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油烟机钢化玻璃罩自爆碎片崩飞了两米
http://kt.eapad.cn/News/131220111407.html 2013/12/20
(口碑家电网-2013/12/20)昨日凌晨4时许，沙河口区龙山街9号201室的田女士家里，凌晨突然从厨房传来“砰”的一声巨响，将正在睡梦中的她和家人惊醒。原来厨房的抽油烟机玻璃罩面在无人使用的情况下突然“爆炸”，玻璃碎片飞溅2米多远，在收拾残渣时，田女士父亲的手被玻璃碴划伤。当田女士找到抽油烟机维修售后，要求免费换新时，却遭到工作人员拒绝。事件：钢……阅读全文
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网友爆料:万家乐售后维修“太暴利”
http://kt.eapad.cn/News/131220110541.html 2013/12/20
(口碑家电网-2013/12/20)在当前竞争白日化的家电市场中，家电厂商的竞争武器早已从价格、产品、渠道等延伸到了售后服务领域。现在的家电厂商，无一不强调自己的售后服务多么贴心省心，然而，落到实处时，有多少能让消费者满意呢?本期《家居大爆料》为要曝光的，正是家电售后维修看似越来越完善，却让消费者直呼“修不起”的现象。近期，有网友FannyChan通……阅读全文
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燃气灶才用了一个多月煮饭时突然爆炸
http://kt.eapad.cn/News/131219105216.html 2013/12/19
(口碑家电网-2013/12/19)爆炸的燃气灶已面目全非昨天，郑州市民刘先生向大河报96211投诉说：购买的燃气灶才用了一个多月，煮饭时突然发生爆炸，灶具周围的玻璃面板破碎后飞溅了一地，幸亏当时厨房没人，否则后果不堪设想，找到负责售后的工作人员，竟被告知“可以花200块钱，来给你换新的”。大河报记者 王悦生 帮办：昨天下午3点，记者来到刘先生的家，……阅读全文
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记者跑腿 承诺换新电视却只能维修
http://tv.eapad.cn/News/131219093953.html 2013/12/19
(口碑家电网-2013/12/19)市民曹女士今年8月份网购了一台长虹电视机，10月份开始屏幕出现故障，维修人员上门后表示可以换货，但随后又改口称只能维修，曹女士表示不满。经销商对此回应称，该电视机售出15天之后只能维修，是该维修人员对售后政策不了解。曹女士投诉称，之前电视没有受潮，也没有其他的故障，更加没有开机维修过。“长虹售后维修人员上门后表示说……阅读全文
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LG洗衣机“跳舞” 售后：正申请换机
http://product.eapad.cn/News/131218104506.html 2013/12/18
(口碑家电网-2013/12/18)“我家的洗衣机脱水时会跳舞，售后却否认是质量问题。”长沙网友邓先生新购买的LG洗衣机，在脱水时会出现剧烈震动和“位移”，厂商售后却对此解释称是“衣服洗少了”，否认洗衣机存在相关质量问题。无奈之下，邓先生在发帖投诉，希望厂商能正视自身的产品质量问题。“我家的洗衣机脱水会跳舞”据邓先生介绍，今年5月，家中新房装修完后采……阅读全文
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海信科龙：拟设冰箱、空调两家独立营销子公司
http://news.eapad.cn/News/-15629345472.html 2013/12/18
海信科龙今日发布公告,公司全资子公司山东冰箱与公司全资子公司山东空调拟共同投资23,454万元,设立广东海信冰箱营销股份有限公司以及青岛海信空调营销股份有限公司,分别从事冰箱与空调的营销、售后及相关技术服务。 海信科龙是国内领先的白电综合企业,核心产品为冰箱与空调,占营收比率分别为45.05%、42.89%,此次设立专门的营销子公司,主要是加强内部营销……阅读全文
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困扰消费者 数码产品售后维修水很深
http://electron.eapad.cn/News/131217113109.html 2013/12/17
(口碑家电网-2013/12/17)手机等数码产品售后维修“水很深”，一直困扰着消费者。几个月前，朋友送了台Iphone4s手机给市民王女士，王女士对这部手机爱不释手，还特意配了个精致的外壳保护起来，可最近她发现手机经常自动重启。王女士去售后维修。可这一修，基本判定了这部手机的“死刑”。售后说经检测王女士的手机存在人为进水情况，可能是手机自动重启的原……阅读全文
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网友投诉：美的油烟机竟然如此服务？
http://kt.eapad.cn/News/131217111526.html 2013/12/17
(口碑家电网-2013/12/17)照片由网友提供“没想到售后人员只是把排烟管往墙上的排烟道里一塞，就完事了。”说起自己购买的“美的”油烟机安装结果，山东日照的李女士哭笑不得。12月13日，山东日照市民李女士在本市苏宁电器大润发店为父母购买了一台“美的”牌型号为DT23S的抽油烟机。按照李女士和厂家的约定，12月16日，“美的”售后服务人员到李女士父……阅读全文
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奔腾电器屡现投诉贴被指重销量轻服务
http://kt.eapad.cn/News/131217110201.html 2013/12/17
(口碑家电网-2013/12/17)继“双11”销售取得新高后，美的、格兰仕、长虹等家电企业都加大了“双12”促销力度，力争在今年最后一波消费热潮中赚个盆满钵溢。如在天猫旗舰店三天销售1.3万台“会呼吸”电饭煲的奔腾电器，就表示，双12大促优惠空前，淘宝的奔腾电饭煲、电压力锅、电磁炉等商品3折起售，且消费满399立减5元。不过有专家指出，高销量并不代……阅读全文
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洗衣机2年修6次记者帮维权厂家才换
http://product.eapad.cn/News/131213113108.html 2013/12/13
(口碑家电网-2013/12/13)2年前买的洗衣机，每隔几个月就坏一次，在售后上门修了6次后，市民吴先生与商场沟通，商场表示愿意联系厂家更换新洗衣机。新买的洗衣机屡坏屡修吴先生称，2年前，他和几个朋友一起到新华南信兴电器城购买洗衣机，每人花5000元左右买了相同型号的松下洗衣机。谁知，吴先生的洗衣机才使用几个月就出现了故障。吴先生说，第一次洗衣机出……阅读全文
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双十二以爱之名，海尔对消费者表达爱意
http://news.eapad.cn/News/619127258336.html 2013/12/6
随着双十二日益临近，各大品牌又开始纷纷推出相应活动。不少商家试图以优惠力度吸引客户，却忽略了从售前售后关怀消费者。因此每年的“双十一”“双十二”即是消费旺季，也是消费者吐槽的日子，物流瘫痪和服务缺失让人们谈购色变，如何改变这一状况是众多品牌面临的瓶颈。2013年感恩节，作为以星级服务著称的品牌，海尔专卖店举办“双十二，不一样的顺”活动，以爱为名，让消费者享受……阅读全文
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小家电 售后服务大打折扣也“小气”
http://xjd.eapad.cn/News/131206014938.html 2013/12/6
(口碑家电网-2013/12/6)天气越来越冷，冬季常用的家电开始全面进入市民的日常生活，取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电也开始热销起来。但是，与大家电“买时有人送、到家有人装、坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电的售后服务却大打折扣。业内人士为此提醒：选购小家电小瞧不得，要想用得舒心，既要看质量也要看售后。消费者 维修费太高不划算“新的……阅读全文
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小家电遭遇售后难题 维修费是问题根源
http://news.eapad.cn/News/131206101359.html 2013/12/6
(口碑家电网-2013/12/6)天气越来越冷，冬季常用的家电开始全面进入市民的日常生活，取暖器、电吹风、加湿器、电磁炉等小家电也开始热销起来。但是，与大家电“买时有人送、到家有人装、坏了打个电话就有人来修”的待遇相比，小家电的售后服务却大打折扣。业内人士为此提醒：选购小家电小瞧不得，要想用得舒心，既要看质量也要看售后。消费者维修费太高不划算“新的才……阅读全文
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修一个电视机按钮，还要等一年时间？
http://tv.eapad.cn/News/131206100247.html 2013/12/6
(口碑家电网-2013/12/6)三包期内，电视机的按钮坏了，售后因找不到匹配按钮，竟拖了一年没修好，如今电视机已过三包期，消费者该如何维权?【遭遇】电视机按钮失灵，拖了一年没修好市民高先生说，2011年11月他在解放路附近一个家电卖场购买了一台海尔电视机。2012年7月，高先生发现电视机右下方的一个按钮反应有点迟钝;到了9月，这个按钮彻底失灵了。2……阅读全文
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无力吐槽了 家电延保“延”而无信惹争议
http://news.eapad.cn/News/131203104341.html 2013/12/3
(口碑家电网-2013/12/3)在家电销售竞争中，不少家电卖场推出“家电延保”的新服务模式吸引消费者。“家电延保”，即消费者在购买家电时交纳一定的费用，可在几年内获得相应的免费维修等服务。然而最近有市民反映“家电延保”服务并非承诺的那样全免费，在找售后上门维修时还是被收取了费用。市民不免质疑，购买“家电延保”服务有必要吗?调查：“家电延保”只针对大……阅读全文
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空调业“触电”三年电商份额破20%
http://bd.eapad.cn/News/131129103014.html 2013/11/29
(口碑家电网-2013/11/29)“小到加湿器、电饭煲，大到、冰箱，我都是在网上‘秒杀’的。”家住光华门的柳叶告诉记者，今年“双11”期间，就连家里最昂贵的大件——一台3P柜机，她都选择了在网上购买。“原来觉得在网店买还有点不放心，担心装机、售后有麻烦，可是现在线上线下都融合了，网购已经不存在障碍。”年轻的“柳叶们”的购物习惯，正在悄然改写着市场的……阅读全文
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警惕USB小家电 暖中也有“寒”
http://xjd.eapad.cn/News/131129100824.html 2013/11/29
(口碑家电网-2013/11/29)大冬天的，窝在电脑前一边上网一边顺手煮一杯咖啡，并且手脚都是暖暖和和的……USB取暖小家电的出现，让很多人享受了福利，但福利的背后也有一些小烦恼：安全有隐忧，售后无保障。USB全暖家电展台天气转冷，家电市场打起了“取暖”牌。相比于电热毯、电暖器等传统取暖设备，年轻白领一族更加钟爱小巧、智能、便携、实用的USB取暖小……阅读全文
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“万和牌”热水器异响4月仍未解决
http://kt.eapad.cn/News/131129093643.html 2013/11/29
(口碑家电网-2013/11/29)直至昨天，市民陈先生家的“万和牌”热水器问题仍未解决。4个月前，陈先生买回热水器安装后，经常出现异响。万和电器售后负责人承认安装时存在问题，并承诺尽快解决问题。家住石景山区永乐东区的陈先生称，今年7月15日他买了一台10升强排式的“万和热水器”，次日工人上门安装。半月后，陈先生发现只要吹西北风，热水器就像机关枪一样……阅读全文
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冰箱售后电话被冒充 被揭穿后爆粗口
http://bx.eapad.cn/News/131128110044.html 2013/11/28
(口碑家电网-2013/11/28)冰箱坏了，市民刘女士在网上查了个售后电话，没想到却遭“李鬼”欺骗，维修人员上门维修后没几天，冰箱的故障依然如故，可当刘女士再拨打之前的客服电话，对方怎么都不愿再接听。“网上的信息真的不敢轻易相信。”昨日，刘女士说，11月19日，她家的美菱冰箱出了故障，“冷藏效果不好”，她就上网查了一个美菱西安售后的电话，“号码是4……阅读全文
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热水器维修乱收费 推销辅材占利一半
http://kt.eapad.cn/News/131127015112.html 2013/11/27
(口碑家电网-2013/11/27)冬季来临，使用热水器更加频繁，但由此产生的售后投诉也有猛增态势。记者在近日的调查中发现，由于工人安装一台热水器只能收到公司给的10元工费，因此在热水器安装领域乱收费现象频频出现。现状：热水器售后收费太乱了河西张先生去年新房装修买了一台近3000元的品牌热水器，工人拆开包装后就告诉他，如果要马上安装使用，就必须要购买……阅读全文
