空调维修投诉看看哪些品牌上榜了

http://bd.eapad.cn/News/140811101004.html  2014/8/11

(口碑家电网-2014-08-11) 前段时间，西安的气温一直处于“烧烤”模式，关于空调维修的投诉成为投诉热点。调查数据显示，空调维修过程中引起消费者不满的主要有安装费用、售后上门维修时间和维修周期较长、维修过后问题依旧得不到解决。仅今年6月1日至8月8日，华商报就接到读者关于空调维修方面的投诉90条。2012年-2014年，华商报24小时新闻热……阅读全文

小米手机售后问题多 工商七月受理10起投诉

http://phone.eapad.cn/News/140808112504.html  2014/8/8

(口碑家电网-2014-08-08)低廉的价格加上成功的营销让小米手机迅速吸引了众多追随者，但与此同时，售后服务存在的问题也日益凸显。7月以来，仓山区工商局受理了近10起小米手机售后投诉。严女士于6月9日买了一部小米手机，7月18日，手机出现死机现象。她把手机送到仓山区的小米售后维修站点保修，售后服务人员说：“手机的故障属于人为损坏，不能保修，需要付……阅读全文

三星手机两次维修 售后说法不一致

http://phone.eapad.cn/News/140731101626.html  2014/7/31

(口碑家电网-2014-07-31)口碑家电网7月31日消息 近日，福州市民冯女士拨打9681111热线向记者反映，三星手机触屏失灵，但还在保修期内，同样问题送往售后维修两次，对方先是说没有问题，之后又以人为损坏为由要求她付费维修。据冯女士介绍，去年7月31日，她购买一台三星智能手机，价值1000多元，保修期1年。今年6月初手机出现触屏死机的现象，……阅读全文

新买三星电脑开网页竟需8秒钟 多次反映无果

http://news.eapad.cn/News/140731095942.html  2014/7/31

(口碑家电网-2014-07-31)一台上万元的电脑，每天第一次开机后首次开网页需要8秒之久，您觉得正常吗？近日，东营严先生就碰到了这样问题，不光每天第一次开机后首次开网页慢，就连第一次打开U盘普通文档的用时也比普通电脑久，这令他非常苦恼。 据山东广播电视台综合广播《关注质量》报道，2013年底，东营严先生花了12000多元买了一台三星700T……阅读全文

奥克斯空调不制冷 商家换货仍需十天

http://bd.eapad.cn/News/140723092527.html  2014/7/23

(口碑家电网-2014-07-23)从上周四开始，杭州一直持续着35℃以上的高温天气。下了班，走在马路上，感觉像是进了一个大蒸笼，只有路过一些商场店铺时，里面吹出的冷气才能让自己稍微凉快下。这段时间，家里如果没有空调，确实是一种煎熬。 昨天，市民施先生向本报维权热线12345市长热线反映，其岳母家的奥克斯空调突然故障了，厂家派售后人员查……阅读全文

刚买的美的空调 内外机型不匹配沦为废铁

http://bd.eapad.cn/News/140723093036.html  2014/7/23

(口碑家电网-2014-07-23)海峡都市报7月21日讯 三明沙县陈女士于去年3月份在该县一家电卖场购买一台美的空调，今年6月份，她发现空调不制冷，于是找到美的空调的售后。售后上门看后告知空调内外机型号不匹配，系家电卖场安装人员安装时出错，应当由家电卖场负责。售后不负责，陈女士一下慌了神，承诺保修十年的美的空调，如今竟要沦为废铁，这让陈女士无法接受……阅读全文

松下空调多次维修未果 店家售后“打太极”

http://bd.eapad.cn/News/140710040536.html  2014/7/10

(口碑家电网-2014-07-10) 今年6月，省消委会共接待来访、接受投诉咨询1074人次，其中接到消费者投诉397件，环比增长41.79%，同比增长132.16%。销售服务仍是投诉重点，占了投诉总量近3成。 国际品牌松下空调，知名电器卖场苏宁电器，当空调出问题时，卖场售后也频现“漏洞”。记者了解到，由于天气炎热，空调问题也成为……阅读全文

中兴手机史上最强售后 顺丰上门现场换机

http://phone.eapad.cn/News/140710113800.html  2014/7/10

(口碑家电网-2014-07-10)口碑家电网7月10日讯 记者近日从中兴手机了解到，为进一步提高中兴手机的售后服务质量，帮助中兴手机的销售和品牌建设，中兴微品会的售后团队特新推出一套史上最强的售后政策。据口碑家电网了解到，该政策包括：1、顺丰上门现场换机：用户拨打微品会热线4008809999转6号键，申请现场换机服务;中兴委托顺丰人员携带新机……阅读全文

暗访家电企业售后 热线海信不请自来

http://kt.eapad.cn/News/140624111717.html  2014/6/24

(口碑家电网-2014/6/24)昨天晚上7点，庆春路65号银江宾馆16楼，中国质量万里行促进会的工作人员对杭州涉及17个行业的50家企业进行电话现场暗访，抽查各企业承诺的24小时热线售后服务是否真实有效进行。晚上7点一过，第一个电话打到了三菱重工的24小时服务热线。客服人员回复，“今天晚上师傅下班了，明天才能过来”。第二个打给海尔。晚上7点……阅读全文

http://product.eapad.cn/News/140528102741.html  2014/6/19

(口碑家电网-2014/5/28)家电售后一直饱受消费者诟病，是消费者投诉的“重灾区”。中国消费者协会组织受理投诉初步统计显示，2013年商品大类投诉中，家用电器的投诉量位居前列，其中，涉及家电售后方面的投诉量占比21%以上，高占首位。家电企业竞争升级，售后服务新模式涌现，服务标准亟待升级(图)家电企业竞争转向售后服务 一些业内人士表示：家电……阅读全文

买"正品"遭遇假林内 厨电市场山寨频现

http://kt.eapad.cn/News/140616091610.html  2014/6/16

(口碑家电网-2014/6/16)厨电行业被视为我国家电行业中的最后一块利润高地，同时也是一个竞争不够充分甚至略显无序的细分行业，一些不正当的竞争行为屡有发生。例如，个别企业钻法律的空子，以知名商标注册厂名，通过“傍名牌”的方式来误导消费者。近期，林内就不幸遭遇了“李鬼”，让消费者哭笑不得。 日前，上海市民孙先生投诉，称自己在年……阅读全文

乐视推出全球首款百元级主流尺寸智能电视

http://news.eapad.cn/News/140611111003.html  2014/6/11

(口碑家电网-2014/6/11) 6月10日，乐视TV在京正式宣布，超级电视全系产品实现全面四核化，最大特点是性能翻倍、价值翻倍——性能不仅是市场主流产品的两倍，同时UI、内容、客服、售后、物流等用户服务价值全面翻倍。基于此，乐视TV推出超级电视S系列第二代产品——40寸4核壕款超级电视S40 Air，定价999元，宣告40寸智能电视彻底进入……阅读全文

中国家电市场消费者和企业的反复“博弈”

http://news.eapad.cn/News/140425021941.html  2014/4/25

(口碑家电网-2014/4/25)四十年前，中国还不存在真正意义上的家电市场;三十年前，家电市场雏形渐成，而消费品短缺让家电成为一种奢侈品;二十年前，家电产品同十年前的变化并不太大，然而消费者开始出现了对服务、售后等各方面的诉求，即用户开始追求购物体验;十年前，大规模生产制造模式促使产品价格进一步下降，在一定程度上给消费者带来了实惠;如今，在智能化、……阅读全文

大焦点

http://www.eapad.cn/News/140424033219.html  2014/4/24

(口碑家电网)_大焦点图……阅读全文

家电很忙：台上拼智能 台下拼售后

http://news.eapad.cn/News/140424032913.html  2014/4/24

(口碑家电网-2014/4/24)前段时间被各种“智能”刷屏后，口碑家电网小编今天又发现貌似各家电企业又扎堆转移目标到售后服务方面了，不得不说家电行业的“攀比风”还真是相当盛行，不过这家电售后一直都是近年来用户们十分关注的焦点问题，正如购买了再满意的家电回家，没有一个让人踏实的承诺，总感觉哪里不对劲。用户福音?电商恶补售后大窟窿关于家电售后方面的整顿……阅读全文

家电售后行为规范实施：配件收费需明示

http://news.eapad.cn/News/140417095933.html  2014/4/17

(口碑家电网-2014/4/17)昨天(4月16日)，避免消费者“被二次消费”的《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》正式实施，然而，记者走访市场时发现，不同家电卖场安装服务价格明码标价情况不同，个别家电卖场仍然未对配件收取费用进行明示。《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》明确了谁销售谁负责的原则，第一责任人为商品的销售商。在销售安装过程中……阅读全文

京东选定纳斯达克联席董事长昨离职

http://news.eapad.cn/News/140416103754.html  2014/4/16

(口碑家电网-2014/4/16)昨日，电商平台京东宣布家电产品实行“30天无理由退换货”的售后政策，该服务标准高于国家规定的“7天内可退货、15天可换货”，这也是目前各大家电零售渠道的最高售后标准。据悉，京东30天无理由退货政策从2014年4月15日起开始试运行，截止2014年7月15日。之后是否继续执行另行通知。有电商人士透露，京东此举将引发新一……阅读全文

大数据研究：空调用户抱怨多,物流安装最重要

http://bd.eapad.cn/News/140721030141.html  2014/4/11

(口碑家电网-2014-07-21)近日，奥维咨询(AVC)发布了《大数据研究报告——空调用户洞察》(以下简称“报告”)，针对购买体验、商品体验、售后体验三大维度，对消费者的线上购买空调的关注因素、各消费环节差评率等几大方面进行了深度剖析。消费者线上购买空调的最关注因素“报告”指出，对于商品体验、购买体验、售后体验这三个环节，消费者对售后体验类环节的……阅读全文

智能电视占领家电卖场 软件或成售后软肋

http://news.eapad.cn/News/140331104522.html  2014/3/31

(口碑家电网-2014/3/31)智能电视近年发展迅猛，几乎每个品牌的电视都有相应的智能型号。然而消费者在比较款式、功能、价格的同时，也应该注意软件的售后维护。中国电子商会消费电子产品调查办公室的数据显示，2014年我国智能电视市场总量将达到3128万台，渗透率达69%。记者随机走访市区几家大型商场电器专区看到，各式智能电视占据了大部分市场，内置WI……阅读全文

遭遇黑斑门 尼康D600用户欲集体投诉

http://news.eapad.cn/News/140327110150.html  2014/3/27

(口碑家电网-2014/3/27)尼康D600相机被央视3·15晚会曝光“黑斑门”后，尽管尼康公司致歉并提出了3点应对措施，但其措施被指“问题根本没有实质解决”，尼康D600用户拿着消不掉黑斑的相机，一次次地奔波在售后维修处。近日，石家庄有影友发帖《使用尼康D600机器的摄影人是否要陷入掉渣门的终身烦恼》，引发广大影友共鸣。昨日，石家庄摄影家协会联合……阅读全文