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京东马健荣：在川建自营配送网，把家电送进村
http://product.eapad.cn/News/141103092301.html 2014/11/3
(口碑家电网-2014-11-03)11月1日，来蓉参加2014西部电子商务发展高峰论坛的京东集团副总裁马健荣接受了记者专访。他表示，京东在推动电商进农村方面，与四川将有很多合作。记者：电子商务，不仅改变了传统零售业，也在深刻地改变制造业。对于处在产业结构调整和经济转型期的四川，你认为电子商务可以做些什么?马健荣：四川资源丰富，经济增长迅速，……阅读全文
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广电监管谁受益？互联网电视再争话语权
http://news.eapad.cn/News/141016103502.html 2014/10/16
(口碑家电网-2014-10-16)一位消费者李先生向记者透露，其之前购买的康佳智能电视从十一期间开始已看不到网络视频内容，李先生随后致电康佳客服，得到的回复是电视机正进行系统升级，期间将暂停视频服务。康佳承诺免费赠送一台“小红”盒子作为对李先生的补偿。据口碑家电网了解到，该款盒子是百视通旗下的互联网机顶盒。除了康佳外，百视通十一前已停止为与其合作的……阅读全文
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修格力空调用旧配件 客服称天津没件？
http://bd.eapad.cn/News/141014093724.html 2014/10/14
(口碑家电网-2014-10-14)我在2011年购买了一台格力空调，目前仍在保修期内。今年夏天，空调摆风设备出现故障。7月中旬，我拨打格力空调客服电话报修。此后 将近3个月时间里，空调一直没能修好。10月8日，维修人员给空调装上了一个从别的机器上拆下的旧配件，但摆风角度仍然有问题。我不认可维修人员的做法。记者调查记者联系了天津格力电器客户服务中心，……阅读全文
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国美最大规模价格战食言 仅4成低于京东
http://news.eapad.cn/News/140820093243.html 2014/8/20
(口碑家电网-2014-08-20)借着电商“8·18”大促的风头，高调发起“史上规模最大、持续时间最长的低价对攻”、“价格全面低于京东”的国美在线，似乎并未完全遵守承诺。北京商报记者随机选取20款主流商品对比发现，截至本月18日20时，国美在线仅有8款商品价格低于京东。尽管国美在线客服表示，发现价格高于京东的，可通过微博私信发链接获得现金券。但截至……阅读全文
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LG冰箱遭投诉做退货处理 难掩在华份额继续下滑
http://bx.eapad.cn/News/140812091836.html 2014/8/12
(口碑家电网-2014-08-12)在媒体曝光了消费者投诉LG冰箱屡修屡坏，且提供的备用冰箱内有活蛆后，LG电子给这位消费者做了退机、全额返还处理。 上周，有媒体报道了消费者吉先生购买的LG冰箱四次维修都没修好，冰箱冷冻室的冰块时化时冻。拿温度计测量发现，冷冻室温度在零上2度至零下14度之间波动，吉先生又继续向LG电子售后报修。LG客服说需……阅读全文
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“京东”不断加速 易迅品牌已名存实亡
http://news.eapad.cn/News/140717083631.html 2014/7/17
(口碑家电网-2014-07-17)最近一段时间以来，易迅颇为动荡，一边卖力吆喝优惠清仓，另一边大量员工离职，易迅“京东化”不断加速。与此同时，易迅前CEO卜广齐向《IT时报》记者独家透露，自己目前已经离职。在业界看来，易迅已经“名存实亡”。 自营商品和入驻商家“两清” 虽然不是电商大促日，但易迅近期的一些优惠促销活动在比价类……阅读全文
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惠而浦空调故障频发 维修服务受用户质疑
http://bd.eapad.cn/News/140709112837.html 2014/7/9
(口碑家电网-2014/7/9) “两台空调买了不到3个月，就都出现故障，现在等了一个礼拜了，还没人来修。”8日上午，市民王先生向党报热线反映，他购买的两台惠而浦空调故障频发，而且客服人员维修不及时，严重影响使用。王先生维修空调事件经过：王先生于2014年4月24日在历下区泉城路一家大型家电卖场购买了两台惠而浦空调，挂式、柜式各一台。……阅读全文
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惠而浦空调故障频发 维修服务受用户质疑
http://news.eapad.cn/News/140709112737.html 2014/7/9
(口碑家电网-2014/7/9)“两台空调买了不到3个月，就都出现故障，现在等了一个礼拜了，还没人来修。”8日上午，市民王先生向党报热线反映，他购买的两台惠而浦空调故障频发，而且客服人员维修不及时，严重影响使用。王先生维修空调事件经过：王先生于2014年4月24日在历下区泉城路一家大型家电卖场购买了两台惠而浦空调，挂式、柜式各一台。工作人员于……阅读全文
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消费者曝三菱重工空调频出故障 原因不明
http://news.eapad.cn/News/140620102009.html 2014/6/20
(口碑家电网-2014/6/20)陈女士2011年7月买了三菱重工变频空调，随后每年都会出故障，陈女士忍无可忍想换一台新机。三菱重工客服人员回应，陈女士空调故障是蒸发器的问题导致，至于故障连发的原因尚不清楚。据陈女士介绍，这台空调2011年安装后一个月就开始不能制冷，还漏雪种，当时公司派人上门加雪种。第二年，空调又漏雪种，不能制冷，当时维修人……阅读全文
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乐视推出全球首款百元级主流尺寸智能电视
http://news.eapad.cn/News/140611111003.html 2014/6/11
(口碑家电网-2014/6/11) 6月10日，乐视TV在京正式宣布，超级电视全系产品实现全面四核化，最大特点是性能翻倍、价值翻倍——性能不仅是市场主流产品的两倍，同时UI、内容、客服、售后、物流等用户服务价值全面翻倍。基于此，乐视TV推出超级电视S系列第二代产品——40寸4核壕款超级电视S40 Air，定价999元，宣告40寸智能电视彻底进入……阅读全文
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网搜“400”修热水器 招来“李鬼”险被骗
http://news.eapad.cn/News/140324030653.html 2014/3/24
(口碑家电网-2014/3/24)假冒的“400”维修人员(左)再次上门“服务”。3月15日，因为家里的热水器出了点小问题，唐小姐在网上搜索该品牌的“400”官方客服电话，却请来了一名“李鬼”，差点上当受骗。【初遇“李鬼”】要价400元 还能“私了”3月15日，家住红星路的唐小姐的热水器在使用过程中不停地熄火，她通过网络搜索该品牌客服维修中心，弹出许……阅读全文
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虚拟运营商客服号出炉 苏宁、国美抢跑
http://news.eapad.cn/News/140314105728.html 2014/3/14
(口碑家电网-2014/3/14)临近4月，虚拟运营商的消息越来越多。虚拟运营商客服号出路，苏宁、国美分头抢跑(图)3月13日，口碑家电网记者从国美电器方面获得最新消息，国美已完成关于虚拟运营商域名的注册，以及客服号码的确认工作，并预计将在4月对外放号，全面铺开移动转售业务。另外，苏宁也正加速推进移动转售业务运营工作。在资深电信分析师马继华接受口碑家……阅读全文
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康佳与卖场互踢“皮球” 消费者信息泄露谁之过
http://news.eapad.cn/News/140305061719.html 2014/3/5
(口碑家电网-2014/3/5) 个人信息泄露防不胜防，一些商家或个人通过问卷调查、网络注册、会员登记等方式收集用户信息。个人信息本身所具有的巨大商业价值，使一些不法分子在利益驱动下，采取种种手段非法获取、买卖，并且形成了黑色产业链。近日，人民网消费电子产品与服务315投诉平台接到消费者投诉，在卖场购买电视后，个人信息无故被泄露，“黑客服……阅读全文
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东芝召回洗衣机绕开中国 客服称标准不一
http://news.eapad.cn/News/140227110729.html 2014/2/27
(口碑家电网-2014/2/27)近日，日本东芝家用电器公司宣布，将召回全球58.3万多台存在自燃隐患的洗衣机，并进行无偿检修，但并不涉及中国。此消息一传出，立即引发热议，不少消费者表示无法理解。对此，东芝中国客服人员解释为国内外标准不一致。召回机型2005年7月至2011年11月生产的30种机型召回原因这些带烘干功能的洗衣机多次发生自燃事故事故原因……阅读全文
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消费者投诉康佳电视机严重质量问题
http://news.eapad.cn/News/140212102002.html 2014/2/12
(口碑家电网-2014/2/12) 近日有消费者投诉康佳电视机严重质量问题，下面为投诉内容。投诉者信息姓 名:沈三明 电 话: 1331715****被投诉对象信息投诉对象名称：深圳康佳 联系人：购力电 电 话:400836****地 址:深圳投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)本人于2014-1-12天猫上购买KONKA/……阅读全文
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市民遭遇山寨客服 修冰箱被骗500元
http://bx.eapad.cn/News/140110114434.html 2014/1/10
(口碑家电网-2014/1/10)在网上搜客服电话修冰箱，结果修好没两天又坏了。市民丁女士遭遇网上山寨客服，被骗走500元。丁女士家住汉口。去年底，她家的容声冰箱不能制冷。由于找不到购物发票，她就在网上搜索容声公司的客服电话，查到一个号码4001003199打过去，对方自称容声冰箱客服，并与她约定上门维修时间。2日，维修人员何某上门检查后，说是冰箱电……阅读全文
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冰箱售后电话被冒充 被揭穿后爆粗口
http://bx.eapad.cn/News/131128110044.html 2013/11/28
(口碑家电网-2013/11/28)冰箱坏了，市民刘女士在网上查了个售后电话，没想到却遭“李鬼”欺骗，维修人员上门维修后没几天，冰箱的故障依然如故，可当刘女士再拨打之前的客服电话，对方怎么都不愿再接听。“网上的信息真的不敢轻易相信。”昨日，刘女士说，11月19日，她家的美菱冰箱出了故障，“冷藏效果不好”，她就上网查了一个美菱西安售后的电话，“号码是4……阅读全文
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双十一内裤经济学 1.5米到底是有多长
http://news.eapad.cn/News/131114105431.html 2013/11/14
(口碑家电网-2013/11/14)当“双十一”遇到星期一，亲们依然通过网络在“耕耘”奇迹。快递哥启动飞毛腿和千手观音模式、客服妹厕所都要轮流上。这个“双十一”，有人送钱送到想剁手，有人数钱数到手发抖。真是歇斯底里的一天。在这一天阿里巴巴创造了人类历史上的一项新的纪录“5小时49分平台销售额过百亿、全天累计销量过350亿”。不仅如此，即使京东、亚马逊……阅读全文
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"小鸭"牌洗衣机坏了2次 竟然是冒牌货
http://product.eapad.cn/News/131025104321.html 2013/10/25
(口碑家电网-2013/10/25)才买了不到一年的“小鸭”牌洗衣机连续坏了两次，在联系客服维修的时候才知道，这问题频出的“小鸭”牌洗衣机竟然是冒牌产品。今天，张店区金乔小区的高女士说，她于2012年11月份在淄博义乌小商品城购买了一台“小鸭”牌2.5公斤双筒洗衣机，刚开始，洗衣机没出现什么问题，到了今年9月份，洗衣机突然发生了故障，她送到购买洗衣机……阅读全文
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部分500元小家电坏了 可以直接换新的
http://xjd.eapad.cn/News/130829013501.html 2013/8/29
(口碑家电网-2013/8/29)家住沈阳市铁西区的潘女士半年前购买了榨汁机，用了一段时间后按键处出现了问题，拨打客服电话，上门费竟为50元，还不包括维修换件的费用。结果潘女士只能放弃，使用不到一年的榨汁机基本成了一次性用具。近几年，随着生活水平越来越好，很多家庭小家电的使用率在逐步提高，不过像电饭煲、电吹风、电磁炉、豆浆机等售价在几百元的家用电器，……阅读全文
