网购母婴家电质量堪忧 监管体系亟待建立

http://xjd.eapad.cn/News/68499685950.html  2013/5/28

“80后”父母掀起了奶瓶消毒器、奶粉搅拌器、婴儿驱蚊器等婴幼儿小家电的网购热潮，但近期有不少消费者反映，这些小家电在质量、安全及售后服务上都存在不少问题。并且，一些功能简单的小家电一旦贴上“婴幼儿专用”的标签，售价就奇高。目前我国还没有相关部门对婴幼儿电器作出明确界定，也还没有统一的生产标准和相关的监管文件、条例，这是导致这类家电质量参差不齐的重要原因，消费……阅读全文

武汉：燃气灶具店转行撒手不管售后服务

http://kt.eapad.cn/News/64257867652.html  2013/5/27

卖燃气灶具的店搬迁后，不尽售后服务的义务，这让市民陈小姐有点烦。 家住新洲区的陈小姐，去年6月，在新洲大街华昌电器，花2000元买了套“欧普牌”燃气灶具。今年4月，燃气灶不能打火，再找商家却发现商家已搬家。陈小姐拔打商家原来名片上电话，商家却说，新店已没有经营燃气灶了，要她自己找厂家。 工商人员核实投诉后认为，商家搬迁，并不能免除原有……阅读全文

网购母婴家电良莠不齐 市场亟待监管

http://news.eapad.cn/News/642564053097.html  2013/5/25

“80后”父母掀起了奶瓶消毒器、奶粉搅拌器、婴儿驱蚊器等婴幼儿小家电的网购热潮，但近期有不少消费者反映，这些小家电在质量、安全及售后服务上都存在不少问题。并且，一些功能简单的小家电一旦贴上“婴幼儿专用”的标签，售价就奇高。目前我国还没有相关部门对婴幼儿电器作出明确界定，也还没有统一的生产标准和相关的监管文件、条……阅读全文

电机10年保修 LG变频洗衣机仅售2388元

http://product.eapad.cn/News/130524023606.html  2013/5/24

(口碑家电网-2013/5/24)产品型号：LG WD-N10230D 参考价格：2388元洗衣机的主要动力来源就是内部的电机，LG WD-N10230D滚筒洗衣机采用的DD变频直驱电机减少了旧版电机的传动装置，通过电机直接驱动滚筒，减少动能效果，更加节能，并且这款LG WD-N10230D滚筒洗衣机采用的DD变频电机提供了10年保修，带来完善的售后……阅读全文

LG 全新101快乐服务 全面提升售后满意度

http://tv.eapad.cn/News/109020210339.html  2013/5/21

LG电子进入中国十几年来，通过对售后服务不断摸索和总结，抓住每一个服务细节，制定出了一系列差别化服务。而为了更好的服务消费者，今年四月份LG电子推出了全新升级的售后服务体系“101快乐服务”，这一突破性的变革通过一个多月的试运营，已经得到了社会各界的广泛好评。此次升级的售后服务方式将“快乐”二字作为主体，通过自身软硬件设施的全面升级，最大化的提升消费……阅读全文

高温催发空调销售火爆 苏宁打响促销战

http://news.eapad.cn/News/130517114142.html  2013/5/17

(口碑家电网-2013/5/17)进入五月以来，各地气温陆续呈现走高态势，记者在各大家电商场走访时发现，逐渐“火”了的不只是天气，还有空调这个夏季必备产品。目前，各大商场纷纷推出各种名目的促销活动，以低价吸引消费者，除了希望在价格上享受到便宜外，消费者也开始格外关注空调的售后服务。节能补贴政策倒计时 节能空调掀抢购热潮受益于节能补贴政策，消费者购买节……阅读全文

节能补贴倒计时 海尔1P壁挂空调1829元

http://bd.eapad.cn/News/130516032926.html  2013/5/16

(口碑家电网-2013/5/16)产品名称：海尔 KFR-23GW/03GFC12 参考价格：2009.8元 5月31日，家电节能补贴即将结束，家电品牌都在积极的忙碌着节能产品的促销。海尔 KFR-23GW/03GFC12空调采用定频压缩机，享有180元节能补贴。用户可以点击进入亚马逊进行购买，补贴价格可以直接进行减免。 海尔 KF……阅读全文

家电安装告别免费时代 材料价格厂家说了算

http://news.eapad.cn/News/-16773834962.html  2013/5/15

一直以来，为了吸引消费者的眼球，家电厂商都将免费送货安装当成竞争的利器，消费者也因此养成了享受免费售后服务的习惯。但是，随着家电产品利润的日益趋薄，不少厂商纷纷将盈利的目光对准售后服务，尤其是空调、平板电视、热水器等需要安装的产品，更是成为厂商售后收费的焦点，家电免费安装时代已经一去不复返了。那么，厂商安装变相收费的手法有哪些？厂商为什么会这样做？对于变相收……阅读全文

网购家电安全隐患多 售后服务不规范

http://news.eapad.cn/News/-17899342528.html  2013/5/13

网购家电产品因便捷及价格优势，被越来越多的消费者所选择，但质量争议颇多。北京市工商局日前首次通报了对网购小家电、服装的质量监测结果，共有13种产品不过关，其中小家电存在的安全隐患最多。此外，网购家电的相关售后服务难以得到保障也备受消费者诟病。对于网购家电的种种乱象，一方面需要相关部门完善法规、落实“三包”服务；另一方面，电商、厂家以及物流企业必须做好……阅读全文

网购家电安全隐患多 售后服务不规范

http://news.eapad.cn/News/-1831912539.html  2013/5/13

网购家电产品因便捷及价格优势，被越来越多的消费者所选择，但质量争议颇多。北京市工商局日前首次通报了对网购小家电、服装的质量监测结果，共有13种产品不过关，其中小家电存在的安全隐患最多。此外，网购家电的相关售后服务难以得到保障也备受消费者诟病。对于网购家电的种种乱象，一方面需要相关部门完善法规、落实“三包”服务；另一方面，电商、厂家以及物流企业必须做好……阅读全文

初夏炎热要避暑 五款电风扇纳凉必备

http://xjd.eapad.cn/News/130513034227.html  2013/5/13

(口碑家电网-2013/5/13)随着气温的不断回升，北京的夏季终于到来，夏季的到来，自然有很多的好处，对于女士来说，就是可以穿各式各样漂亮的衣服，秀秀自己的身材，而对男士来说，就是可以做户外的运动，减去厚重的服装，换上轻便的旅行装，爬山、踢球等，不过夏季还是有很多需要注意的，第一就是要降温，防止中暑，第二就是要注意防晒，如果皮肤被晒伤，那可不是什么……阅读全文

苹果拟调整售后政策 维修取代更换新机

http://news.eapad.cn/News/130513094117.html  2013/5/13

(口碑家电网-2013/5/13)苹果正计划对其零售店内的售后服务政策进行调整，用维修模式来取代目前的更换新机服务，这样有望每年为苹果节约10亿美元的开支。 据消息人士称，新政策或将于今年秋季首先在美国本土地区实施，随后逐步面向国际市场。iPhone、iPad和iPod用户遇到产品出现性能故障时，将不必更换整机，苹果将直接对原机维修后返还给用户……阅读全文

天津亚玛达要关门 店员称没有接到通知

http://news.eapad.cn/News/130508114523.html  2013/5/8

(口碑家电网-2013/5/8)微博上一则“天津亚玛达即将停业，目前全场8折”的消息引发网友关注、转发，有些市民称“赶紧扫货去”，而有些市民则担忧：“我们家的电器都在那里买的，关店了，售后服务谁负责。”“我的积分难道要作废了?”记者调查证实，这则消息并不属实，目前该家电卖场仍在正常营业，且无全场八折的活动。积分活动并未停记者昨日(5月7日)上午先是致……阅读全文

旧电器电子产品流通管理办法5月实施

http://news.eapad.cn/News/130424103241.html  2013/4/24

(口碑家电网-2013/4/24)今后购买旧家电电子将可享受3个月的免费保修，这一领域的售后服务“短板”或将得到相应改善。《旧电器电子产品流通管理办法》将自5月1日起正式实施，届时经营者收购旧电器电子时须对收购产品进行登记，向购买者出具销售凭证或发票，并提供不少于3个月的免费保修服务。根据这一办法，经营者收购旧电器电子产品时应当对收购产品进行登记，登……阅读全文

人民日报再谈苹果售后 公众认可度下降

http://news.eapad.cn/News/130418110247.html  2013/4/18

(口碑家电网-2013/4/18) 调查显示：六成公众对苹果品牌认可度下降近日，苹果产品售后服务中外有别问题引起了社会广泛关注。人民网对此发起调查，结果显示，在接受过售后服务的苹果用户中，超半数对其售后服务不满，近八成公众认为售后服务中外有别是对中国消费者的歧视。专家称，在进一步完善法律制度对消费者权益保护的同时，也应倡导理性消费。近日，人民网强国……阅读全文

标准先行 智能电视引售后体系缺失热议

http://news.eapad.cn/News/130416101026.html  2013/4/16

(口碑家电网-2013/4/16)继高清LED电视逐步普及之后，3D、智能、4K超高清等新型电视也陆续进入到各人家庭当中，这些新技术的出现，开始打破了电视产品的传统形态，对电视的制造和售后服务都提出新的要求和挑战，尤其是智能电视的出现催生了电视行业的转型，服务能力成为了各个电视企业竞争的重点。 相比传统电视在硬件实力上的角逐，智能电视更看重的是……阅读全文

http://tv.eapad.cn/News/-17861821104.html  2013/4/16

继高清LED电视逐步普及之后，3D、智能、4K超高清等新型电视也陆续进入到各人家庭当中，这些新技术的出现，开始打破了电视产品的传统形态，对电视的制造和售后服务都提出新的要求和挑战，尤其是智能电视的出现催生了电视行业的转型，服务能力成为了各个电视企业竞争的重点。相比传统电视在硬件实力上的角逐，智能电视更看重的是在软件方面的创新和升级。安卓4.0操作系统的繁盛，……阅读全文

[第41期]创维云电视 健康赢领市场

http://www.eapad.cn/News/130407045632.html  2013/4/7

(口碑家电网-2013/4/7)前段时间，口碑家电网编辑走访了创维北京分公司，与李副总及市场部王经理就创维的营销战略、产品推广、售后服务等进行了细致的沟通和了解，感受了创维在电视行业一直居于领先地位所蕴含的优秀的管理机制和企业文化。本次口碑家电网探营小组走进创维北京体验店，去真实的感受创维云电视。创维北京体验店位于繁华的财满街 创维北京体验店就……阅读全文

苹果道歉背后 乔布斯时代王者气质不在

http://news.eapad.cn/News/130407120629.html  2013/4/7

(口碑家电网-2013/4/7)自3月15日媒体曝光苹果在中国售后问题后，一封道歉信终于在4月1日到来。苹果公司官网在当日发布落款为苹果CEO蒂姆-库克(Tim Cook)的致消费者公开信，信中对此前由于沟通不足导致的顾虑或误会表示歉意，并宣布根据前段时间央视曝光的问题，针对中国区售后服务做出四项重大调整。4月1日，苹果股票下跌3.11%报428.9……阅读全文

苹果CEO库克向中国消费者道歉 承诺将做出四项调整

http://news.eapad.cn/News/-19386055932.html  2013/4/2

苹果手机售后服务政策在中国市场做出四项调整昨晚，苹果中国发布署名CEO库克的致消费者的信。信中称，苹果意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，表示诚挚的歉意。“在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。我们对这些意见进行了深刻的反思。”……阅读全文