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乐视回应质疑:CP2C模式能更好满足用户需求
http://news.eapad.cn/News/138590212723.html 2013/7/3
7月2日消息，昨天创维集团总裁杨东文在年报解读会上谈到乐视电视时称订购了一台乐视TV,发现其供应链和售后服务是弱项。对此，在今天的乐视与光大银行举办的网络“瞬时贷”发布会上，乐视TV副总裁张志伟表示，乐视TV在物流、售后体系上的CP2C模式，是传统家电企业所不 相关公司股票走势光大银行2.87-0.04-1.37%具备的，能更好的满足用户需求。对于杨东文质……阅读全文
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创维市值两个月缩水28亿 老总揭短乐视
http://news.eapad.cn/News/130702044839.html 2013/7/2
(口碑家电网-2013/7/2)针对近日乐视网新推出的乐视TV，昨天传统彩电厂家创维集团行政总裁杨东文表示，乐视TV对市场的冲击，心理因素大过了实际结果。并指乐视超级电视的软肋在于物流配送和售后服务。“一开头我们就有压力。我们是做硬件的，靠这个挣钱，结果他们说做硬件不挣钱，给我们很大的价格压力，我们就不知道怎么玩了，我们就有压力，有困惑”。杨东文说，……阅读全文
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做好中央空调行业的售后服务刻不容缓
http://news.eapad.cn/News/131783242999.html 2013/7/2
中央空调市场的竞争，不仅仅是品质的竞争，同时也是售后服务的 竞争。“三分产品，七分安装”，中央空调在运行过程中难免会出现或大或小的问题，关键是厂家或者经销商是否能够在第一时间为业主解决问题，做好售后服务。 目前，业主看重的是经销商或者厂家的服务，而经销商看重的是厂家的服务。至始至终，服务一直是关键。因此在这个拼服务的时代，做好中央空调行业的售后刻不 容缓。 ……阅读全文
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创维市值两个月缩水28亿港元 老总揭短乐视
http://news.eapad.cn/News/129950717667.html 2013/7/2
针对近日乐视网新推出的乐视TV，昨天传统彩电厂家创维集团行政总裁杨东文表示，乐视TV对市场的冲击，心理因素大过了实际结果。并指乐视超级电视的软肋在于物流配送和售后服务。 “一开头我们就有压力。我们是做硬件的，靠这个挣钱，结果他们说做硬件不挣钱，给我们很大的价格压力，我们就不知道怎么玩了，我们就有压力，有困惑”。杨东文说，“经过最近一段时间来看，随着市场的……阅读全文
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创维杨东文：乐视TV物流和售后有问题
http://news.eapad.cn/News/129950111911.html 2013/7/2
针对近日乐视网新推出的乐视TV，昨天传统彩电厂家创维集团行政总裁杨东文表示，乐视TV对市场的冲击，心理因素大过了实际结果。并指乐视超级电视的软肋在于物流配送和售后服务。 “一开头我们就有压力。我们是做硬件的，靠这个挣钱，结果他们说做硬件不挣钱，给我们很大的价格压力，我们就不知道怎么玩了，我们就有压力，有困惑”。杨东文说，“经过最近一段时间来看，随着市场的……阅读全文
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传统电视厂商反击乐视 机会是均等的
http://news.eapad.cn/News/129950414781.html 2013/7/2
频频向传统电视厂商高调喊话的乐视，首次得到了正面回应。昨天，在创维举行的2012财年财报说明会上，创维总裁杨东文直指乐视超级电视的软肋在于物流配送和售后服务。 在业绩说明会上，当被问及如何看待即将正式发售的乐视超级电视时，杨东文显得兴致颇浓，称自己不仅关注着这个新来的对手，并且已经从网上预订了一台乐视超级电视，“就是还不知道什么时候能够收到货。” 杨东文……阅读全文
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春兰空调安装维修慢吞吞 商家：业务太忙
http://bd.eapad.cn/News/28192532032.html 2013/6/20
这两天的天气又闷又热，实在叫人吃不消，于是很多市民都急着去买空调。然而，买了空调却迟迟不能安装，出了故障报修又被一拖再拖，如此慢吞吞的售后服务不免惹来抱怨。根据12345热线的统计，仅三天时间就接到了十几个类似的投诉电话。 市民抱怨：修空调打了几十个催促电话 5月23日，市民王小姐在观前的一家电器商场购买了一台春兰空调。6月16日，空……阅读全文
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口碑报告：售后维修缘何像雾像雨又像风
http://news.eapad.cn/News/130620120350.html 2013/6/20
(口碑家电网-2013/6/20) 家里空调坏了急需上门维修，好不容易请来了工人，却无辜遭遇以次充好或漫天要价。家电出现故障后，市民会请工作人员上门维修，但维修技术良莠不齐、维修价格毫无标准、维修人员身份真假难辨……因维修后的家电仍难以正常使用而产生的纠纷时有发生。虽然去年8月份商务部就发布的《家电维修服务业管理办法》 ，要求家电维修人员必须穿统一工……阅读全文
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天猫电器启“在线全国联保”服务体系
http://news.eapad.cn/News/130619115025.html 2013/6/19
(口碑家电网-2013/6/19)日前，天猫电器城正式宣布，已联手联想、D E LL、东芝、九阳等十余家品牌商，打通品牌商售后服务体系，启动天猫“在线全国联保”服务，让消费者在天猫更方便的获得线上售后。据介绍，天猫全国联保是指通过接入品牌的售后服务系统，在天猫平台上实现品牌全国联保的服务。此举，为的是能让品牌售后服务系统在天猫平台上流畅运行，消费者只……阅读全文
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网购平台打通电器售前售后的服务体系
http://news.eapad.cn/News/130619114345.html 2013/6/19
(口碑家电网-2013/6/19)电器网购目前线上均以销售为主，而对于一个品牌公司来说，销售与售后结合，才能让顾客体验到真正的品牌服务。今后，电器网购售前售后服务有望被打通。6月18日天猫电器城对外宣布，联手联想、DELL、东芝、九阳等十余家品牌商，打通品牌商售后服务体系，启动天猫“在线全国联保”服务，让消费者在天猫更方便地获得线上售后，增强网购家电……阅读全文
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聚焦价格战 超值品牌冰箱机型强势推荐
http://bx.eapad.cn/News/292973510193.html 2013/6/19
前言： 一年一度的电商价格大战有打响了。各大电商都拿出了看家“法宝”来吸引消费者的关注。与去年相比，今年电商们的重点不单只是看价格，实力的体现表现在多个方面。比如送货快，售后服务好，产品质量有保等。 对于选购冰箱来说，这里的门道可就更多了。人们挑选家电产品并不单只是看重产品本身，像送货是否及时、安装维修等服务项目是否完善。从网上选购家电，……阅读全文
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志高借力微博客服保障顾客核心利益
http://bd.eapad.cn/News/28193026868.html 2013/6/17
慧聪家电网报道：夏季高温天气来临，空调成为人们避暑消夏的最佳选择。空调市场也逐渐进入销售旺季，而空调售后服务良莠不齐，山寨服务单位横行、服务乱收费、服务速度慢态度差等问题一直困扰顾客。作为空调行业的领跑者，志高在空调行业示范实行“完美客服”，力争让每位顾客在体验志高优质产品的同时，享受到完美的客服体验。 据了解，19年来，志高客服中心始终以“……阅读全文
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美的产“荣事达”冰洗售后服务热线恢复
http://news.eapad.cn/News/207830920129.html 2013/6/13
近日，记者了解到，美的集团已经将原“荣事达”冰洗产品售后热线400—8899111恢复。 此前，有不少消费者向记者反映，购买了美的集团所生产的“荣事达”牌洗衣机，尚在保修期内，结果拨打说明书上的售后服务热线，语音提示说维修热线已改为合肥三洋(600983,股吧)公司的售后电话，于是消费者便拨打合肥三洋公司的售后热线，然而合肥三洋公司表示不承接美……阅读全文
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安装收费猫腻知多少 家电安装告别免费时代
http://news.eapad.cn/News/18081417266.html 2013/6/9
专题：家电产品安装延保维修坑爹记>> 一直以来，为了吸引消费者的眼球，家电厂商都将免费送货安装当成竞争的利器，消费者也因此养成了享受免费售后服务的习惯。但是，随着家电产品利润的日益趋薄，不少厂商纷纷将盈利的目光对准售后服务，尤其是空调、平板电视、热水器等需要安装的产品，更是成为厂商售后收费的焦点，家电免费安装时代已经一去不复返了。那么，厂商安装变相收费的手……阅读全文
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质量售后最重要 网购频率小家电高
http://xjd.eapad.cn/News/172186915269.html 2013/6/9
75.7%的消费者购买家电时最看重产品质量,其次是售后服务(39.4%)； 61.8%的消费者更换电子产品(手机、数码)的原因是有新款推出； 6成以上济南人买家电选择苏宁、国美、三联商社,选择网购家电的不足10%； 56.2%的消费者网购家电的目标以厨房小家电为主。 消费者最关心产品质量和低碳环保 对于家电消费来说,超过……阅读全文
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售后服务获好评 海尔双门冰箱惊爆促销
http://bx.eapad.cn/News/173280531401.html 2013/6/9
很多消费者挑选冰箱非常看重品牌的售后服务，海尔冰箱的优质售后服务体系，赢得了很多用户的口碑。用户们口碑相传，每一款海尔冰箱都能够得到相应的服务保障。今天，小编推荐的这款超低价海尔双门冰箱，产品降价促销，但是售后服务绝不会打折！ 这款海尔BCD-215DK双门冰箱，整体外观设计比较简单，冰箱冷藏门配有LCD液晶动态显示屏，可显示冰箱内部运行情况。……阅读全文
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万家乐壁挂炉荣获“燃气壁挂炉十大品牌”
http://kt.eapad.cn/News/164645522043.html 2013/6/8
为着力提升中国燃气壁挂炉企业的品牌意识，促进中国燃气壁挂炉行业的和谐与可持续发展，按照“公平、公正、公开”的评选原则，从企业规模、技术和管理创新、产品质量、售后服务、社会责任和行业贡献等方面全面对参评企业进行评估和评价，在中国燃气供热专业委员会郑重开展“燃气壁挂炉十大品牌”的评选活动中，经过行业内各专家……阅读全文
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售后服务需加强 新电视安装到底免不免费
http://tv.eapad.cn/News/167522450420.html 2013/6/8
搬新家本是一件开心的事，浙江温岭的叶女士却高兴不起来，这都是被一台新电视机的安装问题给惹的。2013年5月，叶女士在一电器大卖场看中某品牌的一台42英寸液晶电视机，价格款式都满意。下单前，她比较担心安装问题，导购员再三保证“免费送货上门，免费安装”，最后叶女士支付3500元下了单。送货师傅倒是免费把电视机送进叶女士家门，但他表示只负责送货，安装的问题不由他解……阅读全文
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研发技术不足 家电企业过度营销成本畸高
http://news.eapad.cn/News/163544349548.html 2013/6/8
韩昱分析，家电企业如果在研发和新技术上储备不足，便会在价格以及营销方式上做文章，但这不应该让研发和售后服务等支出相应减少。家电厂商力图采取非理性的营销方式和畸高的销售费用来赢得市场竞争，与近年来家电市场的格局变化有着密切联系。近年来，黄金时段电视广告一度成为白酒企业竞相争夺的宣传营销方向。家电行业专家、帕勒咨询公司资深董事罗清启认为，与白酒企业疯狂竞标黄金时……阅读全文
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低价好品质 澳柯玛三门冰箱仅售1799元
http://bx.eapad.cn/News/163544349345.html 2013/6/8
很多网友买大家电会选择在网上购买，像小编也非常依赖网上购物。很多消费者会对网络购物有所顾忌，其实选择信誉度较高的电商，具有售后服务保障。那么，在网上购物就变得后顾无忧了。接下来，小编就推荐一款在网上销售不错的电冰箱。 这款澳柯玛BCD-206MNE三门冰箱，三宽设计，使冰箱运行更加稳定可靠。冰箱的总容积达到了206L，在三门冰箱里来说，还是……阅读全文
