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家电新媒体营销遇双刃剑 消费者褒贬不一
http://product.eapad.cn/News/207831223000.html 2013/6/13
产品促销、客户服务、上门维修……越来越多的生活服务在微博、微信等新媒体上实现,也引起了诸多家电企业的关注与参与,目前包括创维、格力、TCL等纷纷建立了自己的“微营销”平台。但有关营销专家也表示,微信等新媒体营销是一把双刃剑,家电企业不要把其作为一个粗暴的营销通道,应通过深化服务的角度将其做到精品化。 创维等纷纷涉水微信营销 近日,创维推出了自己的微信公众……阅读全文
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苹果公司修改欧洲三国保修政策
http://electron.eapad.cn/News/207831122188.html 2013/6/13
按调整后的政策,用户都将享受两年的维修和换货服务。新浪科技讯 北京时间6月13日早间消息,苹果公司周三调整了旗下产品在法国、德国、比利时的保修政策,以遵守欧盟的相关法规。按照调整后的政策,用户购买新机后都将享受两年的维修和换货服务,而之前只有一年。苹果公司并未披露其他欧盟国家享受新政策的时间表,但现在看来,在欧盟全面推开这一政策似乎只是时间问题。去年11月,……阅读全文
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家电产品安装延保维修坑爹记
http://news.eapad.cn/News/18081385113.html 2013/6/9
在如今的家电市场,总是充斥着各种各样的坑爹事,安装费超过产品费;保修服务各种不落实;维修时李逵李鬼傻傻分不清楚...在这些坑爹记中,好多亲身经历的人苦不堪言,那么面对这些事,我们究竟该怎么办呢? 专题:家电产品安装延保维修坑爹记>> 坑爹记之一:“免费安装”不免费! 事件回放:电器安装猫腻多 热水器安装费有时竟高出产品价 事件回放:空调免费安装背后猫……阅读全文
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安装收费猫腻知多少 家电安装告别免费时代
http://news.eapad.cn/News/18081417266.html 2013/6/9
专题:家电产品安装延保维修坑爹记>> 一直以来,为了吸引消费者的眼球,家电厂商都将免费送货安装当成竞争的利器,消费者也因此养成了享受免费售后服务的习惯。但是,随着家电产品利润的日益趋薄,不少厂商纷纷将盈利的目光对准售后服务,尤其是空调、平板电视、热水器等需要安装的产品,更是成为厂商售后收费的焦点,家电免费安装时代已经一去不复返了。那么,厂商安装变相收费的手……阅读全文
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商家瞄准延保商机 家电延保服务猫腻多
http://news.eapad.cn/News/18081395175.html 2013/6/8
专题:家电产品安装延保维修坑爹记>> 家电超出保修期,如果坏了,维修费往往要消费者自己掏。 时下,很多家电卖场都推出延保服务,鼓励消费者多支付产品价格5%至10%的费用,购买更长的保修期限。只要花钱就可以延长保修期,在延保期内同样可以享受国家三包政策,听起来的确很美,那么这个钱到底值不值得花呢? 近日,记者走访中发现,虽说这样的保费相对可能出现的维修费……阅读全文
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三洋洗衣机一年修6次 想退货遭售后刁难
http://news.eapad.cn/News/172186915659.html 2013/6/8
花3750元钱购买的三洋洗衣机,一年里维修了6次,消费者找洗衣机售后服务部要求出具维修记录,准备退货,却被售后服务部拒绝,无奈之下消费者将对方投诉到12315。 消费者张女士于2012年5月28日在抚顺国美家电商场购买了一台三洋洗衣机,价格3750元。在之后一年时间里,洗衣机在洗衣过程中总是停转。张女士先后到三洋售后服务部维修了6次,但故障依然没有消除。 ……阅读全文
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格力空调2次维修仍漏水 400热线难接通(图)
http://news.eapad.cn/News/164645824258.html 2013/6/8
深圳的谢先生投诉称去年买的格力空调变成了“水调”,经过2次维修后,空调依然漏水。第3次维修时,因谢先生希望专卖店补上之前的维修记录,对方拒绝,因此维修中止。谢先生致电格力售后,对方表示,确认信息后,会给出答复。但至今并未拿出任何有效解决办法。 中国经济网记者致电格力空调全国售后服务热线400-836-5315,对方回应称此事需和格力总部联系。记者致电格力珠……阅读全文
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家电维修"水"很深 明年起施行明码实价
http://favuor.eapad.cn/News/164645824695.html 2013/6/8
小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”,甚至编造不存在的产品零部件漫天要价,家电维修这行“水”有多深,难以想象。针对这些诟病,工商部门日前出台专项政策整治,今年将设5-10个试点,从明年起,家电、手机、电脑维修将彻底实行明码标价。 市民投诉 编造零部件,比原厂配件贵200元 记者昨天从市消协了解到,陈女士家的热水器坏了,儿子小张便在网上找到一家维修服务……阅读全文
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家电维修水很深 工商出办法规范收费
http://news.eapad.cn/News/130607112344.html 2013/6/7
(口碑家电网-2013/6/7)小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”,甚至编造不存在的产品零部件漫天要价,家电维修这行“水”有多深,难以想象。针对这些诟病,工商部门日前出台专项政策整治,今年将设5-10个试点,从明年起,家电、手机、电脑维修将彻底实行明码标价。家电维修高收费通病第一点,小病大修。更换小零件时危言耸听,夸大事实告诉你是很重要的部件出现……阅读全文
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空调维修“游击队”10元零件卖160元
http://bd.eapad.cn/News/157970249120.html 2013/6/7
天气逐渐炎热,不少市民开启空调享受清凉。不过,有关空调的各种质量和维修问题也随之而来。 家住福州福飞路附近的刘女士上周就因为相信小区门口传单上的小广告,结果遭遇维修“游击队”,钱花了空调却没有修好。 记者调查发现,最近两个月是空调维修高峰期,但是空调在维修过程中存在诸多猫腻:乱换零部件、加氟等已成为维修“游击队”屡试不爽的方法,不少市……阅读全文
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力诺瑞特热水器维修收“上门费”不合理?
http://kt.eapad.cn/News/14916060006.html 2013/6/6
市民甄先生反映,由于家中力诺瑞特太阳能热水器出现故障,便致电售后服务报修,却被告知工作人员上门维修必须要收取一定“上门费”。物价局表示,“上门费”目前比较普遍,但没有相关收费标准,是否收取、收取多少要看买卖时双方的约定。一些市民和业内人士则认为,收取“上门费”并不合理。 甄先生说,太阳能是2011年底交房时开发商配送的,当时并没有调试。之后,……阅读全文
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家电维修“水”很深 明年起将明码实价
http://news.eapad.cn/News/14916115435.html 2013/6/6
小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”,甚至编造不存在的产品零部件漫天要价,家电维修这行“水”有多深,难以想象。针对这些诟病,工商部门日前出台专项政策整治,今年将设5-10个试点,从明年起,家电、手机、电脑维修将彻底实行明码标价。 市民投诉 编造零部件,比原厂配件贵200元 记者昨天从市消协了解到,陈女士家的热水器坏了,儿子小张便在网上找到一家维修服务……阅读全文
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北京消协等多部门联手规范家电维修市场
http://news.eapad.cn/News/147352639625.html 2013/6/6
小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”,甚至编造不存在的产品零部件漫天要价,家电维修这行“水”有多深,难以想象。针对这些诟病,昨天,北京市工商局、北京市商务委联合市消协、中国家电服务维修协会、北京电子电器协会、北京联通114信息导航中心及百度公司等,共同部署北京市家电维修市场规范工作。家电消费网了解到,此次多部门开展的家电维修规范工作将从7个方面入手:一是通……阅读全文
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北京市工商局通报家电维修市场规范情况
http://bx.eapad.cn/News/147352336739.html 2013/6/6
据介绍,去年,北京市首次向社会发布59家主要家电品牌在京的上千个维修网点的地址、电话和承修范围等信息,百度搜索结果的显著位置标注正规家电维修经营者客服电话等信息。 上网查询家电维修点时,通过其有无安全认证标志就可分辨是否为“山寨”维修点;家电维修员入户维修电器时,应出示收费价格手册。6月4日,北京市工商局通报家电维修市场规范情况。据了解,去年下半年……阅读全文
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家电维修明码标价 小家电不再鸡肋?(组图)
http://xjd.eapad.cn/News/147351831794.html 2013/6/6
近日,北京工商局公布,家电维修必须明码标价,这无非是规范家电维修服务行业的一个强心剂。众所周知,家电售后维修行业一直处于鱼龙混杂的状态,以假乱真和乱收费的现象屡见报端,消费者对此深恶痛绝。只要上门就要收费,没有开始检测先收个上门费,这就是家电维修行业普遍存在的一种现象。为此,北京市工商局召开新闻发布会,公布家电维修市场整治情况及下一步举措,根据行业协……阅读全文
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销售虽火爆 小家电维修陷入“泥潭”
http://xjd.eapad.cn/News/146249650266.html 2013/6/6
如今,诸如电动剃须刀、豆浆机、加湿器等小家电产品已成为家庭必备品,市场销售火暴,但热销的背后,维修却成了消费者的一道难题。连日来,记者在市区走访发现,小家电因维修困难,沦为了“一次性用品”。 去年,家住园林小区的刘先生买了一把300多元的电动剃须刀。前几日,这把使用一年多的电动剃须刀出了问题。刘先生去了多家修理店,均表示不能修,只好又买了一个新的。 无独……阅读全文
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家电维修明码标价 小家电不再鸡肋?
http://xjd.eapad.cn/News/146249750594.html 2013/6/6
近日,北京工商局公布,家电维修必须明码标价,这无非是规范家电维修服务行业的一个强心剂。众所周知,家电售后维修行业一直处于鱼龙混杂的状态,以假乱真和乱收费的现象屡见报端,消费者对此深恶痛绝。只要上门就要收费,没有开始检测先收个上门费,这就是家电维修行业普遍存在的一种现象。为此,北京市工商局召开新闻发布会,公布家电维修市场整治情况及下一步举措,根据行业协……阅读全文
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上门维修家电须明示收费价格 事先告知消费者
http://news.eapad.cn/News/140502357238.html 2013/6/5
昨天,市工商局、市商务委联合市消协、中国家电服务维修协会等单位,就进一步做好家电维修市场规范工作进行部署。记者获悉,今后,本市家电维修从业人员上门服务时,须主动出示收费价格手册,收费价格应在行业协会备案。截至目前,本市已有31家主要家电企业在行业协会对收费价格进行备案,北京市家电维修人员持证上岗人数达到894人。 “我们将向符合要求的家电维修从……阅读全文
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明年起家电维修收费即将规范化
http://news.eapad.cn/News/130605094920.html 2013/6/5
(口碑家电网-2013/6/5)口碑家电网的小编了解到,北京市有关部门将联合中国家电服务维修协会进一步规范北京市家电维修市场。家电维修收费规范化据悉,中国家电服务维修协会、北京电子电器协会按照相关规定,继续在行业内深入推行持证上岗明码标价,向符合要求的家电维修从业者颁发统一上门服务证,统一管理发证信息。同时,要求家电维修经营者在店面显著位置悬挂明码标……阅读全文
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上门维修家电须明示收费价格
http://kt.eapad.cn/News/140502458206.html 2013/6/5
昨天,市工商局、市商务委联合市消协、中国家电服务维修协会等单位,就进一步做好家电维修市场规范工作进行部署。记者获悉,今后,本市家电维修从业 人员上门服务时,须主动出示收费价格手册,收费价格应在行业协会备案。截至目前,本市已有31家主要家电企业在行业协会对收费价格进行备案,北京市家电维 修人员持证上岗人数达到894人。 “我们将向符合要……阅读全文