中消息：近半消费者不满电商售后

http://news.eapad.cn/News/130206031714.html  2013/2/6

(口碑家电网-2013-2-6) 2012年12月1日，中国消费者协会、中国经济网、去哪儿网等机构启动“电子商务企业诚信度调查”，依据中国电子商务协会诚信中心2007年发布的行业规范，将电子商务企业诚信要素划分为企业资质建设、消费者保障和售后服务3个环节，由消费者对每个部分进行总体评价，共收集有效问卷1005份。 调查结果显示，影响企业诚信度因素按重……阅读全文

“冠军”品质 容声电脑温控双门冰箱

http://bx.eapad.cn/News/130116111941.html  2013/1/16

(口碑家电网-2013-1-16)到了卖场看冰箱，都说自家冰箱好，到底挺谁的？！说到买冰箱，首选还是要看品牌和质量。对于普通消费者来说，选择一款性能好，质量优，售后到家的冰箱着实不容易。那么小编接下来就给您推荐的这款容声BCD-302WY双门冰箱，就免去了您这些烦恼。 从外观上来看，这款容声BCD-302WY在做工设计方面都很讲究，不锈钢金属面……阅读全文

国美战略受黄光裕认可：力争明年盈利

http://news.eapad.cn/News/121226021757.html  2012/12/26

(口碑家电网-2012-12-26) 近日，国美电器公布未来三年企业战略规划，确立线上线下协同发展的布局。业内人士认为，国美大股东黄光裕是此次战略的幕后推手。国美总裁王俊洲昨日表示，国美此次战略得到黄光裕认可，与他的思想有密切关系。 近日，国美发布未来三年战略。国美总裁王俊洲在发布会上发表演讲。 力争明年电商盈利 据悉，国美将实现线……阅读全文

家电使用须知 新买冰箱里外都要检查

http://bx.eapad.cn/News/121224113122.html  2012/12/24

(口碑家电网-2012-12-24) 很多消费者在购买冰箱回家后，不知道怎样检查冰箱，等出了问题在去找售后就不那么好办了，其实，货送到家时就要仔细检验，以免引起不必要的麻烦。 一、看外观。确定冰箱的型号无误，检查冰箱的颜色是否合乎要求，表面是否光洁、平整、无刮碰和松动之处。冰箱内部则要求光滑、无裂纹和气泡，无凸凹不平的情况，无异味和严重色斑等。箱体……阅读全文

保修有说道 你家空调是六年还是十年

http://bd.eapad.cn/News/121221114104.html  2012/12/21

(口碑家电网-2012-12-21) 对于家电产品来说，购买产品后品牌提供的售后与产品的质量有着相辅相成的关系，售后的好坏可以说间接的保障了我们的消费权益。我国的家电“三包”规定中，家用空调产品要求“整机三包有效期1年，主要部件三包有效期3年”。从目前卖场上的情况来看，一般空调的保修年限为六年，但随着消费者需求的变化，售后方面也在不断的完善。 在今年……阅读全文

巧立名目 家电安装二次收费监管空白

http://kt.eapad.cn/News/121219040134.html  2012/12/19

(口碑家电网-2012-12-19) “花1600元买了一台燃气热水器，送装后光安装材料竟然就花了近600元。”近日，消费者张女士向工商人员“吐槽”。对此，安装工人还称“其他品牌收费更离谱。”笔者调查得知，像热水器、吸油烟机等家电安装收费贵得惊人，各种收费名目多达30项。 据了解，整批、零售是厂家和安装公司在配件销售中获利的模式。即家电制造商把上门……阅读全文

不受关注没人气 小家电销售从何突破

http://xjd.eapad.cn/News/128992238987.html  2012/12/18

当前，在产品同质化现象严重、品牌影响力较弱、产品质量不合格、售后维修难等诸多问题的困扰下，小家电遇到了销售瓶颈，卖场促销、线上打折、政策补贴等等举措也无力换得一片销售繁荣，无节无日无签单，线上关注不一、线下卖场没人气，小家电销售从何突破？ 线上受关注度不一 笔者列出了慧聪家电网12月1日到12日的关键词搜索情况，统计结果显示，热水器、吸……阅读全文

部分挂烫机沦为鸡肋产品 售后维修成难题

http://xjd.eapad.cn/News/-19386242236.html  2012/12/13

“家里的挂烫机一共就使用过两回，两次都出问题，简直就是一次性产品。”记者日前收到消费者投诉，称其使用的超人挂烫机不仅质量有问题，售后服务也不到位。记者深入采访发现，挂烫机存在使用复杂、售后网点少、维修成本高等问题，已成为很多消费者心目中的鸡肋产品。 产品参差不齐 据消费者介绍，其使用的挂烫机是3年前朋友送的一个高档小家电产品，但由于工……阅读全文

大部分的挂烫机沦为鸡肋小家电产品

http://xjd.eapad.cn/News/857947254256.html  2012/12/13

“家里的挂烫机一共就使用过两回，两次都出问题，简直就是一次性产品。”记者日前收到消费者投诉，称其使用的超人挂烫机不仅质量有问题，售后服务也不到位。 记者深入采访发现，挂烫机存在使用复杂、售后网点少、维修成本高等问题，已成为很多消费者心目中的鸡肋产品。产品参差不齐据消费者介绍，其使用的挂烫机是3年前朋友送的一个高档小家电产品，但由于工作忙和挂烫机使用不便利等原……阅读全文

洗衣机出焦糊味 保修遇“名额限制”

http://product.eapad.cn/News/121204030612.html  2012/12/4

(口碑家电网-2012-12-4) 近日，市民康女士发现自家的品牌洗衣机在运作时有焦糊味，售后师傅上门检测说是轴承歪了，需要更换电机，同时告之如果要申请售后保修的话，相关配件要等10天后才能到货，而且需要“排期”，因为保修期内有“名额限制”，名额分配到了才可以给予解决。 康女士认为，自家的洗衣机仍在保修期内，售后应该负责维修。“又不是预约消费，售后……阅读全文

新彩电“脸”变黑 商家售后成“售候”

http://tv.eapad.cn/News/-1743685661.html  2012/11/30

江西省赣县梅林镇的李先生最近遇到一件窝心事：十一期间新买的彩电刚用了不到一个月，显示屏就出现了故障，商家承诺的售后服务却一拖再拖，致使售后变成“售候”。近日，在赣县工商部门的调解下，商家帮他更换了一台新彩电。 李先生投诉称：9月30日，他看到一家电商城打出了“国庆节大酬宾、折价让利”的宣传广告，便在第二天专门来到该商城购买了一台彩电。可买回家还……阅读全文

挑战制热极限 市售大匹数空调精选

http://bd.eapad.cn/News/121129012431.html  2012/11/29

(口碑家电网-2012-11-29)据悉，空调匹数太小房间太大，用电环境较差，则很容易影响制暖效果。空调售后相关人员介绍，不少市民在使用空调制热时，发现效果不佳，上门检测却发现空调正常。其实，导致这种情况的最终原因，是使用空调时，很多朋友都小马拉大车，即空调匹数较小，但是其使用的房间太大，导致空调制热不足，一定空间内温度无法提升。 笔者在此提……阅读全文

家电使用须知 新买冰箱里外都要检查

http://bx.eapad.cn/News/121128025907.html  2012/11/28

(口碑家电网-2012-11-28) 很多消费者在购买冰箱回家后，不知道怎样检查冰箱，等出了问题在去找售后就不那么好办了，其实，货送到家时就要仔细检验，以免引起不必要的麻烦。 一、看外观。确定冰箱的型号无误，检查冰箱的颜色是否合乎要求，表面是否光洁、平整、无刮碰和松动之处。冰箱内部则要求光滑、无裂纹和气泡，无凸凹不平的情况，无异味和严重色斑等。箱体和……阅读全文

三星电视内屏屏裂遭投诉 售后否认质量问题

http://news.eapad.cn/News/121126121459.html  2012/11/26

(口碑家电网-2012-11-26) 红网长沙11月23日讯电视外壳和外屏没有外力击打痕迹，内屏却出现了放射形状的裂痕——黑龙江张先生和新疆朱先生家中的三星等离子电视，先后遭遇了这种“神奇”的内屏屏裂。尽管全国已有多起类似案例，厂商三星售后对此坚称，这种屏裂属于外力作用所致，不在正常的“三包”范围之内，更换屏幕需要用户承担费用。 电视看半年内屏屏裂 ……阅读全文

买清仓电器须防三大售后陷阱

http://news.eapad.cn/News/121123092401.html  2012/11/23

(口碑家电网-2012-11-23)随着冬季的来临，不少商家为吸引消费者，推出电器“大清仓”、“大甩卖”。不过，往往这些清仓电器中暗藏陷阱，消费者在选择购买这些电器时须谨慎。下面就向大家介绍退市电器售后主要存在的三大陷阱。陷阱一：“三包”卡上的维修点失效。企业自营的售后服务中心往往随着企业退市一夜之间人去楼空;而特约维修服务点也是依据退市前企业与地方……阅读全文

退市电器售后的几大猫腻

http://news.eapad.cn/News/192482552456.html  2012/11/22

随着冬季的来临，不少商家为吸引消费者，推出电器“大清仓”、“大甩卖”。不过，往往这些清仓电器中暗藏陷阱，消费者在选择购买这些电器时须谨慎。下面就向大家介绍退市电器售后主要存在的三大陷阱。■陷阱一：“三包”卡上的维修点失效。企业自营的售后服务中心往往随着企业退市一夜之间人去楼空；而特约维修服务点也是依据退市前企业与地方售后维修商签订合同提供服务的，企业退市维修……阅读全文

日系家电没落后时代 谁能成为崛起新力量

http://tv.eapad.cn/News/-19386144404.html  2012/11/16

日系家电企业衰落、裁员、亏损等负面消息不断传来，有些人感慨曾经的家电巨头风光不再，有人担心自家的日系家电售后咋办，还有人嗅到了一种商机：日系家电衰落了，它空出的位置，谁能坐上？ 适者生存，这就是答案。曾经在很长一段时间，日系家电是高端的代名词，那时候它是市场中的风光者。可是，慢慢地它无法适应市场的需要。当中国家电纷纷开始推“云电视”和“智能电……阅读全文

康佳彩电竟有山寨货 购买不到一年黑屏

http://tv.eapad.cn/News/121115031717.html  2012/11/15

近日，济南市民潘先生反映，2011年11月在市中区一家名为鑫东商城的家电销售点购买了康佳29英寸彩电。今年9月初彩电突然黑屏，维修后显示屏出现微小变形，再次维修却一直没有修好。潘先生与康佳售后核实后，发现买到的彩电可能是“山寨货”。 去年11月，潘先生在鑫东商城家电销售处购买了一台康佳牌29英寸彩电。今年9月初，彩电突然黑屏无法开机。潘先生找到……阅读全文

修空调花900元却打了水漂 没修好还不退钱

http://bd.eapad.cn/News/121115101623.html  2012/11/15

11月13日下午，郑州读者许女士反映，今年8月29日，她家的空调坏了，拨打114寻到“厂家售后服务电话”。花了900元，换了配件，前后不过10分钟，又坏了，事后发现维修工不是厂家售后人员，900元不退还。昨日上午，帮女郎出面，帮许女士讨回900元维修费。 投诉空调没修好还不退钱 今年8月29日，家住郑州市花园路的许女士发现家中的空调坏了……阅读全文

http://news.eapad.cn/News/121115100940.html  2012/11/15

刚刚过去的双十一电商促销大戏可谓举世瞩目，统计数字显示，双十一当天购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元，是去年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元。还有一个形象的比喻，如果把这些百元大钞用点钞机点数，那么需要133天才能点完。但是繁华过后仍然暴露出电商的问题，快递爆仓、退换货难等问题正在上演。 双十一之后迎来考验 ……阅读全文