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售后服务

含 “售后服务 ” 的搜索结果约 367 条

部分挂烫机沦为鸡肋产品售后维修成难题

http://xjd.eapad.cn/News/-19386242236.html 2012/12/13

“家里的挂烫机一共就使用过两回，两次都出问题，简直就是一次性产品。”记者日前收到消费者投诉，称其使用的超人挂烫机不仅质量有问题，售后服务也不到位。记者深入采访发现，挂烫机存在使用复杂、售后网点少、维修成本高等问题，已成为很多消费者心目中的鸡肋产品。产品参差不齐据消费者介绍，其使用的挂烫机是3年前朋友送的一个高档小家电产品，但由于工……阅读全文
制暖小家电部分产品安全方面存隐患

http://xjd.eapad.cn/News/121211021552.html 2012/12/11

(口碑家电网-2012-12-11)随着近日华南地区连续降温，制暖小家电成为市民关注的热点，然而因其未被纳入国家能效管理范围、安全方面存在隐患、售后服务差等问题，常让消费者觉得“暖身不暖心”。佛山市民一方面面临着冬季取暖的刚性需求，一方面对制暖电器的安全性能、耗能太大等问题心存顾虑。如何选择一款适合自己的制暖电器？行家提醒，局部取暖和全屋取暖……阅读全文
三星电视被曝质量缺陷维修漫天要价

http://news.eapad.cn/News/121207024135.html 2012/12/7

(口碑家电网-2012-12-7)电视出现故障不是新闻，然而，同一型号故障频率高，且网上甚至流传出“维修教程”，就成了稀罕事。这引起了信息时报记者的关注。日前，有不少用户反映“三星电视开机慢”，记者经了解注意到，开机慢甚至不开机是三星LA系列电视比较普遍的故障，对此故障网上甚至有详细的“维修教程”，而消费者自己动手只需10元就能解决的故障，找三星售后……阅读全文
新彩电“脸”变黑商家售后成“售候”

http://tv.eapad.cn/News/-1743685661.html 2012/11/30

江西省赣县梅林镇的李先生最近遇到一件窝心事：十一期间新买的彩电刚用了不到一个月，显示屏就出现了故障，商家承诺的售后服务却一拖再拖，致使售后变成“售候”。近日，在赣县工商部门的调解下，商家帮他更换了一台新彩电。李先生投诉称：9月30日，他看到一家电商城打出了“国庆节大酬宾、折价让利”的宣传广告，便在第二天专门来到该商城购买了一台彩电。可买回家还……阅读全文
创维获2012年度“优质服务先进单位”

http://news.eapad.cn/News/-19385816946.html 2012/11/23

继创维被中国电子视像行业协会评为“售后服务先进企业”称号后，近日，创维服务再次传来喜讯，经中国消费者报投诉中心及中国消费网的严格评审，创维集团凭借优质的产品质量及卓越的售后服务从数百家参评企业中脱颖而出，荣获2012年度“优质服务先进单位”称号。▲ 图1：“优质服务先进单位”证书投诉解决率100% ，将用户问题解决到底据主办方介绍，作为中国消费者协会主办的……阅读全文
海信生猛南非开设第一家客服中心

http://news.eapad.cn/News/186011016795.html 2012/11/21

海信第一家南非客服中心在莫塞尔港成立。这家客服中心将会提供各种服务解决方案，比如显示器和产品排序、销售和售后服务等。海信当地代理商Haas Das，海信南非总经理Jerry Liu和海信售后服务发展经理Nicki，以及100多名当地客户参加了开幕式。对于海信来说，这是其开设的第一家海外客服中心。随着海信智能电视在海外的良好发展，这家客服中心旨在满足消费者们日……阅读全文
口碑观察：家电召回条例为何两年难产？

http://news.eapad.cn/News/121120082651.html 2012/11/20

(口碑家电网-2012-11-20)对“出口美国、加拿大的贴牌加工烧烤炉进行自愿性召回”澄清公告，引发家电企业对于缺陷产品召回背后隐藏风险的热议。日前，由万和为美国和加拿大客户贴牌生产的烧烤炉，因存在用户不正确安装引发的安全故事，由万和与当地零售商决定进行自愿性召回，购买这一产品的消费者可以选择是否要求企业召回。万和电气副总裁宫培谦透露，“目前，在上……阅读全文
长虹冰箱一个半月没修好催促多次无效

http://bx.eapad.cn/News/121116103426.html 2012/11/16

家住平阴县的宋先生最近很郁闷，家里的长虹冰箱不制冷了，因为还在保修期内，他就找售后服务点维修。但冰箱被拉走修了一个半月，依旧没有修好。售后服务点表示，冰箱制冷机管道内漏，需要厂家提供焊点图才能修好，但厂家却拒绝提供。【市民反映】冰箱1个半月没修好，催促10余次无效 2010年8月，宋先生在位于平阴县翠屏街的一家百货商场购买了两台……阅读全文
修空调花900元却打了水漂没修好还不退钱

http://bd.eapad.cn/News/121115101623.html 2012/11/15

11月13日下午，郑州读者许女士反映，今年8月29日，她家的空调坏了，拨打114寻到“厂家售后服务电话”。花了900元，换了配件，前后不过10分钟，又坏了，事后发现维修工不是厂家售后人员，900元不退还。昨日上午，帮女郎出面，帮许女士讨回900元维修费。投诉空调没修好还不退钱今年8月29日，家住郑州市花园路的许女士发现家中的空调坏了……阅读全文
发力“光棍节” 家电卖场凑热闹嚷嚷比价

http://news.eapad.cn/News/-18811859619.html 2012/11/12

今年“光棍节”不仅是网购渠道的促销良机，还成为线下渠道发力岁末市场的黄金时机。据了解，由于国庆黄金周销售不及预期，本市大型家电卖场纷纷盯上“光棍节”促销时机，推出与线上比价、提升售后服务水平等促销策略。业内人士分析，家电市场的“战争”已由卖场之间转移至卖场与电商间，未来市场将由买方主导，注重消费者利益的商家将成为行业领军者。　　卖场：发力“光棍节”促销季　……阅读全文
发力“光棍节” 家电卖场凑热闹嚷嚷比价

http://news.eapad.cn/News/-18703530054.html 2012/11/12

今年“光棍节”不仅是网购渠道的促销良机，还成为线下渠道发力岁末市场的黄金时机。据了解，由于国庆黄金周销售不及预期，本市大型家电卖场纷纷盯上“光棍节”促销时机，推出与线上比价、提升售后服务水平等促销策略。业内人士分析，家电市场的“战争”已由卖场之间转移至卖场与电商间，未来市场将由买方主导，注重消费者利益的商家将成为行业领军者。　　卖场：发力“光棍节”促销季　……阅读全文
发力“光棍节” 家电卖场凑热闹嚷嚷比价

http://news.eapad.cn/News/-19386421846.html 2012/11/12

今年“光棍节”不仅是网购渠道的促销良机，还成为线下渠道发力岁末市场的黄金时机。据了解，由于国庆黄金周销售不及预期，本市大型家电卖场纷纷盯上“光棍节”促销时机，推出与线上比价、提升售后服务水平等促销策略。业内人士分析，家电市场的“战争”已由卖场之间转移至卖场与电商间，未来市场将由买方主导，注重消费者利益的商家将成为行业领军者。　　卖场：发力“光棍节”促销季　……阅读全文
发力“光棍节” 家电卖场凑热闹嚷嚷比价

http://news.eapad.cn/News/-19281323337.html 2012/11/12

今年“光棍节”不仅是网购渠道的促销良机，还成为线下渠道发力岁末市场的黄金时机。据了解，由于国庆黄金周销售不及预期，本市大型家电卖场纷纷盯上“光棍节”促销时机，推出与线上比价、提升售后服务水平等促销策略。业内人士分析，家电市场的“战争”已由卖场之间转移至卖场与电商间，未来市场将由买方主导，注重消费者利益的商家将成为行业领军者。　　卖场：发力“光棍节”促销季　……阅读全文
首家健康电器4S店开进北京

http://xjd.eapad.cn/News/121106100743.html 2012/11/6

瑞而士健康屋(RESHOUSE)近日进驻北京市场，成为国内首家以汽车4S店的形式来销售健康电器的商店。据介绍，其所售电器全部进口自德、英、法等欧洲国家，涉及预防疾病、管理健康、辅助康复等。瑞而士将负责这些商品的销售、配送、维修以及售后服务。未来五年瑞而士健康屋将采取统一品牌、统一识别、统一服务、统一管理的连锁发展模式，全面进入中国市场。 ……阅读全文
暗藏隐患制暖电器热销“暖身不暖心”

http://xjd.eapad.cn/News/121101100844.html 2012/11/1

随着冬季取暖期的临近，记者日前走访家电卖场时发现，与其他家电产品相比，制暖电器表现格外抢眼，销售十分火爆。不过业界有声音指出，制暖电器通常使用时间较短，也未纳入国家能效管理范围，其安全存隐患、售后服务差等情况，让消费者感觉“暖身不暖心”。各种制暖电器均销售火爆近日，记者走访朝阳区某家电卖场时发现，来卖场购物的消费者并不算多，然而以电热油汀为首的制暖电器却一反……阅读全文
大家电成网购投诉热点网友:物流服务伤不起

http://news.eapad.cn/News/-1938594123.html 2012/10/16

销量与投诉齐飞，一直是节日消费的痼疾。今年“双节”期间，记者从北京、天津等多地的工商部门获悉，家用电器成为投诉热点，而且网购的消费投诉首次超过实体店，占到了多数。主要问题为商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承诺等。不少网友吐槽，这个假期物流和服务真是伤不起啊，快递延误已经成了正常现象，客服承诺不奏效，态度敷衍，售后电话无人接听等，极大影响了用户的网购体验。……阅读全文
拼完价格拼服务家电卖场十一价格战打响

http://news.eapad.cn/News/120924092055.html 2012/9/24

面对中秋和国庆这一传统的家电销售旺季，岛城各大家电卖场都展开了促销活动。记者探访获悉，经历过电商打仗的洗礼后，岛城市场上的家电价格逐渐稳定下来，近期没有出现某种家电“ 一天一个价”的现象。不过，与电商打仗期间只拼价格的促销手段相比，家电行业在降价促销的同时，卖场和部分厂商还拼起了售后服务，推出“不满意就退货”“延长保修期”等承诺。23日下午，记者走访了南京路……阅读全文
电器维修行业售后服务成消费者投诉重点

http://news.eapad.cn/News/120731092409.html 2012/7/31

(口碑家电网-2012-7-31) 中消协日前发布的《2012年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告显示，家用电子电器类产品投诉量居前，电器维修行业售后服务成为重灾区。与此同时，婴幼儿奶粉的投诉量远远高于其他类别商品质量问题的投诉。据了解，今年上半年，全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉占总量的11.1%，仅次于对质量问题的投诉。其中，受……阅读全文
口碑评论：电商价格战究竟能走多远

http://news.eapad.cn/News/120727091743.html 2012/7/27

(口碑家电网-2012-7-27) 一则“黄氏家族拟通过大范围股权激励扭转股价新低局面”的新闻把大家的视角再次聚集到电商的价格战上，国美网上商城高管高调发出言论“电商6月份的低价不能叫真正的价格战”，国美商城更以“价格屠夫”自居，打出“颠覆全网低价，拒绝虚假促销，比完再来”的宣传语。业内分析人士认为种种迹象表明黄光裕的强悍作风正渐渐回归，从其布局……阅读全文
转型升级创新服务模式加速现代化

http://news.eapad.cn/News/120710093923.html 2012/7/10

(口碑家电网-2012-7-10)经过20多年的发展，已形成年产彩电1亿多万台，出口超过6500万台，年产值4000多亿元的支柱产业，成为全球彩电产品加工、制造基地。同时，一个以电视机生产企业在1、2级城市组建的产品维修网点为骨干，以遍布城乡3、4级城市的，各种所有制的电视机社会化维修网点为主体的全国电视机维修服务网络现已基本形成。6月28日在京举行……阅读全文

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