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“中国最佳服务创新奖”花落国美电器
http://news.eapad.cn/News/130805094259.html 2013/8/5
2013年7月10日，在由中国服务贸易协会、中国信息协会联合主办的“2012—2013第八届中国最佳客户服务评选”中，“中国最佳服务创新奖”最终被国美电器夺得。据国美客服中心相关负责人介绍，随着互联网经济的兴起，国美呼叫中心以深化客户体验为核心，基于客户服务数据，以实体店、400热线、短信客服、微博、微信等社会化营销平台构筑起了满足各类用户需求的客户服务矩阵……阅读全文
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海尔高调加入阿里TV联盟 电视业迎来变化和机会
http://news.eapad.cn/News/103783821195.html 2013/8/2
无论什么产业，一成不变都不是好事，试问如果一个行业长期没有出现变化，那么何来的进步可言。如今的电视行业，就面临着这样的局势，包括阿里巴巴在内的多个互联网公司，均在尝试将互联网的服务、运营模式引入电视行业，让电视产品乃至整个产业出现全面的变革。在这样的趋势下，阿里巴巴日前所推出的阿里TV操作系统，及以此为基础的智能TV生态联盟，就引发了行业内的大规模争议。7月……阅读全文
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阿里构建“安全”的流量体系 微博成最大的
http://news.eapad.cn/News/100876548008.html 2013/8/2
阿里集团与新浪微博大婚之后，终于共同踏出了第一步。 8月1日，新浪微博与淘宝网携手发布三项产品与服务，一是双平台账户互通，降低了用户注册登录的成本；二是淘宝商品信息在微博中解析为CARD形式，信息展现更丰富；三是针对淘宝卖家的微博淘宝版推出。 今年4月29日，阿里以5.86亿美元入股新浪微博时双方还有另一协定：战略合作后，阿里预计将在未来三年内给新浪微博带……阅读全文
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乐视阿里进军电视业 长虹"家庭互联网"做生态
http://news.eapad.cn/News/951480458930.html 2013/8/1
【赛迪网讯】8月1日消息，乐视超级电视，因其质量、物流、售后服务等方面存在的问题，接连受到消费者和业内人士诟病，排除这些问题来理解超级电视，它就是基于视频内容服务的电视连接互联网。 近日，阿里巴巴集团发起的“智能TV生态联盟”,不过创维、长虹等企业先后否认了与阿里的合作。阿里所设想的家庭互联网就是把淘宝移植到电视上，可以理解为是在扩展电视的购物功能。 做视频……阅读全文
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企业舆情观察：格力“暴力售后”遭网友声讨
http://news.eapad.cn/News/951480659117.html 2013/8/1
【导读】 珠海格力电器股份有限公司董事长兼总裁董明珠曾高调主张：“不需要售后服务的服务才是最好的服务”。然而近日，刚经历过“骗补门”的格力，又一次陷入售后服务乱象百出的不诚信阴影中。 【舆情概述】 7月18日，《时代周报》报道称，广州消费者胡先生购买的格力空调故障，向格力售后寻求帮助，不仅未能获得帮助，还因维修费用起了争执，更被身着格力制服但无工作证……阅读全文
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京东披露金融布局 支付业务年底上线
http://news.eapad.cn/News/130801100030.html 2013/8/1
在余额宝搅动了互联网金融的“一池春水”后，京东在互联网金融上也有了突破。2013年7月30日，一位接近京东金融业务部的互联网金融行业人士告诉记者，目前，测试中的京东供应链金融大约已累计放款几十亿元，这些贷款都是不超过1个月的短期贷款，贷款利率低于10%(年化)。同一天，京东商城创始人、CEO刘强东对记者表示，京东已经成立了金融集团，除了针对自营平台的供应商，……阅读全文
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电视屏幕一年就坏 三洋客服：三个月更换
http://news.eapad.cn/News/933950048568.html 2013/8/1
记者获悉，近段时间三洋电视可谓投诉多多，而三洋客服的答复也是让人开眼界，以下为两则同类型的投诉，都是三洋电视屏体损坏，两位用户的售后却得不到应有的服务保障。 电视屏幕一年就坏 客服：“三个月更换” 江苏徐州的裴先生，家里使用的三洋电视刚一年，就出现了画面停顿、断面的情况，苏先生致电售后说明了电视的故障问题，结果却是等了两周都没有回应。……阅读全文
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以人为中心 长虹力推家庭互联网抢夺客厅话语权
http://news.eapad.cn/News/875687722527.html 2013/7/31
【赛迪网讯】7月31日消息，IT科技行业正在对客厅娱乐和电视市场发起“强攻”。谷歌最近推出电视棒，英特尔正在酝酿电视和视频服务。7月23日，国内互联网巨头阿里巴巴推出智能TV操作系统以及搭载该系统的第一代盒子产品。继PC、智能手机和平板电脑之后，互联网巨头正在染指四屏中最大、显示效果最好的智能电视。传统家电企业不甘示弱。7月30日，长虹在智能家电的基础上对外……阅读全文
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奥马电器内外兼修 领跑新锐冰箱品牌
http://news.eapad.cn/News/875688122855.html 2013/7/31
【赛迪网讯】7月31日消息，近日，奥马电器可谓喜事连连，前不久在欧洲零售巨头Dixons Retail上的全球供应商大会上，作为中国质量检验协会团体会员单位的广东奥马电器股份有限公司凭着优质的服务和高性价比的产品备受青睐，荣获最佳新供应商和年度最佳供应商两项大奖。 7月，2013年广东省企业百强发布会在广州举行。据了解，本次发布会是广东省企业联合会、广东省企……阅读全文
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苹果微软谷歌占客厅 TV交互体验将革新
http://news.eapad.cn/News/130731102953.html 2013/7/31
(口碑家电网-2013/7/31)7月30日消息，华尔街日报今天撰文称，电视服务领域正呈现群雄角逐之势，英特尔、苹果、微软、谷歌等科技巨头均想抢得客厅的控制权，这场争夺也很可能将会带来语音交互、新式遥控器、新屏幕界面等重大变化，从而革新人们与电视交互的方式。要了解电视体验不久后会变成的模样，参观英特尔像创业公司般运作的一个部门会带来帮助。英国广播公司……阅读全文
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多功能交互体验 长虹47英寸智能电视
http://tv.eapad.cn/News/130730020058.html 2013/7/30
作为一款主推型中端智能电视，长虹B4500系列搭载有语音浏览器、Ciri语音交互、DTV智能一体机、体感游戏以及多屏分享等功能，人机交互体验丰富，同时和丰互联网电视依托湖南卫视优势资源，也为用户提供了高品质的试听服务。长虹B4500i系列智能3D电视外观方面，长虹B4500系列外观简洁大方，塑料边框采用不到1cm的超窄边设计，让屏幕尺寸感觉更大，底边框装饰条……阅读全文
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多功能交互体验 长虹47英寸智能电视
http://tv.eapad.cn/News/130730020047.html 2013/7/30
作为一款主推型中端智能电视，长虹B4500系列搭载有语音浏览器、Ciri语音交互、DTV智能一体机、体感游戏以及多屏分享等功能，人机交互体验丰富，同时和丰互联网电视依托湖南卫视优势资源，也为用户提供了高品质的试听服务。长虹B4500i系列智能3D电视外观方面，长虹B4500系列外观简洁大方，塑料边框采用不到1cm的超窄边设计，让屏幕尺寸感觉更大，底边框装饰条……阅读全文
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简约大气外观设计 西门子滚筒洗衣机
http://product.eapad.cn/News/130730014214.html 2013/7/30
(口碑家电网-2013/7/30)西门子XQG60-WS10K2670W滚筒洗衣机简约而不简单的外观设计诠释着高端大气，彰显着低调的奢华，内敛散发的科技魅力。人性化的细节设计，细心呵护消费者，为消费者带来更完美更人性化的服务。先进的洗涤科技使衣物洗得更干净，衣物洗涤磨损更小。下面小编就为您详细介绍介绍这款西门子XQG60-WS10K2670W滚筒洗衣……阅读全文
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聊城智得网络获百万风投 争做聊城互联网领军企业
http://news.eapad.cn/News/760876551267.html 2013/7/30
聊城市智得网络科技有限公司是聊城第一家以专业服务于聊城市企业信息化建设及电商服务的的网络营销策划公司。 公司成立于2006年,注册资金110万，公司成立六年来，一直为企业网络营销提供实施方案和技术支持。并以优异的市场成绩，让我们赢得了客户的信赖与认可，先后与东阿阿胶、信宇制冷、阳谷畜牧局、聊建集团、星光地产、华建集团、东阿钢球、元丰建设等聊城支柱型企……阅读全文
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二级直流变频 TCL钛金冷暖空调3299元
http://bd.eapad.cn/News/130729111927.html 2013/7/29
(口碑家电网-2013/7/29)产品名称：TCL KFRd-35GW/DB12Bp 参考价格：3299元在刚刚结束的空调年度横评中，TCL KFRd-35GW/DB12Bp空调凭借良好的服务得到了笔者的认可。在功能上，该空调采用了直流变频压缩机，能效级别为二级，市场参考售价为3299元。 TCL KFRd-35GW/DB12BpTCL KFRd-3……阅读全文
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家电类投诉居榜首 消费者最头疼
http://news.eapad.cn/News/663288823560.html 2013/7/29
昨日，省消委委托本报独家发布上半年全省受理投诉情况分析报告。从投诉热点上看，全省消委组织受理投诉同比小幅上涨，因商品和服务的质量问题引起的投诉仍居高不下，占总量的56.01%；房屋装修、电信、金融保险等商品质量投诉比去年同期有所增加；家用电器、服装鞋帽、家用汽车、农资生产服务方面投诉继续成为热点。上半年全省消委组织共接待消费者来电、来信、来访共计约12694……阅读全文
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电商售后：“霸王条款”暗地丛生
http://news.eapad.cn/News/490481916656.html 2013/7/26
在本土电商行业迅速成熟的今日，消费者在售后环节无奈“吃哑巴亏”的案例却屡屡不绝。 根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台从今年4-6月间的投诉统计中选出的案例计算，平均每个月涉及电商的投诉案例有数十宗，其中三分之一以上是退款和退换货的纠纷，涉及包括淘宝、当当网、拍拍网等平台式电商，以及拉手、聚美优品、凡客等垂直式电商或者团购网站。 ……阅读全文
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海信30天包退包换的承诺有啥没说清楚？
http://news.eapad.cn/News/130726112212.html 2013/7/26
(口碑家电网-2013/7/26) 近日海信通过其官方微博发布消息称，即日起旗下海信（Hisense）、容声（Ronshen）、科龙（Kelon）三大品牌所有消费电子、家用电器全渠道（线上、线下）实施“30天包退包换”。消息一经公布，有人捧场有人质疑。对照：比外标准提升不少我国对家电产品实施的“三包”规定中显示，自售出之日7日内，发生性能故障，……阅读全文
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科龙空调邀您体验空调业服务新标准
http://news.eapad.cn/News/490481216032.html 2013/7/26
【赛迪网讯】7月26日消息，自7月23日开始，任何一名购买科龙空调的消费者者，都将享受到科龙为您准备的“30天包退换”的承诺与服务，与“7天包退、15天包换”的国家标准相比，消费者所享受的福利时间延长了一倍多。一直以来，科龙空调都以行业先行者的姿态不断提升企业产品的内在价值。“30天包退换”承诺与服务的推出，是科龙空调再次实现自我升华的一个具体表现。自信源自……阅读全文
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周五新观察：家电售后乱象揭秘
http://news.eapad.cn/News/130726105814.html 2013/7/26
(口碑家电网-2013/7/26) 家里空调坏了急需上门维修，好不容易请来了工人，却无辜遭遇以次充好或漫天要价。家电出现故障后，市民会请工作人员上门维修，但维修技术良莠不齐、维修价格毫无标准、维修人员身份真假难辨……因维修后的家电仍难以正常使用而产生的纠纷时有发生。虽然去年8月份商务部就发布的《家电维修服务业管理办法》 ，要求家电维修人员必须穿……阅读全文
