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大可乐手机被曝故障多 京东回应将协助维权
http://news.eapad.cn/News/151027100148.html 2015/10/27
(口碑家电网-2015-10-27)京东金融公关部回应将协助用户维权作为国内第一款“众筹手机”，大可乐3被曝屏幕开裂、卡槽失灵、话筒失灵等问题，更有用户将手机邮寄回厂家维修后有去无回。昨天，作为众筹平台方京东金融表示，将协助用户维权，不排除用法律手段保障众筹用户的权益。使用半年 问题频出今年2月，消费者庄先生参与众筹的大可乐手机到手，使用一个多月后，……阅读全文
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用户网购苏泊尔炒锅 售后却遭遇大麻烦
http://news.eapad.cn/News/151012082245.html 2015/10/12
(口碑家电网-2015-10-12)对于京东、天猫这样的B2C平台来说，相较C2C的一大优势就是产品质量更放心、售后有保证。但凡是总有万一，比如普通消费者魏女士就遭遇了烦心事。据北京晨报报道，魏女士反映称，她在京东商城购买的苏泊尔牌炒锅，才使用了一个月左右，就发现锅底变形分离。然而，京东售后指定的维修网点告诉她，至少得等待半个月，“家里就这一口锅，总……阅读全文
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废家电回收将建新体系 行业弊病能否医治?
http://news.eapad.cn/News/150917093249.html 2015/9/17
(口碑家电网-2015-09-17)中国家用电器服务维修协会延保服务专业委员会15日提出，自今年起，推动开展电器电子服务业废旧电器电子产品“互联网+上门分类回收+新型服务”体系建设，试点一年，两年在成熟重点省区和全国主要品类企业中完善扩大，三年在全国逐步推广。电子产品更新换代快，越来越多的电器电子产品被废弃，新思路下的试点能否解除以往的顽疾，让产品回……阅读全文
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被估值3000亿的家电O2O市场，该怎么玩？
http://www.eapad.cn/News/150916085943.html 2015/9/16
(口碑家电网-2015-09-16)家电是人类进入电气时代后，家庭生活工具中最伟大的发明，它极大的提升了人们生活质量和舒适度，并成为一种进入现代文明社会的崭新标志。家电产品由于标准化程度高、技术更新快、市场竞争激烈、各大电商平台已较早渗入零售环节，因此网购市场已高度成熟。但家电后服务市场包括：安装、维修、清洗、保养等业务，属于家电产业链中的苦……阅读全文
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LG冰箱超出“三包”期 维修就糊弄？
http://bx.eapad.cn/News/150906093040.html 2015/9/6
(口碑家电网-2015-09-06)家住沈阳市的李女士在2011年10月购买了LG品牌的冰箱，今年春节期间第一次出现了故障。“就是不制冷，我打给售后维修，来个师傅，连续来了五六天，修完能用了。”可今年5月，这台冰箱又出现了不制冷的问题，“我给400客服打电话，说制冷有问题，不但不凉，还咣当咣当响。”同一位维修工上门了，这次连续来了4天，“一会说是散热……阅读全文
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夏普电视机黑屏 售后称因外力损坏无法保修
http://news.eapad.cn/News/150824092426.html 2015/8/24
(口碑家电网-2015-08-24)市民宗先生遇到件麻烦事儿，今年刚买的夏普电视机，看了半年竟然出现了部分黑屏。维修人员检查后称，是外力损坏导致，不在保修范围内。宗先生很纳闷，挂在墙上的电视，怎么会无缘无故损坏呢?今年2月，宗先生购买了一台50寸夏普液晶电视。前不久，宗先生发现电视突然出现了一块黑屏，“不知道怎么回事，这块儿就没有影像了。一开始黑屏面……阅读全文
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等了一个月 市民新买的春兰空调迟迟没维修
http://news.eapad.cn/News/150819095220.html 2015/8/19
(口碑家电网-2015-08-19)因为家里空调发生故障，从7月中旬至今，西安市民任女士只能窝在女儿的卧室里乘凉。更让她气愤的是，快一个月了，空调的售后维修人员还没把空调修好，每次打电话去询问，对方都回答“再等两天”。维修人员说要申请配件 一等就是一个月任女士称，2012年7月中旬，他们在西安市李家村一家电卖场花3690元购买了一台春兰变频空调安装在……阅读全文
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空调安装维修无监管 售后只能协调解决？
http://bd.eapad.cn/News/150819094024.html 2015/8/19
(口碑家电网-2015-08-19)你知道吗?变频空调安装时必须要经过“抽真空”这个步骤!张先生日前找到本报“空调维修全记录”栏目，想通过本报找一个第三方检测机构解开他的疑惑：当初自家空调安装时到底有没有被“抽真空”。变频空调安装时是否“抽真空”消费者想找第三方机构做鉴定张先生家住西湖区，2013年购买了两台格力变频空调，一台柜机，一台挂机，型号分别……阅读全文
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康佳电视换屏后仍存故障 售后维修费随意叫价
http://news.eapad.cn/News/150817093143.html 2015/8/17
(口碑家电网-2015-08-17)“换了一台新的康佳电视还是有问题，售后维修一下说要490元的维修费，一下又说要2700元，他们这种随意叫价的行为让我很气愤。”网友任小姐家中的康佳液晶电视机，在使用二个月后换新机屏幕仍然出现问题，售后告知她维修费为总价的52%，双方协商未果，任小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉，经红网记者介入后，康佳售后承诺免费……阅读全文
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小问题大维修泛滥家电售后潜规则难破
http://news.eapad.cn/News/150814094604.html 2015/8/14
(口碑家电网-2015-08-14)家电产品在智能化、高端化的道路上快速前行时，售后服务却并未相应跟进。记者日前通过报修空调和从空调维修员工方面获悉，现阶段大家电行业“小问题大维修”现象仍普遍存在，维修收费“暴利”比比皆是。家电后市场服务已成为制约产业升级的重要因素。“加氟、更换启动器，收费550元。”日前，北京商报记者报修空调发现，当下空调维修确实……阅读全文
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东芝冰箱忽悠消费者 质量售后双双引质疑
http://news.eapad.cn/News/150812092526.html 2015/8/12
(口碑家电网-2015-08-12)众所周知，东芝是日本最大的半导体制造商，东芝笔记本、硬盘等电子产品更是家喻户晓，然而，东芝冰箱却问题不断，售后维修又不尽如人意，更被质疑忽悠消费者，东芝为何这样罔顾消费者权益?2015年4月13日，中国消费者报报道，家住陕西省西安市的汤女士于2010年6月在西安市开元商城花费8500元购买了一台东芝 BCD-295……阅读全文
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青岛市民买格力空调不制冷 频发故障退货无门
http://bd.eapad.cn/News/150811095455.html 2015/8/11
(口碑家电网-2015-08-11)售后人员在维修格力空调近日，家住青岛市北区康宁路的黄女士向信网(0532-80889431)反映，去年夏天她购买了一台格力柜机，第一次使用时不制冷。售后人员维修多次，但只是添加制冷剂缓解问题，目前空调返点检测后又损伤变形。无奈之下，黄女士要求退掉机器。对此，格力方面称可以为黄女士换一台新空调，但无法满足退货的要求。……阅读全文
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家电延保服务暗藏玄机 消费者频遇文字陷阱
http://news.eapad.cn/News/150804102439.html 2015/8/4
(口碑家电网-2015-08-04)进入酷暑，天气炎热，冰箱、空调、洗衣机等家用电器使用频率相对较为频繁，而家用电器都会产热，那些散热效果不好的电器就容易损坏，也因此家电业迎来了维修高峰期，不少消费者拿着商家给的延保服务却享受不了家电保修政策。据《福州晚报》报道，福州鼓楼区消费者林先生去年买了一款日本的游戏机，商家承诺，如果他在该商家的网店上购买，给……阅读全文
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格力电器被投诉售后差:"忠实粉"转"路人粉"
http://news.eapad.cn/News/150804093417.html 2015/8/4
(口碑家电网-2015-08-04)继5月28日报道了“格力空调拆开7天无人修”以来，天天3.15频道又陆续收到关于“格力空调售后差”的投诉。比较典型的是赵女士的投诉，赵女士反映格力的全国售后热线一直打不通，预约维修难，售后维修人员屡次不遵守约定，致自己空等4次，态度恶劣不说，且存在“乱收费”的嫌疑。对此，格力称夏天到来，用户需求增多，拨打热线的人也……阅读全文
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三星对开门冰箱内胆破裂 产品存设计缺陷
http://news.eapad.cn/News/150727093501.html 2015/7/27
(口碑家电网-2015-07-27)标榜高端产品的三星冰箱，从2012年以来，在中国市场频繁曝出冰箱内胆破裂的质量投诉。昨天，辽宁省消费者田女士又投诉称，其花2万多元购买的三星对开门冰箱内胆破裂。三星方面表示无法维修，但过了一年质保期也不能免费换新。对此，有业内专家表示，三星冰箱频现内胆破裂，表明三星在产品设计方面，尤其是对开门这种大容积冰箱的产品设……阅读全文
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TCL冰箱被曝多次自燃引发火灾
http://news.eapad.cn/News/150723110051.html 2015/7/23
(口碑家电网-2015-07-23)山东消费者段先生、福建消费者李先生家中的TCL冰箱，都在使用不到一年的情况下自燃。面对消防部门出具的证明，TCL冰箱方面只是表示赔偿或者免费维修。对此，专家呼吁TCL冰箱应该召回问题冰箱。上周，山东广播电视台齐鲁频道《小溪办事》报道，在东平的段先生家中，刚买了一个月的TCL冰箱自燃着火了，让家中变成了一片火海。段先……阅读全文
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华为手机故障维修点工程师“诊断”说法不一
http://news.eapad.cn/News/150716091552.html 2015/7/16
(口碑家电网-2015-07-16)一部购买价才1400元的华为手机，维修一下竟要600元左右，而且，同一手机同一故障被同一维修点工程师“诊断”时，竟有两种说法。如此情况就被市民张女士碰到。昨日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后，维修方上海金强通讯设备有限公司徐汇分公司已给予免费维修。2014年10月31日，张女士在徐家汇美罗城内的……阅读全文
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三星电视内屏无故裂缝 售后说是人为损坏
http://news.eapad.cn/News/150713020902.html 2015/7/13
(口碑家电网-2015-07-13)51寸的等离子电视机，突然有一天就黑屏了，无法使用，内屏开始有裂缝。三星维修人员上门，拍了张照就离开了。说要让总部鉴定我们这个是否是人为损坏！当时就觉得很困惑，我的电视机外框，外屏都毫发无损。更没有小孩。怎么可能是人为损坏？！但是想想 三星是大企业，应该有他们的规章流程。也就定定心心等他们的回复。昨天上门的师傅就给……阅读全文
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海尔消毒柜免费包修6年 行业最长
http://kt.eapad.cn/News/150707094854.html 2015/7/7
(口碑家电网-2015-07-07)“家里的消毒柜使用一年后就频繁出故障，每次维修都产生大量费用。”来自广州的郑女士对家里消毒柜频繁出故障，维修成本高抱怨不已。据了解，消毒柜虽然近年来才逐渐兴起，可是凭借其除菌、消毒效果，已经受到了诸多用户的青睐，尤其在福建、广州非常湿热的环境下，消毒柜尤其受用户的喜爱。然而，消毒柜使用过程中的质量问题、售后维修问题……阅读全文
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长虹电视保质期内屏幕坏了因无发票售后拒绝维修
http://news.eapad.cn/News/150703042534.html 2015/7/3
(口碑家电网-2015-07-03)近日，大连金州的姜先生向本网投诉称，花8000多元购买的长虹等离子电视保质期内屏幕坏了，维修站以购机收据不是正规发票为由拒绝保修，拨打长虹400售后电话，也无人回应。消费者：8000多买元的电视保质期内屏幕坏了姜先生说，2012年12月5日，他在大连金州长虹专卖店花8000多元购买了一台59吋等离子电视，回来后一直……阅读全文
