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智能电视中病毒 算你倒霉 软件售后无法可依
http://news.eapad.cn/News/140117105806.html 2014/1/17
(口碑家电网-2014/1/17) 日前，相关媒体报道称已有消费者反映在使用智能电视上网时遭遇病毒入侵，同时，一些家电厂商和安全机构也纷纷证实，目前专门瞄准电视机的病毒、木马已经出现。但经过记者调查后发现大部分厂商纷纷表示智能电视中病毒暂未列入三包内，消费者只能自己解决，或者求助售后提供刷机服务。对此不少消费者对智能电视中病毒不能保修表示不解，……阅读全文
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冰箱噪音大不大 用户和商家谁说了算？
http://bx.eapad.cn/News/140103093943.html 2014/1/3
(口碑家电网-2014/1/3)消费者潘女士坚称家用美菱冰箱噪音扰人，售后方却坚持测量结果显示冰箱噪音未超标市民潘女士去年9月购买了一台美菱冰箱，但用了一个多月，就发现这台冰箱噪音颇大，“夜间吵得都没法休息”。更令她不满的是，美菱的维修人员坚持经过检测，这台冰箱的噪音绝没有超过正常值38分贝。双方争执不下，协商未果。广州市电器维修行业协会秘书长施新生……阅读全文
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终结小家电一年保修 SKG打造三年无忧售后
http://favuor.eapad.cn/News/65868212110.html 2013/12/30
SKG致力为全球销售互联网家电品牌，以不断提升用户体验持续创新，完善服务体系为己任。并携手海尔日日顺、苏宁售后，为SKG全国用户提供最贴心的售后服务。新年伊始，启动独创的“扫一扫，三年保”用户感恩活动。现在购买SKG家电产品，扫描包装上二维码，根据提示注册成为SKG会员，轻松便捷的将售后服务延长至三年。此服务一出，不仅是给消费者吃下一颗“定心丸”，更是让用户……阅读全文
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门槛低易生产 小家电假冒伪劣问题不断
http://www.eapad.cn/News/131227103939.html 2013/12/27
(口碑家电网-2013/12/27) 一般我们习惯认为小家电往往是单品价格低，功能简单的小型产品，虽然顶级品牌拥有一些专利核心技术，但一般来说，准入门槛在所有家电产品中是最低的，甚至很多知名品牌都采用代工贴牌的方式从事小家电的经营。正是由于门槛太低，才导致了市场乱象频发，主要体现为假冒知名品牌与质量不合格、售后无保障等几个方面。 据悉，上……阅读全文
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网友爆料:万家乐家电售后维修“太暴利”
http://news.eapad.cn/News/131220112522.html 2013/12/20
(口碑家电网-2013/12/20)在当前竞争白日化的家电市场中，家电厂商的竞争武器早已从价格、产品、渠道等延伸到了售后服务领域。现在的家电厂商，无一不强调自己的售后服务多么贴心省心，然而，落到实处时，有多少能让消费者满意呢?这正是家电售后维修看似越来越完善，却让消费者直呼“修不起”的现象。近期，有网友FannyChan通过太平洋家居网爆料平台向我们……阅读全文
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油烟机钢化玻璃罩自爆碎片崩飞了两米
http://kt.eapad.cn/News/131220111407.html 2013/12/20
(口碑家电网-2013/12/20)昨日凌晨4时许，沙河口区龙山街9号201室的田女士家里，凌晨突然从厨房传来“砰”的一声巨响，将正在睡梦中的她和家人惊醒。原来厨房的抽油烟机玻璃罩面在无人使用的情况下突然“爆炸”，玻璃碎片飞溅2米多远，在收拾残渣时，田女士父亲的手被玻璃碴划伤。当田女士找到抽油烟机维修售后，要求免费换新时，却遭到工作人员拒绝。事件：钢……阅读全文
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网友爆料:万家乐售后维修“太暴利”
http://kt.eapad.cn/News/131220110541.html 2013/12/20
(口碑家电网-2013/12/20)在当前竞争白日化的家电市场中，家电厂商的竞争武器早已从价格、产品、渠道等延伸到了售后服务领域。现在的家电厂商，无一不强调自己的售后服务多么贴心省心，然而，落到实处时，有多少能让消费者满意呢?本期《家居大爆料》为要曝光的，正是家电售后维修看似越来越完善，却让消费者直呼“修不起”的现象。近期，有网友FannyChan通……阅读全文
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燃气灶才用了一个多月煮饭时突然爆炸
http://kt.eapad.cn/News/131219105216.html 2013/12/19
(口碑家电网-2013/12/19)爆炸的燃气灶已面目全非昨天，郑州市民刘先生向大河报96211投诉说：购买的燃气灶才用了一个多月，煮饭时突然发生爆炸，灶具周围的玻璃面板破碎后飞溅了一地，幸亏当时厨房没人，否则后果不堪设想，找到负责售后的工作人员，竟被告知“可以花200块钱，来给你换新的”。大河报记者 王悦生 帮办：昨天下午3点，记者来到刘先生的家，……阅读全文
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记者跑腿 承诺换新电视却只能维修
http://tv.eapad.cn/News/131219093953.html 2013/12/19
(口碑家电网-2013/12/19)市民曹女士今年8月份网购了一台长虹电视机，10月份开始屏幕出现故障，维修人员上门后表示可以换货，但随后又改口称只能维修，曹女士表示不满。经销商对此回应称，该电视机售出15天之后只能维修，是该维修人员对售后政策不了解。曹女士投诉称，之前电视没有受潮，也没有其他的故障，更加没有开机维修过。“长虹售后维修人员上门后表示说……阅读全文
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LG洗衣机“跳舞” 售后：正申请换机
http://product.eapad.cn/News/131218104506.html 2013/12/18
(口碑家电网-2013/12/18)“我家的洗衣机脱水时会跳舞，售后却否认是质量问题。”长沙网友邓先生新购买的LG洗衣机，在脱水时会出现剧烈震动和“位移”，厂商售后却对此解释称是“衣服洗少了”，否认洗衣机存在相关质量问题。无奈之下，邓先生在发帖投诉，希望厂商能正视自身的产品质量问题。“我家的洗衣机脱水会跳舞”据邓先生介绍，今年5月，家中新房装修完后采……阅读全文
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海信科龙：拟设冰箱、空调两家独立营销子公司
http://news.eapad.cn/News/-15629345472.html 2013/12/18
海信科龙今日发布公告,公司全资子公司山东冰箱与公司全资子公司山东空调拟共同投资23,454万元,设立广东海信冰箱营销股份有限公司以及青岛海信空调营销股份有限公司,分别从事冰箱与空调的营销、售后及相关技术服务。 海信科龙是国内领先的白电综合企业,核心产品为冰箱与空调,占营收比率分别为45.05%、42.89%,此次设立专门的营销子公司,主要是加强内部营销……阅读全文
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困扰消费者 数码产品售后维修水很深
http://electron.eapad.cn/News/131217113109.html 2013/12/17
(口碑家电网-2013/12/17)手机等数码产品售后维修“水很深”，一直困扰着消费者。几个月前，朋友送了台Iphone4s手机给市民王女士，王女士对这部手机爱不释手，还特意配了个精致的外壳保护起来，可最近她发现手机经常自动重启。王女士去售后维修。可这一修，基本判定了这部手机的“死刑”。售后说经检测王女士的手机存在人为进水情况，可能是手机自动重启的原……阅读全文
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网友投诉：美的油烟机竟然如此服务？
http://kt.eapad.cn/News/131217111526.html 2013/12/17
(口碑家电网-2013/12/17)照片由网友提供“没想到售后人员只是把排烟管往墙上的排烟道里一塞，就完事了。”说起自己购买的“美的”油烟机安装结果，山东日照的李女士哭笑不得。12月13日，山东日照市民李女士在本市苏宁电器大润发店为父母购买了一台“美的”牌型号为DT23S的抽油烟机。按照李女士和厂家的约定，12月16日，“美的”售后服务人员到李女士父……阅读全文
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奔腾电器屡现投诉贴被指重销量轻服务
http://kt.eapad.cn/News/131217110201.html 2013/12/17
(口碑家电网-2013/12/17)继“双11”销售取得新高后，美的、格兰仕、长虹等家电企业都加大了“双12”促销力度，力争在今年最后一波消费热潮中赚个盆满钵溢。如在天猫旗舰店三天销售1.3万台“会呼吸”电饭煲的奔腾电器，就表示，双12大促优惠空前，淘宝的奔腾电饭煲、电压力锅、电磁炉等商品3折起售，且消费满399立减5元。不过有专家指出，高销量并不代……阅读全文
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洗衣机2年修6次记者帮维权厂家才换
http://product.eapad.cn/News/131213113108.html 2013/12/13
(口碑家电网-2013/12/13)2年前买的洗衣机，每隔几个月就坏一次，在售后上门修了6次后，市民吴先生与商场沟通，商场表示愿意联系厂家更换新洗衣机。新买的洗衣机屡坏屡修吴先生称，2年前，他和几个朋友一起到新华南信兴电器城购买洗衣机，每人花5000元左右买了相同型号的松下洗衣机。谁知，吴先生的洗衣机才使用几个月就出现了故障。吴先生说，第一次洗衣机出……阅读全文
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双十二以爱之名，海尔对消费者表达爱意
http://news.eapad.cn/News/619127258336.html 2013/12/6
随着双十二日益临近，各大品牌又开始纷纷推出相应活动。不少商家试图以优惠力度吸引客户，却忽略了从售前售后关怀消费者。因此每年的“双十一”“双十二”即是消费旺季，也是消费者吐槽的日子，物流瘫痪和服务缺失让人们谈购色变，如何改变这一状况是众多品牌面临的瓶颈。2013年感恩节，作为以星级服务著称的品牌，海尔专卖店举办“双十二，不一样的顺”活动，以爱为名，让消费者享受……阅读全文
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小家电 售后服务大打折扣也“小气”
http://xjd.eapad.cn/News/131206014938.html 2013/12/6
(口碑家电网-2013/12/6)天气越来越冷，冬季常用的家电开始全面进入市民的日常生活，取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电也开始热销起来。但是，与大家电“买时有人送、到家有人装、坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电的售后服务却大打折扣。业内人士为此提醒：选购小家电小瞧不得，要想用得舒心，既要看质量也要看售后。消费者 维修费太高不划算“新的……阅读全文
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小家电遭遇售后难题 维修费是问题根源
http://news.eapad.cn/News/131206101359.html 2013/12/6
(口碑家电网-2013/12/6)天气越来越冷，冬季常用的家电开始全面进入市民的日常生活，取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电也开始热销起来。但是，与大家电“买时有人送、到家有人装、坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电的售后服务却大打折扣。业内人士为此提醒：选购小家电小瞧不得，要想用得舒心，既要看质量也要看售后。消费者维修费太高不划算“新的才……阅读全文
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修一个电视机按钮，还要等一年时间？
http://tv.eapad.cn/News/131206100247.html 2013/12/6
(口碑家电网-2013/12/6)三包期内，电视机的按钮坏了，售后因找不到匹配按钮，竟拖了一年没修好，如今电视机已过三包期，消费者该如何维权?【遭遇】电视机按钮失灵，拖了一年没修好市民高先生说，2011年11月他在解放路附近一个家电卖场购买了一台海尔电视机。2012年7月，高先生发现电视机右下方的一个按钮反应有点迟钝;到了9月，这个按钮彻底失灵了。2……阅读全文
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无力吐槽了 家电延保“延”而无信惹争议
http://news.eapad.cn/News/131203104341.html 2013/12/3
(口碑家电网-2013/12/3)在家电销售竞争中，不少家电卖场推出“家电延保”的新服务模式吸引消费者。“家电延保”，即消费者在购买家电时交纳一定的费用，可在几年内获得相应的免费维修等服务。然而最近有市民反映“家电延保”服务并非承诺的那样全免费，在找售后上门维修时还是被收取了费用。市民不免质疑，购买“家电延保”服务有必要吗?调查：“家电延保”只针对大……阅读全文
