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A.O.史密斯热水器售前售后态度不一遭投诉
http://kt.eapad.cn/News/140925100511.html 2014/9/25
(口碑家电网-2014-09-25)“买热水器时,商家承诺提供舒适的售后服务,然而等出问题时,却是另一种态度,真太让人失望了!”近日,福州市民薛先生打进本报新闻热线87870375,讲述了他所遭遇的窝心事。家住福州市花开富贵小区的薛先生告诉记者,8月30日下午,他家中的A.O.史密斯热水器的三角阀“崩”了,把自家房屋“淹”了。好在小区保安及时 发现有……阅读全文
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月兔空调问题频出 厂家找不到保修该找谁?
http://bd.eapad.cn/News/140905093029.html 2014/9/5
(口碑家电网-2014-09-05)日前,路桥的郑女士向本报维权记者报料,2012年,她在路桥数码城一家电器店购买了一批月兔空调。根据质保条款,这批空调享受三年整机保修。可是从去年开始,空调生产厂家却找不到了,空调的维修就成了最让郑女士头痛的事。“不是一台空调,而是一批空调,没有售后保修的服务,实在是让人头痛。”郑女士说。记者调查59台空调才用两年,……阅读全文
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保修格力空调 电脑板被技术人员“调包”
http://bd.eapad.cn/News/140903015941.html 2014/9/3
(口碑家电网-2014-09-03)“维修个空调原装配件被换走了,找到商家反映情况,商家却否认派出过维修人员。”近日,长乐消费者周女士遇到了件烦心事。据周女士介绍,去年4月,她在长乐沃尔玛超市购买了一台格力变频空调,价格3550元。后因空调不制冷,联系售后上门保修过两次,分别更换了内 机电脑板和外机电脑板。近日,周女士发现售后技术人员帮自己更换的不是……阅读全文
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互联网终结 家电卖场的大咖时代?
http://news.eapad.cn/News/140807081457.html 2014/8/7
(口碑家电网-2014-08-07)互联网时代,苏宁、国美两大家电连锁巨头忙着转型时,上周美国家电零售巨头百思买出售中国业务的消息,让人不禁感慨,曾经接连登上国内连锁头把交椅的家电零售业将被淘汰?笔者以为,无论移动互联网还是社交购物,变的只是渠道和工具,不变的是买与卖。撇去那些泡沫,抓准了零售中的商品和配套服务,就不会被时代抛弃。百思买虽然戴着外资的……阅读全文
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智能热水器会自动识别故障联系修理工
http://kt.eapad.cn/News/140805113845.html 2014/8/5
(口碑家电网-2014-08-05) 想要洗澡的时候却发现热水器坏了真是一件令人烦恼的事。不过,这个问题马上就不复存在了。据英国《每日邮报》7月31日报道,一种新型智能热水器可以自动识别故障并请人修理,给用户带来了莫大的方便。 这种热水器已经在英国700多个家庭中进行试用,获得了一致好评。它利用特殊设备识别故障,并通过无线网络发回制造商的……阅读全文
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三包期承诺缩水 金羚洗衣机遭消费者投诉
http://product.eapad.cn/News/140723093327.html 2014/7/23
(口碑家电网-2014-07-23)众所周知,家电企业对于商用机和家用机的售后服务政策有所区别,但各企业对于这两者的区分标准不一,由此引发了不少消费纠纷。7月21日,来自赣州的消费者黄先生遇到了一件烦心事,他购买的金羚洗衣机出现了故障,只因为机器放在店铺里,维修人员就此界定机器是商用机,已经过了保修期。黄先生却认为机器是家用机,仍在保修期内,应该享受……阅读全文
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飞科电器后IPO时代的经营困局
http://xjd.eapad.cn/News/140808042806.html 2014/7/15
(口碑家电网-2014-07-15) 据最新消息,飞科电器IPO遇阻,已被证监会中止过会审查。在众多业内人士看来,飞科电器IPO失利是意料之中的事,事实上,即使飞科电器IPO成功,未来的经营形势也不容乐观。 经营困局一:核心产品大多数外包,质量管控遭质疑 根据飞科电器4月底递交的招股说明书, 2011-2013年,电动剃须刀外包生产……阅读全文
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创新单门冰箱设计 海信推150L炫彩小冰箱
http://bx.eapad.cn/News/140711022949.html 2014/7/11
(口碑家电网-2014-07-11) 互联网思维、产品定制,这是当下最时髦的词语,但实践起来却并不是容易的事。仅拿冰箱来说,很多单身用户尤其是女性用户就经常抱怨在市场上买不到既时尚精致又好用的单门冰箱。 据口碑家电网了解,用户关注mini冰箱、小冰箱、单门冰箱的不在少数,在PC端,这一关注比例为5%,而在移动端,比例高达近10%。这意味着……阅读全文
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洗衣机能效虚标令人瞠目 或出台惩罚机制
http://product.eapad.cn/News/140630044535.html 2014/6/30
(口碑家电网-2014/6/30)在近日举行的“家用电动洗衣机能效研讨会”上,中国家用电器研究院测试技术研究所所长鲁建国表示,相关部门正在研究制定针对洗衣机产品能效虚标的惩罚机制,具体措施包括对虚标产品处以数倍于产品售价的罚款、要求涉事企业整改甚至勒令退市等。实际上,洗衣机能效虚标的做法由来已久。由于洗衣机行业产能过剩、产品同质化和企业间价格……阅读全文
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空调该“洗澡”了!如何正确清洗有学问
http://news.eapad.cn/News/140424101935.html 2014/4/24
(口碑家电网-2014/4/24)空调制冷效果变差?耗电变多?噪音越来越大?这时候,就需要考虑空调是否应该清洗了。但是,空调清洗并不是一件“简单”的事,需要专业人员来操作。经过专业的清洗,除了清除污垢、除味、净化空气,空调的耗电量将减少15%-30%,还能延长空调的使用寿命。空调清洗收费有高有低由于空调特殊的工作方式,灰尘、污垢、细菌等都会在空调内部……阅读全文
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道不同不相为谋?格力在苏宁体系全面撤柜
http://news.eapad.cn/News/140417102303.html 2014/4/17
(口碑家电网-2014/4/17)在最讲究商业逻辑的零售市场,总有一些特立独行的规矩让人看不懂,针尖对麦芒的事也常有发生。日前,一些市民在深圳苏宁卖场发现,此前还在热卖的格力已经没有踪影,而售后也成为很多老顾客的心头病;记者也注意到,格力频频缺席苏宁近期主办的空调峰会。深圳苏宁市场部向记者坦言,“目前确实没有销售格力产品,格力已经全面退出深圳苏宁。”……阅读全文
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27个行业用户满意度评比 冰箱行业高居榜首
http://bx.eapad.cn/News/140411022958.html 2014/4/11
(口碑家电网-2014/4/11)互联网时代,企业在关注什么?“用户满意度、用户需求、与用户零距离沟通”这是记者在海信冰箱采访中听到频率最多的关键词。用海信冰箱顾客服务部负责人刘统旭的话来说,就是“用户的事,要事无巨细不过夜。”进入到互联网时代,消费者拥有了更多的话语权,企业也更加重视与用户一对一的交流,在互动中加深用户对品牌的认知,同时获取到用户对……阅读全文
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电子垃圾回收之困:拆解企业拆一台亏一台
http://news.eapad.cn/News/140409012831.html 2014/4/9
(口碑家电网-2014/4/9)在使用寿命内,一台电视机会为人们的生活增添乐趣。当走完精彩的一生后,它的“身后事”将如何料理?是流入私人拆解领域,遭到低技术、高危害的拆解,还是被正规企业安全、合理地处置?正规与非正规处理的“双重记”在北京五环外的一家旧家电市场内,记者看到,成百上千台旧家电被堆放在户外;运货车辆周围,十几台旧电视机被随意放在地上,有的……阅读全文
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工贸家电冰箱外观有凹痕 售后迟迟未处理
http://news.eapad.cn/News/140326102537.html 2014/3/26
(口碑家电网-2014/3/26)新买的冰箱送到家后发现有凹痕,售后人员承诺更换,却迟迟未处理。昨日(2014年3月25日),市民颜先生向记者讲诉了他的烦心事。3月16日,市民颜先生在市博物馆旁的工贸家电,花1399元购买某品牌三开门冰箱一台,第二天送货上门后,颜先生发现冰箱门上檐有一处凹陷,颜先生当即向送货人员反映了此事。颜先生称,售后人员当时承诺……阅读全文
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揭秘格力内部结构:董明珠已遇天花板
http://news.eapad.cn/News/140326094359.html 2014/3/26
(口碑家电网-2014/3/26)格力与小米的10亿赌局已经在商业江湖里传得沸沸扬扬。小米是一家风口上的公司,三年从0做到100亿美元(估值)成为一个神话,有人认为它到达1000亿美元是迟早的事。这家公司有太多的媒体报道,故而,本文着重讨论的是,格力所谓小米三年销售额不能超过它,究竟有什么底气。格力是一家特征非常明显的公司,主要特征有二:其一,基本上……阅读全文
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电商:我们等你很久了“三八节”先涨后降?
http://news.eapad.cn/News/140307112624.html 2014/3/7
(口碑家电网-2014/3/7)节假日各大商场“先涨后降”已不是什么稀奇事了,好像这已经成为了各行各业彼此心照不宣的营销定律,明天就是3.8妇女节了,各大电商当然也不会示弱,彼此都亮出了各自的杀手锏来吸引女性同胞们的目光,口碑家电网小编发现今年电商的3.8促销氛围比往年而言,更多了一种“不明觉厉”的感觉。投其所好 电商也爱上了欧巴 相比以往的电商大战……阅读全文
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小心!这13个洗衣错误 让衣服越洗越脏
http://product.eapad.cn/News/140303014323.html 2014/3/3
(口碑家电网-2014/3/3)对于懒人而言,洗衣服是一件相当麻烦的事。特别是到了冬季,很多人都是攒上一大盆脏衣服,然后再一起扔到洗衣机里洗。这样做虽然省时省电,但是带来的健康隐患却不容小视。日常洗衣服时如果犯这些错误,小心你的衣服越洗越脏!1、洗衣服不分类洗衣服时,不仅要按颜色分类,还要看衣服的材质、种类。专家建议,衣物按颜色可分为4类洗:纯白色、……阅读全文
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坑爹!热水器未修好师傅和店却“蒸发”
http://news.eapad.cn/News/140228094619.html 2014/2/28
(口碑家电网-2014/2/28)近日,网友“将军”在早报网上晒出了最近进行家电维修时被“坑爹”,花了钱却没有享受到服务的事。记者调查发现,市民在家电家具维修方面,常常遭遇冷遇和“过度消费”。为此,南宁工商部门向市民支招。热水器未修好,师傅和店“蒸发”2月25日,网友“将军”在南国早报网发帖称,广西南宁好××电器维修服务有限责任公司(以下简称“好××……阅读全文
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好评返现 淘宝网店钻空子
http://news.eapad.cn/News/139252746658.html 2014/2/26
法制晚报讯(记者 李松)“以前在网店上买东西没碰见过好评返现的事啊,年后就碰见俩了。”近日,国家工商总局公布的《网络交易管理办法》备受关注,其中规定网店经营者花钱买好评将受处罚。有喜欢网购的市民发现,不少网店商家开始返现要好评,方式则是通过电话、短信、卡片多种形式。 发现 好评要返现 需商家审核 “您好,收到的货品您还满意吗?我们现在有个活动,只要您……阅读全文
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魅族:不做期货 是不容妥协的原则
http://phone.eapad.cn/News/140213054555.html 2014/2/13
(口碑家电网-2014/2/13) 黄章回归魅族上任CEO之后,第一件事就是将旗下主力机型MX3价格下调200元,还首次开通个人微博,公开表示今后将更加宽容,并再次向小米发起挑战:“除了小米手机之外,还有更好的魅族手机可以选择。”今天,魅族科技副总裁郭万喜表示,(MX3)已经让富士康日产量翻倍,但依然满足不了需求。1999元的超高性价比加上黄总的复出……阅读全文