电子电器投诉量居前列。家电在所有商品投诉量中比重达21%以上，其中涉及售后服务性质的投诉比重及投诉量均有所上升。去年，中国消费者协会组织共受理消费者投诉55万件，较前年上涨……阅读全文
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2013年广东家用电子电器类投诉同比翻三倍
http://news.eapad.cn/News/140314102916.html 2014/3/14
(口碑家电网-2014/3/14)2013年度家用电器类投诉又毫无疑问的拿下了“黑榜”榜首位。日前广东省消费者委员会副会长罗卫光透露，2013年广东共受理消费者投诉118132件，占全国投诉量的21%，其中家用电子电器类产品投诉最多。省消协数据显示，在二十四类商品和服务大类投诉中，家用电子电器类、电信服务、互联网服务、生活社会服务类投诉量居前，数量分……阅读全文
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维权3·15：液晶电视投诉量首次超过手机
http://news.eapad.cn/News/140313093604.html 2014/3/13
(口碑家电网-2014/3/13)不仅能看节目，还能玩游戏、上网、下载APP，随着智能电视的兴起，电视已经越来越像电脑。不过人们在从看电视到玩电视、用电视转变的同时，一份最新电子产品投诉数据也显示，去年第四季度国内液晶电视的投诉量首次超过手机跃居第一位。分析其中原因，除了“越智能越爱出故障”的缘故外，智能电视的软件故障成为很多用户对售后服务不满意的主……阅读全文
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精明3·15：网购假货 电商平台也要赔
http://news.eapad.cn/News/140311102146.html 2014/3/11
(口碑家电网-2014/3/11)去年以来，“电商”、“网游”、“汽车”等消费迅速增长的领域成为消费者投诉的重点。3·15消费者权益日前夕，市消委会发布多宗典型消费维权案例，并由专业律师点评支招，以便有类似遭遇的消费者能从中有所借鉴，采取有效方式维护自身权益。继不久前发布《2013年深圳市消费投诉报告》后，昨日深圳市消委会发布去年内多宗典型消费维权案……阅读全文
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3.15前售后服务成焦点 冰箱问题逐个排查
http://news.eapad.cn/News/140310035947.html 2014/3/10
(口碑家电网-2014/3/10)一年一度的3.15晚会就要到了，今年的3.15晚会又会有哪些黑心企业厂家落下马呢?作为消费者投诉的重灾区，家电售后维修投诉率一直不减，这说明部分企业未能按照产品服务承诺，继续履行服务的义务，在售后维修环节中，给消费者布下种种难题。当冰箱遇到某些问题时，该如何解决呢?下面小编就为您简单介绍几种冰箱常见的问题故障。冰箱为……阅读全文
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新消法即将施行 家电领域成为315关注重点
http://news.eapad.cn/News/140306101907.html 2014/3/6
(口碑家电网-2014/3/6)新消法即将在3月15日正式实施，消费者对于自己权益的保护又有了新的准则。近年来，家电网购所产生的投诉也越来越多，新消法中最新加入了对于网购的要求，网购7日内退货成为了消费者的基本权益。所以，新消费的实施对于家电领域有着深远的影响。随着家电市场的扩大，关于家电类的投诉也越来越多，家电视界网记者从山东省消协发布的数据了解到……阅读全文
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康佳与卖场互踢“皮球” 消费者信息泄露谁之过
http://news.eapad.cn/News/140305061719.html 2014/3/5
(口碑家电网-2014/3/5) 个人信息泄露防不胜防，一些商家或个人通过问卷调查、网络注册、会员登记等方式收集用户信息。个人信息本身所具有的巨大商业价值，使一些不法分子在利益驱动下，采取种种手段非法获取、买卖，并且形成了黑色产业链。近日，人民网消费电子产品与服务315投诉平台接到消费者投诉，在卖场购买电视后，个人信息无故被泄露，“黑客服……阅读全文
