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小病大修随口喊价家电新规难治行业顽疾
http://news.eapad.cn/News/120828091856.html 2012/8/28
从8月1日起，商务部公布的《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)正式实施。《办法》对维修人员资质、维修费用等都做了较详细规定，要求明确维修企业的上岗工人都要经过资质培训，不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，明示服务项目和所有维修项目、家电配件的收费标准等诸多内容。《办法》新规实施近一个月，记者走访南昌部分家电维修店，发现家电维修市场仍旧存在“随口……阅读全文
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西门子洗衣机更换滚筒 再坏维修费谁出
http://product.eapad.cn/News/-19385729442.html 2012/8/20
洗衣机更换滚筒 再坏维修费谁出 投诉：家住越秀区的陈先生于2009年3月份花2799元买了一台西门子滚筒洗衣机。2010年10月，洗衣机因噪声大，西门子维修人员上门免费为其更换了一个新的滚筒。但今年8月份，洗衣机再次出现同一问题，因保修期已过，售后服务人员说更换零件的维修费需自理。陈先生表示不能接受，希望西门子能为其免费维修。 回应：……阅读全文
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滕州：收费不透明 空调加氟市场有待规范
http://bd.eapad.cn/News/-19385818958.html 2012/8/13
近期，滕州市天气炎热，空调的使用频率很高。由于长时间工作，居民家中的空调出现了制冷不佳、需要加氟的情况。受此影响，空调维修生意也随之火了起来。但空调加氟收费不透明、标准不统一的乱象，让人很反感。 8月6日，记者以家中空调使用时间长，制冷效果不好需要加氟为由，来到一家维修店。该店工作人员询问了空调的情况后，称空调需要加氟，要价100元。随后，记……阅读全文
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夏普空调报修遇李鬼 维修信息泄露引关注
http://bd.eapad.cn/News/-19385545338.html 2012/8/13
日前，市民徐女士投诉称向夏普空调官方报修后，上门维修人员却为“李鬼”。记者调查时，“李鬼”承认有特殊信息来源。夏普空调方面虽然分析出三种泄密可能，但坚决否认报修信息“泄密”。消保委和行业协会都表示，徐女士投诉的内容在业内被叫做“飞单”，目前查出的难度很大，因为无法找到直接证据。 》读者投诉 向夏普空调报修 来人怎么是山寨的 ……阅读全文
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家电维修有新规 部分维修店仍算糊涂账
http://news.eapad.cn/News/120813100834.html 2012/8/13
8月1日,商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》正式施行,要求明确维修企业的上岗工人都要经过资质培训,不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容,明示服务项目和所有维修项目、家电配件的收费标准等诸多内容。新规实施一周多,记者走访东营部分家电维修店,发现家电维修市场还需要进一步规范。维修价格漫天要正在某家电维修店找维修人员清洗空调的聂先生告诉记者,“我想把家里的空……阅读全文
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家电维修巧立名目编外收费 乱象丛生
http://news.eapad.cn/News/120807093706.html 2012/8/7
距离商务部颁布的《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)已经过去一周，尽管各大正规家电维修网点都能做到明码标价，同一品牌的维修费用也做到了价格统一。但记者调查发现，由于监管存在空白，这些正规维修网点的收费项目各不相同，有的更是巧立名目通过“编外收费”让消费者多掏腰包。在中国家用电器服务维修协会的网站上，商务部公布了737个正规家电维修服务经营者的地址和……阅读全文
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家电维修"乱劈柴" 授权商都是山寨版
http://news.eapad.cn/News/120806023403.html 2012/8/6
针对家电维修行业“乱劈柴”现象，国家商务部审议通过了《家电维修服务业管理办法》(以下简称《办法》)，并于8月1日起正式实施。《办法》对家电维修经营者和从业人员资质、收费和服务管理等方面作了明确规定。8月2日，记者走访重庆市内多处家电市场发现，新规在我市行业内的执行情况并不理想，鱼目混珠的情况仍然存在。市商委有关负责人表示，将会同相关部门和行业协会，……阅读全文
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电器维修行业售后服务成消费者投诉重点
http://news.eapad.cn/News/120731092409.html 2012/7/31
(口碑家电网-2012-7-31) 中消协日前发布的 《2012年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告显示，家用电子电器类产品投诉量居前，电器维修行业售后服务成为重灾区。与此同时，婴幼儿奶粉的投诉量远远高于其他类别商品质量问题的投诉。据了解，今年上半年，全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉占总量的11.1%，仅次于对质量问题的投诉。其中，受……阅读全文
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创维彩电售后漫天要价 60元的活要五百
http://tv.eapad.cn/News/-19386054638.html 2012/7/30
创维彩电售后被指乱要价，有消费者购买的创维彩电出现故障，请创维彩电维修人员上门维修，工作人员张嘴就要500元维修费，而在王先生向消协投诉后，只花了60元就修好了。 “4年前买的一台创维彩电，春节前经常不能开机。此前是需要等几分钟才能开机，渐渐地需要等的时间越来越长。”王先生请来创维维修站刘师傅上门维修，检查后，称电源板损坏，要将电源板带回公司……阅读全文
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家电维修饱受诟病 规范化尚需时日
http://news.eapad.cn/News/120726091812.html 2012/7/26
(口碑家电网-2012-7-26) 8月1日，商务部发布的家电维修服务业首部规章《家电维修服务业管理办法》（以下简称《办法》）将正式实施。在鱼龙混杂的家电维修服务业步入政策监管时代的同时，在巨大的利益面前，山寨维修从业者也在千方百计寻找对策。这场猫和老鼠的游戏才刚刚开始。 饱受诟病的家电维修乱象 “本来以为修电视是一件很简单的事情，但……阅读全文
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口碑聚焦：家电维修业乱象浅析
http://news.eapad.cn/News/120719053925.html 2012/7/19
(口碑家电网-2012-7-19) 近来家电行业讨论比较热烈的话题，是商务部发布的《家电维修服务业管理办法》之落实前景，因为并不是国家颁布的法令就一定可以落实，或者落实了就出效果，好比限制房价，物联网，建筑节能改造就不太管用，尤其在社会主义市场经济环境下，经济运作是以市场为导向，行政命令的效力与市场开放程度成反比。家电维修业存在的诸多漏洞，暴露出来不是一……阅读全文
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商务部规范家电维修 最高罚款3万
http://news.eapad.cn/News/120712094635.html 2012/7/12
(口碑家电网-2012-7-12) 商务部11号公布了家电维修业管理办法，规定家电维修经营者和从业人员不得冒用家电生产者商标或特约维修标志，情节严重者可处3万元以下罚款，办法自2012年8月1日起实行。家电维修服务业管理办法第一条 为规范家电维修服务业市场经营秩序，维护家电维修服务经营者和消费者的合法权益，促进行业健康发展，制定本办法。第二条 在……阅读全文
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二手家电 存在较大质量安全隐患
http://news.eapad.cn/News/120620091737.html 2012/6/20
(口碑家电网-2012-6-20)随着夏季的到来，天气越来越炎热，这两天的温度已经达到了38度，冰箱和空调受到了人们的青睐，许多市民的消费观念是便宜实用至上，所以，二手交易市场成了他们选购的平台，在这里需要提醒消费者的是，二手家电存在较大的质量安全隐患，购买时应尽量了解其使用时间和维修翻新情况，获得票据或签订合同。 据了解，自家更换电器，480元……阅读全文
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掌握常识有效维权 应对家电维修“小猫腻”
http://news.eapad.cn/News/18081395331.html 2012/5/20
专题：家电产品安装延保维修坑爹记>> 进入夏季，空调、冰箱等家用电器出毛病的概率大大提升。但是，记者近期走访了解到，目前，我市家电维修行业中，仍然存在着有些维修单位或者技术人员通过夸大故障修理难度等手段，让消费者支付更高维修费用等问题。因此，消费者必须掌握一些小技巧，以应对家电维修中的“小猫腻”，保障自己的合法权益。 问题一：山寨维修难辨认 日前，省会……阅读全文
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海尔热水器存缺陷 16分钟骤降56℃
http://www.eapad.cn/News/120410102740.html 2012/4/10
(口碑家电网-2012-4-10) 2011年7月，王先生购买了一台海尔热水器，因安装时热水器的承重架过低，导致加热时出现漏水、漏电问题，王先生联系经销商及海尔售后，双方相互推诿不予维修。2011年12月，张女士购买了一台海尔燃气热水器，结果隔十几分钟没用热水，再打开热水龙头时要重复打火才能使用。同年，李先生购买了一台海尔太阳能热水器，结果他的遭遇更加“不……阅读全文
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揭开家电维修市场“李鬼”的三大“马甲”
http://news.eapad.cn/News/18081395596.html 2012/3/14
专题：家电产品安装延保维修坑爹记>> 随着电子产品越来越多地融入我们的日常生活，电子产品维修需求也越来越多。而长期以来，电子产品维修市场始终存在着良莠不齐的现象，各种不规范的网点和维修行为屡打不绝，假冒伪劣的维修“李鬼”可以说处处盛行，甚至打着电器维修的旗号设置骗钱“陷阱”。 近一两年来，在社会各界严打之下，维修“李鬼”现象尽管有所收敛，但从广州市电器维……阅读全文
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平板TV售后完善概率事故不容忽视
http://news.eapad.cn/News/120312015155.html 2012/3/12
(口碑家电网-2012-3-12) 回顾往昔，中国平板电视产品售后服务维修问题一直饱受争议，但自2011年3月1日，国家质检总局将平板电视商品纳入《部分商品修理更换退货责任规定》调整范围，明确了平板电视整机保修一年，主要部件（含显示屏）保修三年的基本要求以来，海信、康佳、创维、长虹、TCL、三星、LG、夏普、索尼等中外主流彩电品牌都在践行这一承诺，并……阅读全文
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《家电延保服务规范》12月1日起实施
http://news.eapad.cn/News/18081417390.html 2011/11/30
专题：家电产品安装延保维修坑爹记>> 从12月1日起，《家电延保服务规范》（以下简称“规范”）将开始试行，这是国内出台的首个关于延保服务的行业性规范。其实，早在此规范发布之前，各家电卖场就纷纷推出了自己的延保服务。不过，记者在多家家电卖场和网上商城了解到，各商家给出的延保费用相差较大，有些商品同样的延保服务价格甚至相差两三倍，条款内容也需消费者“费一番工夫……阅读全文
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家电“延保”看法不一 问题不少颇受争议
http://bx.eapad.cn/News/111031043706.html 2011/10/31
(口碑家电网-2011-10-31) 在多数消费者认同“延保”服务这一新举措的同时，仍有消费者对此不看好。日前，由中国家用电器服务维修协会起草的《家电延保服务规范》(征求意见稿)面向社会公开征求意见，该规范对家电延保服务的从业要求、保修与风险管理责任、延保服务要素、服务规程、从业人员要求以及相应的服务质量测评等方面进行了规范。但是，对家电延保服务这一“……阅读全文
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下乡产品维修率偏高 品牌消费势在必行
http://tv.eapad.cn/News/101021060057.html 2010/10/21
(口碑家电网2010-10-21)针对中国消费者协会与中国家电协会不断升级的下乡家电质量争端，有专业人士指出，无论12.6%的家电维修率是否“太夸张”，国家对家电下乡产品日后的维修服务都应该有个明确的解决方案。在民众呼声中，日前财政部和商务部终于首次启动淘汰机制。 业内人士介绍，尽管国家对大家电产品的使用年限通常定为6至10年，但往往家电在使用四五年后就……阅读全文
