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TCL直筒洗衣机故障无人修 大润发家电售后令人烦
http://news.eapad.cn/News/160831093655.html 2016/8/31
(口碑家电网-2016-08-31)近日，市民何先生为了家里一台出故障的洗衣机伤透了脑筋，拨打售后电话多日未见售后人员上门服务。据了解，何先生于今年1月初，在大润发超市购买了一台tcl品牌的直筒洗衣机。但是从5月份开始，洗衣机就出现了故障，在未拔除电源的情况下，洗衣机的滚筒就会一直转个不停，按任何的按键也不起作用。直到近日，其妻子才告诉他这一情况，何……阅读全文
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家电自爆引发质量担忧 跳出低价竞争被指关键
http://news.eapad.cn/News/160815094057.html 2016/8/15
(口碑家电网-2016-08-15)近日，一则报道引起外界关注，一位市民苗女士，家里使用不到半年的油烟机钢化玻璃面板突然爆裂，灶台和地面上满是碎玻璃。在事故发生后，苗女士尝试与该品牌的客服进行售后维权，但是维权过程一波三折。无独有偶，来自山东省白马山西路的秦女士近日发现自己使用不到两年的燃气灶钢化玻璃台面已经炸裂，还殃及了厨房的其他陈设。事后，她立刻……阅读全文
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索尼电视10天黑屏遭投诉 质量走下神坛
http://news.eapad.cn/News/160815091945.html 2016/8/15
(口碑家电网-2016-08-15)“索尼电视刚看10天坏了也就算了，承诺了15天包换也不给换。”2016年6月8日，宗先生在某电商平台花费9199元购买了一台型号为KD-65X8000C的65英寸4K超高清索尼电视。购买十天后，6月18日就出现屏幕黑屏、有声音却无图的故障。索尼售后上门检测后，开具的检测报告显示，电视开机指示灯亮，屏幕黑屏，指示灯亮……阅读全文
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“小天鹅”洗衣机凌晨自燃酿火灾
http://news.eapad.cn/News/160530103529.html 2016/5/30
(口碑家电网-2016-05-30) 洗衣机自燃后只剩外壳（现场照片复印件）。买来不到两年的洗衣机突然自燃，这是怎么回事？近日，泰顺市民张女士向记者反映称，她网购的小天鹅牌洗衣机在未使用的状态下自燃并引发火灾，造成直接经济损失3万元以上，所幸无人伤亡。事后，张女士多次向小天鹅洗衣机售后部门要求赔偿未果。经调解，厂家表示一周内给消……阅读全文
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松下罗密欧滚筒洗衣机 品质和逼格都有了
http://product.eapad.cn/News/160512053358.html 2016/5/12
(口碑家电网-2016-05-12)人们常说“小资”“中产阶级”“文艺范”，但许多人并不了解中产阶级生活到底什么样。是想起来就“打飞的”去国外喂鸽子？是有钱有闲一手“拉菲”，一手高尔夫？还是分分钟决定去寻找“远方和诗意”？今天，笔者就给大家还原一个真实的“中产阶级”。智能高效，击中中产阶级近两年海淘族、“背锅”族、海外购兴起，而这背后是中国中产阶级规……阅读全文
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小天鹅洗衣机出质量问题：都是一只蟑螂惹的祸？
http://news.eapad.cn/News/160420084425.html 2016/4/20
(口碑家电网-2016-04-20)消费者徐女士，与义乌市稠州北路某家电商场，因购买的滚筒式洗衣机内进入蟑螂烧坏电脑主板，要求免费维修遭到拒绝，从而引起的是否属于人为原因造成的故障，是否属于三包范围的争议纠纷。近日，经过义乌市市场监管局稠城市场监管所的调解，最终店家同意了消费者的诉求，使纠纷得到了顺利解决。据徐女士说，她于去年8月28日，在义乌市稠州……阅读全文
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HDR能够给智能电视厂商带来多少“自来水”？
http://www.eapad.cn/News/160415123208.html 2016/4/15
(口碑家电网-2016-04-15)2016年，彩电行业大佬纷纷上马HDR电视抢夺市场份额。先后有TCL的QUHDTV、长虹的Q3T/Q3A HDR电视、三星SUHD电视、松下的65寸HDR电视等等，HDR已然快速成为业内外的时髦话题。业界预计，2016年HDR电视将达到150万台。另据IHS公司预测，未来HDR电视出货量将大幅度增长，2016年预计……阅读全文
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长虹电视三包期内自然屏裂，厂家拒绝保修
http://news.eapad.cn/News/160413103101.html 2016/4/13
(口碑家电网-2016-04-13)“长虹电视的售后已在安排给我们更换新机，感谢红网。”山东网友刘女士此前购买了一台长虹电视机，在三包期内电视屏幕出现了屏裂现象，厂家拒绝保修。在红网“消费维权”频道的介入后，长虹电视售后承诺给刘女士更换一台新机。据刘女士介绍，2015年3月，她在国美电器购买了一台长虹等离子电视机，今年3月15日，刘女士刚打开电视机发……阅读全文
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松下洗衣机维修开发票要再交15元快递费
http://product.eapad.cn/News/160407092432.html 2016/4/7
(口碑家电网-2016-04-07)昨天，家住北京丰台区的张女士购买的松下滚筒洗衣机不小心进了异物，旋即拨打松下洗衣机售后进行维修。当维修人员修好后，她在索要发票时被告知，要再缴纳15元快递费才给开具。“松下洗衣机售后维修的服务态度没有美的的好。”张女士告诉家电消费网，日前，家中的美的冰箱液晶显示部分不显示了，拨打维修电话仅2个小时后，美的售后维修师……阅读全文
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互联网电视暗潮涌动 线下售后大规模布局
http://tv.eapad.cn/News/160406045206.html 2016/4/6
(口碑家电网-2016-04-06)线下售后增强 互联网品牌入正轨历时两个月，互联网品牌电视的售后调查项目步入尾声，从用户还是厂商的反馈来看，我们说出了迅速崛起的品牌的一些弊端也给了不同厂商一些改进的空间。所以最终权衡利弊，我们想在3.15之后看看不同厂商对于售后问题是否有了明确的改变。至少我们再次调研的这五家有了不同的解决方法。当我们在两个月之后重……阅读全文
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安吉尔净水器保修期内不出水 客服推诿消费者遭投诉
http://xjd.eapad.cn/News/160323092703.html 2016/3/23
(口碑家电网-2016-03-23)四川的刘女士2014年10月购买了安吉尔净水机，不到一年，净水器放不出水，在保修期内，多次打电话要求保修，然而一个月过去了，事情还没有得到答复和解决。家住成都的刘先生也投诉称，2014年6月购买安吉尔净水机一台，保质期为1年。去年5月14日，在保修期内，净水机的电源灯不亮了并且不制水。购机时，商家给了一个维修电话，……阅读全文
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LG冰箱出问题，修了近一年都没修好
http://news.eapad.cn/News/160323085954.html 2016/3/23
(口碑家电网-2016-03-23)本站于3月11日刊登了一则《LG冰箱出问题，修了近一年都没修好》报道，讲述市民朱女士于2014年7月在鸿远家电花费3500元购买了一台LG冰箱，但2015年四五月份的时候冰箱出现问题，修了近一年，但问题一直没有解决。采访时鸿远家电表示，会在一周内解决此事。昨日，朱女士致电记者称，她领到了厂家售后退还的3226元，冰……阅读全文
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398元格兰仕微波炉出问题 保修期内上门要交维修费
http://news.eapad.cn/News/160317093030.html 2016/3/17
(口碑家电网-2016-03-17)“事情已经得到了解决，格兰仕的售后已经派人来家中修理了，谢谢红网记者。”湘潭网友张先生此前投诉格兰仕售后每上门维修一次要20元上门费，在红网“消费维权”频道的介入下，得到了圆满解决。据张先生介绍，2015年7月他花费了398元在格兰仕官网购买了一台微波炉，使用几个月后发现微波炉门关不紧，张先生拨打了湘潭格兰仕的售后……阅读全文
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方太油烟机 “售后门”频现 赶跑了用户的心
http://news.eapad.cn/News/160315115853.html 2016/3/15
(口碑家电网-2016-03-15) 2016年家博会召开，众多的家电厨电品牌创意宣传尽出、现场角逐火爆。在厨电板块，方太电器的门面也是比较显眼的。方太是近年来较为热门的厨电品牌，甚至以一句“四面八方不跑烟”成为了厨电行业十大品牌之一。但是“流行”不“留情”的品牌服务，“质量门”、“售后门”频现，却成了购买方太油烟机用户心中的痛。宁波的小吴（化名）老……阅读全文
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联想电脑频繁死机用户送修被告知没问题
http://news.eapad.cn/News/160223075452.html 2016/2/23
(口碑家电网-2016-02-23)笔记本电脑消费者王先生因工作需要买了一台联想G50-80型号笔记本电脑，没想到因为频繁死机，这台电脑不仅没有为他带来方便，反而增添了不小的烦恼。在送到售后点检测后，王先生被告知电脑没有问题。联想售后表示，根据王先生对故障的描述，目前还不好判断是哪方面有问题，将会对电脑进行全面检测解决问题。一天死机三四次消费者王先生……阅读全文
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海信电视出故障更换主板 不到一年老毛病又犯了
http://tv.eapad.cn/News/160129121000.html 2016/1/29
(口碑家电网-2016-01-29)“主板换了不到一年，电视又出现了同样的故障,这摆明了是上次没修好啊!”近日，青岛市民王先生向信网(热线0532-80889431)反映，家中的海信LED50K600X3D电视在更换完主板不到一年的时间，再次出现死机、蓝屏以及无法换台等故障。然而在重新报修时，海信售后的工作人员称，电视维修后能正常使用30天以上即视为……阅读全文
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小家电售后投诉多 相关标准尚未出台
http://xjd.eapad.cn/News/151217105048.html 2015/12/17
(口碑家电网-2015-12-17)丹阳荆林的路女士1日向市工商局12315投诉反映，她10月8日花330元在某品牌专卖店购买了一台豆浆机，11月23日就送修了，一直没有修好。记者从市工商局12315和市消协了解到，小家电售后服务一直以来都是投诉热点之一。目前，空调、冰箱、洗衣机等大型家电的维修路径已经趋于正规，而蓝牙音箱、微波炉、电磁炉、电饭煲、豆……阅读全文
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东研净水器收费无售后 律师称商家涉嫌违约
http://news.eapad.cn/News/151211091910.html 2015/12/11
(口碑家电网-2015-12-11)鲁女士安装了东研净水公司的智能净水设备，但自6月交钱后公司未能按合同如约上门售后，已半年没上门监测水质更换滤芯。鲁女士多次致电客服要求上门售后未果。客服告诉北京晨报记者，确实至少四个月应该上门售后一次，但后台无法查证到底有多久没去过。律师称，如果商家无法按合同服务，涉嫌违约。鲁女士告诉记者，自己从2013年起安装了……阅读全文
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新热水器着火：美的说不是我的错
http://news.eapad.cn/News/151204031813.html 2015/12/4
(口碑家电网-2015-12-04)石家庄刘先生来电反映：我11月5日在网上买的美的电热水器，用了才十几天，23日发生了着火，不但热水器烧坏，把我家卫生间的吊顶、浴霸、换气扇也都烧坏了。美的售后来看了以后，说不是热水器的问题，但同意给换台同等价位的热水器，不过造成的损失不愿意赔偿。对刘先生反映的情况，记者进行了实地采访。11月30日，记者在位于石家庄……阅读全文
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跨境电商困境:物流售后供应商成破局关键
http://news.eapad.cn/News/151126112529.html 2015/11/26
(口碑家电网-2015-11-26)记者近期采访多家跨境电商平台了解到，在调查洋码头买手购买模式中发现的诸如供应商审核机制、自建物流体系以及由退换货引起的售后问题几乎成为所有跨境电商业务面临的难题。供应商审核难保鲜对于一个电商平台来讲，招商入驻其实是快速发展最快的方式，但引入第三方的另一个痛点就是平台的监管问题。根据此前的报道，消费者投诉最多的也均集……阅读全文
