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售后服务

含 “售后服务 ” 的搜索结果约 376 条

传统家电也享受现代电子商务的快捷

http://news.eapad.cn/News/583913445391.html 2013/3/4

消费者亲自抱着一台故障电器，满世界地寻找售后服务门店的景象，是过去行业中常发生的事。虽然网络和声讯平台中有很多提供专业维修的家电服务信息，但由于其中投诉频发，消费者片刻也不敢对当前的售后服务体系放松警惕。由市商务委牵头，上海百联集团搭建的便民服务平台，962512上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。该平台拥有68门热线电话和坐席，150余家具有专业维……阅读全文
平板电视产品新变革引发售后新标准

http://news.eapad.cn/News/151728030383.html 2013/2/27

2月27日消息，日前，上海市质量技术监督局公布了近期对上海市场彩电、冰箱、洗衣机等家电产品进行了检验，质量的监督抽查结果，多个知名家电品牌都在不合格产品一栏“榜上有名”。但无论是“虚标骗补”，还是真正的质量问题严重，家电产品的品质与服务都引发了消费者的高度关注。近几年，中国电子商会消费电子产品调查办公室连续性的平板电视消费调研数据显示，平板电视的产品使用和售……阅读全文
申花维修工违规灶具没修好收上门费

http://kt.eapad.cn/News/-19386237727.html 2013/1/30

“申花”燃气灶的上门维修服务，不管修好或修不好灶具，同样要收所谓的“上门费”，用户电话报修却被告知没有配件，对于这样的售后服务，读者张先生提出质疑，并向记者反映了此事。据张先生讲述，家中使用的申花燃气灶具多次出现故障，不是点不着火，就是串火，拨打申花报修电话后就有人上门维修。维修工曾上门过六七次，每次都是不管是否修好都要收取30元的上门费，……阅读全文
富士通家用空调问题成堆恐遭退市厄运

http://news.eapad.cn/News/130124014831.html 2013/1/24

(口碑家电网-2013-1-24) 近日，有消费者投诉称，家里一台富士通冷暖空调制热功能出现故障，多次联系销售企业无果。在超过一个月的时间里，问题一直未能解决。对此，业内专家分析称，富士通核心业务在服务器、半导体、IT等领域，并不重视家用电器行业，同时其售后服务体系也不健全。预计富士通家用空调有可能将退出国内市场。制热功能发生故障“去年3月购买了一……阅读全文
婴幼家电市场乱贴上专用售价就翻倍

http://xjd.eapad.cn/News/-13633728531.html 2013/1/6

婴幼儿家电的产品质量、安全及售后服务问题不少厦门尚无家电卖场开设婴幼儿家电专柜如今在不少网上商城，一些标注有“婴幼儿小家电”标签的产品很受年轻父母的青睐。瞄准“80后新生代母婴人群”这一庞大的消费群体，国内老牌家电企业“海尔”去年底也大规模在其网上商城推出了“婴儿家电”频道。据专业调查公司统计，近两年国内婴幼儿小家电市场增速均保持在200%左右。从工商部门……阅读全文
家电“使用不当”谁说了算？商家推脱

http://news.eapad.cn/News/130104013134.html 2013/1/4

(口碑家电网-2013-1-4) 据烟台市工商局统计，2012年全市工商系统共受理家用电子电器类投诉903件，绝大部分涉及到质量和售后服务。“使用不当”是一些商家惯用的托辞，以此来免除自身的责任。那么，很多消费者想问，“使用不当”究竟应该由谁说了算? 家电故障“使用不当”是托辞根据“2012年烟台市工商局12315申诉热点”显示，2012年以移动电话……阅读全文
家电“使用不当”谁说了算商家推脱

http://bd.eapad.cn/News/130104114750.html 2013/1/4

(口碑家电网-2013-1-4) 据烟台市工商局统计，2012年全市工商系统共受理家用电子电器类投诉903件，绝大部分涉及到质量和售后服务。“使用不当”是一些商家惯用的托辞，以此来免除自身的责任。那么，很多消费者想问，“使用不当”究竟应该由谁说了算？家电故障 “使用不当”是托辞根据“2012年烟台市工商局12315申诉热点”显示，2012年以移动……阅读全文
消保委：勿信网络中家电维修服务热线

http://news.eapad.cn/News/121221014617.html 2012/12/21

(口碑家电网-2012-12-21) 日前，消保委多次接到消费者关于家电维修受骗上当的投诉，这些受骗上当的消费者，大都轻信了通过上网搜索得来的所谓“维修中心电话”或某品牌的“服务电话”。据消费者沈小姐介绍，几天前，家里的长虹空调发生故障，于是她上网搜索该品牌空调的维修服务热线，她拨打了其中一个400开头的电话号码。次日，一名男子上门修理后，收取沈小……阅读全文
德州空调行业存潜规则盛行贴牌生产

http://bd.eapad.cn/News/121219031258.html 2012/12/19

(口碑家电网-2012-12-19) 大型商场、宾馆、饭店，冬天都会启用中央空调。和家里使用的空调比起来，中央空调功率大，作业面积广，结构也更复杂。其中，风冷模块机是比较重要的部件。在德州，有很多专门生产风冷模块机的厂商。最近，一个生产商的业务员要揭露这个行业的潜规则。风冷模块机价值不菲贴牌生产节约成本解先生从去年11月份开始，成为德州天宇集……阅读全文
部分挂烫机沦为鸡肋产品售后维修成难题

http://xjd.eapad.cn/News/-19386242236.html 2012/12/13

“家里的挂烫机一共就使用过两回，两次都出问题，简直就是一次性产品。”记者日前收到消费者投诉，称其使用的超人挂烫机不仅质量有问题，售后服务也不到位。记者深入采访发现，挂烫机存在使用复杂、售后网点少、维修成本高等问题，已成为很多消费者心目中的鸡肋产品。产品参差不齐据消费者介绍，其使用的挂烫机是3年前朋友送的一个高档小家电产品，但由于工……阅读全文
制暖小家电部分产品安全方面存隐患

http://xjd.eapad.cn/News/121211021552.html 2012/12/11

(口碑家电网-2012-12-11)随着近日华南地区连续降温，制暖小家电成为市民关注的热点，然而因其未被纳入国家能效管理范围、安全方面存在隐患、售后服务差等问题，常让消费者觉得“暖身不暖心”。佛山市民一方面面临着冬季取暖的刚性需求，一方面对制暖电器的安全性能、耗能太大等问题心存顾虑。如何选择一款适合自己的制暖电器？行家提醒，局部取暖和全屋取暖……阅读全文
三星电视被曝质量缺陷维修漫天要价

http://news.eapad.cn/News/121207024135.html 2012/12/7

(口碑家电网-2012-12-7)电视出现故障不是新闻，然而，同一型号故障频率高，且网上甚至流传出“维修教程”，就成了稀罕事。这引起了信息时报记者的关注。日前，有不少用户反映“三星电视开机慢”，记者经了解注意到，开机慢甚至不开机是三星LA系列电视比较普遍的故障，对此故障网上甚至有详细的“维修教程”，而消费者自己动手只需10元就能解决的故障，找三星售后……阅读全文
新彩电“脸”变黑商家售后成“售候”

http://tv.eapad.cn/News/-1743685661.html 2012/11/30

江西省赣县梅林镇的李先生最近遇到一件窝心事：十一期间新买的彩电刚用了不到一个月，显示屏就出现了故障，商家承诺的售后服务却一拖再拖，致使售后变成“售候”。近日，在赣县工商部门的调解下，商家帮他更换了一台新彩电。李先生投诉称：9月30日，他看到一家电商城打出了“国庆节大酬宾、折价让利”的宣传广告，便在第二天专门来到该商城购买了一台彩电。可买回家还……阅读全文
创维获2012年度“优质服务先进单位”

http://news.eapad.cn/News/-19385816946.html 2012/11/23

继创维被中国电子视像行业协会评为“售后服务先进企业”称号后，近日，创维服务再次传来喜讯，经中国消费者报投诉中心及中国消费网的严格评审，创维集团凭借优质的产品质量及卓越的售后服务从数百家参评企业中脱颖而出，荣获2012年度“优质服务先进单位”称号。▲ 图1：“优质服务先进单位”证书投诉解决率100% ，将用户问题解决到底据主办方介绍，作为中国消费者协会主办的……阅读全文
海信生猛南非开设第一家客服中心

http://news.eapad.cn/News/186011016795.html 2012/11/21

海信第一家南非客服中心在莫塞尔港成立。这家客服中心将会提供各种服务解决方案，比如显示器和产品排序、销售和售后服务等。海信当地代理商Haas Das，海信南非总经理Jerry Liu和海信售后服务发展经理Nicki，以及100多名当地客户参加了开幕式。对于海信来说，这是其开设的第一家海外客服中心。随着海信智能电视在海外的良好发展，这家客服中心旨在满足消费者们日……阅读全文
口碑观察：家电召回条例为何两年难产？

http://news.eapad.cn/News/121120082651.html 2012/11/20

(口碑家电网-2012-11-20)对“出口美国、加拿大的贴牌加工烧烤炉进行自愿性召回”澄清公告，引发家电企业对于缺陷产品召回背后隐藏风险的热议。日前，由万和为美国和加拿大客户贴牌生产的烧烤炉，因存在用户不正确安装引发的安全故事，由万和与当地零售商决定进行自愿性召回，购买这一产品的消费者可以选择是否要求企业召回。万和电气副总裁宫培谦透露，“目前，在上……阅读全文
长虹冰箱一个半月没修好催促多次无效

http://bx.eapad.cn/News/121116103426.html 2012/11/16

家住平阴县的宋先生最近很郁闷，家里的长虹冰箱不制冷了，因为还在保修期内，他就找售后服务点维修。但冰箱被拉走修了一个半月，依旧没有修好。售后服务点表示，冰箱制冷机管道内漏，需要厂家提供焊点图才能修好，但厂家却拒绝提供。【市民反映】冰箱1个半月没修好，催促10余次无效 2010年8月，宋先生在位于平阴县翠屏街的一家百货商场购买了两台……阅读全文
修空调花900元却打了水漂没修好还不退钱

http://bd.eapad.cn/News/121115101623.html 2012/11/15

11月13日下午，郑州读者许女士反映，今年8月29日，她家的空调坏了，拨打114寻到“厂家售后服务电话”。花了900元，换了配件，前后不过10分钟，又坏了，事后发现维修工不是厂家售后人员，900元不退还。昨日上午，帮女郎出面，帮许女士讨回900元维修费。投诉空调没修好还不退钱今年8月29日，家住郑州市花园路的许女士发现家中的空调坏了……阅读全文
发力“光棍节” 家电卖场凑热闹嚷嚷比价

http://news.eapad.cn/News/-19281323337.html 2012/11/12

今年“光棍节”不仅是网购渠道的促销良机，还成为线下渠道发力岁末市场的黄金时机。据了解，由于国庆黄金周销售不及预期，本市大型家电卖场纷纷盯上“光棍节”促销时机，推出与线上比价、提升售后服务水平等促销策略。业内人士分析，家电市场的“战争”已由卖场之间转移至卖场与电商间，未来市场将由买方主导，注重消费者利益的商家将成为行业领军者。　　卖场：发力“光棍节”促销季　……阅读全文
发力“光棍节” 家电卖场凑热闹嚷嚷比价

http://news.eapad.cn/News/-18703530054.html 2012/11/12

今年“光棍节”不仅是网购渠道的促销良机，还成为线下渠道发力岁末市场的黄金时机。据了解，由于国庆黄金周销售不及预期，本市大型家电卖场纷纷盯上“光棍节”促销时机，推出与线上比价、提升售后服务水平等促销策略。业内人士分析，家电市场的“战争”已由卖场之间转移至卖场与电商间，未来市场将由买方主导，注重消费者利益的商家将成为行业领军者。　　卖场：发力“光棍节”促销季　……阅读全文

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