-
小家电类的投诉占比略有上升
http://xjd.eapad.cn/News/140305015255.html 2014/3/5
(口碑家电网-2014/3/5)山东省消协近日发布2013年受理投诉情况分析，去年山东省消协组织共受理消费者投诉18699件，投诉解决率为73.7%，为消费者挽回经济损失1491万元，其中家用电子电器类投诉居首，小家电安全性不容忽视。山东省消协统计显示，去年山东各级消协组织共受理家用电子电器类投诉5078件，投诉量在所有投诉类别中居首。其中家用小家电……阅读全文
-
网购家电被撕掉标签 消费者退货进退两难
http://news.eapad.cn/News/140303102343.html 2014/3/3
(口碑家电网-2014/3/3)随着互联网和移动互联网的兴起，不少消费者从卖场走进了网店，而关于家电网购的相关投诉也成了近年来的热点。网购家电去年12月，唐女士在天猫买了一款夏普的空气净化器，买回来她就装上了，但试用后，她感觉空气净化器的效果并不是很好。“空气净化器净化后的空气应该是很清新，效果很明显啊，但是我感觉跟平时室内的空气差不多。”试用效果不……阅读全文
-
二手家电保修期普遍缩水 保多久商家说了算
http://news.eapad.cn/News/140228034143.html 2014/2/28
(口碑家电网-2014/2/28) 为保障消费者权益，去年5月1日，《旧电器电子产品流通管理办法》正式实施，规定购买二手家电应出具发票或收据，并提供不少于三个月的免费保修服务。 记者近日走访发现，新规实施大半年，江城二手家电经营商大多并不清楚该规定，二手家电保修期限则多由商户自己决定，保修时间缩水情况仍然普遍。 探访：保修时长普遍缩……阅读全文
-
康佳电视机严重质量问题遭用户投诉
http://news.eapad.cn/News/140220113438.html 2014/2/20
(口碑家电网-2014/2/20) 近日有消费者投诉康佳电视机严重质量问题，下面为投诉内容。投诉者信息姓 名:沈三明 电 话: 1331715****被投诉对象信息投诉对象名称:深圳康佳 联系人:购力电 电 话:400836****地 址:深圳投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)本人于2014-1-12天猫上购买KON……阅读全文
-
节前网购买得欢 不料错过投诉期
http://news.eapad.cn/News/856135751294.html 2014/2/20
春节前网购了家具贴纸，过节期间也没有理会，当节后仍未收到货想要退款维权时，却被网站告知已经过了“申请维权”的时间……市民周女士在淘宝网购物时遇到了“投诉无门”的尴尬。淘宝网表示仅能发站内信与卖家沟通，而沟通的结果是周女士至今未收到任何关于她消费维权的消息。 文/记者李大林 市民周女士今年1月18日在淘宝网站上一家名为“宏伟家居大全”的网店购买了两件欧……阅读全文
-
网购仍是投诉重灾区
http://news.eapad.cn/News/769815947065.html 2014/2/19
本报记者 桑雪骐 春节期间尽管各家店铺纷纷挂出歇业通知，但也没拦住人们的网购冲动。不过，随之而来的还有诸多的抱怨与不满。节后各地工商消协系统发布的相关统计数据显示，网络购物仍然是投诉的重灾区。相关负责人表示，网络购物秩序将是今年整治的重点。 日前，消费者刘先生登录京东商城，看到自己半个多月前下单的新鞋前两天才发货。打电话咨询，客服称因缺货故而推迟了。消费……阅读全文
-
网购“后悔权”利好买卖双方
http://news.eapad.cn/News/701626017101.html 2014/2/18
原标题：网购“后悔权”利好买卖双方 “退货难”一直是网购消费投诉的“重灾区”之一。即将在3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）中“除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货”的规定，将为消费者解除这一后顾之忧。 而日前，国家工商总局也依据“新消法”公布了《网络交易管理办法》，明确了除消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载……阅读全文
-
新消法将实施 工商总局发布多个配套法规
http://news.eapad.cn/News/683384015123.html 2014/2/18
据中国之声《全国新闻联播》报道，国家工商总局日前密集发布多个市场管理办法，包括《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《流通领域商品质量抽查检验办法》、《网络交易管理办法》，从消费投诉、质量抽检、网络交易等多个方面强化消费者权益保护措施。 新修改的《消费者权益保护法》将从3月15日起实施，工商总局市场司副司长杨洪丰介绍，与之配套的相关法规也针对修改后的……阅读全文
-
消费者投诉oppo手机质保期内不给质保
http://news.eapad.cn/News/140217031809.html 2014/2/17
(口碑家电网-2014/2/17) 昨天，山东省消费者李先生投诉说，去年4月他买了一部oppo X907型号手机。使用10个月后，oppo手机出现发烫、电量迅速消耗，不能充电、不能开机的问题。2月9日，他找到oppo威海售后，售后说手机主板有认为动过的痕迹，在保修期内也无法进行包修。要李先生付750元维修费。李先生很愤怒，说手机在保修期内，为什……阅读全文
-
家电投诉量下降被指不真实 或因网购分流所致
http://news.eapad.cn/News/140214013618.html 2014/2/14
(口碑家电网-2014/2/14) 有数据显示，今年春节期间家电产品投诉情况较往年有明显改善。不过业内专家分析认为，投诉情况的改善并不能说明国内家电产品质量和售后服务有多大提升。今年春节家电投诉改善主要因整体销量的同比下降以及网络分流部分投诉所致，产品质量和服务还有待强化。 家电投诉量略显缓解 以往集中在春节期间爆发的家电投诉情……阅读全文
-
冰箱厂家确认发货却砍单 京东遭起诉
http://news.eapad.cn/News/140211022516.html 2014/2/11
(口碑家电网-2014/2/11) 亚马逊砍单一折电视，消费者集体维权的官司还没结束，昨天，又传来京东商城第三方冰箱厂家确认发货又反悔，消费者到法院起诉京东商城的事件。 事件：京东商城冰箱厂家称标错价不送货 昨天，上海消费者杨先生向家电消费网投诉称，去年圣诞期间，京东商城举办“圣诞狂欢季”大促销。看到原价1.98万元的进口大宇冰箱优……阅读全文
-
网购手机变砖头：标价1499申通只赔800
http://phone.eapad.cn/News/140121103600.html 2014/1/21
(口碑家电网-2014/1/21)临近年底,购物旺季。昨日,广东省消费者委员会(以下简称省消委会)发布去年12月份消费投诉情况,从接受咨询投诉的情况看,上月投诉的热点依然是快递、网购、电信服务。投诉个案中不乏令人啼笑皆非的奇葩事例,比如在广州的苦主刘先生通过申通快递寄送一部pomp c6手机,在深圳的收件人收到的却是半块砖头!标价1499元手机最终只……阅读全文
-
消费投诉调查：家电质量居高不下“夺冠军”
http://news.eapad.cn/News/140121094341.html 2014/1/21
(口碑家电网-2014/1/21) 昨日，江门市消委会发布了2013年的消费者投诉分析报告，去年共成功调解市民投诉1265件，挽回损失236万余元。从投诉情况来看，家用电器质量和通信服务收费问题仍为投诉的重灾区和热点。同时，交通工具方面的投诉去年也有明显的上升趋势，成为第三大投诉热点。 挽回损失236万余元 去年，江门市消委会共受理……阅读全文
-
冰箱结冰换后还结冰 工商调解退货
http://bx.eapad.cn/News/140120103602.html 2014/1/20
(口碑家电网-2014/1/20)2013年8月1日，王先生在某超市购买了一台冰箱，用了不到半个月，王先生发现冰箱冷藏室结冰便要求商家更换一台，经过多次协商，商家于11月13日给王先生更换了一台同型号的冰箱，没想到还是存在同样的问题，王先生要求退货无果，于2014年元月16日，向12315投诉，请求工商部门帮助解决。接到投诉后，双峰县永丰工商所执法人……阅读全文
-
日立拒绝免费维修 用户家电视机屡修屡坏
http://news.eapad.cn/News/140115053111.html 2014/1/15
(口碑家电网-2014/1/15) “我家的日立等离子电视机从2009年开始，已经因为同一个问题修了5次了。”近日，福建福州消费者林女士反映，2008年她购买了一台日立P50X101c等离子电视机，平均每几个月就会出现故障，而今电视机又出现了问题，厂家以已过保修期为由拒绝了她的免费维修申请。 怀疑产品存设计缺陷 2008年6月，林女士花……阅读全文
-
传统家电服务也能享受现代电子商务的快捷
http://news.eapad.cn/News/-15629341975.html 2014/1/13
消费者亲自抱着一台故障电器，到处寻找售后服务门店的景象，是过去行业中常发生的事。虽然网络和声讯平台中有很多提供专业维修的家电服务信息，但由于其中投诉频发，消费者片刻也不敢对当前的售后服务体系放松警惕。 由市商务委牵头，上海百联集团搭建的便民服务平台，962512上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。该平台拥有68门热线电话和坐席，150余家具有专……阅读全文
-
帅康热水器被指无创新 技术卖点宣传三年
http://kt.eapad.cn/News/140102111845.html 2014/1/2
(口碑家电网-2014/1/2)前天，北京朝阳消费者李先生投诉称，前天他在互联网上看到一则帅康HG01系列燃气热水器的宣传文章，称有“水伺候系统”，可实现智能温度控制，杜绝水温忽高忽低、水流时大时小等头疼问题，还能避免发生皮肤烫伤。想到家中刚有了孩子，洗浴产品要更新，于是李先生下班后直奔家电卖场点名购买这款产品。但被告之三年前进过这款产品，因为销量小……阅读全文
-
太阳能加盟遇骗局 16800元“打水漂”
http://kt.eapad.cn/News/140102101654.html 2014/1/2
(口碑家电网-2014/1/2)近日，黄石的任先生向记者投诉，自己加盟了一家名为“武汉全洲科技有限公司”的企业，花了2万元从该公司购买了一批太阳能发电设备。结果，被公司宣称“发电性能良好，平均一天发10度电”的设备，运回黄石之后，“一天连一度电都发不出来”，根本卖不出去。他觉得自己受骗了，已经向工商部门投诉。记者从工商部门了解到，4月份至今，该公司已……阅读全文
-
燃气灶才用了一个多月煮饭时突然爆炸
http://kt.eapad.cn/News/131219105216.html 2013/12/19
(口碑家电网-2013/12/19)爆炸的燃气灶已面目全非昨天，郑州市民刘先生向大河报96211投诉说：购买的燃气灶才用了一个多月，煮饭时突然发生爆炸，灶具周围的玻璃面板破碎后飞溅了一地，幸亏当时厨房没人，否则后果不堪设想，找到负责售后的工作人员，竟被告知“可以花200块钱，来给你换新的”。大河报记者 王悦生 帮办：昨天下午3点，记者来到刘先生的家，……阅读全文
-
消协：选购电热水袋要一摸二看三比较
http://xjd.eapad.cn/News/131218105521.html 2013/12/18
(口碑家电网-2013/12/18)进入冬季，电热水袋(又称电暖宝)作为取暖御寒的简易产品，因其使用简单、价格便宜、加热快、保温好而备受消费者的青睐。但近年来，广州、桂林、南昌等地因电热水袋爆炸造成的烧伤、烫伤事件屡见不鲜，以至于不少受害者把它叫作“掌中炸弹”，如何选购安全电热水袋成为消费者广为关注的焦点。沈阳市消协在接到关于电热水袋引发安全事故的投……阅读全文
