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伊莱克斯友情提醒 切勿轻信官方服务热线
http://news.eapad.cn/News/-10762650691.html 2013/11/1
前段时间，出现了消费者遭遇冒名伊莱克斯售后维修的“杂牌军”事件，对此伊莱克斯发出官方提醒，切勿轻信在网络和部分电话搜索平台上获得的维修电话号码。全文大概如下：源自欧洲的百年电器品牌伊莱克斯自品牌诞生起就始终坚持“想你所想”的理念，为消费者带来优质产品与服务。而在对消费者满意度的维护上，伊莱克斯也在不断加强：在创……阅读全文
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伊莱克斯提醒官方热线 加强消费者满意度
http://news.eapad.cn/News/-10655158844.html 2013/11/1
前段时间，出现了消费者遭遇冒名伊莱克斯售后维修的“杂牌军”事件，对此伊莱克斯发出官方提醒，切勿轻信在网络和部分电话搜索平台上获得的维修电话号码。全文大概如下：源自欧洲的百年电器品牌伊莱克斯自品牌诞生起就始终坚持“想你所想”的理念，为消费者带来优质产品与服务。而在对消费者满意度的维护上，伊莱克斯也在不断加强：在创……阅读全文
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家电行业资源导航
http://www.eapad.cn/News/130423040122.html 2013/11/1
(口碑家电网-2013/4/23)……阅读全文
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家用中央空调缘何沦为“售后孤儿”
http://news.eapad.cn/News/-11806312814.html 2013/10/31
近日，消费者提供的一份昂贵维修报价单让家用中央空调售后的服务难题浮出水面。相比家用分体式空调来说，昂贵且缩水的售后服务以及不健全的维修规范正制约着家用中央空调的发展，如何摆脱“售后孤儿”的现状已成为行业亟待解决的难题。行业售后服务严重缩水“上百元交通费、60-350元检查费、300-800元高空作业费”，日前媒……阅读全文
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家电卖场截流模式开辟“泛双十一”战
http://news.eapad.cn/News/131028093701.html 2013/10/28
(口碑家电网-2013/10/28)消费者期盼已久的“双十一”促销大战一触即发，网店和实体店即将引爆降价狂潮。家电卖场早早备战，针对网购集中下单导致爆仓发货迟缓、送货一拖再拖、售后不到位等“短板”，开启“截流模式”，于11月推出从单边的网购转为线上线下融合的O2O(线上线下融合)购物，即打通线上线下的无界同步购物模式，开辟“泛双十一”战场。线上线下联……阅读全文
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天气逐渐转凉 空调滤清器需每年一换
http://bd.eapad.cn/News/131025113119.html 2013/10/25
(口碑家电网-2013/10/25)随着天气逐渐转凉，广东的有车一族们也开始给汽车空调也放起了长假。很多车主因为忽略了汽车空调的养护问题，致使来年再使用空调时，会出现异味或接触不良等症状。东风日产众杰专营店售后服务部技术总监陈国红认为，良好的空气调节质量主要取决去空调滤清器，一般情况下，每5000公里或3个月对空调滤清器进行一次清洁，每20000公里……阅读全文
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洗衣机罢工维修 样机拆件后充当替补
http://product.eapad.cn/News/131022010237.html 2013/10/22
(口碑家电网-2013/10/22)今年3月买的三洋洗衣机本月12日开始“罢工”，不想坏掉的电脑板要从合肥调货，郭女士苦等一周后，终于盼来新配件。不过昨日三洋北京售后承认，其实新订购的配件尚未到京，给郭女士家安装的是从样机上拆下来的配件，但保证质量没问题。国内调件 苦等一周据郭女士称，今年3月她买了一台型号为XQG60-F1028BW的三洋洗衣机，5……阅读全文
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买1年多的三洋电视黑屏 维修需付2000元？
http://tv.eapad.cn/News/131022095224.html 2013/10/22
近日，劳小姐购买1年多的三洋LED电视机突然黑屏，三洋电机售后部门派出特约维修部工作人员检查后，得出“人为原因”的鉴定结果，并称维修需要支付2000元费用。劳小姐对此答复不满意，认为显示屏仍处于保修期内，不该自己掏钱维修。最后，通过消费者委员会及记者的介入调解，当时销售电视机的商场愿意免费为劳小姐安装一台新电视机。事实：电视机突然黑屏去年1月，家住海珠区的劳……阅读全文
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洗衣机维修 样机拆件当替补
http://news.eapad.cn/News/417510541684.html 2013/10/22
今年3月买的三洋洗衣机本月12日开始“罢工”，不想坏掉的电脑板要从合肥调货，郭女士苦等一周后，终于盼来新配件。不过昨日三洋北京售后承认，其实新订购的配件尚未到京，给郭女士家安装的是从样机上拆下来的配件，但保证质量没问题。 国内调件 苦等一周 据郭女士称，今年3月她买了一台型号为XQG60-F1028BW的三洋洗衣机，5月开始使用，10月12日接通电源……阅读全文
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能除菌三星空气净化器更适合都市家庭
http://xjd.eapad.cn/News/131021105448.html 2013/10/21
(口碑家电网-2013/10/21)“为了避免流感，早晨在家里开窗通风，可才开了3分钟窗户，空气净化器的污染指示灯就亮了。我当时真没想到外面空气质量会差成这样!”三星售后回访时，刚刚为家里添置了净化器的王女士留下了这样的评价。病菌+雾霾刺激净化器销量秋末冬初，又进入流感疫情的高发期，很多家庭选择用开窗通风来稀释室内病菌浓度，避免家人被病菌感染，但如今……阅读全文
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热水器售后上门检修服务竟是诈骗陷阱
http://kt.eapad.cn/News/131021103315.html 2013/10/21
(口碑家电网-2013/10/21)售后人员上门服务，收费后不知所踪，留下的维修电话竟是早已注销的电话，10月9日，家住东土关街的范女士就遇到了这样的事。10月9日，范女士家中来了一位自称某品牌热水器售后人员的男子，称要进行免费上门检修服务。由于范女士家中安装的正是该品牌热水器，于是范女士没有怀疑，便让对方进门。进门后，“维修工”对范女士家的热水器进……阅读全文
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哈尔滨10万台太阳能热水器“老无所依”
http://kt.eapad.cn/News/131017103349.html 2013/10/17
(口碑家电网-2013/10/17)因先天不足落户难，哈尔滨太阳能热水器经销商4年间由最多百家至现存不到10家，售后维修成用户最大烦恼。遗祸经销商撤并转行热水器没人修了种种因素让太阳能热水器销量在我市持续低迷，经销商转行出走成了大势所趋。同时售后服务也陆续消失，这让现有用户陷入了维修难。据“四季沐歌”太阳能热水器哈尔滨售后工作人员介绍，由于市场上绝大……阅读全文
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家电免费安装玄机重重 免费安装哪去了
http://kt.eapad.cn/News/131012095136.html 2013/10/12
(口碑家电网-2013/10/12)“本来才700多元的热水器，说是免费安装，结果安装却花了420元，赶上半个热水器了。”家住贻成豪庭小区的市民赵女士向记者反映，自己购买的热水器预约安装时售后承诺“免费安装”，可到家安装时，水管、支架等各种配件都额外收费。商家说的免费安装哪去了?据赵女士介绍，由于恰逢9、10月家电促销季特价销售，自己购买的这款热水器……阅读全文
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小家电迎来了“泡面”式生产和消费时代
http://news.eapad.cn/News/131012093155.html 2013/10/12
(口碑家电网-2013/10/12)一块简简单单的面饼，经过开水的那么一泡，放入调料、酱包或者再加点蔬菜，就变成了一碗滋美汤润的面了。泡面因为 方便，所以也被称为“方便面”，它以其便宜、好吃、方便、保存时间长的特点迅速打开了市场。泡面的市场几经震荡，早已从诸侯争霸到了现在的寡头瓜分。小小 的泡面是快餐文化的一种表现，是一种生活方式的折射，更代表了一种……阅读全文
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售后人员“忽悠” 空调“趴窝”一夏
http://bd.eapad.cn/News/131008105006.html 2013/10/8
(口碑家电网-2013/10/8)消费者购买的空调出现故障，联系售后人员，被告知随后安排时间维修。让消费者颇感无奈的是，直到夏季结束，也没有售后人员前来维修。这台“带病”空调挂在墙上，整整“趴窝”了一个夏季。 西安消费者陈女士告诉记者，2012年5月，她花费2600元在西安悦丰贸易公司购买了一台分体式空调。今年1月，家人在使用过程中发现，该空调……阅读全文
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日常小家电产品保养“功课”不能落
http://xjd.eapad.cn/News/131008102330.html 2013/10/8
(口碑家电网-2013/10/8)小家电是现在不少市民居家过日子的必备品，然而大部分人只使用却忽视了保养，觉着不好用了，才拿出来自己捣鼓捣鼓，很少人会到专业售后或维修店进行保养。加之，小家电行业门槛低，一些小厂家频出质量问题，如何选购、使用和保养成了消费者必须面对的问题。在省城新建路上一家热水器销售店内，一位消费者在店内进行咨询，大约三四年前买的一台……阅读全文
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瞬间报废 空调移机不当将遇到麻烦事
http://bd.eapad.cn/News/130929110452.html 2013/9/29
(口碑家电网-2013/9/29)时值装修旺季，有的朋友则着手翻新旧房，可家中家电都是用了没几年，换了可惜，不换究竟该怎么办?特别是安装在墙上的空调，是不是随便找维修工来移个机就行?是不是不用打电话花费高额请官方售后来操作?有些消费者以为空调移机只是简单的操作，为了省钱找小区附近的个体维修点或“游击队”移机，往往得不偿失。因为移机不当容易造成空调漏氟……阅读全文
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超级电视易迅预约超15万 将开微信专场
http://tv.eapad.cn/News/130926104850.html 2013/9/26
口碑家电网9月26日电 乐视TV•超级电视X60日前登陆腾讯旗下综合性电商平台易迅网，截至目前最新数据显示，开放预约不到两天预约人数已超过15万，超级电视受到了广大QQ用户的热烈追捧，网上预约相当火爆，乐视与腾讯的合作呈现出了良好的态势。业内人士分析认为，腾讯拥有8亿QQ活跃用户，此次合作将会让乐视TV品牌知名度得到进一步提升，而易迅在全国的售后、物流体系将……阅读全文
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海尔洗衣机涉嫌绞死女童 未承认有质量问题
http://product.eapad.cn/News/130925033554.html 2013/9/25
(口碑家电网-2013/9/25) 羊城晚报讯 记者帅鹏坤报道：洗衣机占有率常年稳居市场第一位的海尔近日深陷“洗衣机绞死女童”事件。事件在微博上引起轩然大波，既有网友对事件真实性表示怀疑，也有网友对海尔洗衣机的质量进行质疑。昨日，羊城晚报记者试图联系海尔集团部公关负责人，了解目前事态的最新进展，但电话一直处于无人接听状态。而海尔广州分公司表示，……阅读全文
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高端小家电受宠 高端产品需要高端服务
http://xjd.eapad.cn/News/130925015553.html 2013/9/25
(口碑家电网-2013/9/25)对于普通消费者而言，高端家电买回家后，感受到的除了品牌高端形象带回来的心理满足外，更需要的是高端化的售后服务。目前，快速发展的家电业对售后服务的旧有模式提出了新的挑战，售后服务如何跟上日新月异的高端产品售后需求，是新时代家电售后服务面临的紧迫课题。高端家电销量持续增长可以自动进行存储模式调换的智能冰箱，能够随周围环境……阅读全文
