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电商售后：“霸王条款”暗地丛生
http://news.eapad.cn/News/490481916656.html 2013/7/26
在本土电商行业迅速成熟的今日，消费者在售后环节无奈“吃哑巴亏”的案例却屡屡不绝。 根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台从今年4-6月间的投诉统计中选出的案例计算，平均每个月涉及电商的投诉案例有数十宗，其中三分之一以上是退款和退换货的纠纷，涉及包括淘宝、当当网、拍拍网等平台式电商，以及拉手、聚美优品、凡客等垂直式电商或者团购网站。 ……阅读全文
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网上招来格力空调山寨修理工 竟花费600元
http://news.eapad.cn/News/41565055279.html 2013/7/26
修理工留下的收费单据。从邓女士家空调外机上换下的配件。 核心提示 家里的格力空调漏水，南宁的邓女士打个电话叫师傅上门维修，却修出600元的费用。奇怪了，售后电话里说是“授权的特约技术服务网点”，师傅上门时却没出示证件，也没穿工作制服。心存疑惑的邓女士打个电话追问，不料对方摊开了说“骗你没商量”。这不，邓女士决定通过媒体讲述自己“惹”上山寨售后服务的遭遇，……阅读全文
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乐视超级电视陷质量风波 业界看淡其未来前景
http://news.eapad.cn/News/32865929990.html 2013/7/25
来自乐视TV方面的消息称，继1万台X60短时间内售罄后，1万台S40上周开售后82分钟内售罄，并指首批两万台超级电视为其带来超过1亿元的现金收入。不过，关于乐视的话题并未就此结束。 回流过亿有助缓解资金紧张 今年5月，乐视网正式推出乐视TV超级电视（X60、S40两个型号）。7月3日，1万台乐视TV超级电视X60在网上渠道乐视商城开卖，4……阅读全文
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家电样机潜规则：售出后概不退换是“行规”
http://news.eapad.cn/News/27124680989.html 2013/7/24
家电卖场夏季推出换季新品，而供展示用的“样机”也开始低价出售，优惠的价格吸引了许多消费者。虽然购买样机可以享受较低的折扣，但除了所购家电在外观上会有所磨损外，样机在售后上，“包修不包换”几成业内潜规则，消费者对此还需特别留意。 探访：实惠价格引热销 昨日，记者走访家电卖场看到，冰箱、洗衣机、电视等多个品类产品均有样机出售，因其价格实惠引来消费者热捧。 ……阅读全文
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家电样机潜规则：售出概不退换是“行规”
http://news.eapad.cn/News/26027054653.html 2013/7/24
家电卖场夏季推出换季新品，而供展示用的“样机”也开始低价出售，优惠的价格吸引了许多消费者。虽然购买样机可以享受较低的折扣，但除了所购家电在外观上会有所磨损外，样机在售后上，“包修不包换”几成业内潜规则，消费者对此还需特别留意。 探访：实惠价格引热销 昨日（2013年7月23日），记者走访家电卖场看到，冰箱、洗衣机、电视等多个品类产品均有样机出售，因其价格……阅读全文
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石家庄:家电销售商须明示有偿服务项目
http://news.eapad.cn/News/26026913281.html 2013/7/24
日前，石家庄市工商局专门出台《规范商品售后安装服务行为管理办法》（以下简称《办法》），明确要求销售商要设置专门柜台对所有有偿服务项目进行明示，并出示安装材料明细单且经消费者同意后方可安装。不得拒绝消费者自行采购合格的材料配件，不得以此为由不履行三包义务。 据石家庄市工商局12315指挥中心统计数据显示，今年以来，该中心受理有关售后安装服务投诉2166件，比……阅读全文
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规模不及彩电企业 乐视超级电视难突破
http://news.eapad.cn/News/242592026105.html 2013/7/24
还有售后服务，乐视并未对这方面有所提及，大家电的售后维修是复杂浩大的工程，乐视可以只通过线上销售，但是售后必须要在线下来解决，需要完整的售后服务体系。乐视超级电视高调上市，可以说成为了近期业界关注的焦点。乐视作为智能电视跨界企业，其销售量、产品线、品牌关注度和影响力，以及售后服务方面都难于传统 彩电厂商相抗衡，特别是在销售规模方面，到目前为止乐视仅卖了两万台……阅读全文
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空调售后 淡季不养人旺季又招不到人
http://news.eapad.cn/News/130723095256.html 2013/7/23
(口碑家电网-2013/7/23)当我们在房间里享受着空调带来的舒适和清凉的时候，是否曾想起那些在炎炎烈日下默默无闻地进行空调安装和维修的师傅们?7月22日，正式迎来“大暑”节气，俗语说“热在三伏”，大暑一般处在三伏里的中伏阶段，也是一年中气温最高、最热的时期。连续的炎热天气，带动了空调消费市场，许多地区出现的井喷现象，而与之相伴的就是空调售后问题，……阅读全文
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报修一个月没人管 春兰空调保修期不保修
http://news.eapad.cn/News/982404534558.html 2013/7/22
“春兰空调的售后太差了，拖了一个月还没修好。”昨天，吴先生谈及家里的空调就一肚子气。6月份，吴先生发现家中的空调不制冷，于是向春兰空调的售后反映，但一拖再拖，先是要换冷冻液，然后称要换压缩机，直到昨天还没修好。 吴先生告诉记者，他2010年7月购买一台春兰空调，保修期6年。今年6月份，吴先生发现空调不制冷了，于是向春兰空调的400-828-1888客……阅读全文
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夏普电视频现花屏漏液 售后维修称正常
http://news.eapad.cn/News/875849359025.html 2013/7/22
5月以来，中国质量万里行投诉部陆续地接到40位消费者投诉夏普电视。其中，花屏、漏液、无法开机以及售后拖延解决成为消费者集中反映的问题。 “沿海城市不保修” 福建的黄先生今年1月份在漳州新华都购买看一台夏普电视，型号为LCD-32A15DA。使用了不到半年，电视屏幕下端出现一条横穿电视的有色条，并伴有轻微漏液。黄先生拿去维修，但夏普售后维修以天气潮湿为由拒……阅读全文
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涉嫌忽悠人？桑乐热水器售后承诺成泡影
http://news.eapad.cn/News/875845158604.html 2013/7/22
新闻提示 7月16日，家住让胡路宜居园小区的居民倪先生给记者打来热线，称自家小区今年屋顶改造，需要将各家太阳能热水器重新拆装。为此，倪先生特地找到自家太阳能热水器——桑乐售后服务部进行拆卸。 哪知，这一拆一装，居然花费了近1000元。除此以外，本来还能使用的热水器突然出了毛病，温度一直升不上来。 7月17日，记者对此事进行了调查。 用户：重装时零件损……阅读全文
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格力暴力维修背后 售后外包是“毒瘤”
http://news.eapad.cn/News/585298243919.html 2013/7/22
《时代周报》刊文曝出格力售后维修人员收取消费者维修费不成反怒打消费事件，经调查确认，该维修人员是珠海格力厂家直接授权的售后服务外包公司员工。这不 得不让人联想起近期格力接连爆出售后烂尾问题，此次格力“暴力维修”事件无疑为消费者直视格力售后“毒瘤”开了一扇窗。售后外包监管鞭长莫及据被“暴力维修”事主胡先生透露，格力维修人员进门维修时虽身穿格力的工作服，但并无出……阅读全文
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家电补贴新政存变数 或限制补贴产品数
http://news.eapad.cn/News/585297643857.html 2013/7/22
《时代周报》刊文曝出格力售后维修人员收取消费者维修费不成反怒打消费事件，经调查确认，该维修人员是珠海格力厂家直接授权的售后服务外包公司员工。这不 得不让人联想起近期格力接连爆出售后烂尾问题，此次格力“暴力维修”事件无疑为消费者直视格力售后“毒瘤”开了一扇窗。售后外包监管鞭长莫及据被“暴力维修”事主胡先生透露，格力维修人员进门维修时虽身穿格力的工作服，但并无出……阅读全文
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山寨维修高收费 空调售后藏何猫腻？
http://news.eapad.cn/News/259861747277.html 2013/7/18
空调、冰箱、洗衣机、彩电等各类家电产品成为消费者的家中必需品，家而电维修纠纷却频频发生。业内人士提醒消费者，购买家电产品时妥善保管产品说明书和售后保修卡，需要维修时，拨打说明书或保修卡上的售后服务电话。如果是通过网络搜索，建议先登录品牌官方网进行查询。 正值空调使用旺季，空调保修也是接连不断。很多朋友更是觉得维修空调是件大活，而花费的也并不少，少则几百，多……阅读全文
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格力售后乱成常态 维修人员怒打消费者
http://news.eapad.cn/News/248630035534.html 2013/7/18
售后服务上门维修的工作人员违规收费不成，一气之下怒打消费者。事后，服务商更是推诿责任，摆出一副“店大欺客”的姿态。珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠曾高调主张：“不需要售后服务的服务才是最好的服务”。连日以来，记者多次收到关于格力售后“雷人”服务的投诉，堪称“不如不需要服务。”售后服务网络缺乏切实有力的监管和执行，销售上做出再美的承诺也是虚假的。刚经……阅读全文
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夏普电视黑屏 售后承诺俩月还没修好
http://news.eapad.cn/News/16215283896.html 2013/7/16
“都快俩月了，电视怎么还没修好?”近日，市民刘先生来电反映，他家的夏普电视机出现黑屏。夏普售后承诺十几个工作日修好，但到现在已快两个月了，电视还未修好。济南夏普售后称，已对电视机检修，需换液晶屏，新屏在运输中碎了，已申请厂家重新补发一个，下周就能到货。 刘先生说，2010年他买了一台夏普牌电视机，今年5月出现黑屏。“液晶屏保修期3年，现在没过保修期，我就找……阅读全文
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格力空调维修难 消费者投诉难上加难
http://news.eapad.cn/News/162159210370.html 2013/7/15
去年8月刚买的新空调，今年6月就无法制冷，联系格力售后客服，却一拖再拖，打十几个电话才能接通一次。近日，家住上海的周先生向大众证券报记者投诉。 周先生介绍说，这台1.5匹的格力壁挂式空调（使用新冷媒）是去年8月份才购买的，但是今年6月16日使用时，发现开机后无法制冷的问题。 次日，周先生拨打可格力售后客服电话，持续拨打了12次才接通。客服当时表示18日将派……阅读全文
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网上家电售后维修不是厂家 出现纠纷维权难
http://news.eapad.cn/News/199060059971.html 2013/7/10
网上家电售后维修不少，方便还便宜，业内人士提醒，网上的家电售后并不是厂家售后，出现纠纷很难维权。 随着网络的发达，只要轻点鼠标，就能方便快捷的查到自己想要的信息。经常在网上寻找家电维修服务的郑州市民李女士说：“上网在58同城找个家电维修的很方便，打个电话，时间自己定，还便宜。” 记者调查发现，58同城网上的家电维修的企业，写着某某品牌售后，并不是商家或者……阅读全文
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高管亲送货 乐视TV首创超级环保箱送货
http://news.eapad.cn/News/130708110806.html 2013/7/8
(口碑家电网-2013/7/8)7月8日消息，1万台乐视TV·超级电视X60上周三在乐视商城(shop.letv.com)49分钟售罄，创造了行业瞬时销量第一的纪录。目前，超级电视X60采用CP2C模式持续销售，购买人数仍在持续增长中，排队周期已达两周，这些产品会在两周后发货，第三周内发货完毕。首批1万台客厅电视S40仍在预约，7月17日12点购买完……阅读全文
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乐视超级TV首售成功 是否昙花一现
http://news.eapad.cn/News/149040217639.html 2013/7/4
据媒体报道，7月3日备受市场关注的乐视TV超级电视X60开售后仅49分钟，1万台超级电视被抢购一空。这也意味着，超级电视首日不到一个小时的销售金额就超过乐视网今年一季度的净利润。 中怡康认为，这条消息是否真实尚不得而知，但近几年电视PC化进程正在加速，智能电视成为市场热点却是不争的事实。中怡康2013年1-5月累计监测数据显示，，智能产品市场零售额渗透率高……阅读全文
