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网友爆料:万家乐售后维修“太暴利”
http://kt.eapad.cn/News/131220110541.html 2013/12/20
(口碑家电网-2013/12/20)在当前竞争白日化的家电市场中，家电厂商的竞争武器早已从价格、产品、渠道等延伸到了售后服务领域。现在的家电厂商，无一不强调自己的售后服务多么贴心省心，然而，落到实处时，有多少能让消费者满意呢?本期《家居大爆料》为要曝光的，正是家电售后维修看似越来越完善，却让消费者直呼“修不起”的现象。近期，有网友FannyChan通……阅读全文
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近八成的消费者对家电售后服务不满意
http://product.eapad.cn/News/131218103911.html 2013/12/18
(口碑家电网-2013/12/18)挂在墙上的等离子电视出现质量问题，厂家自己鉴定后一口咬定是消费者人为损坏。省家电协会昨天发布信息称，受访的八成消费者对家电售后服务不满意。2012年8月10日张先生购买了一台进口60寸等离子电视，在2013年8月8日，电视机突然只有声音没有图像，后来紧接着声音也消失了。张先生拔去电源线后发现电视机屏幕右下角多了一个……阅读全文
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等离子出现质量问题 厂家：人为损坏
http://tv.eapad.cn/News/131218100343.html 2013/12/18
(口碑家电网-2013/12/18)挂在墙上的等离子电视出现质量问题，厂家自己鉴定后一口咬定是消费者人为损坏。省家电协会昨天(2013年12月17日)发布信息称，受访的八成消费者对家电售后服务不满意。2012年8月10日张先生购买了一台进口60寸等离子电视，在2013年8月8日，电视机突然只有声音没有图像，后来紧接着声音也消失了。张先生拔去电源线后发……阅读全文
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淘宝网将取消30天投诉率 变更为纠纷率
http://news.eapad.cn/News/131218095145.html 2013/12/18
(口碑家电网-2013/12/18)淘宝网将于12月底针对卖家店铺页面的近30天服务数据进行调整，其中将取消近30天投诉率变更为近30天纠纷率，同时，还将增加卖家近30天退款及售后服务自主解决率。淘宝官方解释称，近30天纠纷率是指近30天，纠纷退款笔数/近30天支付宝成交笔数。近30天卖家自主解决率计算逻辑为：1-近30天完结退款或售后笔数中的小二实……阅读全文
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售后服务难家用中央空调买得起用不起
http://bd.eapad.cn/News/131218093507.html 2013/12/18
(口碑家电网-2013/12/18)如今，家用中央空调的使用越来越不分季节，相应地对售后服务的需求也越来越多、越来越高。但本报记者调查发现，相比家用分体式空调来说，目前家用中央空调存在售后服务体系不完善、三包期限缩水、售后服务价格昂贵等问题，而这些问题严重地阻碍了其市场的发展。投诉高额维修费吓退消费者近几年，家用中央空调市场处于高增长状态，年增速约为……阅读全文
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奔腾电器屡现投诉贴被指重销量轻服务
http://kt.eapad.cn/News/131217110201.html 2013/12/17
(口碑家电网-2013/12/17)继“双11”销售取得新高后，美的、格兰仕、长虹等家电企业都加大了“双12”促销力度，力争在今年最后一波消费热潮中赚个盆满钵溢。如在天猫旗舰店三天销售1.3万台“会呼吸”电饭煲的奔腾电器，就表示，双12大促优惠空前，淘宝的奔腾电饭煲、电压力锅、电磁炉等商品3折起售，且消费满399立减5元。不过有专家指出，高销量并不代……阅读全文
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网购家电发票成新难题 部分商家另收费
http://news.eapad.cn/News/131212105402.html 2013/12/12
(口碑家电网-2013/12/12)发票与售后服务是 紧密联系在一起的，因此消费者购买家电时索要发票是必须的。新《消法》第二十二条中明确规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯 例向消费者出具发票等购货凭证或者单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”但是日前记者经过体验发现，一些网店在销售家电产品 时往往……阅读全文
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小家电 售后服务大打折扣也“小气”
http://xjd.eapad.cn/News/131206014938.html 2013/12/6
(口碑家电网-2013/12/6)天气越来越冷，冬季常用的家电开始全面进入市民的日常生活，取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电也开始热销起来。但是，与大家电“买时有人送、到家有人装、坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电的售后服务却大打折扣。业内人士为此提醒：选购小家电小瞧不得，要想用得舒心，既要看质量也要看售后。消费者 维修费太高不划算“新的……阅读全文
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买三年电视机自燃 售后：三年算久的
http://tv.eapad.cn/News/131202100843.html 2013/12/2
(口碑家电网-2013/12/2)昨日，达州市达川区一市民李女士爆料称，家中刚买了三年的某品牌液晶电视在播放时发生燃烧，在向商家反映之后，上门维修的技术人员表示是电源板烧坏了，只能是维修或者更换。当李女士质疑刚买三年的电视怎会就发生燃烧时，售后服务人员称，三年算久的了，买了几天就坏的都有……看着看着 电视机冒烟了“当时我正在沙发躺着看电视，突然看到电……阅读全文
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苹果售后服务更新：引导用户自助解决问题
http://electron.eapad.cn/News/10656611381.html 2013/11/26
苹果公司售后服务再更新：引导用户自助解决问题iPhone、iPad之类的苹果产品坏了怎么办？ 许多人的第一意识是去苹果公司零售店的天才吧或workshops需求售后维修质保，而近期，苹果公司更新了其官网的售后预约服务，会引导用户自助解决问题。目前，登录苹果官网点击预约服务后，会有两个选择，左侧是“访问 Genius Bar 天才吧”预约到店维修，右侧是“无需……阅读全文
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"养生家电"炒作概念火 购买须谨慎
http://xjd.eapad.cn/News/131119104418.html 2013/11/19
(口碑家电网-2013/11/19)从宁夏家电行业协会了解到,该协会最近接到多起消费者投诉,称有净水器安装公司打着"免费赠送"的旗号在银川市多个小区开展虚假销售,不仅产品质量不合格,而且售后服务无法保证。“养生家电”鱼龙混杂目前市场上‘养生家电’鱼龙混杂,很多属于炒作概念,比如紫砂煲、磁化壶、料理机、净水器、空气净化器，消费者在选购这些产品时要尽量到……阅读全文
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三菱空调管道爆裂 要求先签免责说明再换机
http://news.eapad.cn/News/460866711672.html 2013/11/19
近日，市民陈女士反映她使用的三菱空调输液管爆裂，而三菱公司售后要求她必须签订“免责说明”才能更换机器，“三菱电机空调售后服务海淀区维修点商经理说得写上‘以前的事情不再追究’。”陈女士为此非常不满。空调爆响喷白雾“‘砰’的一声巨响，紧接着空调就喷出大量白……阅读全文
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三菱空调输液管爆裂 要求消费者签免责说明再换机
http://news.eapad.cn/News/417514045116.html 2013/11/19
近日，市民陈女士反映她使用的三菱空调输液管爆裂，而三菱公司售后要求她必须签订“免责说明”才能更换机器，“三菱电机空调售后服务海淀区维修点商经理说得写上‘以前的事情不再追究’。”陈女士为此非常不满。 空调爆响喷白雾 “‘砰’的一声巨响，紧接着空调就喷出大量白色雾气。”据市民陈女士介绍，11月7日下午1点多，家中正在使用的三菱牌壁挂式空调突然发生爆响，喷……阅读全文
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你中枪没 空调使用最抓狂故障看这里
http://bd.eapad.cn/News/140721034132.html 2013/11/18
(口碑家电网-2014-07-21)家电产品的消费，往往不像同于其它商品，它的差别就在于，家电除了售前的服务，售中，家电的安装，也算是消费服务中的一项，其次售后服务，更是有效保障我们日常正常使用家电时，必不可少的一个环节。所以，当我们使用家电出现故障时，就需要厂商来及时的上面诊断以及维修，及时的对家中的家电产品进行故障排除，这样才能让我们的消费者使用……阅读全文
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三菱空调输液管爆 更换需签免责说明
http://bd.eapad.cn/News/131118114509.html 2013/11/18
(口碑家电网-2013/11/18)近日，市民陈女士反映她使用的三菱空调输液管爆裂，而三菱公司售后要求她必须签订“免责说明”才能更换机器，“三菱电机空调售后服务海淀区维修点商经理说得写上"以前的事情不再追究"。”陈女士为此非常不满。空调爆响喷白雾“"砰"的一声巨响，紧接着空调就喷出大量白色雾气。”据市民陈女士介绍，11月7日下午1点多，家中正在使用的……阅读全文
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三菱空调输液管爆裂换机需签“免责说明”
http://news.eapad.cn/News/417513744804.html 2013/11/18
近日，市民陈女士反映她使用的三菱空调输液管爆裂，而三菱公司售后要求她必须签订“免责说明”才能更换机器，“三菱电机空调售后服务海淀区维修点商经理说得写上‘以前的事情不再追究’。”陈女士为此非常不满。 空调爆响喷白雾 “‘砰’的一声巨响，紧接着空调就喷出大量白色雾气。”据市民陈女士介绍，11月7日下午1点多，家中正在使用的三菱牌壁挂式空调突然发生爆响，喷……阅读全文
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你中枪没 空调使用最抓狂故障看这里
http://bd.eapad.cn/News/131108010718.html 2013/11/8
(口碑家电网-2013/11/8)家电产品的消费，往往不像同于其它商品，它的差别就在于，家电除了售前的服务，售中，家电的安装，也算是消费服务中的一项，其次售后服务，更是有效保障我们日常正常使用家电时，必不可少的一个环节。所以，当我们使用家电出现故障时，就需要厂商来及时的上面诊断以及维修，及时的对家中的家电产品进行故障排除，这样才能让我们的消费者使用上……阅读全文
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三千家企业挤独木桥 净水机市场待规范
http://xjd.eapad.cn/News/131108100914.html 2013/11/8
(口碑家电网-2013/11/8)近年来，净水机厂家如雨后春笋般地诞生，目前已达到3000多家。同时，行业竞争无序、不规范等乱象也开始凸显，不仅给消费者的选择带来了困难，也对厂商的售后服务提出了新挑战。有关专家表示，净水机市场亟待规范，正规军取代杂牌军的战争已经打响。用水安全催热市场持续大面积的雾霾天气无疑是空气净化器市场火爆的直接动因。但净水机的火……阅读全文
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价格下降销量攀升 中央空调奔向普通家庭
http://news.eapad.cn/News/-64416525472.html 2013/11/6
家用中央空调在提升居住品质和家居视觉感受以及能效等方面拥有普通空调难以比拟的优势，但是长期以来由于产品价格昂贵、售后不够完善，市场表现并不尽如人意。如今，随着价格的不断降低和售后服务的提升，家用中央空调正快速走进普通百姓家庭。价格下降 销量攀升《2013上半年度中国中央空调行业发展报告》显示，上半年中央空调市场受2012年下半年房地产行业的再次崛起的影响，延……阅读全文
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找搬家公司移机 两个空调收了竟1400元
http://bd.eapad.cn/News/131106113244.html 2013/11/6
(口碑家电网-2013/11/6)买台空调几千元，如果搬家要移走，却要花上千元。市民刘先生最近搬家，俩空调移机就花出去1400元，让他很是心疼。记者调查发现，搬家公司移机空调并不少见，不仅技术不专业而且漫天要价，专业人士提示：空调移机一定要找品牌售后或者专业机构，否则不但价钱离谱，出现问题还会影响真正的售后服务。刘先生最近搬新家，只是从建华大街的东边……阅读全文
