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小家电迎来“泡面”式生产和消费时代
http://xjd.eapad.cn/News/130910092915.html 2013/9/10
(口碑家电网-2013/9/10) 一块简简单单的面饼，经过开水的那么一泡，放入调料，酱包或者再加点蔬菜，就变成了一碗滋美汤润的面了。泡面因为方便，所以也被称为“方便面”，它以其便宜、好吃、方便、保存时间长的特点迅速打开了市场。泡面的市场几经震荡，早已从诸侯争霸到了现在的寡头瓜分。小小的泡面是快餐文化的一种表现，是一种生活方式的折射，更代表了一种方便……阅读全文
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“中国好”售后 何时倾听消费者“声音”
http://news.eapad.cn/News/130905060051.html 2013/9/5
(口碑家电网-2013/9/5)2013年，椅子很“忙”，频频发生的家电质量问题也让售后服务“忙”了起来。中国好声音引爆荧屏，用真诚打动了我们，让我们听到了纯粹的“好声音”，然而家电售后服务行业却未能复制中国好声音的成功，欺骗隐瞒踢皮球的态度，引发了消费者的强烈不满。在中国家电企业集中发力售后服务的同时，有关家电投诉量也居高不下，这不得不让我感叹，中……阅读全文
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“零服务”成了无服务格力凸显售后短板
http://bd.eapad.cn/News/130903110434.html 2013/9/3
(口碑家电网-2013/9/3)从“爆炸门”到“欺骗门”种种事件都广大消费者对格力品牌忠诚度大减，今年全国多地爆发质量问题，同时也凸显了其售后短板。综合秋高气爽，让大家顿时消除盛夏的燥热，空调的使用率大大减少，不过，对于这个夏季，格力产品一直是夏季广大用户的焦点，从“爆炸门”到“欺骗门”种种事件都广大消费者对其品牌忠诚度大减，今年格力空调不仅在全国多……阅读全文
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三星电视用24小时屏裂 售后拒开鉴定书
http://news.eapad.cn/News/130903102800.html 2013/9/3
(口碑家电网-2013/9/3) 株洲网友陈先生家中的三星电视使用24小时就出现屏裂，但外屏和外框没有外力击打痕迹 “新电视买回家使用还不到24小时，内屏就出现了多处屏裂。”近日，株洲网友陈先生向红网“消费维权”频道反映，家中新购买的三星等离子电视出现屏裂，外屏和电视外部没有任何外力击打痕迹，但三星售后对此鉴定为“外力所致”，并拒绝出具……阅读全文
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消费者注意：雨天如何使用电器更安全?
http://xjd.eapad.cn/News/130902114256.html 2013/9/2
(口碑家电网-2013/9/2)■焦点夏季是用电和各种电器的使用高峰期，东莞夏季潮湿闷热，近段时间来雷电、暴雨等极端天气集中，与之相伴的各类用电安全事故不断。那么，夏季家庭用电有哪些需要注意的呢?近日，记者采访了东莞家电售后专业人士，就市民平时常碰到的相关疑问进行解答。用电笔测试金属外壳是否带电夏季各类家用电器使用频繁，加之天气炎热潮湿，容易出现电器……阅读全文
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消费者购买家电 小心遭遇保修“烦心事”
http://xjd.eapad.cn/News/130902113707.html 2013/9/2
(口碑家电网-2013/9/2)小到剃须刀，大到冰箱洗衣机空调，如今，许多家庭都添置有不少的家用电器。的确，各种家电产品不仅给我们的生活增添了许多便捷，而且极大的提高了我们的生活品质。但不少消费者发现，自己对所购买的家用电器售后规定了解并不多，遭遇“烦心事”。市民 保修期短维修费太高合肥市民刘先生家的冰箱，因为过了保修期，出现故障后，厂家给出的维修报……阅读全文
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新买的冰箱 使用不到三个月就开始结霜
http://bx.eapad.cn/News/130830094006.html 2013/8/30
(口碑家电网-2013/8/30)业内人士：夏季结霜属正常现象要及时除霜 新买的冰箱用了不到3个月，就结了一层霜，这让周女士大为恼火，更让她生气的是，经过售后人员几次维修后，霜结得越来越厚。售后认为冰箱没有问题。近日，周女士向工商部门投诉“讨公道”。新冰箱结霜屡修不好今年3月，市民周女士在解放路上的一家电器商场买了一台某品牌的冰箱，使用不到3个月，她……阅读全文
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长虹电视内屏开裂遭投诉 称人为损坏拒赔偿
http://tv.eapad.cn/News/130828064034.html 2013/8/28
(口碑家电网-2013/8/28)资料图片资料图片在百度里搜”长虹电视屏裂“这几个词，搜索的结果是20万条记录。早在2010年开始，就有消费者反映购买的长虹电视出现屏裂。而到现在，问题没解决，屏裂的情况却越来越多。7月份，中国质量万里行投诉部接连收到4位消费者投诉长虹电视屏裂的问题，在此之前，我们已经接到有十多位消费者的同样问题的投诉。据中国质量万里……阅读全文
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中国联保再发力 重新定义家电售后服务
http://kt.eapad.cn/News/130828114427.html 2013/8/28
(口碑家电网-2013/8/28)在家电市场激烈竞争的今天，各大品牌的市场争夺战已经从产品技术变革、销售渠道增强燃烧到了售后保障体系完善的PK。厂商们都清晰，在产品日趋同质化、价格更加透明化的情况下，谁作好了售后服务，谁就有可能抓住市场。中国联保总经理刘家兴先生致欢迎词广东省家用电器行业协会秘书长邓波先生讲话东莞市电器维修行业协会副会长侯芳忠先生讲话……阅读全文
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史密斯电热水器安装疏漏致新家被水泡
http://news.eapad.cn/News/130827112238.html 2013/8/27
(口碑家电网-2013/8/27)与其他家电品类不同，电热水器属一半产品一半售后安装的商品，虽有品质保证，倘若在安装过程中有疏漏，于消费者而言称不上一次成功置购，不但会给使用造成不便，更甚者，家里因此可能“遭殃”。售后人员尽然用矿泉水瓶唬弄人埋下祸端 2013年5月24日，陈先生在卖场购买的A.O.史密斯电热水器，图为产品发票家住北京北苑东路中铁建……阅读全文
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消费者遗失发票 奥克斯拒绝免费维修
http://news.eapad.cn/News/754720633594.html 2013/8/22
昨天，中国质量万里行发布的今年8月(7月16日至8月15日)投诉显示，空调成为家用电器类投诉的“重灾区”。家电消费网了解到，持续高温，空调销售量大，产品质量、安装、维修及售后服务不及时，致使消费者投诉案例激增。河南信阳的李先生2009年10月购买了4台奥克斯51柜机，2013年其中3台机器不制冷，经维修人员检查是压缩机坏，空调的生产日期是2009年4月27日……阅读全文
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乐视TV35个城市超级团圆满结束
http://news.eapad.cn/News/130821103523.html 2013/8/21
(口碑家电网-2013/8/21)8月21日消息，为满足更多地区用户购买乐视TV·超级电视的需求，乐视TV 于8月9日中午12点-8月19日24点开展了“超级团”活动。乐视TV副总裁张志伟表示，首次“超级团”活动已经圆满结束，共有35个城市成团，乐视将根据活动规则尽快发货。乐视正不断提高产能，完善物流售后体系，以满足广大用户的购机需求。 据悉，目前超……阅读全文
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中消协：仅五成消费者对电商企业售后满意
http://news.eapad.cn/News/657335949053.html 2013/8/20
中国消费者协会今天发布了2013年“电子商务企业诚信度调查报告”。报告显示，售后问题仍是电商企业面临的最大难题。调查中，仅有53.96%的受访者对于现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意，为各环节最低；而26.52%的消费者表示不满，这一数字虽然相比2012年的31.23%有明显下降，但仍是调查中各环节的最高。中消协统计数据显示，……阅读全文
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家电网购势不可挡 美菱引领网购热潮
http://news.eapad.cn/News/657304117260.html 2013/8/20
随着物流、支付、售后保障等体系的完善，在互联网高速发展的今天，网购已经成为一种新的生活方式，足不出户即可逛遍众多商铺，鼠标一点即可把喜爱之物收入囊中。 据近日发布的《2013上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年国内B2C家电3C网购市场规模达到530亿元，其中平板电视、冰箱、洗衣机、空调四类传统的大型家电产品的销售额为137亿元，占比25.8%。不难看出……阅读全文
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格力售后不给力 提高家电售后迫在眉睫
http://news.eapad.cn/News/657328841893.html 2013/8/19
最近空调的售后服务和乱收安装费用等投诉问题日渐增多，小编近来也在中国质量新闻网上看到了一篇名为《格力空调售后辱骂消费者：让你死你怎么不去死？》的关于空调售后的投诉帖子。事件还原：投诉者刘先生说，冲着格力是中国空调知名品牌，相信它的质量好，在于是在今年4月份在格力专卖店订购了型号为26GW(26570)AG-2的空调一台，谁知道刚买并安装了一个月居然就不能制冷……阅读全文
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万元夏普液晶电视坏屏无配件 只能换个"便宜机"
http://news.eapad.cn/News/417511742838.html 2013/8/19
广东网友刘先生家中的夏普液晶电视屏幕因故障需要换屏。 广东网友刘先生最近很是郁闷,家中花费万余元购买的夏普液晶电视,使用不到一年屏幕就因故障需要换屏,等待2个月之后仍无屏幕可供更换,致电夏普售后得到的答复是“换屏没货,换机只能换其他便宜的机器。”气愤之下,他遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。 据刘先生介绍,家中这台52寸的夏普液晶电视,于2012年9月花……阅读全文
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海尔橱柜陷“掉落门”被曝存在安全隐患
http://kt.eapad.cn/News/130815050449.html 2013/8/15
(口碑家电网-2013/8/15)装在墙上的橱柜轰然倒塌，掉落在地，现场一片狼藉，消费者却迟迟难获满意赔偿。这起发生在著名的海尔橱柜身上的“掉落门”，折射出橱柜行业售后服务管理的缺失和安装的安全隐患。业内专家称，“三分产品，七分安装”应成为橱柜行业的共识，受到大品牌的重视。事件回放：海尔橱柜惊现“掉落门”近日，中国山东网一则《海尔整体橱柜似纸壳，一年……阅读全文
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家电售后困难惹众怒 行业实则慢性自杀
http://news.eapad.cn/News/130815091014.html 2013/8/15
(口碑家电网-2013/8/15)相信大多数人出门购物时都不太喜欢导购在一旁喋喋咻咻的不停推销某一款产品，而对自己一直所选的品牌给予批评，小编深有体会的就是在超市购物时类型现象格外严重，虽然说这是作为一名导购的基本工作准则，但是凡事太过，物极必反。在家电行业也是如此，要让消费者真正相信你的品牌，绝不是依靠各种吹捧和打击同行而达成目的的，近日，就有用户……阅读全文
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廉价小家电 一场安全与金钱的战争
http://news.eapad.cn/News/130812030008.html 2013/8/12
(口碑家电网-2013/8/12)随着家电行业的逐步发展和壮大，市场上越来越多各式各样的家电层出不穷，毕竟这是一个科技化的时代，很多新鲜的产品上市后，虽然它的性能大大提高，随之价格也是一路攀升，这让很多消费者望而却步了，一方面有的消费者在外工作租房子，只是希望能有一个比较实用实惠的家电方便下平时的生活，另一方面新产品的更替太快，行业的垄断竞争，发展速……阅读全文
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廉价小家电用着难放心 市场混乱待整顿
http://news.eapad.cn/News/190177646474.html 2013/8/12
从电热水壶到豆浆机，从酸奶机到电磁炉、电饼铛，形形色色的小家电给人们的生活带来便利，激烈的竞争使其价格也不断走低。但与此同时，不少消费者发现，很多价格过于低廉的小家电，都存在质量不过关、售后无人管的问题，有些产品甚至连最基本的安全都无法保证。廉价小家电根本无认证据了解，各类小家电的价格在不断走低。以往动辄数百元的榨汁机、电热水壶、电磁炉、咖啡机、豆浆机等，现……阅读全文
