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惠而浦空调故障频发 维修服务受用户质疑
http://news.eapad.cn/News/140709112737.html 2014/7/9
(口碑家电网-2014/7/9)“两台空调买了不到3个月，就都出现故障，现在等了一个礼拜了，还没人来修。”8日上午，市民王先生向党报热线反映，他购买的两台惠而浦空调故障频发，而且客服人员维修不及时，严重影响使用。王先生维修空调事件经过：王先生于2014年4月24日在历下区泉城路一家大型家电卖场购买了两台惠而浦空调，挂式、柜式各一台。工作人员于……阅读全文
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买"正品"遭遇假林内 厨电市场山寨频现
http://kt.eapad.cn/News/140616091610.html 2014/6/16
(口碑家电网-2014/6/16)厨电行业被视为我国家电行业中的最后一块利润高地，同时也是一个竞争不够充分甚至略显无序的细分行业，一些不正当的竞争行为屡有发生。例如，个别企业钻法律的空子，以知名商标注册厂名，通过“傍名牌”的方式来误导消费者。近期，林内就不幸遭遇了“李鬼”，让消费者哭笑不得。 日前，上海市民孙先生投诉，称自己在年……阅读全文
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六月扫盲季 步步惊心提防家电维修陷阱
http://bx.eapad.cn/News/140609023610.html 2014/6/9
(口碑家电网-2014/6/9)六月扫盲季 步步惊心提防家电维修陷阱 每年夏季是空调和冰箱销售量最好的时段，但盛夏时节也是这些空调冰箱电视等家电的故障发生的高峰期，消费者协会也是每天接到大量此类问题的投诉。涉及到家电维修，这其中藏有各种猫腻，令大多数消费者茫然而不知所以然。尽管《家电维修服务管理办法》在2012年8月1日就已经开始正式实施，白纸黑字规……阅读全文
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帅康售后未停机保号 让客户被诈骗
http://news.eapad.cn/News/140428023945.html 2014/4/28
(口碑家电网-2014/4/28)2014年2月17号，张先生家里的帅康牌灶具坏了，就拨打保修证上南京维修点的电话，结果上门维修的工人收了张先生560元。事后，张先生发现这维修点的电话是假的。保修卡上两个电话 第二个电话竟是骗子张先生说，帅康保修证上南京维修点的电话有两个，第一个打不通，自己就拨打了第二个。当天下午就有工人上门维修，并告诉他是燃气灶上……阅读全文
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西门子前员工举报其销售问题热水器
http://news.eapad.cn/News/140423104901.html 2014/4/23
(口碑家电网-2014/4/23)李骁静(化名)在西门子望京总部公益维权现场图(当事人供图)日前，一位曾在博西家用电器有限公司工作了多年的前员工李骁静(化名)向记者反映，2011年11月前后，博西家电将该时期生产的某批存在瑕疵的西门子X3系列电热水器进行软件升级，在更换电脑板配件、完成软件升级后继续销售，其中部分地区还存在先销售、安装时再维修升级软件……阅读全文
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尼康承认D600不正常 用户可更换指定机型
http://news.eapad.cn/News/140328100252.html 2014/3/28
(口碑家电网-2014/3/28)据报道，记者昨天(2014年3月27日)从市消保委获悉，经尼康公司与上海市消费者权益保护委员会多次沟通，已形成尼康相机“黑斑门”最新解决方案:凡在中国大陆地区合法销售的D600产品，针对上述现象如有两次及以上的维修站记录(包括保养记录)，用户可以选择更换公司提供的产品性能不低于D600的指定机型。同时，考虑到指定机型……阅读全文
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遭遇黑斑门 尼康D600用户欲集体投诉
http://news.eapad.cn/News/140327110150.html 2014/3/27
(口碑家电网-2014/3/27)尼康D600相机被央视3·15晚会曝光“黑斑门”后，尽管尼康公司致歉并提出了3点应对措施，但其措施被指“问题根本没有实质解决”，尼康D600用户拿着消不掉黑斑的相机，一次次地奔波在售后维修处。近日，石家庄有影友发帖《使用尼康D600机器的摄影人是否要陷入掉渣门的终身烦恼》，引发广大影友共鸣。昨日，石家庄摄影家协会联合……阅读全文
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曝三星售后“乱象”：人为推高维修费
http://news.eapad.cn/News/140326112118.html 2014/3/26
(口碑家电网-2014/3/26)一位曾在三星官方售后维修中心工作多年的工程师透露，三星手机在维修过程中存在很多乱象，比如工程师通过人为方式将本可以包修的手机变成不能包修，以此从中赚钱，比如手机屏幕只是最外层的玻璃盖板破碎，但维修中心要求客户以更高的价格更换整个屏幕。而这些做法都是推高手机维修费的重要因素。尽管三星电子全球消费电子事业部总裁尹富根中文……阅读全文
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买4台空调3台出故障 报修近两年都没修好
http://news.eapad.cn/News/140325101851.html 2014/3/25
(口碑家电网-2014/3/25)市民梁先生前年购买了4台某知名品牌空调,其中3台为冷暖1.5匹挂机,1台为冷暖3匹柜机,共花费13000元。自安装当天至现在,近两年时间中就有3台挂机出现故障,维修人员屡次上门无法解决,为此他非常失望,干脆叫维修人员不要再来维修了,自己更换其他品牌。梁先生说,在安装当天,上门的师傅就以多种理由收费。“收了安装费和高空……阅读全文
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修？不划算 扔？太可惜 小家电维修“老大难”问题
http://xjd.eapad.cn/News/140324015914.html 2014/3/24
(口碑家电网-2014/3/24)近年来，诸如豆浆机、电磁炉、电暖风等售价不到500元的小家电越来越多地进入市民家中，但这些小家电在方便我们生活的同时，也给我们带来了烦恼。原因就是不少小家电容易出现问题，可是出了问题后因为种种原因不好维修，沦为一次性消费品，造成了资源的浪费。应该怎么解决这个问题，一些市民和电器行业的销售人员提出了自己的建议。小家电维……阅读全文
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电视机私自维修 售后：无法享受免费三包
http://news.eapad.cn/News/140317110300.html 2014/3/17
(口碑家电网-2014/3/17)电视机出故障，消费者心急私自找来维修人员进行维修，不成想电视机修后不久又坏了，再找来售后维修人员，被告知电视机有私自维修的迹象，无法享受免费的“三包“服务。消费者戚某在某网上商城购买的电视机出现屏幕变色的现象，他第一时间拨打了唐山售后的电话，但是被告知要等3至5天的时间。戚某急于修好电视机，便自己找到了一家维修公司，……阅读全文
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家电服务满意度：格兰仕奥克斯等排名垫底
http://news.eapad.cn/News/140312102724.html 2014/3/12
(口碑家电网-2014/3/12)3月11日晚间消息，中国家电服务维修协会(以下简称“协会”)今日发布了2010～2012年家电各品类服务顾客满意度测评结果。结果显示，七个品类中格兰仕、奥克斯、伊莱克斯、新飞、创维、康佳等品牌连续三年低于行业平均指数，排名垫底。协会通过对全国34个重点省市，包括空调、冰箱、洗衣机、平板电视、电热水器、电脑、数码相机七……阅读全文
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家电维修乱收费现象多 不明码标价可举报
http://news.eapad.cn/News/140312101832.html 2014/3/12
(口碑家电网-2014/3/12)家电过了保质期，维修是个大问题。口碑家电网记者走访发现，不少市民都有维修家电时被商家乱宰的经历，维修人员随意要价、同一零部件各家维修店报价各不相同等乱象频仍。根据商务部的相关规定，家电维修经营者应将服务项目和零件收费标准明码标示。然而记者在城区的一些维修店走访发现，一般家电维修中，维修费全靠消费者和商家“自主议价”，……阅读全文
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家电服务业发布贯彻新《消法》五大新举措
http://news.eapad.cn/News/140312100145.html 2014/3/12
(口碑家电网-2014/3/12)3月11日，中国家电服务维修协会在京召开了以“宣贯新《消法》全面提升服务质量”为主题的新闻发布会。新《消法》于今年3月15日施行。家电服务业采取五大举措宣贯新《消法》，促进提升服务质量。一是家电企业对照新《消法》自查服务政策，自律规范服务行为;二是实行家电企业签约维修服务网点和服务收费价格信息“双公示”;三是家电企业……阅读全文
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家中旧电视机送修 被店家当废品卖掉
http://news.eapad.cn/News/140311024140.html 2014/3/11
(口碑家电网-2014/3/11)家中的旧电视机出现故障送去维修，取电视机时竟得知电视机被当成废品卖掉了，家住仓山的陈依姆遇上此事，在工商执法人员帮助下，获得赔偿。陈依姆家中有一台使用多年的电视机，由于过于老旧，家人几次劝她丢弃，但节俭的陈依姆始终舍不得。今年1月，电视机的高压包出了故障，陈依姆把电视机送到仓山区的鹏飞家电维修店修理。当天，她把修好的……阅读全文
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小店买空调制热效果不明显 遭遇维权难
http://news.eapad.cn/News/140311103309.html 2014/3/11
(口碑家电网-2014/3/11)2014年3月9日，市民赖女士反映，她在南湖一家小店买了19台空调，但制热效果均不明显。维修人员检查后,怀疑她买到的是二手机。赖女士在南湖开有一家早教中心。2012年10月，她花11.9万元购买了19台空调。此后，不少家长投诉称空调不制热。上周，赖女士请专业维修员上门检测，对方称空调曾被移机，导致漏氟，并称赖女士很有……阅读全文
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3.15前售后服务成焦点 冰箱问题逐个排查
http://news.eapad.cn/News/140310035947.html 2014/3/10
(口碑家电网-2014/3/10)一年一度的3.15晚会就要到了，今年的3.15晚会又会有哪些黑心企业厂家落下马呢?作为消费者投诉的重灾区，家电售后维修投诉率一直不减，这说明部分企业未能按照产品服务承诺，继续履行服务的义务，在售后维修环节中，给消费者布下种种难题。当冰箱遇到某些问题时，该如何解决呢?下面小编就为您简单介绍几种冰箱常见的问题故障。冰箱为……阅读全文
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家电服务小警示：家电维修莫信小广告
http://news.eapad.cn/News/140310100141.html 2014/3/10
(口碑家电网-2014/3/10)随着气温转暖，家电维修市场进入一个旺季，正规服务企业往往会出现服务量大、人员紧张的情况，一些不法黑维修网点也会借此蠢蠢欲动。对此，电子产品维修服务行业协会和家电服务热线专门发布家电维修服务警示。一、市民千万不要相信小广告，维修家电可在市消保委网站或行业协会网站上查询正规厂商统一服务电话。如是保修期外的产品也可拨打服务……阅读全文
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受苹果模式影响 海信或转战“后产品市场”
http://news.eapad.cn/News/140309121114.html 2014/3/9
(口碑家电网-2014/3/9)全国人大代表、海信集团董事长周厚健认为：“没有传统的企业，只有传统的思维。电视、空调甚至冰箱、洗衣机都将‘软硬结合’的互联网化，家电产品都将成为智能终端。”他认为，目前互联网企业正在通过“免费”模式争夺家庭入口，但联网模式也告诉我们：硬件更是“入口”。在周厚健看来，海信每年新增4600万的家庭入口(1200万电视机……阅读全文
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知名冰箱出现故障 维修收费让人心里没底
http://news.eapad.cn/News/140228015813.html 2014/2/28
(口碑家电网-2014/2/28)“冰箱坏了修一下就花了近500元钱，也不知道到底是不是真要这么多钱。”这两天，石家庄市民王先生为家电维修收费的事儿挠头。原来，2009年3月王先生购买了一台国产知名品牌冰箱，2013年年底冰箱出现了故障。在王先生出示的保修卡上，笔者看到保修范围为“在正常使用条件下，整机一年内、制冷系统主要部件三年内、压缩机五年内可免……阅读全文
