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巧立名目 家电安装二次收费监管空白
http://kt.eapad.cn/News/121219040134.html 2012/12/19
(口碑家电网-2012-12-19) “花1600元买了一台燃气热水器,送装后光安装材料竟然就花了近600元。”近日,消费者张女士向工商人员“吐槽”。对此,安装工人还称“其他品牌收费更离谱。”笔者调查得知,像热水器、吸油烟机等家电安装收费贵得惊人,各种收费名目多达30项。 据了解,整批、零售是厂家和安装公司在配件销售中获利的模式。即家电制造商把上门……阅读全文
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不受关注没人气 小家电销售从何突破
http://xjd.eapad.cn/News/128992238987.html 2012/12/18
当前,在产品同质化现象严重、品牌影响力较弱、产品质量不合格、售后维修难等诸多问题的困扰下,小家电遇到了销售瓶颈,卖场促销、线上打折、政策补贴等等举措也无力换得一片销售繁荣,无节无日无签单,线上关注不一、线下卖场没人气,小家电销售从何突破? 线上受关注度不一 笔者列出了慧聪家电网12月1日到12日的关键词搜索情况,统计结果显示,热水器、吸……阅读全文
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部分挂烫机沦为鸡肋产品 售后维修成难题
http://xjd.eapad.cn/News/-19386242236.html 2012/12/13
“家里的挂烫机一共就使用过两回,两次都出问题,简直就是一次性产品。”记者日前收到消费者投诉,称其使用的超人挂烫机不仅质量有问题,售后服务也不到位。记者深入采访发现,挂烫机存在使用复杂、售后网点少、维修成本高等问题,已成为很多消费者心目中的鸡肋产品。 产品参差不齐 据消费者介绍,其使用的挂烫机是3年前朋友送的一个高档小家电产品,但由于工……阅读全文
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大部分的挂烫机沦为鸡肋小家电产品
http://xjd.eapad.cn/News/857947254256.html 2012/12/13
“家里的挂烫机一共就使用过两回,两次都出问题,简直就是一次性产品。”记者日前收到消费者投诉,称其使用的超人挂烫机不仅质量有问题,售后服务也不到位。 记者深入采访发现,挂烫机存在使用复杂、售后网点少、维修成本高等问题,已成为很多消费者心目中的鸡肋产品。产品参差不齐据消费者介绍,其使用的挂烫机是3年前朋友送的一个高档小家电产品,但由于工作忙和挂烫机使用不便利等原……阅读全文
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洗衣机出焦糊味 保修遇“名额限制”
http://product.eapad.cn/News/121204030612.html 2012/12/4
(口碑家电网-2012-12-4) 近日,市民康女士发现自家的品牌洗衣机在运作时有焦糊味,售后师傅上门检测说是轴承歪了,需要更换电机,同时告之如果要申请售后保修的话,相关配件要等10天后才能到货,而且需要“排期”,因为保修期内有“名额限制”,名额分配到了才可以给予解决。 康女士认为,自家的洗衣机仍在保修期内,售后应该负责维修。“又不是预约消费,售后……阅读全文
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新彩电“脸”变黑 商家售后成“售候”
http://tv.eapad.cn/News/-1743685661.html 2012/11/30
江西省赣县梅林镇的李先生最近遇到一件窝心事:十一期间新买的彩电刚用了不到一个月,显示屏就出现了故障,商家承诺的售后服务却一拖再拖,致使售后变成“售候”。近日,在赣县工商部门的调解下,商家帮他更换了一台新彩电。 李先生投诉称:9月30日,他看到一家电商城打出了“国庆节大酬宾、折价让利”的宣传广告,便在第二天专门来到该商城购买了一台彩电。可买回家还……阅读全文
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挑战制热极限 市售大匹数空调精选
http://bd.eapad.cn/News/121129012431.html 2012/11/29
(口碑家电网-2012-11-29)据悉,空调匹数太小房间太大,用电环境较差,则很容易影响制暖效果。空调售后相关人员介绍,不少市民在使用空调制热时,发现效果不佳,上门检测却发现空调正常。其实,导致这种情况的最终原因,是使用空调时,很多朋友都小马拉大车,即空调匹数较小,但是其使用的房间太大,导致空调制热不足,一定空间内温度无法提升。 笔者在此提……阅读全文
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家电使用须知 新买冰箱里外都要检查
http://bx.eapad.cn/News/121128025907.html 2012/11/28
(口碑家电网-2012-11-28) 很多消费者在购买冰箱回家后,不知道怎样检查冰箱,等出了问题在去找售后就不那么好办了,其实,货送到家时就要仔细检验,以免引起不必要的麻烦。 一、看外观。确定冰箱的型号无误,检查冰箱的颜色是否合乎要求,表面是否光洁、平整、无刮碰和松动之处。冰箱内部则要求光滑、无裂纹和气泡,无凸凹不平的情况,无异味和严重色斑等。箱体和……阅读全文
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三星电视内屏屏裂遭投诉 售后否认质量问题
http://news.eapad.cn/News/121126121459.html 2012/11/26
(口碑家电网-2012-11-26) 红网长沙11月23日讯电视外壳和外屏没有外力击打痕迹,内屏却出现了放射形状的裂痕——黑龙江张先生和新疆朱先生家中的三星等离子电视,先后遭遇了这种“神奇”的内屏屏裂。尽管全国已有多起类似案例,厂商三星售后对此坚称,这种屏裂属于外力作用所致,不在正常的“三包”范围之内,更换屏幕需要用户承担费用。 电视看半年内屏屏裂 ……阅读全文
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买清仓电器须防三大售后陷阱
http://news.eapad.cn/News/121123092401.html 2012/11/23
(口碑家电网-2012-11-23)随着冬季的来临,不少商家为吸引消费者,推出电器“大清仓”、“大甩卖”。不过,往往这些清仓电器中暗藏陷阱,消费者在选择购买这些电器时须谨慎。下面就向大家介绍退市电器售后主要存在的三大陷阱。陷阱一:“三包”卡上的维修点失效。企业自营的售后服务中心往往随着企业退市一夜之间人去楼空;而特约维修服务点也是依据退市前企业与地方……阅读全文
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退市电器售后的几大猫腻
http://news.eapad.cn/News/192482552456.html 2012/11/22
随着冬季的来临,不少商家为吸引消费者,推出电器“大清仓”、“大甩卖”。不过,往往这些清仓电器中暗藏陷阱,消费者在选择购买这些电器时须谨慎。下面就向大家介绍退市电器售后主要存在的三大陷阱。■陷阱一:“三包”卡上的维修点失效。企业自营的售后服务中心往往随着企业退市一夜之间人去楼空;而特约维修服务点也是依据退市前企业与地方售后维修商签订合同提供服务的,企业退市维修……阅读全文
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日系家电没落后时代 谁能成为崛起新力量
http://tv.eapad.cn/News/-19386144404.html 2012/11/16
日系家电企业衰落、裁员、亏损等负面消息不断传来,有些人感慨曾经的家电巨头风光不再,有人担心自家的日系家电售后咋办,还有人嗅到了一种商机:日系家电衰落了,它空出的位置,谁能坐上? 适者生存,这就是答案。曾经在很长一段时间,日系家电是高端的代名词,那时候它是市场中的风光者。可是,慢慢地它无法适应市场的需要。当中国家电纷纷开始推“云电视”和“智能电……阅读全文
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康佳彩电竟有山寨货 购买不到一年黑屏
http://tv.eapad.cn/News/121115031717.html 2012/11/15
近日,济南市民潘先生反映,2011年11月在市中区一家名为鑫东商城的家电销售点购买了康佳29英寸彩电。今年9月初彩电突然黑屏,维修后显示屏出现微小变形,再次维修却一直没有修好。潘先生与康佳售后核实后,发现买到的彩电可能是“山寨货”。 去年11月,潘先生在鑫东商城家电销售处购买了一台康佳牌29英寸彩电。今年9月初,彩电突然黑屏无法开机。潘先生找到……阅读全文
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修空调花900元却打了水漂 没修好还不退钱
http://bd.eapad.cn/News/121115101623.html 2012/11/15
11月13日下午,郑州读者许女士反映,今年8月29日,她家的空调坏了,拨打114寻到“厂家售后服务电话”。花了900元,换了配件,前后不过10分钟,又坏了,事后发现维修工不是厂家售后人员,900元不退还。昨日上午,帮女郎出面,帮许女士讨回900元维修费。 投诉空调没修好还不退钱 今年8月29日,家住郑州市花园路的许女士发现家中的空调坏了……阅读全文
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售后服务更重要别让电商倒在最后1公里
http://news.eapad.cn/News/121115100940.html 2012/11/15
刚刚过去的双十一电商促销大戏可谓举世瞩目,统计数字显示,双十一当天购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元,是去年的三倍多,其中仅天猫就达成了132亿元,淘宝则完成了59亿元。还有一个形象的比喻,如果把这些百元大钞用点钞机点数,那么需要133天才能点完。但是繁华过后仍然暴露出电商的问题,快递爆仓、退换货难等问题正在上演。 双十一之后迎来考验 ……阅读全文
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2012下半年中国智能手机行业分析报告
http://phone.eapad.cn/News/120913050659.html 2012/9/13
日前TCL,小米,联想纷纷推出三款价位在2000元上下浮动的智能手机,其中,臻智S900和小米2的定价是1999元,联想K860定价2188,若算上之前惨败收场的360超级战舰特供机的1999元定价,就有至少4款主流手机又挤进一片已经非常成熟,购买力被严重稀释的红海市场。三家的设计宣传各有特点,而且它们都有将个好好的新市,做成有中国特色竞底特征的本事。 中国……阅读全文
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LG空调新浪官方微博闭关已近五个月
http://bd.eapad.cn/News/-19385723139.html 2012/8/10
就在LG官方客服多次表态其空调产品已不在中国销售,而LG空调售后部门却坚决否认其空调产品退出中国市场之时,记者今日(8月10日)登陆LG空调新浪官方微博,发现该微博已经将近五个月没有更新了。 在登陆LG空调新浪官方微博“LG空调企业微博V”后,可以看到其“最新”一条微博,是今年3月13日发布的:“#你见过昙花吗?#人们常说昙花一现,形容美好的……阅读全文
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创维彩电售后漫天要价 60元的活要五百
http://tv.eapad.cn/News/-19386054638.html 2012/7/30
创维彩电售后被指乱要价,有消费者购买的创维彩电出现故障,请创维彩电维修人员上门维修,工作人员张嘴就要500元维修费,而在王先生向消协投诉后,只花了60元就修好了。 “4年前买的一台创维彩电,春节前经常不能开机。此前是需要等几分钟才能开机,渐渐地需要等的时间越来越长。”王先生请来创维维修站刘师傅上门维修,检查后,称电源板损坏,要将电源板带回公司……阅读全文
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海尔热水器存缺陷 16分钟骤降56℃
http://www.eapad.cn/News/120410102740.html 2012/4/10
(口碑家电网-2012-4-10) 2011年7月,王先生购买了一台海尔热水器,因安装时热水器的承重架过低,导致加热时出现漏水、漏电问题,王先生联系经销商及海尔售后,双方相互推诿不予维修。2011年12月,张女士购买了一台海尔燃气热水器,结果隔十几分钟没用热水,再打开热水龙头时要重复打火才能使用。同年,李先生购买了一台海尔太阳能热水器,结果他的遭遇更加“不……阅读全文
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家电下乡售后系统的完善迫在眉睫
http://www.eapad.cn/News/111031100807.html 2011/10/31
(口碑家电网-2011-10-31) 由工信部牵头,与全国数家第三方售后服务公司合作的“家电下乡售后网络建设实施方案”已有定稿,未来将在湖北及山东两省试点,预计或于明年底在全国推广。家电下乡政策即将结束,有数据显示,家电下乡中标的洗衣机品牌有100多个、冰箱品牌将近200个,其中绝大多数品牌在一线城市并无在售。这意味着,当政策退出后,这些不常见的品牌能……阅读全文



