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美的产“荣事达”冰洗售后服务热线恢复
http://news.eapad.cn/News/207830920129.html 2013/6/13
近日，记者了解到，美的集团已经将原“荣事达”冰洗产品售后热线400—8899111恢复。 此前，有不少消费者向记者反映，购买了美的集团所生产的“荣事达”牌洗衣机，尚在保修期内，结果拨打说明书上的售后服务热线，语音提示说维修热线已改为合肥三洋(600983,股吧)公司的售后电话，于是消费者便拨打合肥三洋公司的售后热线，然而合肥三洋公司表示不承接美……阅读全文
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安装收费猫腻知多少 家电安装告别免费时代
http://news.eapad.cn/News/18081417266.html 2013/6/9
专题：家电产品安装延保维修坑爹记>> 一直以来，为了吸引消费者的眼球，家电厂商都将免费送货安装当成竞争的利器，消费者也因此养成了享受免费售后服务的习惯。但是，随着家电产品利润的日益趋薄，不少厂商纷纷将盈利的目光对准售后服务，尤其是空调、平板电视、热水器等需要安装的产品，更是成为厂商售后收费的焦点，家电免费安装时代已经一去不复返了。那么，厂商安装变相收费的手……阅读全文
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质量售后最重要 网购频率小家电高
http://xjd.eapad.cn/News/172186915269.html 2013/6/9
75.7%的消费者购买家电时最看重产品质量,其次是售后服务(39.4%)； 61.8%的消费者更换电子产品(手机、数码)的原因是有新款推出； 6成以上济南人买家电选择苏宁、国美、三联商社,选择网购家电的不足10%； 56.2%的消费者网购家电的目标以厨房小家电为主。 消费者最关心产品质量和低碳环保 对于家电消费来说,超过……阅读全文
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售后服务获好评 海尔双门冰箱惊爆促销
http://bx.eapad.cn/News/173280531401.html 2013/6/9
很多消费者挑选冰箱非常看重品牌的售后服务，海尔冰箱的优质售后服务体系，赢得了很多用户的口碑。用户们口碑相传，每一款海尔冰箱都能够得到相应的服务保障。今天，小编推荐的这款超低价海尔双门冰箱，产品降价促销，但是售后服务绝不会打折！ 这款海尔BCD-215DK双门冰箱，整体外观设计比较简单，冰箱冷藏门配有LCD液晶动态显示屏，可显示冰箱内部运行情况。……阅读全文
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万家乐壁挂炉荣获“燃气壁挂炉十大品牌”
http://kt.eapad.cn/News/164645522043.html 2013/6/8
为着力提升中国燃气壁挂炉企业的品牌意识，促进中国燃气壁挂炉行业的和谐与可持续发展，按照“公平、公正、公开”的评选原则，从企业规模、技术和管理创新、产品质量、售后服务、社会责任和行业贡献等方面全面对参评企业进行评估和评价，在中国燃气供热专业委员会郑重开展“燃气壁挂炉十大品牌”的评选活动中，经过行业内各专家……阅读全文
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售后服务需加强 新电视安装到底免不免费
http://tv.eapad.cn/News/167522450420.html 2013/6/8
搬新家本是一件开心的事，浙江温岭的叶女士却高兴不起来，这都是被一台新电视机的安装问题给惹的。2013年5月，叶女士在一电器大卖场看中某品牌的一台42英寸液晶电视机，价格款式都满意。下单前，她比较担心安装问题，导购员再三保证“免费送货上门，免费安装”，最后叶女士支付3500元下了单。送货师傅倒是免费把电视机送进叶女士家门，但他表示只负责送货，安装的问题不由他解……阅读全文
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研发技术不足 家电企业过度营销成本畸高
http://news.eapad.cn/News/163544349548.html 2013/6/8
韩昱分析，家电企业如果在研发和新技术上储备不足，便会在价格以及营销方式上做文章，但这不应该让研发和售后服务等支出相应减少。家电厂商力图采取非理性的营销方式和畸高的销售费用来赢得市场竞争，与近年来家电市场的格局变化有着密切联系。近年来，黄金时段电视广告一度成为白酒企业竞相争夺的宣传营销方向。家电行业专家、帕勒咨询公司资深董事罗清启认为，与白酒企业疯狂竞标黄金时……阅读全文
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低价好品质 澳柯玛三门冰箱仅售1799元
http://bx.eapad.cn/News/163544349345.html 2013/6/8
很多网友买大家电会选择在网上购买，像小编也非常依赖网上购物。很多消费者会对网络购物有所顾忌，其实选择信誉度较高的电商，具有售后服务保障。那么，在网上购物就变得后顾无忧了。接下来，小编就推荐一款在网上销售不错的电冰箱。 这款澳柯玛BCD-206MNE三门冰箱，三宽设计，使冰箱运行更加稳定可靠。冰箱的总容积达到了206L，在三门冰箱里来说，还是……阅读全文
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iPhone屏幕维修设备现身苹果公司零售店
http://electron.eapad.cn/News/156048228977.html 2013/6/7
苹果公司将启动“以修代换”售后服务政策即将在中国启动。在5月曾有报道称苹果公司将启动“以修代换”售后服务政策，并在6月起在美国苹果零售店提供iPhone 5屏幕更换服务。如今，这项服务即将在世界范围内实施，据国外科技网站appleinsider报道，一台iPhone屏幕维修设备出现在了苹果公司零售店内。这台机器的主要作用是对更换后的iPhone屏幕进行校准。……阅读全文
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乐视售后服务：还是有那么一点儿不放心
http://news.eapad.cn/News/150223913386.html 2013/6/6
坦率的说，中国老百姓还真没富裕到东西坏了不修直接扔的那个地步，所以对于电视这类大件儿家电而言，售后服务还真是一个需要考虑甚至是重视的问题；今天(6月5日)拿到了乐视智能电视的公开售后服务承诺，作者从专业服务管理人员的角度，就其中一些关键字为各位解读一下。 一站式服务 乐视定义的一站式服务中，有两个地方引起了我的注意：客服人员上门适配遥……阅读全文
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乐视TV•超级电视：售后服务绝不耽误
http://bd.eapad.cn/News/150223812138.html 2013/6/6
6月5日，乐视TV在京召开以“放心服务”为主题的媒体沟通会，宣布超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。乐视与四川快益点电器服务连锁有限公司等12 家专业售后服务公司合作，可为超级电视提供专业服务的网点数达1842个，能够100% 覆盖直辖、省会和地级城市。快益点运营总监罗剑雄指出，针对超级电视的服务，将秉承一切以用户为中心的服务理念，绝不耽误一分钟……阅读全文
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智能电视“中毒” 上门服务收费一百元
http://tv.eapad.cn/News/13012926215.html 2013/6/4
购买不到半年的智能电视因为中了病毒而出现卡屏现象，明明还在保修期内，却被要求支付一百多元的上门服务费。原来，国家“三包”规定中，对软件的售后服务并无明确规定。 据汉口竹叶山朱女士介绍，她去年11月买的智能电视，保修期一年。上月25日，电视突然出现卡屏现象，多次重启后依然如此。拨打售后热线，对方告诉她电视可能中了病毒，上门修理需付一百元左右的上门……阅读全文
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苹果公司保修新政开始实施 以修代换
http://electron.eapad.cn/News/13012936480.html 2013/6/4
新浪手机讯 6月4日上午消息，来自国外科技网站appleinsider的消息，苹果公司的售后服务政策开始改变，今天部分国外零售店正式开始提供iPhone 5屏幕更换服务，取代以往的整机更换。在苹果公司零售店内提供iPhone 5屏幕更换服务价格为149美元。在以往，国外过保的iPhone若屏幕损坏，需花费229美元换新，如今以修代换，顾客可以选择花费更少的钱……阅读全文
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空调租赁市场出现 电器安全与租后服务存隐患
http://news.eapad.cn/News/897516730165.html 2013/5/30
随着高温天气的来临，空调、冰箱等家电的使用越来越频繁。而对于很多租房客而言，为避一时暑气，花几千元买台新空调，未免有些奢侈。于是，“租空调度夏”悄然出现。然而家电租赁存在货品质量及售后服务等隐患，不免使租赁方有些担忧。 租后服务令人担忧 近日，记者在海曙区一家空调租赁店铺看到，不大的空间里，格力、海尔、美的、新科、奥克斯、春兰、松下等品牌的空调一应……阅读全文
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空调租赁出现 电器安全与租后服务存隐患
http://bd.eapad.cn/News/868938211689.html 2013/5/30
随着高温天气的来临，空调、冰箱等家电的使用越来越频繁。而对于很多租房客而言，为避一时暑气，花几千元买台新空调，未免有些奢侈。于是，“租空调度夏”悄然出现。然而家电租赁存在货品质量及售后服务等隐患，不免使租赁方有些担忧。 租后服务令人担忧 近日，记者在海曙区一家空调租赁店铺看到，不大的空间里，格力、海尔、美的、新科、奥克斯、春兰、松下等……阅读全文
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家电3C类成投诉重灾区 企业售后不作为
http://news.eapad.cn/News/868937410909.html 2013/5/30
开篇语:据每年“315热线”的统计数据显示，家电3C品 类都是消费投诉的重灾区，质量出问题、客服态度差、收费不合理、处理流程拖等等问题，投诉的焦点都归结到了售后服务上。在品牌差异化降低、产品同质化的今 天，越来越多的厂商意识到服务的重要性，但很多企业只是避重就轻地打造售前售中的良好服务，对售后服务能躲就躲能拖就拖。在此，我们梳理出有代表性的售后服务欠佳的案例……阅读全文
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厨房电器坏掉几率大增 企业发力售后服务
http://kt.eapad.cn/News/811155744829.html 2013/5/29
现如今，消费者家里的厨房电器越来越多，坏掉的几率也随之大大增加。然而一直以来，厨电的售后服务质量远不如彩电、冰箱等大家电。直到最近，部分厨电企业才开始发力售后服务，试图改变售后服务差劲形象。 据了解，老板电器推出了“五星全程管家”服务，服务内容涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。其中，其快速精准……阅读全文
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松下空调外机抖动 5次咨询售后未解决
http://bd.eapad.cn/News/72471968727.html 2013/5/28
5月14日，记者收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖动和噪音问题的投诉，在此之前近三个月里，张先生拨打了5次松下空调售后服务热线，投诉问题却被一拖再拖，并未得到彻底解决。收到投诉后，中国质量万里行投诉中心当即拨打了松下空调售后服务热线，5月17日，该空调上海服务中心石先生致电回复，因该型号为变频机转速会比定速机高，会产生晃动现象，也会产生不是很……阅读全文
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松下空调外机抖动噪音问题5次咨询售后未解决
http://news.eapad.cn/News/714929958988.html 2013/5/28
5月14日，中国质量万里行收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖动和噪音问题的投诉，在此之前近三个月里，张先生拨打了5次松下空调售后服务热线，投诉问题却被一拖再拖，并未得到彻底解决。 收到投诉后，中国质量万里行投诉中心当即拨打了松下空调售后服务热线，5月17日，该空调上海服务中心石先生致电回复，因该型号为变频机转速会比定速机高，会产生晃动现象，也会产生……阅读全文
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武汉燃气灶具店转行撒手不管售后服务
http://news.eapad.cn/News/68499665700.html 2013/5/28
卖燃气灶具的店搬迁后，不尽售后服务的义务，这让市民陈小姐有点烦。家住新洲区的陈小姐，去年6月，在新洲大街华昌电器，花2000元买了套“欧普牌”燃气灶具。今年4月，燃气灶不能打火，再找商家却发现商家已搬家。陈小姐拔打商家原来名片上电话，商家却说，新店已没有经营燃气灶了，要她自己找厂家。工商人员核实投诉后认为，商家搬迁，并不能免除原有售后服务义务。后经调解，商家……阅读全文
