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海尔洗衣机半夜自燃 售后竟称正常
http://news.eapad.cn/News/130923033336.html 2013/9/23
(口碑家电网-2013/9/23) “家用电器老化就要自燃，我们岂不是每天冒着生命危险用海尔品牌的家电。”17日，家住青岛崂山北宅的刘女士反映了自家的遭遇，9月1日晚，使用9年的海尔洗衣机玫瑰钻XQG52-808突现自燃，万幸的是，安装的自动跳闸及时关闭，没有造成太大的损失，等到刘女士一家平复了内心的惊吓，售后人员的一番话让刘女士一家气愤……阅读全文
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家电高端趋势明显 高端服务亟待完善
http://bx.eapad.cn/News/130923115508.html 2013/9/23
(口碑家电网-2013/9/23)对于普通消费者而言，高端家电买回家后，感受到的除了品牌高端形象带回来的心理满足外，更需要的是高端化的售后服务。目前，快速发展的家电业对售后服务的旧有模式提出了新的挑战，售后服务如何跟上日新月异的高端产品售后需求，是新时代家电售后服务面临的紧迫课题。高端家电销量持续增长 可以自动进行存储模式调换的智能冰箱，能够随周围环……阅读全文
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坑你没商量 空调假售后骗钱技巧揭秘
http://bd.eapad.cn/News/130922114200.html 2013/9/22
(口碑家电网-2013/9/22)说到乱收费，恐怕很多维修过空调、冰箱等家电产品的朋友是深有体会。据了解，由于家电售后收费方面存在的差异化，导致目前家电市场中家电产品维修是出现价格差距过大等现状，并且路边“黑售后”的猖獗更是增加了市场的混乱性。今天，笔者就给大家带来了空调维修潜规则的那些事。家中经常使用空调的朋友不妨一起来看看吧。1、第一招：投石问路……阅读全文
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揭穿家电维修“李鬼”的三大常见骗术(图)
http://news.eapad.cn/News/922146247489.html 2013/9/16
家电在我们生活中接触最为频繁，而因家电故障突发维修之时，很多朋友就会不可避免的遇见自称是官方售后的“官方人员”来上门服务，可其实究竟正规与否，很多朋友只有在上当以后才会察觉。记者调查发现，钻家电维修空子的“李鬼”们，大多围绕三类骗局做文章。骗术一 只维修过保家电 正如刘女士告诉记者的：“对方听说我的……阅读全文
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洗衣机使用三年坏三次 更换要800元
http://product.eapad.cn/News/130913023728.html 2013/9/13
(口碑家电网-2013/9/13)“使用三年，电脑板换三次，谁受得了?”马先生家那台卡迪牌洗衣机，因滚筒不工作已连续两年更换电脑板，今年7月第3次发现异常后洗衣机已过保修期。不愿花800元换“可能不靠谱”的电脑板，马先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”投诉。经本报协调，卡迪集团负责上海地区售后事宜人士称，消费者本次付费维修后，可提供电脑板两年出现问……阅读全文
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家电配件明码标价 多数商场严格执行
http://product.eapad.cn/News/130912111730.html 2013/9/12
(口碑家电网-2013/9/12)石家庄市《规范商品售后安装服务行为管理办法》(以下简称《办法》)出台1个多月，家电零配件明码标价已成市场主流。日前，记者跟随石家庄市工商局以及 长安区工商局执法人员对辖区内家电卖场进行了监督检查，发现大多数家电卖场和销售商家都已经对所有安装零件进行了现场展示、明码实价。但市场上仍有不足两 成的商家依然在收安装服务费。……阅读全文
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观察：三大趋势推空调售后服务升级
http://bd.eapad.cn/News/130911095608.html 2013/9/11
(口碑家电网-2013/9/11)空调产业高端产品比例提升后，带来的不仅是产品技术含量的提升，也同时带来售后服务成本的上涨。并且随着社会环境的不断变化，售后成本提升是一个长期的趋势。这与很多企业缘于竞争的需要，还在克扣减少售后费用形成鲜明对比。空调售后服务费用出现水涨船高趋势，主要体现在以下几个方面：第一，配备使用新型工具，包括检测设备、专业工具等;……阅读全文
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格力售后乱象：缺乏诚信忽悠消费者
http://bd.eapad.cn/News/130910102817.html 2013/9/10
(口碑家电网-2013/9/10)今日(2013年9月9日)，有消费者向本网投诉称，格力空调售后十分混乱，不仅违约在先，而且还不拿诚信当回事，频频忽悠消费者。格力空调这么一个大品牌竟如此没诚信，售后如此混乱，是他没想到的。今日(2013年9月9日)，有消费者向记者投诉称，格力空调售后十分混乱，不仅违约在先，而且还不拿诚信当回事，频频忽悠消费者。据南京……阅读全文
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40位消费者投诉指夏普电视售后有问题
http://news.eapad.cn/News/417518649765.html 2013/9/10
5月以来，中国质量万里行投诉部陆续地接到40位消费者投诉夏普电视。其中，花屏、漏液、无法开机以及售后拖延解决是消费者集中反映的问题。 “沿海城市不保修”？ 福建的黄先生2013年1月份在漳州新华都购买看一台夏普电视，型号为LCD-32A15DA。使用了不到半年，电视屏幕下端出现一条横穿电视的有色条，并伴有轻微漏液。黄先生拿去维修，但夏普售后维修以天气……阅读全文
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小家电迎来“泡面”式生产和消费时代
http://xjd.eapad.cn/News/130910092915.html 2013/9/10
(口碑家电网-2013/9/10) 一块简简单单的面饼，经过开水的那么一泡，放入调料，酱包或者再加点蔬菜，就变成了一碗滋美汤润的面了。泡面因为方便，所以也被称为“方便面”，它以其便宜、好吃、方便、保存时间长的特点迅速打开了市场。泡面的市场几经震荡，早已从诸侯争霸到了现在的寡头瓜分。小小的泡面是快餐文化的一种表现，是一种生活方式的折射，更代表了一种方便……阅读全文
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“中国好”售后 何时倾听消费者“声音”
http://news.eapad.cn/News/130905060051.html 2013/9/5
(口碑家电网-2013/9/5)2013年，椅子很“忙”，频频发生的家电质量问题也让售后服务“忙”了起来。中国好声音引爆荧屏，用真诚打动了我们，让我们听到了纯粹的“好声音”，然而家电售后服务行业却未能复制中国好声音的成功，欺骗隐瞒踢皮球的态度，引发了消费者的强烈不满。在中国家电企业集中发力售后服务的同时，有关家电投诉量也居高不下，这不得不让我感叹，中……阅读全文
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“零服务”成了无服务格力凸显售后短板
http://bd.eapad.cn/News/130903110434.html 2013/9/3
(口碑家电网-2013/9/3)从“爆炸门”到“欺骗门”种种事件都广大消费者对格力品牌忠诚度大减，今年全国多地爆发质量问题，同时也凸显了其售后短板。综合秋高气爽，让大家顿时消除盛夏的燥热，空调的使用率大大减少，不过，对于这个夏季，格力产品一直是夏季广大用户的焦点，从“爆炸门”到“欺骗门”种种事件都广大消费者对其品牌忠诚度大减，今年格力空调不仅在全国多……阅读全文
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三星电视用24小时屏裂 售后拒开鉴定书
http://news.eapad.cn/News/130903102800.html 2013/9/3
(口碑家电网-2013/9/3) 株洲网友陈先生家中的三星电视使用24小时就出现屏裂，但外屏和外框没有外力击打痕迹 “新电视买回家使用还不到24小时，内屏就出现了多处屏裂。”近日，株洲网友陈先生向红网“消费维权”频道反映，家中新购买的三星等离子电视出现屏裂，外屏和电视外部没有任何外力击打痕迹，但三星售后对此鉴定为“外力所致”，并拒绝出具……阅读全文
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消费者注意：雨天如何使用电器更安全?
http://xjd.eapad.cn/News/130902114256.html 2013/9/2
(口碑家电网-2013/9/2)■焦点夏季是用电和各种电器的使用高峰期，东莞夏季潮湿闷热，近段时间来雷电、暴雨等极端天气集中，与之相伴的各类用电安全事故不断。那么，夏季家庭用电有哪些需要注意的呢?近日，记者采访了东莞家电售后专业人士，就市民平时常碰到的相关疑问进行解答。用电笔测试金属外壳是否带电夏季各类家用电器使用频繁，加之天气炎热潮湿，容易出现电器……阅读全文
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消费者购买家电 小心遭遇保修“烦心事”
http://xjd.eapad.cn/News/130902113707.html 2013/9/2
(口碑家电网-2013/9/2)小到剃须刀，大到冰箱洗衣机空调，如今，许多家庭都添置有不少的家用电器。的确，各种家电产品不仅给我们的生活增添了许多便捷，而且极大的提高了我们的生活品质。但不少消费者发现，自己对所购买的家用电器售后规定了解并不多，遭遇“烦心事”。市民 保修期短维修费太高合肥市民刘先生家的冰箱，因为过了保修期，出现故障后，厂家给出的维修报……阅读全文
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新买的冰箱 使用不到三个月就开始结霜
http://bx.eapad.cn/News/130830094006.html 2013/8/30
(口碑家电网-2013/8/30)业内人士：夏季结霜属正常现象要及时除霜 新买的冰箱用了不到3个月，就结了一层霜，这让周女士大为恼火，更让她生气的是，经过售后人员几次维修后，霜结得越来越厚。售后认为冰箱没有问题。近日，周女士向工商部门投诉“讨公道”。新冰箱结霜屡修不好今年3月，市民周女士在解放路上的一家电器商场买了一台某品牌的冰箱，使用不到3个月，她……阅读全文
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长虹电视内屏开裂遭投诉 称人为损坏拒赔偿
http://tv.eapad.cn/News/130828064034.html 2013/8/28
(口碑家电网-2013/8/28)资料图片资料图片在百度里搜”长虹电视屏裂“这几个词，搜索的结果是20万条记录。早在2010年开始，就有消费者反映购买的长虹电视出现屏裂。而到现在，问题没解决，屏裂的情况却越来越多。7月份，中国质量万里行投诉部接连收到4位消费者投诉长虹电视屏裂的问题，在此之前，我们已经接到有十多位消费者的同样问题的投诉。据中国质量万里……阅读全文
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中国联保再发力 重新定义家电售后服务
http://kt.eapad.cn/News/130828114427.html 2013/8/28
(口碑家电网-2013/8/28)在家电市场激烈竞争的今天，各大品牌的市场争夺战已经从产品技术变革、销售渠道增强燃烧到了售后保障体系完善的PK。厂商们都清晰，在产品日趋同质化、价格更加透明化的情况下，谁作好了售后服务，谁就有可能抓住市场。中国联保总经理刘家兴先生致欢迎词广东省家用电器行业协会秘书长邓波先生讲话东莞市电器维修行业协会副会长侯芳忠先生讲话……阅读全文
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史密斯电热水器安装疏漏致新家被水泡
http://news.eapad.cn/News/130827112238.html 2013/8/27
(口碑家电网-2013/8/27)与其他家电品类不同，电热水器属一半产品一半售后安装的商品，虽有品质保证，倘若在安装过程中有疏漏，于消费者而言称不上一次成功置购，不但会给使用造成不便，更甚者，家里因此可能“遭殃”。售后人员尽然用矿泉水瓶唬弄人埋下祸端 2013年5月24日，陈先生在卖场购买的A.O.史密斯电热水器，图为产品发票家住北京北苑东路中铁建……阅读全文
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消费者遗失发票 奥克斯拒绝免费维修
http://news.eapad.cn/News/754720633594.html 2013/8/22
昨天，中国质量万里行发布的今年8月(7月16日至8月15日)投诉显示，空调成为家用电器类投诉的“重灾区”。家电消费网了解到，持续高温，空调销售量大，产品质量、安装、维修及售后服务不及时，致使消费者投诉案例激增。河南信阳的李先生2009年10月购买了4台奥克斯51柜机，2013年其中3台机器不制冷，经维修人员检查是压缩机坏，空调的生产日期是2009年4月27日……阅读全文
