行业只做售后 海尔洗衣机首发“七心服务”做全流程体验服务

http://www.eapad.cn/News/180412022515.html  2018/4/12

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网上低价购置名牌彩电 四个月坏三回屡修不好

http://news.eapad.cn/News/180322100354.html  2018/3/22

(口碑家电网-2018-03-22)“原本为了省心才买的名牌，结果四个月里来回坏了三次，真是折腾不起了。”2018年3月13日市民张女士拨打“12345”市民热线反映，自己于网上商城购买的某名牌液晶彩电近期在短短四个月的时间里前后坏了三次，如今张女士希望能够办理退货，可该家电品牌售后却迟迟未能给出明确答复。据张女士介绍，自己于2015年“双十一”期间……阅读全文

行业服务低效能 卡萨帝7星服务成消费者权益保护革新典范

http://product.eapad.cn/News/180319113539.html  2018/3/19

(口碑家电网-2018-03-19)在315国际消费者权益日，卡萨帝参与了以“品质消费美好生活”为主题的全国品牌巡展，并展出创艺管家七星服务。该服务模式覆盖售前、售中、售后全流程，在满足用户对家电选购、运送、安装、维修等需求的基础上，增加清洗保养、管家服务、会员关爱等增值服务项目，创建家电服务由传统售后转向全产业链及跨界集群发展的新模式。巡展现场，用……阅读全文

北京消协：家电售后投诉居高不下 价格不透明问题突出

http://news.eapad.cn/News/180316100624.html  2018/3/16

(口碑家电网-2018-03-16)据了解，2017年北京消费者对家电售后的投诉居高不下，投诉问题主要几种在服务质量，跟家电售后维修费用的价格的不透明等。那么，家电安装，维修收多少钱？相信很多消费者都有这样的疑问。据北京市消协统计，2017年家用电子电器类位居投诉商品的首位，全年投诉量达到4267件。其中有不少消费者反映“黑维修点”冒充品牌售后，导致……阅读全文

苏泊尔售后安装竟玩起了兼职服务 遭用户吐槽

http://news.eapad.cn/News/180108103010.html  2018/1/8

(口碑家电网-2018-01-08)日前，苏泊尔电器安装售后遭到了用户的吐槽，在未将用户购买的苏泊尔电器成功安装的前提下，强调自己是海尔售后的安装人员可以将用户家中的海尔电器进行安装，为何售后安装人员如此混乱，难道家电厂商没有自己的售后安装团队？据了解，该消费者在京东购买了苏泊尔抽油烟机，燃气灶和消毒柜。在和客服取得联系后，售后上面安装。在安装中，声……阅读全文

小天鹅售后遭吐槽 “不能保证质量”是想怎样？

http://news.eapad.cn/News/180104103434.html  2018/1/4

(口碑家电网-2018-01-04)日前，在消费者投诉网站上，小天鹅洗衣机再次“榜上有名”，而投诉点并非此前一直受到诟病的售后问题，质量问题成为了这次消费者不满的原由，售后一句：不能保证质量，真的是让人看不懂。一直号称以质量为本的小天鹅是想怎样？从该投诉网站上看，消费者称洗衣机的轴承坏了之后要求换机遭到售后的拒绝，表示产品的质量不能保证。还表示如果换……阅读全文

热水器批发找哪家 四季沐歌航天科技确保安全

http://www.eapad.cn/News/180103115733.html  2018/1/3

(口碑家电网-2018-01-03)大多数的酒店或者其他需要热水器的地方都有一个问题，就是我怎么能找到质量好售后好的品牌的热水器呢？而且想要用的时间久一点该怎么选择热水器呢？一、品牌及售后什么牌子的热水器安全？建议选择大企业的品牌，因为大企业的设备、工艺和检测手段先进，他的产品质量也有保障。专业生产太阳能热水器的厂家，他们的生产技术和产品零部件都代表……阅读全文

http://www.eapad.cn/News/171205031019.html  2017/12/5

(口碑家电网-2017-12-05)9月17日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第八届全国售后服务评价发布会”在北京揭开帷幕，四季沐歌售后凭借多年良好的服务经验，在多家企业中脱颖而出，获得“全国售后服务十佳单位”“全国十佳呼叫中心”荣誉称号，这也是四季沐歌连续十年获得“全国售后服务十佳单位”殊荣。四季沐歌连续十年获得“全国售后服务十……阅读全文

小天鹅洗衣机再次遭投诉 品牌承诺还能兑现？

http://news.eapad.cn/News/171123101122.html  2017/11/23

(口碑家电网-2017-11-23)日前，小天鹅洗衣机售后再次遭到消费者的投诉，上门维修一再推脱，最终也没有解决机器出现的问题。而像这样的投诉近期总是频繁的出现在了消费者的投诉网站上，而维修不及时、保修期收费等都成为了消费者吐槽的点。想问“全心全意”的品牌承诺还能否兑现。据悉，该消费者称，在机器出现问题后，在一周内多次拨打售后才“请”来了售后人员，在……阅读全文

熊猫55吋电视评测：外观简约，硬件、系统却不简单

http://tv.eapad.cn/News/171107104704.html  2017/11/7

(口碑家电网-2017-11-07)电视市场的竞争日趋激烈，各电视厂商也在不遗余力的“放大招”，夺取市场。熊猫电视，作为一个老牌的国产电视厂商，也在通过其产品发力，逐渐成为了智能电视时代业界公认的一匹黑马。近日，熊猫电视发布了一款新品电视55D6U，集4K、IGZO、HDR等技术为一身，那么这款电视究竟如何呢？我们一起来看一下。外观：精致、简约，延续……阅读全文

洗衣机质保期内维修还收费 小天鹅遭投诉

http://news.eapad.cn/News/171106101915.html  2017/11/6

(口碑家电网-2017-11-06)日前，有消费者投诉小天鹅售后在洗衣机还没过保的前提下，维修人员需要收取数百元的维修费用。那为何在质保期内，还会产生这样的费用？“全心全意小天鹅”还是一心一意吗？据悉，该消费者称，洗衣机在出现问题后，小天鹅售后需要向他收取了450元的费用，但这是在洗衣机并没有过三年保修的前提下提出，用户表示不满，将继续找相关……阅读全文

乐视电视售后问题尚未解决 重振旗鼓恐是一厢情愿

http://news.eapad.cn/News/171024114207.html  2017/10/24

(口碑家电网-2017-10-24)近日有消息称乐视或将放弃电视业务，对此，乐视相关负责人回应称该消息严重失实，并表示乐视电视正在恢复产量。不得不提的是，此前乐视内部动荡造成的一系列售后问题已经令众多用户失望，乐视电视想要重振旗鼓恐是一厢情愿！据公开资料显示，此前乐视多次被传将放弃电视业务，但均被其否认。此次乐视方面更是回应称，乐视电视从未停产，只是……阅读全文

质量问题频发 长虹彩电遭多名消费者投诉

http://news.eapad.cn/News/171009100235.html  2017/10/9

(口碑家电网-2017-10-09)作为国内知名彩电企业之一的长虹，以产品质量和注重研发在业界闻名，在消费者中间也一直享有良好的口碑。但在最近，有消费者对长虹电视投诉称，今年1月购买的55寸长虹电视出现了质量问题，并且维修不好。图片来源于网络在九十年代，凭借着低价和良好的品质，在众多国牌中脱颖而出的长虹彩电，其市场号召力令人难以想象：长虹彩电的市场占……阅读全文

美的冰箱钻享服务领跑行业 101天无理由退换

http://bx.eapad.cn/News/170930044531.html  2017/9/30

(口碑家电网-2017-09-30)相信很多消费者在购买一些大型电器，尤其是冰箱后，对于糟糕的售后服务都烦心不已----过短的三包期限、永远打不通的维修电话、冗长的上门维修时间、繁琐的维修过程等都会让购买者伤透脑筋。似乎所有的品牌都将注意力放到了产品开发、供应商开拓等购买前行为的提升，而忽略了更为重要的售后服务。“无理由退换时长承诺”、“冰箱上门维修……阅读全文

格力空调突然爆炸！售后：管线安装不当

http://news.eapad.cn/News/170821085949.html  2017/8/21

(口碑家电网-2017-08-21)广东清远市阳山县墩背村的张先生购买的格力某空调突然爆炸，一声巨响后空调下部燃起明火，滚滚浓烟，最后烧成空壳。格力空调售后对此回应称，经初步判断，事故很可能是空调管线安装不当所致，已向上级反馈相关情况，并提出赔偿更换新空调并补偿1万元，但客户不认可，正在进一步协商中。张先生表示，自己家几年刚装修，购买空调还专门设置了……阅读全文

卡萨帝首创世界高端家电“管家服务”

http://news.eapad.cn/News/170818101546.html  2017/8/18

(口碑家电网-2017-08-18)8月17日，卡萨帝“创艺管家7星服务标准”在北京发布。卡萨帝基于海尔集团智慧服务生态，承接“人人创业 人人管家”新模式，发布了最专业、最细致、最先进、最有爱、最无忧的管家服务。据悉，这也是目前全球家电业最高的服务标准，其目的是为全球高端用户群体打造高端家电业的“管家服务”，并以此让高端用户体验到卡萨……阅读全文

卡萨帝管家服务重塑高端家电服务未来

http://bx.eapad.cn/News/170818101011.html  2017/8/18

(口碑家电网-2017-08-18)一年前的8月，卡萨帝全球首发7星级服务标准，这是行业内首次提出这一概念，并树立了全球高端家电最高服务标准。斗转星移，一年后的8月，来回顾这一年卡萨帝的高端服务带给行业、用户和自身的变化。让理念多了一层实践，让标准之上再增一丝光环。卡萨帝是如何保持升势，做到真正的行业、用户和自身的三方共赢？第一，行业革新，家电服务乱……阅读全文

松下等离子电视维修难 退出产品售后要到位

http://news.eapad.cn/News/170804093202.html  2017/8/4

(口碑家电网-2017-08-04)在松下正式退出等离子面板、电视机生产业务后，原先销售出去的等离子电视在售后维修方面被屡屡曝出漏洞。昨日，有王姓用户告诉《证券日报》记者，自家松下等离子电视买了4年左右，这4年当中两次更换电视面板，最近更是直接花屏，“并且松下等离子家电的售后电话已经变成空号，后续维修事宜并不知道如何处理。”事实上，王先生的案例并不是……阅读全文

冰箱“发怒”引发火灾 谁来赔偿损失？

http://news.eapad.cn/News/170717091111.html  2017/7/17

(口碑家电网-2017-07-17)厨房冰箱因故障引发火灾令唐某损失严重，餐馆停止营业。2012年9月唐某从华容县北景港某电器超市购买了一台冰箱。2017年4月25日晚冰箱发生故障引发火灾，烧坏所有电线，致使唐某经营的餐馆无法正常营业，2017年5月8日，华容县公安消防大队作出火灾事故调查认定书，火灾系因冰箱故障而引发。事发后，唐某及时与电器超市及售……阅读全文

乐视收购vizio夭折 vizio索要天价“分手费”

http://news.eapad.cn/News/170714091000.html  2017/7/14

(口碑家电网-2017-07-14)近日，乐视困局缠身已到危急关头，媒体和自媒体们纷纷出马撰文刷新读者眼球，而另一边的中国手机用户们仍在担心着自己的手机还在乐视售后待修。面对诸多亟待解决的事宜，贾跃亭在无奈中乘坐飞机回到洛杉矶“闭门造车”，但美国那边随即又传来消息。据华尔街日报报道，北美本土第一大电视机厂商Vizio因20亿美元的天价收购交易夭折后，……阅读全文