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九阳故障豆浆机被告知“试销产品”没法修
http://xjd.eapad.cn/News/-1938598522.html 2013/4/1
彭女士家的一台九阳豆浆机发生故障,被送至九阳官方维修机构维修后,对方以“试销产品”为由拒绝进一步维修。连日来,记者联系九阳官方得知,相应豆浆机非试销产品,官方维修机构维修中“误诊”,将为彭女士修好彭浆机,并只收材料费。 送修九阳豆浆机 被告知是“试销产品” 2011年,彭女士的一位同学给她送了一台JWDZ-510W型九阳豆浆机……阅读全文
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郑祖义 志高未来可能会成为云服务商
http://news.eapad.cn/News/51645335339.html 2013/3/28
在北京、广州、重庆、佛山、深圳五大城市的体验馆内,消费者可以对云空调进行亲密接触和体验。云空调有一项非常实用的功能,就是可以实现远程诊断——当空调出现故障时,可以通过远程诊断系统发现故障并判断原因,自动为用户提供解决方案。这就是云空调的“云诊断”。 事实上,云空调的“本事”远不只这一个。将云技术应用到空调之上,云空调可以进行云控制、云诊断、云定……阅读全文
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LG冰箱问题频发 急需重塑品牌价值
http://news.eapad.cn/News/430013123378.html 2013/3/27
3月27日消息,日前,LG备受媒体关注,缘因LG冰箱频频被曝出存在质量以及售后问题,业内人士纷纷表示LG公司存在严重的质量和售后短板,这让LG之前提出的“要做一家成功的中国企业”蒙上了一层阴影,目前对LG冰箱来说,急需重塑品牌价值,重新得到消费者的认可。LG冰箱售后问题频发 3月20日网友莲花0006微博质疑LG冰箱的质量与售后 其表示,“去年5月买的LG冰……阅读全文
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传统家电也享受现代电子商务的快捷
http://news.eapad.cn/News/583913445391.html 2013/3/4
消费者亲自抱着一台故障电器,满世界地寻找售后服务门店的景象,是过去行业中常发生的事。虽然网络和声讯平台中有很多提供专业维修的家电服务信息,但由于其中投诉频发,消费者片刻也不敢对当前的售后服务体系放松警惕。由市商务委牵头,上海百联集团搭建的便民服务平台,962512上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。该平台拥有68门热线电话和坐席,150余家具有专业维……阅读全文
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LG波轮 DD变频直驱电机不用皮带带轮
http://product.eapad.cn/News/130219122746.html 2013/2/19
(口碑家电网-2013-2-19)LG XQB130-V3D波轮洗衣机搭载了先进的DD变频直驱电机,不采用传统电机所用的皮带与带轮,有效的避免了皮带与带轮摩擦所产生的故障,增强电机耐用性。此外,该机还拥有6种智能手洗技术、基于革新dd变频直驱电机技术和电流精确控制,形成效仿人类洗衣的敲、搓、挤、揉、摇等动作,提升洁净速度的同时精致呵护衣物。下面小编就……阅读全文
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家电维修“小毛病大处方”现象频发
http://news.eapad.cn/News/130204012845.html 2013/2/4
(口碑家电网-2013-2-4) 明明只是冰箱盖板裂了,却要连抽屉一起更换;仅仅是焊点开了,却要更换整个电脑板……如今,家电维修早已不是“头疼医头,脚疼医脚”,伴随着产品的集成化程度越来越高,家电维修也向着集成化方向转变,以换代修、整体更换成为新的重要维修方式,但由此也增加了消费者的维修成本。是否有破解维修集成化的有效方法呢?为此,记者进行了一番调查……阅读全文
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富士通家用空调问题成堆 恐遭退市厄运
http://news.eapad.cn/News/130124014831.html 2013/1/24
(口碑家电网-2013-1-24) 近日,有消费者投诉称,家里一台富士通冷暖空调制热功能出现故障,多次联系销售企业无果。在超过一个月的时间里,问题一直未能解决。对此,业内专家分析称,富士通核心业务在服务器、半导体、IT等领域,并不重视家用电器行业,同时其售后服务体系也不健全。预计富士通家用空调有可能将退出国内市场。 制热功能发生故障“去年3月购买了一……阅读全文
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富士通家用空调问题成堆 售后无人理
http://bd.eapad.cn/News/-19385542577.html 2013/1/24
近日,有消费者投诉称,家里一台富士通冷暖空调制热功能出现故障,多次联系销售企业无果。在超过一个月的时间里,问题一直未能解决。对此,业内专家分析称,富士通核心业务在服务器、半导体、IT等领域,并不重视家用电器行业,同时其售后服务体系也不健全。预计富士通家用空调有可能将退出国内市场。 制热功能发生故障 “去年3月购买了一台富士通冷暖空调,使……阅读全文
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维修LG洗衣机遇"李鬼" 花了七百元故障依旧
http://news.eapad.cn/News/-19385547834.html 2013/1/6
洗衣机坏了,上网搜索报修电话,不料遭遇“李鬼”,钱财被骗不说,洗衣机故障依旧。昨晚,读者陈先生致电本报,讲述这件郁闷事。前不久,陈先生家中的一台LG滚筒洗衣机的底盘发生故障,由于无法找到当初购买时的发票和保修卡,陈先生便上网查询LG的维修电话,输入关键词后,页面上跳出一个“上海LG维修旗舰店40009769×&……阅读全文
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东芝冰箱新机出故障 可退换但不赔偿
http://bx.eapad.cn/News/-21410130239.html 2012/12/28
“没想到刚使用冰箱就出问题。”荆先生向记者投诉称,东芝冰箱使用的压缩机并非出自于导购介绍的自有技术,而是来自松下,且冰箱使用一天就出现共振故障,他要求退货并赔偿。 对此,东芝冰箱售后服务部主任邢志江表示,东芝冰箱和松下压缩机并不存在问题,共振故障源于安装,“我们可以为顾客进行退货或者换货,但拒绝无礼的赔偿”。 消费者:新冰箱现共振故障 ……阅读全文
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空调不制热退换货没信儿 大金遭投诉
http://bd.eapad.cn/News/-21410129864.html 2012/12/28
日前,北京的谷先生遇到了一件烦心事,他花16990元给办公室置办的高档空调无法制热,主因是压缩机故障,“员工冷得不能工作了,现在退换货还没有消息”。大金空调相关负责人表示,机器确是压缩机故障,经记者协调,大金空调同意为谷先生更换整套机器。为了让办公室更加温暖,谷先生在家电卖场购买了一台三匹的大金空调,价钱高达16990元。“导购员介绍说这款机器采用的运行原理……阅读全文
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无维修索性扔掉 小家电为一次性用品
http://xjd.eapad.cn/News/121221034448.html 2012/12/21
(口碑家电网-2012-12-21) 日常生活中,电磁炉、吹风机、电热水壶、加湿器等小家电可以说是家家必备。但是,相比大家电来说,小家电因其种类较多,故障、损毁的情况也更常见。由于吴江市面上的小家电维修店很少,修理费用高,再加上很多产品即便想修也找不到零配件等问题,相当多的市民在家中小家电损坏后,要么束之高阁,甚至直接扔掉。小家电日渐沦为“一次性”用……阅读全文
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这都不是事 洗衣机常见问题解决方案
http://product.eapad.cn/News/121213014332.html 2012/12/13
(口碑家电网-2012-12-13) 在洗衣机的使用过程中,我们经常会遇到一些小麻烦。比如洗衣机漏水、震动大等等。有时候的确是洗衣机自身出现了故障,但有的时候,可能是我们操作使用不正确而引起的。那么,这些问题该如何解决呢?有些问题到底需要不需要专业维修人员来上门维修呢?今天笔者就为大家搜集整理了下我们在使用滚筒洗衣机时会遇到的一些问题,来一起看一看吧……阅读全文
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三星电视设计缺陷 开机障碍成通病
http://tv.eapad.cn/News/121212111531.html 2012/12/12
(口碑家电网-2012-12-12) 电视出现故障不是新闻,然而,同一型号故障频率高,且网上甚至流传出“维修教程”,就成了稀罕事。这引起了记者的关注。 日前,有不少用户反映“三星电视开机慢”,记者经了解注意到,开机慢甚至不开机是三星LA系列电视比较普遍的故障,对此故障网上甚至有详细的“维修教程”,而消费者自己动手只需10元就能解决的故障,找三星售后……阅读全文
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三星电视被曝质量缺陷 维修漫天要价
http://news.eapad.cn/News/121207024135.html 2012/12/7
(口碑家电网-2012-12-7)电视出现故障不是新闻,然而,同一型号故障频率高,且网上甚至流传出“维修教程”,就成了稀罕事。这引起了信息时报记者的关注。日前,有不少用户反映“三星电视开机慢”,记者经了解注意到,开机慢甚至不开机是三星LA系列电视比较普遍的故障,对此故障网上甚至有详细的“维修教程”,而消费者自己动手只需10元就能解决的故障,找三星售后……阅读全文
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莫被冒牌家电维修网站“陷阱”忽悠
http://news.eapad.cn/News/121207104112.html 2012/12/7
(口碑家电网-2012-12-7)近期,基层工商部门接到多起投诉:反映有人在互联网上设置家电维修网站,打着市区某大型商场的牌号,自称为其下属家电维修部。一些消费者拨打网上提供的电话,约定对方上门服务。对方一手收费一手维修,但维修人员走后不久,故障依旧。经工商查明,这些网站所号称的某大商场家电维修部,含有虚假成分。经向市区某大型商场管理部门了解,其负责……阅读全文
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三星电视质量缺陷反变维修暴利
http://tv.eapad.cn/News/339535931831.html 2012/12/7
消费者提供被烧电容特写(左上圆图红圈处)和换好电容特写(下圆图红圈处)。电视出现故障不是新闻,然而,同一型号故障频率高,且网上甚至流传出“维修教程”,就成了稀罕事。这引起了信息时报记者的关注。日前,有不少用户反映“三星电视开机慢”,记者经了解注意到,开机慢甚至不开机是三星LA系列电视比较普遍的故障,对此故障网上甚至有详细的“维修教程”,而消费者自己动手只需1……阅读全文
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新彩电“脸”变黑 商家售后成“售候”
http://tv.eapad.cn/News/-1743685661.html 2012/11/30
江西省赣县梅林镇的李先生最近遇到一件窝心事:十一期间新买的彩电刚用了不到一个月,显示屏就出现了故障,商家承诺的售后服务却一拖再拖,致使售后变成“售候”。近日,在赣县工商部门的调解下,商家帮他更换了一台新彩电。 李先生投诉称:9月30日,他看到一家电商城打出了“国庆节大酬宾、折价让利”的宣传广告,便在第二天专门来到该商城购买了一台彩电。可买回家还……阅读全文
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冰箱两年包换晶弘 用实力说话
http://bx.eapad.cn/News/121129034515.html 2012/11/29
(口碑家电网-2012-11-29) 近日,晶弘电器在合肥举行了晶弘冰箱“两年免费包换”服务政策启动仪式,并郑重宣布:即日起,凡消费者购买的晶弘生产的节能惠民系列冰箱产品,产品自售出之日起2年内,因产品本身质量问题而导致的性能故障,消费者可选择更换同型号冰箱。 在冰箱市场,售后服务无非是“整机一年免费保修”,至于敢喊出“免费包换”也只有晶弘一家。面……阅读全文
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三星冰箱用一年 维修换门需自己掏钱
http://bx.eapad.cn/News/-19385639909.html 2012/11/9
厂家坚持:不属于“三包”范围 市消委会:可请质检部门鉴定 用了一年的冰箱出现线路故障,彻底解决需要换掉整个冰箱门。厂家认为,冰箱门不属主要部件三年“三包”范围,消费者需自己掏钱解决。消费者则坚持,冰箱门上有温控系统,属于“三包”范围,厂家应免费维修。 家住深圳市石厦南的罗女士投诉称,她于2005年11月9日,在华强北顺电店购买一台三……阅读全文