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消费须理性 超低价背后或隐藏质量隐患
http://news.eapad.cn/News/130424102648.html 2013/4/24
(口碑家电网-2013/4/24)“节假日促销期间,我花1100元买的西门子炉灶,才两年多炉座三件套就变形,商家说这不属于核心部件得自费维修。”近日,消费者郭先生就碰到了这类“倒霉事”。其实,类似的售后维修遭遇,不少消费者都碰到过。即将迎来“五一”小长假,日前,东莞各大商家已启动主题各异的大型促销攻势吸引客流,在这个大促销启动之际,且随记者实地走访东……阅读全文
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洗衣机使用3个月内胆破裂 该由谁来买单?
http://product.eapad.cn/News/-19385544293.html 2013/4/18
洗衣机使用3个月内胆破裂,该谁买单?工商部门:保修期内两次维修仍不能使用,应更换或退货新买的洗衣机使用3个月后内胆破裂,消费者要求商家退货,因已过了包退期,商家不予退货,双方因此发生争执。后经工商部门调解,最终达成了赔偿协议。2012年12月,家住鄄城县什集镇某村的周先生在距家10里的临濮镇某家电商场,花600元钱购买了一台某品牌双缸洗衣机,使用了3个月……阅读全文
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七项家电维修标准均于7月1日起正式实施
http://news.eapad.cn/News/-19385728989.html 2013/4/16
2013年3月12日,国家标准化管理委员会发布行业标准2013年第2号(总第158号)备案公告,公告中涉及多项家电维修标准,其中包括SB/T10863-2012《家用电冰箱维修服务技术规范》、SB/T10864-2012《家用燃气灶具拆装和维修服务技术规范》、SB/T10865-2012《家用电动洗衣机拆装和维修服务技术规范》、SB/T10866-2……阅读全文
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揭秘苹果维修生态链 供需失衡价格混乱
http://news.eapad.cn/News/130408103550.html 2013/4/8
(口碑家电网-2013/4/8)今年央视“3·15晚会”曝光美国苹果公司 (以下简称苹果)“维修门”事件后,苹果近期承诺,将iPhone4和iPhone4S的服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的1年保修期,并称“梳理了我们对Apple授权服务提供商的管理规范”。然而,《每日经济新闻》记者在连日来的调查中发现,苹果在中国的维修链……阅读全文
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家电维修小广告藏猫腻 编造公司拉业务漫天开价
http://news.eapad.cn/News/18081385004.html 2013/4/3
专题:家电产品安装延保维修坑爹记>> 如今,谁家门缝上都会被塞上几张家电维修小广告。这些小广告里面到底有多少猫腻?连日来,记者任选了7张家电维修小广告进行了调查,结果发现,这些卡片上的家电维修公司,多家公司无固定经营地址、没有到工商部门登记注册 热线投诉:轻信维修小广告 市民被坑400元 今年2月,南宁的韦先生家中的冰箱有了毛病,于是从家中找出一张小广……阅读全文
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九阳故障豆浆机被告知“试销产品”没法修
http://xjd.eapad.cn/News/-1938598522.html 2013/4/1
彭女士家的一台九阳豆浆机发生故障,被送至九阳官方维修机构维修后,对方以“试销产品”为由拒绝进一步维修。连日来,记者联系九阳官方得知,相应豆浆机非试销产品,官方维修机构维修中“误诊”,将为彭女士修好彭浆机,并只收材料费。 送修九阳豆浆机 被告知是“试销产品” 2011年,彭女士的一位同学给她送了一台JWDZ-510W型九阳豆浆机……阅读全文
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LG冰箱问题频发 急需重塑品牌价值
http://news.eapad.cn/News/430013123378.html 2013/3/27
3月27日消息,日前,LG备受媒体关注,缘因LG冰箱频频被曝出存在质量以及售后问题,业内人士纷纷表示LG公司存在严重的质量和售后短板,这让LG之前提出的“要做一家成功的中国企业”蒙上了一层阴影,目前对LG冰箱来说,急需重塑品牌价值,重新得到消费者的认可。LG冰箱售后问题频发 3月20日网友莲花0006微博质疑LG冰箱的质量与售后 其表示,“去年5月买的LG冰……阅读全文
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国际品牌“内外有别” 家电厂商被诉
http://news.eapad.cn/News/130322023317.html 2013/3/22
(口碑家电网-2013-3-22)DELL电脑强制上门维修 林内热水器只管生产不管修 步步高手机想修还得“跨城”,家电、数码 “雷人”售后真多 上周五,央视3·15晚会曝光了苹果在国内、国外实行售后维修双重标准,引发了大批“果粉”对苹果的谴责。记者采访了解到,其实不只苹果,近几年国内家电、3C行业售后服务问题不断,投诉屡见不鲜。在网络上,不少网……阅读全文
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桑乐热水器售后态度差 1月修3次气哭买主
http://kt.eapad.cn/News/-19386421721.html 2013/3/20
市民田女士向记者出示热水器维修回执单。 “我没想到这么大的公司,做事会这么差劲,太欺负人了……”13日,说起不久前家里维修太阳能热水器的遭遇,今年70岁的田老太太顿时抹起了眼泪。据介绍,2月份,田女士家的热水器发生故障,工人在一个月内先后上门维修三次才修好。在此期间,工人的一句“我只是来送的,不管是不是修好了”,还将田女士当场气哭。 热水器不能……阅读全文
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桑乐热水器售后态度差 1月修3次气哭买主
http://kt.eapad.cn/News/-19281322713.html 2013/3/20
市民田女士向记者出示热水器维修回执单。 “我没想到这么大的公司,做事会这么差劲,太欺负人了……”13日,说起不久前家里维修太阳能热水器的遭遇,今年70岁的田老太太顿时抹起了眼泪。据介绍,2月份,田女士家的热水器发生故障,工人在一个月内先后上门维修三次才修好。在此期间,工人的一句“我只是来送的,不管是不是修好了”,还将田女士当场气哭。 热水器不能……阅读全文
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桑乐热水器售后态度差 1月修3次气哭买主
http://kt.eapad.cn/News/-18811859494.html 2013/3/20
市民田女士向记者出示热水器维修回执单。 “我没想到这么大的公司,做事会这么差劲,太欺负人了……”13日,说起不久前家里维修太阳能热水器的遭遇,今年70岁的田老太太顿时抹起了眼泪。据介绍,2月份,田女士家的热水器发生故障,工人在一个月内先后上门维修三次才修好。在此期间,工人的一句“我只是来送的,不管是不是修好了”,还将田女士当场气哭。 热水器不能……阅读全文
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桑乐热水器售后态度差 1月修3次气哭买主
http://kt.eapad.cn/News/-18703529898.html 2013/3/20
市民田女士向记者出示热水器维修回执单。 “我没想到这么大的公司,做事会这么差劲,太欺负人了……”13日,说起不久前家里维修太阳能热水器的遭遇,今年70岁的田老太太顿时抹起了眼泪。据介绍,2月份,田女士家的热水器发生故障,工人在一个月内先后上门维修三次才修好。在此期间,工人的一句“我只是来送的,不管是不是修好了”,还将田女士当场气哭。 热水器不能……阅读全文
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中消协曝光:苹果产品维修存在十大问题
http://phone.eapad.cn/News/130318034621.html 2013/3/18
3月15日,中国消费者协会联合全国副省级以上消费者协会(委员会)再度啃起了坚硬的“苹果”,曝光苹果产品维修的十大问题。这是继去年中消协两度点评苹果维修合同霸王条款后,第三次曝光苹果公司产品维修存在的问题。据不完全统计,2012年各地消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件,其中涉及售后服务的投诉占25.6%,高出家电全行业平均水平7个百分点。中消……阅读全文
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透明消费:家电维修遇不明价格可投诉
http://news.eapad.cn/News/130318103210.html 2013/3/18
(口碑家电网-2013-3-18))“一个电视支架300块钱,靠不靠谱啊?”遇到家电安装、维修时说不清道不明的零部件,不少消费者总是对报价感到疑惑。记者从中国家电服务维修协会了解到,今后家电维修价目表上将明示价格监督电话,消费者可随时对价格问题进行咨询。从业人员不规范、家电维修遍存“黑网点”、收费不透明等乱象一直是家电维修市场中的一块硬伤。去年6月,……阅读全文
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家电维修规范出炉 苏宁参与标准制定
http://news.eapad.cn/News/130315101607.html 2013/3/15
(口碑家电网-2013-3-15)日前,由国家质量监督检验检疫总局,国家标准化管理委员会联合发布的“家用电子电器维修业服务经营规范”(国标GB/T 28841-2012)日前正式出台。这是继去年8月1日商务部发布《家电维修服务业管理办法》以来,家电维修业迎来的又一项含金量非常高的行业政策,被誉为史上最高从业标准。苏宁作为业内唯一的零售企业受邀参与本次……阅读全文
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家电售后网站多为假冒 市场监管有难度
http://news.eapad.cn/News/130314014727.html 2013/3/14
(口碑家电网-2013-3-14) 家电售后网站多为假冒 市场监管有难度 据口碑家电网网上搜到的品牌家电售后网站不少是假冒的,别上当谁的家电都免不了需要维修,不少消费者习惯在网上查找维修电话,点开貌似正规的售后服务网页,就打电话过去咨询,可是却不小心掉进山寨网站的陷阱,请来维修人员后,哪里需要维修、怎么维修、维修的价格是多少,多数时候只能由维修人员说……阅读全文
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电器和通讯产品成关注热点
http://news.eapad.cn/News/-19385724949.html 2013/3/12
昨日,清远市工商局公布去年12315数据统计,分析了去年十大消费咨询和申诉热点。家用电器、通讯产品和服务的投诉仍高于榜首。网络购物、快递服务、汽车销售与维修、家居装修和建材家具、预付卡消费等成为消费者最为关注的新型热点问题(右表)。 据统计,去年清远市工商局各级12315机构共受理消费类咨询4508人次、受理消费申诉613宗(调解成功563宗),分别同比增……阅读全文
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传统家电也享受现代电子商务的快捷
http://news.eapad.cn/News/583913445391.html 2013/3/4
消费者亲自抱着一台故障电器,满世界地寻找售后服务门店的景象,是过去行业中常发生的事。虽然网络和声讯平台中有很多提供专业维修的家电服务信息,但由于其中投诉频发,消费者片刻也不敢对当前的售后服务体系放松警惕。由市商务委牵头,上海百联集团搭建的便民服务平台,962512上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。该平台拥有68门热线电话和坐席,150余家具有专业维……阅读全文
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家电减少维修的秘法 维护保养第一位
http://product.eapad.cn/News/-19385543014.html 2013/3/2
家用电器使用的时间长了,免不了会出现一些这样那样的问题,虽说有售后维修等保障,但是有很多问题是可以在日常使用中减少或者避免的。就洗衣机的使用而言,如果经常忘记检查衣服而导致硬币在滚筒里洗涤,肯定会增加洗衣机的损坏率。今天笔者就给大家介绍一下洗衣机使用的一些小常识,有时候只需注意一下,就能减少很多不必要的烦恼。图片来自互联网 一、洗涤容量不超标。……阅读全文
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售后维修成大难 哪些空调过硬值得买
http://bd.eapad.cn/News/130227022413.html 2013/2/27
(口碑家电网-2013-2-27)家电,除了其本身的品质,这家电的质保与售后,也严重的影响着我们消费者的使用品质。近来,笔者身边的一位朋友就出现这样的问题。他选购了一台三星洗衣机,不到一个月的时间里,洗衣机没使用几回,可门无法正常关上,洗衣甩干噪音飙升达100分贝,而售后人员给到的答复就是正常,让消费者是哭笑不得,笑称:“究竟消费者权益何在?” ……阅读全文



