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能除菌三星空气净化器更适合都市家庭
http://xjd.eapad.cn/News/131021105448.html 2013/10/21
(口碑家电网-2013/10/21)“为了避免流感，早晨在家里开窗通风，可才开了3分钟窗户，空气净化器的污染指示灯就亮了。我当时真没想到外面空气质量会差成这样!”三星售后回访时，刚刚为家里添置了净化器的王女士留下了这样的评价。病菌+雾霾刺激净化器销量秋末冬初，又进入流感疫情的高发期，很多家庭选择用开窗通风来稀释室内病菌浓度，避免家人被病菌感染，但如今……阅读全文
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热水器售后上门检修服务竟是诈骗陷阱
http://kt.eapad.cn/News/131021103315.html 2013/10/21
(口碑家电网-2013/10/21)售后人员上门服务，收费后不知所踪，留下的维修电话竟是早已注销的电话，10月9日，家住东土关街的范女士就遇到了这样的事。10月9日，范女士家中来了一位自称某品牌热水器售后人员的男子，称要进行免费上门检修服务。由于范女士家中安装的正是该品牌热水器，于是范女士没有怀疑，便让对方进门。进门后，“维修工”对范女士家的热水器进……阅读全文
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哈尔滨10万台太阳能热水器“老无所依”
http://kt.eapad.cn/News/131017103349.html 2013/10/17
(口碑家电网-2013/10/17)因先天不足落户难，哈尔滨太阳能热水器经销商4年间由最多百家至现存不到10家，售后维修成用户最大烦恼。遗祸经销商撤并转行热水器没人修了种种因素让太阳能热水器销量在我市持续低迷，经销商转行出走成了大势所趋。同时售后服务也陆续消失，这让现有用户陷入了维修难。据“四季沐歌”太阳能热水器哈尔滨售后工作人员介绍，由于市场上绝大……阅读全文
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家电免费安装玄机重重 免费安装哪去了
http://kt.eapad.cn/News/131012095136.html 2013/10/12
(口碑家电网-2013/10/12)“本来才700多元的热水器，说是免费安装，结果安装却花了420元，赶上半个热水器了。”家住贻成豪庭小区的市民赵女士向记者反映，自己购买的热水器预约安装时售后承诺“免费安装”，可到家安装时，水管、支架等各种配件都额外收费。商家说的免费安装哪去了?据赵女士介绍，由于恰逢9、10月家电促销季特价销售，自己购买的这款热水器……阅读全文
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小家电迎来了“泡面”式生产和消费时代
http://news.eapad.cn/News/131012093155.html 2013/10/12
(口碑家电网-2013/10/12)一块简简单单的面饼，经过开水的那么一泡，放入调料、酱包或者再加点蔬菜，就变成了一碗滋美汤润的面了。泡面因为 方便，所以也被称为“方便面”，它以其便宜、好吃、方便、保存时间长的特点迅速打开了市场。泡面的市场几经震荡，早已从诸侯争霸到了现在的寡头瓜分。小小 的泡面是快餐文化的一种表现，是一种生活方式的折射，更代表了一种……阅读全文
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售后人员“忽悠” 空调“趴窝”一夏
http://bd.eapad.cn/News/131008105006.html 2013/10/8
(口碑家电网-2013/10/8)消费者购买的空调出现故障，联系售后人员，被告知随后安排时间维修。让消费者颇感无奈的是，直到夏季结束，也没有售后人员前来维修。这台“带病”空调挂在墙上，整整“趴窝”了一个夏季。 西安消费者陈女士告诉记者，2012年5月，她花费2600元在西安悦丰贸易公司购买了一台分体式空调。今年1月，家人在使用过程中发现，该空调……阅读全文
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日常小家电产品保养“功课”不能落
http://xjd.eapad.cn/News/131008102330.html 2013/10/8
(口碑家电网-2013/10/8)小家电是现在不少市民居家过日子的必备品，然而大部分人只使用却忽视了保养，觉着不好用了，才拿出来自己捣鼓捣鼓，很少人会到专业售后或维修店进行保养。加之，小家电行业门槛低，一些小厂家频出质量问题，如何选购、使用和保养成了消费者必须面对的问题。在省城新建路上一家热水器销售店内，一位消费者在店内进行咨询，大约三四年前买的一台……阅读全文
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瞬间报废 空调移机不当将遇到麻烦事
http://bd.eapad.cn/News/130929110452.html 2013/9/29
(口碑家电网-2013/9/29)时值装修旺季，有的朋友则着手翻新旧房，可家中家电都是用了没几年，换了可惜，不换究竟该怎么办?特别是安装在墙上的空调，是不是随便找维修工来移个机就行?是不是不用打电话花费高额请官方售后来操作?有些消费者以为空调移机只是简单的操作，为了省钱找小区附近的个体维修点或“游击队”移机，往往得不偿失。因为移机不当容易造成空调漏氟……阅读全文
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超级电视易迅预约超15万 将开微信专场
http://tv.eapad.cn/News/130926104850.html 2013/9/26
口碑家电网9月26日电 乐视TV•超级电视X60日前登陆腾讯旗下综合性电商平台易迅网，截至目前最新数据显示，开放预约不到两天预约人数已超过15万，超级电视受到了广大QQ用户的热烈追捧，网上预约相当火爆，乐视与腾讯的合作呈现出了良好的态势。业内人士分析认为，腾讯拥有8亿QQ活跃用户，此次合作将会让乐视TV品牌知名度得到进一步提升，而易迅在全国的售后、物流体系将……阅读全文
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海尔洗衣机涉嫌绞死女童 未承认有质量问题
http://product.eapad.cn/News/130925033554.html 2013/9/25
(口碑家电网-2013/9/25) 羊城晚报讯 记者帅鹏坤报道：洗衣机占有率常年稳居市场第一位的海尔近日深陷“洗衣机绞死女童”事件。事件在微博上引起轩然大波，既有网友对事件真实性表示怀疑，也有网友对海尔洗衣机的质量进行质疑。昨日，羊城晚报记者试图联系海尔集团部公关负责人，了解目前事态的最新进展，但电话一直处于无人接听状态。而海尔广州分公司表示，……阅读全文
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高端小家电受宠 高端产品需要高端服务
http://xjd.eapad.cn/News/130925015553.html 2013/9/25
(口碑家电网-2013/9/25)对于普通消费者而言，高端家电买回家后，感受到的除了品牌高端形象带回来的心理满足外，更需要的是高端化的售后服务。目前，快速发展的家电业对售后服务的旧有模式提出了新的挑战，售后服务如何跟上日新月异的高端产品售后需求，是新时代家电售后服务面临的紧迫课题。高端家电销量持续增长可以自动进行存储模式调换的智能冰箱，能够随周围环境……阅读全文
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海尔洗衣机半夜自燃 售后竟称正常
http://news.eapad.cn/News/130923033336.html 2013/9/23
(口碑家电网-2013/9/23) “家用电器老化就要自燃，我们岂不是每天冒着生命危险用海尔品牌的家电。”17日，家住青岛崂山北宅的刘女士反映了自家的遭遇，9月1日晚，使用9年的海尔洗衣机玫瑰钻XQG52-808突现自燃，万幸的是，安装的自动跳闸及时关闭，没有造成太大的损失，等到刘女士一家平复了内心的惊吓，售后人员的一番话让刘女士一家气愤……阅读全文
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家电高端趋势明显 高端服务亟待完善
http://bx.eapad.cn/News/130923115508.html 2013/9/23
(口碑家电网-2013/9/23)对于普通消费者而言，高端家电买回家后，感受到的除了品牌高端形象带回来的心理满足外，更需要的是高端化的售后服务。目前，快速发展的家电业对售后服务的旧有模式提出了新的挑战，售后服务如何跟上日新月异的高端产品售后需求，是新时代家电售后服务面临的紧迫课题。高端家电销量持续增长 可以自动进行存储模式调换的智能冰箱，能够随周围环……阅读全文
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坑你没商量 空调假售后骗钱技巧揭秘
http://bd.eapad.cn/News/130922114200.html 2013/9/22
(口碑家电网-2013/9/22)说到乱收费，恐怕很多维修过空调、冰箱等家电产品的朋友是深有体会。据了解，由于家电售后收费方面存在的差异化，导致目前家电市场中家电产品维修是出现价格差距过大等现状，并且路边“黑售后”的猖獗更是增加了市场的混乱性。今天，笔者就给大家带来了空调维修潜规则的那些事。家中经常使用空调的朋友不妨一起来看看吧。1、第一招：投石问路……阅读全文
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揭穿家电维修“李鬼”的三大常见骗术(图)
http://news.eapad.cn/News/922146247489.html 2013/9/16
家电在我们生活中接触最为频繁，而因家电故障突发维修之时，很多朋友就会不可避免的遇见自称是官方售后的“官方人员”来上门服务，可其实究竟正规与否，很多朋友只有在上当以后才会察觉。记者调查发现，钻家电维修空子的“李鬼”们，大多围绕三类骗局做文章。骗术一 只维修过保家电 正如刘女士告诉记者的：“对方听说我的……阅读全文
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洗衣机使用三年坏三次 更换要800元
http://product.eapad.cn/News/130913023728.html 2013/9/13
(口碑家电网-2013/9/13)“使用三年，电脑板换三次，谁受得了?”马先生家那台卡迪牌洗衣机，因滚筒不工作已连续两年更换电脑板，今年7月第3次发现异常后洗衣机已过保修期。不愿花800元换“可能不靠谱”的电脑板，马先生向与本报合作的市民信箱“市民热线”投诉。经本报协调，卡迪集团负责上海地区售后事宜人士称，消费者本次付费维修后，可提供电脑板两年出现问……阅读全文
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家电配件明码标价 多数商场严格执行
http://product.eapad.cn/News/130912111730.html 2013/9/12
(口碑家电网-2013/9/12)石家庄市《规范商品售后安装服务行为管理办法》(以下简称《办法》)出台1个多月，家电零配件明码标价已成市场主流。日前，记者跟随石家庄市工商局以及 长安区工商局执法人员对辖区内家电卖场进行了监督检查，发现大多数家电卖场和销售商家都已经对所有安装零件进行了现场展示、明码实价。但市场上仍有不足两 成的商家依然在收安装服务费。……阅读全文
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观察：三大趋势推空调售后服务升级
http://bd.eapad.cn/News/130911095608.html 2013/9/11
(口碑家电网-2013/9/11)空调产业高端产品比例提升后，带来的不仅是产品技术含量的提升，也同时带来售后服务成本的上涨。并且随着社会环境的不断变化，售后成本提升是一个长期的趋势。这与很多企业缘于竞争的需要，还在克扣减少售后费用形成鲜明对比。空调售后服务费用出现水涨船高趋势，主要体现在以下几个方面：第一，配备使用新型工具，包括检测设备、专业工具等;……阅读全文
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格力售后乱象：缺乏诚信忽悠消费者
http://bd.eapad.cn/News/130910102817.html 2013/9/10
(口碑家电网-2013/9/10)今日(2013年9月9日)，有消费者向本网投诉称，格力空调售后十分混乱，不仅违约在先，而且还不拿诚信当回事，频频忽悠消费者。格力空调这么一个大品牌竟如此没诚信，售后如此混乱，是他没想到的。今日(2013年9月9日)，有消费者向记者投诉称，格力空调售后十分混乱，不仅违约在先，而且还不拿诚信当回事，频频忽悠消费者。据南京……阅读全文
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40位消费者投诉指夏普电视售后有问题
http://news.eapad.cn/News/417518649765.html 2013/9/10
5月以来，中国质量万里行投诉部陆续地接到40位消费者投诉夏普电视。其中，花屏、漏液、无法开机以及售后拖延解决是消费者集中反映的问题。 “沿海城市不保修”？ 福建的黄先生2013年1月份在漳州新华都购买看一台夏普电视，型号为LCD-32A15DA。使用了不到半年，电视屏幕下端出现一条横穿电视的有色条，并伴有轻微漏液。黄先生拿去维修，但夏普售后维修以天气……阅读全文
