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iPhone屏幕维修设备现身苹果公司零售店
http://electron.eapad.cn/News/156048228977.html 2013/6/7
苹果公司将启动“以修代换”售后服务政策即将在中国启动。在5月曾有报道称苹果公司将启动“以修代换”售后服务政策，并在6月起在美国苹果零售店提供iPhone 5屏幕更换服务。如今，这项服务即将在世界范围内实施，据国外科技网站appleinsider报道，一台iPhone屏幕维修设备出现在了苹果公司零售店内。这台机器的主要作用是对更换后的iPhone屏幕进行校准。……阅读全文
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乐视售后服务：还是有那么一点儿不放心
http://news.eapad.cn/News/150223913386.html 2013/6/6
坦率的说，中国老百姓还真没富裕到东西坏了不修直接扔的那个地步，所以对于电视这类大件儿家电而言，售后服务还真是一个需要考虑甚至是重视的问题；今天(6月5日)拿到了乐视智能电视的公开售后服务承诺，作者从专业服务管理人员的角度，就其中一些关键字为各位解读一下。 一站式服务 乐视定义的一站式服务中，有两个地方引起了我的注意：客服人员上门适配遥……阅读全文
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乐视TV•超级电视：售后服务绝不耽误
http://bd.eapad.cn/News/150223812138.html 2013/6/6
6月5日，乐视TV在京召开以“放心服务”为主题的媒体沟通会，宣布超级电视物流方案、售后细则、客服策略及营销模式。乐视与四川快益点电器服务连锁有限公司等12 家专业售后服务公司合作，可为超级电视提供专业服务的网点数达1842个，能够100% 覆盖直辖、省会和地级城市。快益点运营总监罗剑雄指出，针对超级电视的服务，将秉承一切以用户为中心的服务理念，绝不耽误一分钟……阅读全文
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智能电视“中毒” 上门服务收费一百元
http://tv.eapad.cn/News/13012926215.html 2013/6/4
购买不到半年的智能电视因为中了病毒而出现卡屏现象，明明还在保修期内，却被要求支付一百多元的上门服务费。原来，国家“三包”规定中，对软件的售后服务并无明确规定。 据汉口竹叶山朱女士介绍，她去年11月买的智能电视，保修期一年。上月25日，电视突然出现卡屏现象，多次重启后依然如此。拨打售后热线，对方告诉她电视可能中了病毒，上门修理需付一百元左右的上门……阅读全文
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苹果公司保修新政开始实施 以修代换
http://electron.eapad.cn/News/13012936480.html 2013/6/4
新浪手机讯 6月4日上午消息，来自国外科技网站appleinsider的消息，苹果公司的售后服务政策开始改变，今天部分国外零售店正式开始提供iPhone 5屏幕更换服务，取代以往的整机更换。在苹果公司零售店内提供iPhone 5屏幕更换服务价格为149美元。在以往，国外过保的iPhone若屏幕损坏，需花费229美元换新，如今以修代换，顾客可以选择花费更少的钱……阅读全文
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空调租赁市场出现 电器安全与租后服务存隐患
http://news.eapad.cn/News/897516730165.html 2013/5/30
随着高温天气的来临，空调、冰箱等家电的使用越来越频繁。而对于很多租房客而言，为避一时暑气，花几千元买台新空调，未免有些奢侈。于是，“租空调度夏”悄然出现。然而家电租赁存在货品质量及售后服务等隐患，不免使租赁方有些担忧。 租后服务令人担忧 近日，记者在海曙区一家空调租赁店铺看到，不大的空间里，格力、海尔、美的、新科、奥克斯、春兰、松下等品牌的空调一应……阅读全文
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空调租赁出现 电器安全与租后服务存隐患
http://bd.eapad.cn/News/868938211689.html 2013/5/30
随着高温天气的来临，空调、冰箱等家电的使用越来越频繁。而对于很多租房客而言，为避一时暑气，花几千元买台新空调，未免有些奢侈。于是，“租空调度夏”悄然出现。然而家电租赁存在货品质量及售后服务等隐患，不免使租赁方有些担忧。 租后服务令人担忧 近日，记者在海曙区一家空调租赁店铺看到，不大的空间里，格力、海尔、美的、新科、奥克斯、春兰、松下等……阅读全文
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家电3C类成投诉重灾区 企业售后不作为
http://news.eapad.cn/News/868937410909.html 2013/5/30
开篇语:据每年“315热线”的统计数据显示，家电3C品 类都是消费投诉的重灾区，质量出问题、客服态度差、收费不合理、处理流程拖等等问题，投诉的焦点都归结到了售后服务上。在品牌差异化降低、产品同质化的今 天，越来越多的厂商意识到服务的重要性，但很多企业只是避重就轻地打造售前售中的良好服务，对售后服务能躲就躲能拖就拖。在此，我们梳理出有代表性的售后服务欠佳的案例……阅读全文
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厨房电器坏掉几率大增 企业发力售后服务
http://kt.eapad.cn/News/811155744829.html 2013/5/29
现如今，消费者家里的厨房电器越来越多，坏掉的几率也随之大大增加。然而一直以来，厨电的售后服务质量远不如彩电、冰箱等大家电。直到最近，部分厨电企业才开始发力售后服务，试图改变售后服务差劲形象。 据了解，老板电器推出了“五星全程管家”服务，服务内容涵盖了厨房设计支持、送货安装、维护修理、养护指导、跟踪安检等五个层面的星级服务标准。其中，其快速精准……阅读全文
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松下空调外机抖动 5次咨询售后未解决
http://bd.eapad.cn/News/72471968727.html 2013/5/28
5月14日，记者收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖动和噪音问题的投诉，在此之前近三个月里，张先生拨打了5次松下空调售后服务热线，投诉问题却被一拖再拖，并未得到彻底解决。收到投诉后，中国质量万里行投诉中心当即拨打了松下空调售后服务热线，5月17日，该空调上海服务中心石先生致电回复，因该型号为变频机转速会比定速机高，会产生晃动现象，也会产生不是很……阅读全文
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松下空调外机抖动噪音问题5次咨询售后未解决
http://news.eapad.cn/News/714929958988.html 2013/5/28
5月14日，中国质量万里行收到上海市宝山区张先生关于松下空调压缩机抖动和噪音问题的投诉，在此之前近三个月里，张先生拨打了5次松下空调售后服务热线，投诉问题却被一拖再拖，并未得到彻底解决。 收到投诉后，中国质量万里行投诉中心当即拨打了松下空调售后服务热线，5月17日，该空调上海服务中心石先生致电回复，因该型号为变频机转速会比定速机高，会产生晃动现象，也会产生……阅读全文
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武汉燃气灶具店转行撒手不管售后服务
http://news.eapad.cn/News/68499665700.html 2013/5/28
卖燃气灶具的店搬迁后，不尽售后服务的义务，这让市民陈小姐有点烦。家住新洲区的陈小姐，去年6月，在新洲大街华昌电器，花2000元买了套“欧普牌”燃气灶具。今年4月，燃气灶不能打火，再找商家却发现商家已搬家。陈小姐拔打商家原来名片上电话，商家却说，新店已没有经营燃气灶了，要她自己找厂家。工商人员核实投诉后认为，商家搬迁，并不能免除原有售后服务义务。后经调解，商家……阅读全文
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网购母婴家电质量堪忧 监管体系亟待建立
http://xjd.eapad.cn/News/68499685950.html 2013/5/28
“80后”父母掀起了奶瓶消毒器、奶粉搅拌器、婴儿驱蚊器等婴幼儿小家电的网购热潮，但近期有不少消费者反映，这些小家电在质量、安全及售后服务上都存在不少问题。并且，一些功能简单的小家电一旦贴上“婴幼儿专用”的标签，售价就奇高。目前我国还没有相关部门对婴幼儿电器作出明确界定，也还没有统一的生产标准和相关的监管文件、条例，这是导致这类家电质量参差不齐的重要原因，消费……阅读全文
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武汉：燃气灶具店转行撒手不管售后服务
http://kt.eapad.cn/News/64257867652.html 2013/5/27
卖燃气灶具的店搬迁后，不尽售后服务的义务，这让市民陈小姐有点烦。 家住新洲区的陈小姐，去年6月，在新洲大街华昌电器，花2000元买了套“欧普牌”燃气灶具。今年4月，燃气灶不能打火，再找商家却发现商家已搬家。陈小姐拔打商家原来名片上电话，商家却说，新店已没有经营燃气灶了，要她自己找厂家。 工商人员核实投诉后认为，商家搬迁，并不能免除原有……阅读全文
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网购母婴家电良莠不齐 市场亟待监管
http://news.eapad.cn/News/642564053097.html 2013/5/25
“80后”父母掀起了奶瓶消毒器、奶粉搅拌器、婴儿驱蚊器等婴幼儿小家电的网购热潮，但近期有不少消费者反映，这些小家电在质量、安全及售后服务上都存在不少问题。并且，一些功能简单的小家电一旦贴上“婴幼儿专用”的标签，售价就奇高。目前我国还没有相关部门对婴幼儿电器作出明确界定，也还没有统一的生产标准和相关的监管文件、条……阅读全文
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电机10年保修 LG变频洗衣机仅售2388元
http://product.eapad.cn/News/130524023606.html 2013/5/24
(口碑家电网-2013/5/24)产品型号：LG WD-N10230D 参考价格：2388元洗衣机的主要动力来源就是内部的电机，LG WD-N10230D滚筒洗衣机采用的DD变频直驱电机减少了旧版电机的传动装置，通过电机直接驱动滚筒，减少动能效果，更加节能，并且这款LG WD-N10230D滚筒洗衣机采用的DD变频电机提供了10年保修，带来完善的售后……阅读全文
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LG 全新101快乐服务 全面提升售后满意度
http://tv.eapad.cn/News/109020210339.html 2013/5/21
LG电子进入中国十几年来，通过对售后服务不断摸索和总结，抓住每一个服务细节，制定出了一系列差别化服务。而为了更好的服务消费者，今年四月份LG电子推出了全新升级的售后服务体系“101快乐服务”，这一突破性的变革通过一个多月的试运营，已经得到了社会各界的广泛好评。此次升级的售后服务方式将“快乐”二字作为主体，通过自身软硬件设施的全面升级，最大化的提升消费……阅读全文
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高温催发空调销售火爆 苏宁打响促销战
http://news.eapad.cn/News/130517114142.html 2013/5/17
(口碑家电网-2013/5/17)进入五月以来，各地气温陆续呈现走高态势，记者在各大家电商场走访时发现，逐渐“火”了的不只是天气，还有空调这个夏季必备产品。目前，各大商场纷纷推出各种名目的促销活动，以低价吸引消费者，除了希望在价格上享受到便宜外，消费者也开始格外关注空调的售后服务。节能补贴政策倒计时 节能空调掀抢购热潮受益于节能补贴政策，消费者购买节……阅读全文
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节能补贴倒计时 海尔1P壁挂空调1829元
http://bd.eapad.cn/News/130516032926.html 2013/5/16
(口碑家电网-2013/5/16)产品名称：海尔 KFR-23GW/03GFC12 参考价格：2009.8元 5月31日，家电节能补贴即将结束，家电品牌都在积极的忙碌着节能产品的促销。海尔 KFR-23GW/03GFC12空调采用定频压缩机，享有180元节能补贴。用户可以点击进入亚马逊进行购买，补贴价格可以直接进行减免。 海尔 KF……阅读全文
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家电安装告别免费时代 材料价格厂家说了算
http://news.eapad.cn/News/-16773834962.html 2013/5/15
一直以来，为了吸引消费者的眼球，家电厂商都将免费送货安装当成竞争的利器，消费者也因此养成了享受免费售后服务的习惯。但是，随着家电产品利润的日益趋薄，不少厂商纷纷将盈利的目光对准售后服务，尤其是空调、平板电视、热水器等需要安装的产品，更是成为厂商售后收费的焦点，家电免费安装时代已经一去不复返了。那么，厂商安装变相收费的手法有哪些？厂商为什么会这样做？对于变相收……阅读全文
