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2017年网络购物投诉量大增 同比增长184.4%
http://news.eapad.cn/News/180315103141.html 2018/3/15
(口碑家电网-2018-03-15)3月14日，国家工商总局发布了《2017年全国工商和市场监管部门消费者权益保护报告》、《全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析》（以下简称“报告”）两份报告。报告显示，随着我国经济结构转型加快，2017年商品类投诉占比较去年下降，而服务类投诉占比为49.7%，同比上升4.3%。数据显……阅读全文
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工商总局：上半年全国网购投诉率增66.2%
http://news.eapad.cn/News/160929104858.html 2016/9/29
(口碑家电网-2016-09-29)9月28日消息，根据国家工商总局统计，今年上半年，全国工商系统共受理网络购物投诉10.1万件，增长66.2%。工商总局：今年上半年全国网购投诉率增长66.2%据统计，全国工商和市场监管部门共受理消费者诉求385万件，增长5.5%。其中，消费者投诉77.2万件，增长30.4%。服务投诉增速持续高于商品投诉增速，服务投……阅读全文
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拆封也可退?网购7日无理由退货办法征民意
http://news.eapad.cn/News/160928093225.html 2016/9/28
(口碑家电网-2016-09-28)网购一族注意了!国家工商总局27日对外公布《网络购买商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》，向社会公开征求意见。根据征求意见稿，七类商品不适用或不宜适用无理由退货，拆封、调试不影响商品完好，退货时应当将赠品一并退回，退货运费由消费者承担……诸多细则关系着消费者和商家的利益，如果你有意见，可在10月11日前提出。……阅读全文
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节能灯抽检不合格率为49% 雷士照明上榜
http://xjd.eapad.cn/News/151110030508.html 2015/11/10
(口碑家电网-2015-11-10)国家工商总局9日公布了流通领域节能灯质量抽查检验结果：共抽取348批次样品，全部项目合格的有178批次，不合格样品170批次，不合格检出率为49%。本次对节能灯的检验项目包括标志、预防触电、潮湿处理后的绝缘电阻和介电强度、机械强度、防火与防燃、功率因数、灯功率、初始光效/光通量、颜色特征等指标。抽检涉及不合格的品牌……阅读全文
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双11前夕电商掐架升级 苏宁发海报暗讽京东
http://news.eapad.cn/News/151106095619.html 2015/11/6
(口碑家电网-2015-11-06)继11月3日京东实名举报阿里后，昨天，京东再次宣布该事件最新进展，称国家工商总局已经受理并交予浙江省工商局作进一步的调查和处理。京东：浙江省工商局将调查举报事件11月3日晚上，京东向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序，称不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”，导……阅读全文
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网购正品率去年仅58.7% 投诉同比增356.6%
http://news.eapad.cn/News/151103014753.html 2015/11/3
(口碑家电网-2015-11-03)昨天提请全国人大常委会审议的全国人大常委会执法检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实施情况的报告显示，近年我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件多发领域。据国家工商总局抽查，2014年的网购正品率只有58.7%。报告直言“法律规定的一些内容还没有真正‘落地’”，并就法律的实施贯彻问题提出了建议。……阅读全文
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二季度空调投诉量同比减少四成 售后成焦点
http://bd.eapad.cn/News/150728093003.html 2015/7/28
(口碑家电网-2015-07-28)今年第二季度全国空调消费投诉专项分析报告显示空调售后服务问题为投诉焦点7月24日，国家工商总局发布今年第二季度全国空调消费投诉专项分析报告。报告显示，第二季度空调投诉量同比减少40.3%，而售后服务成为投诉焦点。据口碑家电网了解到，今年第二季度全国工商机关共受理空调投诉3385件，较第一季度增长68.2%，其中广东……阅读全文
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工商局上半年受理网购投诉同比增1.4倍
http://news.eapad.cn/News/150716095819.html 2015/7/16
(口碑家电网-2015-07-16)国家工商总局15日公布的数据显示，上半年，全国工商行政管理机关共受理消费投诉59.2万件，为消费者挽回经济损失创新高，达8.9亿元，同比分别增长7.1%和21.4%。其中，受理的网络购物投诉增速迅猛，同比增长1.4倍，达6.1万件。统计显示，全国工商机关上半年共受理在线旅游服务投诉2123件，同比增长1.7倍，投诉……阅读全文
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解决虚假促销问题 360支招工商总局
http://news.eapad.cn/News/150701093321.html 2015/7/1
(口碑家电网-2015-07-01)国家工商总局、北京市工商局与360公司今日签署《全国第三方网络商品交易平台监管系统》协议。根据协议内容，在国家工商行政管理总局网络商品交易监管司和北京市工商行政管理局的委托下，360将着手研究建设“全国第三方网络交易平台监管系统”。据口碑家电网了解到，该系统将汇集国内所有网络商品交易平台和经营者的相关数据，成为该领……阅读全文
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工商局将严管网购平台 双11等将出管理规定
http://news.eapad.cn/News/150604094301.html 2015/6/4
(口碑家电网-2015-06-04)昨天，记者从国家工商总局获悉，该局近日下发通知，从7月份至11月份开展红盾网剑专项行动，要求重点“严管”网购平台，其中儿童用品、老年用品等将是整治的重点。国家工商总局要求落实网店实名制，网络交易平台在开展集中促销活动时，要公开促销规则等。通知表示，针对消费者、经营者和媒体反映强烈的电子产品、汽车配件、服装鞋帽、儿童……阅读全文
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电商管制加强 泄露消费者个人信息将被处罚
http://news.eapad.cn/News/150316095104.html 2015/3/16
(口碑家电网-2015-03-16)昨天是3·15国际消费者权益日，由国家工商总局制定的《侵害消费者权益行为处罚办法》正式实施。其中规定，经营者泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息的，将受到处罚。同时规定，“商品已拆封”不得作为电商网店拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货最高将面临50万元处罚。未经消费者同意不得向其发送“广告”网购时，消费者往往……阅读全文
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消费维权 要继续聚焦家电等五大领域
http://news.eapad.cn/News/150309101137.html 2015/3/9
(口碑家电网-2015-03-09)3月6日,全国人大代表、国家工商总局副局长马正其在接受本报记者专访时说,今年国家工商部门将继续聚焦家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具及有关服务等五大重点领域,加大消费维权力度。《侵害消费者权益行为处罚办法》将在本月15日正式施行,工商和市场监管部门对消费者权益保护的执法力度将进一步加强。“要加快培育消费……阅读全文
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马云“求见”质检总局阿里主动寻求打假合作
http://news.eapad.cn/News/150211102220.html 2015/2/11
(口碑家电网-2015-02-11)国家工商总局和淘宝日前“握手言和”，意味着近日针对淘宝假货的争论可以告一段落。不过，昨日(2月10日)，国家质检总局局长支树平又应约会见了阿里巴巴董事局主席马云，共商打假事宜。据记者了解，这是在工商总局局长张茅之后，又一位针对打假事宜会见马云的官员。记者从质检总局获悉，支树平在会见马云时表示，赞成阿里巴巴就打击假冒……阅读全文
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工商局将制定电商抽检规范重点查网购商品
http://news.eapad.cn/News/150205094155.html 2015/2/5
(口碑家电网-2015-02-05)在昨天召开的全国工商系统消费者权益保护工作视频会议上，国家工商总局副局长马正其透露，今年将制定网络销售商品质量抽检有关规范，推进网络销售商品质量的抽检。虽然阿里与工商总局因为抽检问题爆发的“口水战”以双方握手言和暂告结束，但这次会议透露出的信息显示，网络电商今年仍将是监管重点。在提到今年的消费维权工作重点时，马正其……阅读全文
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淘宝与工商总局和解 意料之外情理之中
http://news.eapad.cn/News/150202095614.html 2015/2/2
(口碑家电网-2015-02-02)稍感意外但在情理之中是淘宝与国家工商总局大戏的收尾。上周五，国家工商总局局长张茅与阿里巴巴集团董事局主席马云在国家工商总局会面，为热闹了一周的“淘宝PK工商”事件画上句号。会面时，张茅肯定了电商作用，马云表示配合打假。大戏散场，我们期盼的“法律途径解决”并未到来。北商商业研究院分析认为，这一抹稀泥式的结尾，是典型的……阅读全文
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苏宁开展平台整治行动 设商户入驻门槛
http://news.eapad.cn/News/150130095756.html 2015/1/30
(口碑家电网-2015-01-30)国家工商总局与阿里的口水战让电商平台开始自检。29日，苏宁发起平台正品整治行动，苏宁平台除自营外仅对品牌原厂商和授权经销商开放。苏宁云商运营总部执行总裁李斌表示，正品保障是商家天职，苏宁易购将推出五大措施转型整治，其中包括倡导平台“首问责任制”，即所有通过苏宁平台售出的产品和服务，出现任何问题均由苏宁首问负责，按照……阅读全文
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天猫商家参战 欲对工商总局提起诉讼
http://news.eapad.cn/News/150130095632.html 2015/1/30
(口碑家电网-2015-01-30)阿里巴巴和国家工商总局的口水战事件发酵三天了，昨日三家天猫商家也发出公开信索取回应，并表示欲对工商总局提起行政诉讼。有观点认为，这是互联网领域迄今为止最为声势浩大的政企冲突。在国家全面推进依法治国的背景下，这一焦点事件不应停留于口水战和公关战，而是应该诉诸法律手段，让全民接受一次法治的洗礼。大战新进展：天猫商家参战……阅读全文
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工商总局网购抽检：淘宝天猫成假货重灾区
http://news.eapad.cn/News/150129095159.html 2015/1/29
(口碑家电网-2015-01-29)国家工商总局官网公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，非正品率为41.3%。结果显示，监测发现的非正品手机中，5款假冒伪劣手机产品有4款在淘宝网平台销售，涉及假冒伪劣和翻新产品;监测发现的非正品儿童玩具中，6款产品全部系淘宝网平台销售，涉及假冒伪劣和……阅读全文
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裁员风波不断发酵微软关诺基亚在华手机厂
http://phone.eapad.cn/News/141229100947.html 2014/12/29
(口碑家电网-2014-12-29)正遭受国家工商总局反垄断调查的微软，其对诺基亚手机业务的裁员风波也不断发酵。日前，微软宣布将在2015年一季度关闭在北京和东莞两地的手机制造工厂，涉及约1000名员工，这是微软全球裁员1.8万人计划的一部分，但部分员工不认可补偿方案，在工厂内部和社交工具上表示了抗议。据了解，微软12月17日向北京和东莞两地制造工厂……阅读全文
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天猫等电商双11售假 涉事电商做赔偿承诺
http://news.eapad.cn/News/141212094326.html 2014/12/12
(口碑家电网-2014-12-12)双11“剁手”买回家的东西你放心查看了吗?昨日，国家工商总局公布了对双11促销商品的抽检结果，一成多抽查商品被检出问题。天猫、1号店等6个电商平台上的15个批次样品被查属于假冒商品或高度疑似假冒商品，7个批次的样品质量不合格或标签不符合法律规定，涉及新百伦、阿迪达斯、蔻驰等“名牌货”。巴宝莉经典格子羊绒围巾、伊丽莎……阅读全文
