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行业服务低效能 卡萨帝7星服务成消费者权益保护革新典范
http://product.eapad.cn/News/180319113539.html 2018/3/19
(口碑家电网-2018-03-19)在315国际消费者权益日，卡萨帝参与了以“品质消费美好生活”为主题的全国品牌巡展，并展出创艺管家七星服务。该服务模式覆盖售前、售中、售后全流程，在满足用户对家电选购、运送、安装、维修等需求的基础上，增加清洗保养、管家服务、会员关爱等增值服务项目，创建家电服务由传统售后转向全产业链及跨界集群发展的新模式。巡展现场，用……阅读全文
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创维百度战略联手：用人工智能抢占智慧家庭制高点
http://news.eapad.cn/News/180316110924.html 2018/3/16
(口碑家电网-2018-03-16)3月16日，创维集团与百度公司达成战略合作，百度战略投资创维旗下互联网电视运营品牌酷开，百度对话式AI操作系统DuerOS将与酷开系统实现全面对接；双方将在AI（人工智能）领域展开一系列深度合作，共同向消费者提供智慧家庭入口级的产品和服务。百度创始人、董事长兼CEO李彦宏，百度高级副总裁刘辉，百度度秘事业部总经理景……阅读全文
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百年风雨成就品牌，熊猫电视给了我们哪些启示
http://tv.eapad.cn/News/180314100539.html 2018/3/14
(口碑家电网-2018-03-14)十年树木，百年树人，不仅是教育行业，在企业发展中我们同样可以清晰的认识到这个由量变到质变的过程。放眼全球，耳熟能详的产品几乎都是来自上世纪前半叶，正是因为他们不断打磨更优质的产品、提高更周到的服务，才得以是品牌实现跨世纪的延续。以智能电视行业为例，虽然进入21世纪以来，互联网电商的迅猛发展催生了不少“巨头”，但若说……阅读全文
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收费与承诺不符 万和热水器是否存在违规收费？
http://news.eapad.cn/News/180313093328.html 2018/3/13
(口碑家电网-2018-03-13)通常情况下，不管是正价购买还是促销购买，消费者在购买热水器中包含了必需的配件和送装服务，但是在实际安装热水器时，标配的管件往往不能满足实际需求，而需要额外购买相关服务才能完成安装，明白的消费者往往在此被变得“不明不白”。某在线商城的网友称购买的燃气热水器，该款产品以300元封顶的安装费承诺吸引了消费者下单，等到安装……阅读全文
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TCL X5、C6、P5亮相 2018年家博会，新品电视引领家居美学潮流
http://www.eapad.cn/News/180308090242.html 2018/3/8
(口碑家电网-2018-03-08)3月8日，以“智慧生活，全球平台”为主题的2018年中国家电及消费电子博览会（AWE）在上海新国际博览中心盛大开幕。作为享誉全球的三大家电及消费电子展之一，AWE吸引了涵盖传统家电、视听、数码、通讯、智能家居等消费电子和智能应用产品参展。作为彩电业全球前三领军企业，此次TCL携最新发布的X5原色量子点电视、C6新剧……阅读全文
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TCL王成：电视的本质是时间的机器
http://news.eapad.cn/News/180308085636.html 2018/3/8
(口碑家电网-2018-03-08)“以极致的视听体验和美学体验为基础，为不同细分市场目标用户提供更好的内容，更好的交互体验，更加稳定的服务。电视厂商不仅仅是硬件制造商，而是能够给用户提供更好的时间解决方案，让用户的家庭时光更加美好。”TCL集团高级副总裁、TCL多媒体CEO、雷鸟科技董事长王成表示。在彩电行业从“硬件为王”逐渐转向“体验为王”的阶段……阅读全文
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聚焦彩电品质和服务 315座谈会曝点频出
http://news.eapad.cn/News/180305052828.html 2018/3/5
(口碑家电网-2018-03-05)3月5日，中国电子商会消费电子产品调查办公室联合彩电技术创新联盟、苏宁易购共同举办的“2018年中国彩电产品品质与服务座谈会”在京召开。会上发布《2018年中国彩电产品质量报告》（以下简称质量报告）、《2018年中国彩电产品售后服务及消费者满意度调研报告》（以下简称满意度报告），满意度报告显示:电视使用满意度和售后……阅读全文
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苏宁发布手机售后大数据：2017年服务30万用户，女性更多
http://news.eapad.cn/News/180201032848.html 2018/2/1
(口碑家电网-2018-02-01)近日，关于中国智能手机出货量2017年首次整体下滑的报道层出不穷，事实上，国内智能手机市场增长放缓早已不是新闻，用户刚需换机消费逐渐减少，换机周期越来越长，同时对品质消费的需求越来越高，用户体验成为手机消费服务的重要环节。1月30日，苏宁手机旗下苏宁快修发布《2017年手机服务大数据报告》，从报告中发布的各项服务数……阅读全文
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2017家电行业投诉排行榜
http://news.eapad.cn/News/180131102908.html 2018/1/31
(口碑家电网-2018-01-31)2017年家电行业红榜商家：美的2017年，在聚投诉平台，美的全年有效投诉量75件，解决75件，连续四季度投诉解决率达到100%，位列行业第1。美的由此获评为聚投诉“2017年家电行业最佳客服”。在聚投诉平台上，美的一直积极对接处理相关投诉，并于2016年12月正式加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”公益合作。2017……阅读全文
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传统电商是交易 海尔顺逛立足社群经济先交互再交易
http://news.eapad.cn/News/180125093427.html 2018/1/25
(口碑家电网-2018-01-25)1月22日，海尔顺逛与君乐宝集团在青岛正式签署战略合作协议，双方确立在产品创新、营销拓展、社群共享等方面开展深化合作。据了解，此次海尔顺逛携手全国知名乳业品牌君乐宝，将在社群交互引导下紧密围绕个性化、多元化的消费需求进行全产业链升级，以定制化、细分化的产品服务打造全流程最佳用户体验。对此有专家指出，此次合作将有利于……阅读全文
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建智慧生态新运营 龙江网络与康佳投资合作启动签约仪式
http://tv.eapad.cn/News/180119111842.html 2018/1/19
(口碑家电网-2018-01-19)2018年1月18日，康佳集团与龙江网络投资合作成立合资公司发布会启动仪式在哈尔滨市龙江网络大厦举行。合资公司以智能终端为切入点，以消费者为中心，共同经营智能家居、智慧养老、政务信息化、一站式售后服务等多元化业务，建设成产业新模式，以便更好的服务消费者，为消费者提供全新的家庭智慧生活服务。康佳再次创造渠道融合新模式……阅读全文
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CIROS2018中国国际机器人展览会•服务机器人
http://news.eapad.cn/News/180116101650.html 2018/1/16
(口碑家电网-2018-01-16)展会概览工业和信息化部印发了关于《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划（2018-2020）》，在此计划中提出，力争2020年，一系列人工智能标志性产品取得重要突破，在若干重点领域形成国际竞争优势，人工智能和实体经济融合进一步深化，产业发展环境进一步优化，培育若干全球领先的人工智能骨干企业，人工智能核心产业规模超……阅读全文
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小天鹅售后遭吐槽 “不能保证质量”是想怎样？
http://news.eapad.cn/News/180104103434.html 2018/1/4
(口碑家电网-2018-01-04)日前，在消费者投诉网站上，小天鹅洗衣机再次“榜上有名”，而投诉点并非此前一直受到诟病的售后问题，质量问题成为了这次消费者不满的原由，售后一句：不能保证质量，真的是让人看不懂。一直号称以质量为本的小天鹅是想怎样？从该投诉网站上看，消费者称洗衣机的轴承坏了之后要求换机遭到售后的拒绝，表示产品的质量不能保证。还表示如果换……阅读全文
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净水器招商代理怎么选 四季沐歌当首选
http://kt.eapad.cn/News/180103111816.html 2018/1/3
(口碑家电网-2018-01-03)如今净水器行业发展的风生水起，可以说净水器行业确实是家电行业的一个掘金地，但是如果想做好净水器加盟还是需要加盟商在具备市场开发能力和销售专业技巧外，还需要有一个品质与服务意识，卖好产品和做好服务，才能让自己的专卖店生意蒸蒸日上。而现在市场上有很多的品牌让人眼花缭乱，不知道该选择什么样的品牌才能挣到钱，没关系，四季沐……阅读全文
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回顾2017，美的冰箱钻享服务引领行业升级
http://bx.eapad.cn/News/180102012453.html 2018/1/2
(口碑家电网-2018-01-02)近年来，消费者对大型家电产品的服务要求越来越高，家电行业已经进入“服务为王”时代。为人类创造美好生活的美的冰箱，承载着领头羊的企业使命。2017美的冰箱服务走过的路程，凭借着用户服务的高满意度，美的冰箱宣布成立了钻享俱乐部。随着消费场景越来越受到重视，2017年美的冰箱是如何打造高端化服务，成为行业先行者。下面，请……阅读全文
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TCL电视包换时间翻倍，消费者售后服务超越国标
http://news.eapad.cn/News/171228113942.html 2017/12/28
(口碑家电网-2017-12-28)近日，TCL官方正式宣布：自2018年1月1日起，TCL将对旗下所有电视产品售后服务进行全面升级：即用户新购机7天内发生性能故障，用户可选择退机、换机或维修，用户新购机30日内发生性能故障，用户可选择换机或维修。根据国家于1995年通过的《产品质量法》，其中明确指出“产品生产者、经销者的质量责任和义务，售出的产品不……阅读全文
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奉献无声“爱心”永恒：海尔北京公益活动为环卫一线工人送去温暖
http://news.eapad.cn/News/171225081040.html 2017/12/25
(口碑家电网-2017-12-25)12月25日，由海尔北京中心热水器产业与和北京专业保洁服务机构联合举办“关爱马路天使·阳光暖心行”公益活动如期举行。海尔集团北京分公司总经理王晓强，营销总监曲秀丽作为企业代表，向亦庄开发区近百名优秀环卫工代表赠送了由海尔热水器精心准备的保温壶、围脖、手套、苹果等节日慰问品，借此向在寒冷天气里坚持为北京环卫事业默默付……阅读全文
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“冬季制热好空调”检测结果出炉
http://bd.eapad.cn/News/171225065218.html 2017/12/25
(口碑家电网-2017-12-25)今年8月，由国美与中国标准化研究院共同打造的国内首家“人本科技体验标准化实验室”，在北京国美马甸鹏润店正式启动。日前，实验室发布“冬季制热好空调”检测结果，格力、美的、海尔、海信、奥克斯、伊莱克斯、大金、三菱、长虹等9个品牌的空调榜上有名。据悉，本次“冬季制热好空调”检测项目历时2个月，前期随机选取备试人员10名，……阅读全文
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空气能热水器多竞争，四季沐歌售后怎么样保证服务
http://www.eapad.cn/News/171205031240.html 2017/12/5
(口碑家电网-2017-12-05)家电产品使用的过程中总会出现这样那样的大故障小毛病，而售后维修服务难，良好的售后服务则难上加难。在空气能热水器渐渐普及的今日，四季沐歌怎么样保持品质与服务俱佳的品牌形象呢？要想少维修，品质得保证！四季沐歌空气能热水器每个零部件都采用热水专用配件，以保证每个细节都做到最精细，确保客户在使用过程中放心、安心。四季沐歌空……阅读全文
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四季沐歌售后服务打造行业新标杆
http://www.eapad.cn/News/171205031019.html 2017/12/5
(口碑家电网-2017-12-05)9月17日，由中国商业联合会、中国保护消费者基金会共同主办的“第八届全国售后服务评价发布会”在北京揭开帷幕，四季沐歌售后凭借多年良好的服务经验，在多家企业中脱颖而出，获得“全国售后服务十佳单位”“全国十佳呼叫中心”荣誉称号，这也是四季沐歌连续十年获得“全国售后服务十佳单位”殊荣。四季沐歌连续十年获得“全国售后服务十……阅读全文
