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消费者的疑惑 大金空调还没修就得先付240元？
http://news.eapad.cn/News/170718091947.html 2017/7/18
(口碑家电网-2017-07-18)大金空调还没修就得先付240元？眼下正是空调使用的旺季，南京市民李先生的大金中央空调此时出现了故障，通过官方客服致电维修工人，在听到李先生故障描述之后，维修工告诉他得提前缴纳“上门费”240元。还没维修就要收这么高的维修费，这让李先生感叹中央空调着实修不起。而在随后的调查中，扬子晚报消费评审团记者发现一个怪现象，官……阅读全文
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格力空调售后再遭投诉，漏水3天20多个电话无人维修
http://news.eapad.cn/News/170714104010.html 2017/7/14
(口碑家电网-2017-07-14)近日长春的气温都在30℃以上，在南关区长通路上经营饭店的王先生却面临着有空调不敢用的尴尬状况，因为近期在饭店棚顶的格力风管送风式空调组漏水，他们怕发生意外。“三天内我共拨打了20多个电话向格力空调客服进行投诉，但到现在也没有人来解决。”12日下午，王先生告诉记者，因为空调漏水的事情已经影响到他的生意，他希望格力方面……阅读全文
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自营空调24小时闪装 苏宁这是要逼死同行的节奏
http://news.eapad.cn/News/170706110322.html 2017/7/6
(口碑家电网-2017-07-06)高温连续“加班”，空调销量暴增，安装也成了重头戏。可是，很多消费者却遇到了这样的问题：买了空调无人上门安装，打客服电话却回复，订单太多师傅忙不过来。安装需求爆量，排队等待安装，在空调大忙时期，72小时安装已是上限。面对行业安装“一票难求”的窘境，如何保证空调及时送装成了大问题。记者获悉，苏宁空调却接连出台了一系列举……阅读全文
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618后，海信电视DSR持续增长
http://tv.eapad.cn/News/170629045006.html 2017/6/29
(口碑家电网-2017-06-29)淘宝DSR卖家服务评级系统，是消费者收货后对产品、客服、物流满意度的三大主观数据及相关售后服务的客观数据，一直是淘宝生态健康的基石。大促期间，因为销量猛增，价格变动频繁，往往容易产生客服态度差，物流送货慢等问题，导致店铺DSR在大促后猛跌。但是与这一普遍现象相反的是，海信电视天猫官方旗舰店在6月大促期间，DSR一直……阅读全文
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质量不合格上黑榜 樱雪凭什么转型高端
http://news.eapad.cn/News/170407104723.html 2017/4/7
(口碑家电网-2017-04-07)号称生产“高精尖”厨电产品的中山市樱雪集团有限公司（以下简称“樱雪集团”），2017年开盘便遭遇质量难题。近日，国家质检总局2017年第一批吸油烟机产品调查中，中山樱雪生产的一款吸油烟机便因为三项指标不合格而上质量黑榜，这也给过去两年一直谋求产品和品牌升级的樱雪集团转型前景蒙上一层阴影。质检总局点名质检总局日前对外……阅读全文
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四季沐歌太阳能热水器过保即坏 售后推给开发商
http://news.eapad.cn/News/170228120831.html 2017/2/28
(口碑家电网-2017-02-28)贴吧吧友在四季沐歌贴吧投诉：买房时候开发商安装的四季沐歌太阳能，等入住的时候发现太阳能坏了，再找到四季沐歌，客服说已经过了质保期了。她一直在说已经过保，然后就说她没办法，让我自己花钱修。我刚用就坏了，这和质保期有关系吗？这算不算是产品质量问题？随后四季沐歌售后回应：您的太阳能的确已经过了我们四季沐歌和开发商签订的合……阅读全文
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三星冰箱出岔子 维修上门竟然把内胆敲裂
http://bx.eapad.cn/News/161207110836.html 2016/12/7
(口碑家电网-2016-12-07)近段时间以来，家电投诉迎来了投诉高峰。在消费者协会公布的投诉数据显示，家电类的投诉最突出的问题就是“延迟”，最为人所诟病的就是“家电维修”迟迟修不好。钱收了，但是家电并没有维修好，这确实令消费者感到很愤怒。市民张女士最近就遇到了这类情况。维修竟把冰箱敲坏市民张女士称，她所购买的三星出现了故障，经过售后修理后，不但没……阅读全文
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京东自营手机售后：不发货、不退款、拒绝投诉
http://phone.eapad.cn/News/160909102600.html 2016/9/9
(口碑家电网-2016-09-09)自古以来爱美之心人皆有之，号称打造亚洲美人的三件套：韩国靠整容，日本靠化妆，中国靠美颜。为了满足人们对美的极致追求，各路美颜APP、美颜相机应运而生，一秒磨皮美白加特效，出水芙蓉不是梦。小编在这里要说的就是媲美殿堂级网红神器卡西欧的国产美颜产品——美图手机了。官方称“教你一秒变女神”!前置2100万像素的拍照手机，……阅读全文
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家电自爆引发质量担忧 跳出低价竞争被指关键
http://news.eapad.cn/News/160815094057.html 2016/8/15
(口碑家电网-2016-08-15)近日，一则报道引起外界关注，一位市民苗女士，家里使用不到半年的油烟机钢化玻璃面板突然爆裂，灶台和地面上满是碎玻璃。在事故发生后，苗女士尝试与该品牌的客服进行售后维权，但是维权过程一波三折。无独有偶，来自山东省白马山西路的秦女士近日发现自己使用不到两年的燃气灶钢化玻璃台面已经炸裂，还殃及了厨房的其他陈设。事后，她立刻……阅读全文
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美的冷静星空调质量有问题 商家退货不退全款
http://news.eapad.cn/News/160725093046.html 2016/7/25
(口碑家电网-2016-07-25)“感谢记者，事情得到了圆满的解决。”衡阳网友陈先生此前投诉在衡阳新泰阳电器购买了一款美的冷静星空调，因空调有质量问题，退货后商家不予以退还全款一帖，在记者的介入下得到了解决。据陈先生介绍，2015年12月25日，他在衡阳新泰阳电器岳屏店买了一款美的冷静星空调，26日美的客服派人上门，将陈先生家中旧空调拆除后安装了新……阅读全文
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阿里清退半球、荣事达、三角牌等8个小家电品牌
http://xjd.eapad.cn/News/160512054303.html 2016/5/12
(口碑家电网-2016-05-12)5月12日上午消息，阿里巴巴宣布清退部分不合规商家商品，首战向小家电市场开刀——半球、荣事达、三角牌等8个品牌旗下多种类目商品被处以“全网清退”的处罚，品种涉及电热水器、电饭煲、电热火锅等。这些品牌旗下的部分商品由于质量问题，被禁止在淘宝、天猫、1688等阿里旗下电商平台继续销售，其余产品也将面临更加严格的抽检。“……阅读全文
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长虹电视三包期内自然屏裂，厂家拒绝保修
http://news.eapad.cn/News/160413103101.html 2016/4/13
(口碑家电网-2016-04-13)“长虹电视的售后已在安排给我们更换新机，感谢红网。”山东网友刘女士此前购买了一台长虹电视机，在三包期内电视屏幕出现了屏裂现象，厂家拒绝保修。在红网“消费维权”频道的介入后，长虹电视售后承诺给刘女士更换一台新机。据刘女士介绍，2015年3月，她在国美电器购买了一台长虹等离子电视机，今年3月15日，刘女士刚打开电视机发……阅读全文
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东研净水器收费无售后 律师称商家涉嫌违约
http://news.eapad.cn/News/151211091910.html 2015/12/11
(口碑家电网-2015-12-11)鲁女士安装了东研净水公司的智能净水设备，但自6月交钱后公司未能按合同如约上门售后，已半年没上门监测水质更换滤芯。鲁女士多次致电客服要求上门售后未果。客服告诉北京晨报记者，确实至少四个月应该上门售后一次，但后台无法查证到底有多久没去过。律师称，如果商家无法按合同服务，涉嫌违约。鲁女士告诉记者，自己从2013年起安装了……阅读全文
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海信空调俩月修三次 想退货客服表示没门
http://news.eapad.cn/News/150825093308.html 2015/8/25
(口碑家电网-2015-08-25)8月13日，市民王先生向信网(0532-80889431)反映，自己买台海信空调频繁出现故障，两个月的时间内已经修了三次，现在想退货又遭到拒绝。青岛海信空调客服工作人员称，只能购买后一个月之内才可以申请退货，而王先生则错过了日期。8月13日下午，市民王先生向信网反映，6月底，他花2500元钱购买了台海信空调。不过，……阅读全文
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海信空调俩月修3次 客服：保修6年不可退货
http://news.eapad.cn/News/150817093036.html 2015/8/17
(口碑家电网-2015-08-17)8月13日，市民王先生向信网(0532-80889431)反映，自己买台海信空调频繁出现故障，两个月的时间内已经修了三次，现在想退货又遭到拒绝。青岛海信空调客服工作人员称，只能购买后一个月之内才可以申请退货，而王先生则错过了日期。8月13日下午，市民王先生向信网反映，6月底，他花2500元钱购买了台海信空调。不过，……阅读全文
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美的志高等厂商设排他性条款：自行移机不包修
http://bd.eapad.cn/News/150708093016.html 2015/7/8
(口碑家电网-2015-07-08)安装好的空调需要挪动位置，找谁挪?这是一个问题。近日消费者孙先生反映，他因为搬家需要移动空调原来的位置，但致电格力空调客服之后，自己却陷入了两难境地。因为格力客服告诉他，如果不是格力自己的售后团队移动的空调，将来空调出现质量问题，即使在包修期限内也将不再包修。但找格力提供的售后团队搬运空调不仅要收费，而且费用还远远……阅读全文
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康佳新电视多次黑屏换机遭拒
http://news.eapad.cn/News/150128100700.html 2015/1/28
(口碑家电网-2015-01-28)康佳电视机一个多月出现四次黑屏的情况(曹女士供图)康佳电视机多次出现花屏(曹女士供图)近日，郴州网友曹女士在华声在线消费投诉栏目发帖称，购买一个多月的康佳电视出现了多次黑屏和花屏的情况，多次向康佳售后反映一直没有得到处理，康佳全国客服回复称，该客户的情况暂不属换机范畴，目前当地售后正在介入处理。10月23日，曹女士……阅读全文
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红米新手机两退货两返修 消费者难维权
http://phone.eapad.cn/News/141223093237.html 2014/12/23
(口碑家电网-2014-12-23)9月9日，消费者姚女士在小米官网购买了一款红米手机，前后退换货两次，第三次客服拒绝换货，随后手机维修两次仍出现花屏问题，目前11月底姚女士拿到的手机仍花屏，前后历时3个月，姚女士失去耐心要求退货。小米客服表示，退货期限已过，无法退货。据姚女士讲，9月9日，她在小米官网买了一台红米NOTE增强版手机，到货后发现手机总……阅读全文
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质量问题频现 半球小家电深陷管理危机
http://xjd.eapad.cn/News/141218095156.html 2014/12/18
(口碑家电网-2014-12-18)近日，天津、福建两地工商部门几乎同时披露了半球品牌电热水壶的质量问题，引发了业内对半球小家电产品的质量担忧。而记者在采访过程中发现，半球集团官网客服人员关于“半球没有全国联保售后”的回复，则进一步折射出半球小家电的市场管理乱象。天津福建同现质量问题日前，天津市滨海新区工商局在流通领域对标称广东、山东等7个省、直辖市……阅读全文
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东芝电视使用三个月现黑线 客服代表忽悠人
http://news.eapad.cn/News/141211094543.html 2014/12/11
(口碑家电网-2014-12-11)图片中能明显看到一道黑线把电视屏幕分成了上下两个部分百度一下“东芝”，第一句话这样写道：东芝集团以尊重人为根本，力争成为能创造丰富的价值并能为全人类的生活、文化作贡献的企业集团。市民李先生在看到这段话后却说他笑了，也醉了，更是发出了感慨：东芝，你的员工有多“调皮”你知道吗?近日，家住烟台芝罘区黄务的市民李先生与记者……阅读全文
