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电视屏幕一年就坏 三洋客服：三个月更换
http://news.eapad.cn/News/933950048568.html 2013/8/1
记者获悉，近段时间三洋电视可谓投诉多多，而三洋客服的答复也是让人开眼界，以下为两则同类型的投诉，都是三洋电视屏体损坏，两位用户的售后却得不到应有的服务保障。 电视屏幕一年就坏 客服：“三个月更换” 江苏徐州的裴先生，家里使用的三洋电视刚一年，就出现了画面停顿、断面的情况，苏先生致电售后说明了电视的故障问题，结果却是等了两周都没有回应。……阅读全文
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大企业电子垃圾回收双重标准倒逼新规出台
http://news.eapad.cn/News/760874549270.html 2013/7/30
据经济之声《天下财经》报道，苹果、联想等大企业在处理电子垃圾问题时，可能存在国内、国外双重标准。比如苹果自称去年全球回收率超过70%，而经济之声记者在采访苹果中国区官方客服时却得到这样的答复。 苹果客服：我没有听到有关这方面服务的反馈。 记者：我想问下这是苹果双井店吗? 销售人员：是。 记者：我在实体店买苹果的产品，你这边有没有回收? 销售人员：没有回收这一……阅读全文
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大企业电子垃圾回收双重标准倒逼新规
http://news.eapad.cn/News/130730102230.html 2013/7/30
(口碑家电网-2013/7/30)据经济之声《天下财经》报道，苹果、联想等大企业在处理电子垃圾问题时，可能存在国内、国外双重标准。比如苹果自称去年全球回收率超过70%，而经济之声记者在采访苹果中国区官方客服时却得到这样的答复。苹果客服：我没有听到有关这方面服务的反馈。记者：我想问下这是苹果双井店吗?销售人员：是。记者：我在实体店买苹果的产品，你这边有……阅读全文
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三星冰箱遭遇质量危机 用户称设计有缺陷
http://news.eapad.cn/News/585290443139.html 2013/7/22
【家电网 HEA 7月22日原创】“去年4月才买的三星冰箱，今年5月就出故障，三星上门维修1个月后，冰箱冷藏功能再次失灵，距离最近一次客服上门维修承诺已经过去了13天。”，近日，家住哈尔滨市的童广（化名）向家电网记者投诉。 据童广介绍，他于2012年4月购买了三星一款BCD-285WNMVS型号的双门冰箱，承诺整机保一年，机内配件保三……阅读全文
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格力空调维修难 消费者投诉难上加难
http://news.eapad.cn/News/162159210370.html 2013/7/15
去年8月刚买的新空调，今年6月就无法制冷，联系格力售后客服，却一拖再拖，打十几个电话才能接通一次。近日，家住上海的周先生向大众证券报记者投诉。 周先生介绍说，这台1.5匹的格力壁挂式空调（使用新冷媒）是去年8月份才购买的，但是今年6月16日使用时，发现开机后无法制冷的问题。 次日，周先生拨打可格力售后客服电话，持续拨打了12次才接通。客服当时表示18日将派……阅读全文
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高管亲送货 乐视TV首创超级环保箱送货
http://news.eapad.cn/News/130708110806.html 2013/7/8
(口碑家电网-2013/7/8)7月8日消息，1万台乐视TV·超级电视X60上周三在乐视商城(shop.letv.com)49分钟售罄，创造了行业瞬时销量第一的纪录。目前，超级电视X60采用CP2C模式持续销售，购买人数仍在持续增长中，排队周期已达两周，这些产品会在两周后发货，第三周内发货完毕。首批1万台客厅电视S40仍在预约，7月17日12点购买完……阅读全文
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电视制造业还是那个“小时代”吗？
http://news.eapad.cn/News/130703050607.html 2013/7/3
(口碑家电网-2013/7/3)乐视，小米等互联网品牌跨界电视制造行业，迅速点燃了媒体的想象力。之前有一种说法是,电视技术的发展已经日趋成熟，电视机技术水平已经在很大程度上能满足消费者需求，一味追求画质或是清晰度、色彩方面技术发展潜力较小，将造成较大的资源浪费。而现阶段，种种数据显示，电视用户，特别是中国用户在家看电视的时间已大幅减少，碎片化的娱乐时……阅读全文
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伊莱克斯空调罢工 报修数天遇售后踢皮球
http://news.eapad.cn/News/140428636540.html 2013/7/3
网络截图 微博网友@河南吴风发微博称，他们家的伊莱克斯空调突然罢工，拨打售后服务电话一直踢皮球，至今无果。天气炎热，没有空调，实在伤不起。7月2日，记者采访了伊来克斯的售后客服，称现处于维修期，师傅忙，将尽快进行维修。 微博网友@河南吴风称，他家的柜式伊莱克斯空调于6月29日晚上突然罢工，空调不制冷并发出嗡鸣声，因重启数次皆是如此，害怕出现 危险就再没有……阅读全文
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三星电视屡陷“黑屏门”：客服“躲猫猫”
http://news.eapad.cn/News/367828249038.html 2013/6/21
三星电视频频出现黑屏问题（资料） 【导读】买了不到1年的三星电视机故障频出，维修人员没做检测就断定是机顶盒出了问题。三星客服回复，软件需要升级但不能保证排除故障。《天天315》今日聚焦：屡陷黑屏门，三星电视机为什么总在“躲猫猫”？ 之前有媒体报道三星LA系列电视存在黑屏问题，后来又有媒体爆出除了LA系列液晶电视问题频出以外，LED液晶……阅读全文
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志高推微博服务完善产业链
http://news.eapad.cn/News/130618104226.html 2013/6/18
(口碑家电网-2013/6/18)夏季高温天气来临，空调成为人们避暑消夏的最佳选择。空调市场也逐渐进入销售旺季，而空调售后服务良莠不齐，山寨服务单位横行、服务乱收费、服务速度慢态度差等问题一直困扰顾客。作为空调行业的领跑者，志高在空调行业示范实行“完美客服”，力争让每位顾客在体验志高优质产品的同时，享受到完美的客服体验。2012年开始推广微博客服20……阅读全文
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乐视开启"众筹营销"新时代 用户获利成大赢家
http://news.eapad.cn/News/281919155776.html 2013/6/17
【赛迪网讯】6月17日消息，乐视超级电视自5月7日推出以来，凭借远高于同类产品配置，6999元的“超低价”引起社会各界广泛关注和消费者追捧，同时也伴随着对超级电视供货渠道、售后及客服等问题的疑问。 6月5日，乐视公布乐视超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式，乐视TV副总裁张志伟表示，在营销上乐视将采取以用户为主导的众筹营销模式，让产品能够全流程直达……阅读全文
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骗子修燃气灶收费换原件 联通提供400号段
http://kt.eapad.cn/News/-21114035102.html 2013/6/14
6月9日记者收到北京张女士的投诉，她指责联通为“骗子”行骗提供400号段。记者致电联通客服，“我们不能确定使用者是否是骗子，是不是骗子需要警方调查，怎么处理也由警方决定。”对方称，400号段的使用申请需要审核，但不能透露具体审核什么。 记者发现给“骗子”提供方便的不只联通，当记者在百度搜索框内输入“西门子燃气灶维修”后，出现的第一个链接就是张……阅读全文
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海尔空调被爆室外机故障安装7天就坏
http://news.eapad.cn/News/130613011432.html 2013/6/13
(口碑家电网-2013/6/13) 日前，浙江台州临海的卢小姐，本月初刚在商场买了一台海尔变频空调，可是第一次用，开机不到两分钟，空调就出现不出风、室外机不运转的情况，在消费者的强烈要求下，空调是修好了，但是全新的空调为什么坏，维修人员也没有明确的说法。 海尔客服在接到媒体记者电话连线时表示，海尔维修人员反馈记录上说明已经修理……阅读全文
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风扇清洗有技巧 美的风扇客服来帮忙
http://xjd.eapad.cn/News/173280733803.html 2013/6/9
为了全家人的身体健康，很多朋友都养成了定期清洁电风扇的习惯，不过一些朋友抱怨清洗电风扇耗时耗力，不专业的清洗还有可能造成电风扇损坏。今天小编就来为大家支招，让我们一起学习一下美的客服的风扇清洗技巧。 风扇灰尘污染多 夏日已经到来，气温逐渐升高，休息了一整个冬天的风扇又要“上岗工作”了。不过在开始使用风扇之前，许多朋友会注意到，经过去年一整……阅读全文
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618电商大战在即 乐视预售或遭重创
http://news.eapad.cn/News/130608100444.html 2013/6/8
(口碑家电网-2013/6/8)继乐视TV超级电视5月初发布到最近公布的物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。短短一个月时间内乐视TV在智能电视行业内占尽风头，低价入市、与夏普传绯闻，到这一次的售后“全流程服务、一站式服务，全天候服务。”其宣传造势的目的看起来更大于实际内容。然后让人不解的是乐视TV超级电视接受预约的时间为6月19日，恰好在618电……阅读全文
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618电商大战在即 乐视TV预售或遭重创(图)
http://news.eapad.cn/News/164645723384.html 2013/6/8
继乐视TV超级电视5月初发布到最近公布的物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。短短一个月时间内乐视TV在智能电视行业内占尽风头，低价入市、与夏普传绯闻，到这一次的售后“全流程服务、一站式服务，全天候服务。”其宣传造势的目的看起来更大于实际内容。然后让人不解的是乐视TV超级电视接受预约的时间为6月19日，恰好在618电商大战爆发之时，如此一来对于乐视TV超级……阅读全文
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北京市工商局通报家电维修市场规范情况
http://bx.eapad.cn/News/147352336739.html 2013/6/6
据介绍，去年，北京市首次向社会发布59家主要家电品牌在京的上千个维修网点的地址、电话和承修范围等信息，百度搜索结果的显著位置标注正规家电维修经营者客服电话等信息。 上网查询家电维修点时，通过其有无安全认证标志就可分辨是否为“山寨”维修点;家电维修员入户维修电器时，应出示收费价格手册。6月4日，北京市工商局通报家电维修市场规范情况。据了解，去年下半年……阅读全文
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乐视宣布2万台超级电视预约 不搞饥饿营销
http://news.eapad.cn/News/147352639750.html 2013/6/6
乐视TV今日召开媒体见面会，宣布乐视TV·超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。同时，乐视TV官方宣布6月19日中午12点乐视TV·超级电视X60、S40将通过乐视商城同步预约。其中1万台客厅电视X60将于7月3日中午12点开放购买，售价6999元+490元;1万台卧室电视S40将于7月17日中午12点开放购买，售价19……阅读全文
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乐视TV推放心服务 2万台超级电视19日预约
http://tv.eapad.cn/News/146249650188.html 2013/6/6
6月5日下午消息，乐视TV今日召开媒体见面会，宣布推出以“放心服务”为主题的乐视TV·超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。同时，乐视TV官方宣布6月19日中午12点，乐视TV·超级电视X60、S40将通过乐视商城（shop.letv.com）同步预约，其中1万台客厅电视X60将于7月3日中午12点开放购买，售价6999元+490元；1万台……阅读全文
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乐视TV售后物流细则:2万台超级电视19日预约
http://news.eapad.cn/News/146249346756.html 2013/6/6
【赛迪网讯】6月6日消息，昨日，乐视TV召开媒体见面会，公布了乐视超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。同时宣布6月19日中午12点，乐视超级电视X60、S40将通过乐视商城预约，其中1万台客厅电视X60将于7月3日中午12点开放购买，售价6999元+490元；1万台卧室电视S40将于7月17日中午12点开放购买，售价1999元+490元。据了解，……阅读全文
