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夏普电视使用八个月黑屏 服务态度拖拉
http://news.eapad.cn/News/23122751700.html 2013/7/24
夏普液晶电视用八个月就黑屏,服务态度拖拉 网友郑女士家中夏普液晶电视使用8个月就出现“黑屏”“我自己交涉一个多月没结果,红网介入后商家立马同意换机了!”广东汕头网友郑女士家中的夏普液晶电视,购买时花费近万元,但仅使用8个月就出现“黑屏”故障,此后就再也无法正常开机。她报修40多天,夏普售后以“配件缺货”为由,迟迟未为其更换屏幕。无奈之下,她遂向红网“消费维权……阅读全文
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上海欢乐谷过山车故障10余名游客被吊半空中
http://news.eapad.cn/News/694569851067.html 2013/7/22
【新民晚报·新民网】今天(7月21日)下午1时30分许,上海欢乐谷的一个过山车突发故障,10余名游客被吊半空中,惊恐万分。据了解,这个过山车名叫谷木游龙,由于传感器临时发生故障,导致过山车车体卡在半空中无法行驶。车上共有10名左右乘客,不同程度受到惊吓。事发后,欢乐谷的维修人员、技术人员以及客服人员立即赶到现场处理。截至目前,故障还未排除。据不少玩家表示,谷……阅读全文
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三星冰箱遭遇质量危机 用户称设计有缺陷
http://news.eapad.cn/News/585290443139.html 2013/7/22
【家电网 HEA 7月22日原创】“去年4月才买的三星冰箱,今年5月就出故障,三星上门维修1个月后,冰箱冷藏功能再次失灵,距离最近一次客服上门维修承诺已经过去了13天。”,近日,家住哈尔滨市的童广(化名)向家电网记者投诉。 据童广介绍,他于2012年4月购买了三星一款BCD-285WNMVS型号的双门冰箱,承诺整机保一年,机内配件保三……阅读全文
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夏季空调易坏 维修“多个心眼儿”(图)
http://news.eapad.cn/News/16214970792.html 2013/7/16
过了三包期的空调,在找人维修时一定要多个心眼,不要为图方便为省钱而随意找小维修店进行维修。 酷暑难耐,空调成了每家每户必不可少的“避暑法宝”。随着使用频率的增加,夏季空调发生故障的次数也直线上升。“我家的空调才使用两年时间,这两天不知为何一直在滴水,便找楼下的小维修店进行了维修。”家住玉林南路的王先生告诉记者,经过这个小维修店的修理之后,空调不但没有好转,反……阅读全文
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家电服务也能享受到现代电子商务的快捷
http://news.eapad.cn/News/16215758607.html 2013/7/15
消费者亲自抱着一台故障电器,满世界地寻找售后服务门店的景象,是过去行业中常发生的事。虽然网络和声讯平台中有很多提供专业维修的家电服务信息,但由于其中投诉频发,消费者片刻也不敢对当前的售后服务体系放松警惕。 由市商务委牵头,上海百联集团搭建的便民服务平台,962512上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。该平台拥有68门热线电话和坐 席,150余家具有……阅读全文
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大热天家电易发故障 市民频遇“李鬼”维修
http://news.eapad.cn/News/162147358405.html 2013/7/15
天气炎热,很多家庭的空调、冰箱由于长时间运行,难免会发生故障,南京晨报也曾经报道过,市民遭遇问题家电维修,上当受骗的事,这两天又有王师傅等市民,在维修空调时上当受骗。 南京建邺区中海塞纳利舍小区业主王师傅反映,他家的三菱空调前几天突然发生了故障,王师傅就到网上利用百度去搜索,在输入了三菱空调维修电话几个关键字之后,网上弹出了一个号码为02584430991……阅读全文
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冰柜不制冷修了不见好 经协调同意换新
http://news.eapad.cn/News/200899636283.html 2013/7/10
近日,南昌市民成先生向工商部门投诉,其在洪城大市场家电市场“光大电器”购买一台冰柜,仅数月多次故障维修也未能“根治”。 据成先生介绍,今年2月,他在洪城大市场家电市场18栋6号的“光大电器”店,花1700元购买一台冰柜。“不制冷,前后已经修了两次”。他说,短短半年不到时间,冰柜多次出现故障,即使维修也不能“根治”。为此,他要求销售商更换冰柜,然而对方一……阅读全文
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杭州还没到三伏天 空调故障多维修难
http://news.eapad.cn/News/149040217826.html 2013/7/4
眼看着杭州就要进入三伏天,空调故障让消费者急坏了。昨天(7月3日),记者接到了市民周先生、梅先生有关空调故障的投诉。眼下正值空调维修的高峰期,厂家不能及时将维修部件送达,或是在安装时就留有疏漏,这都给空调维修带来了不小的麻烦。 投诉一:又一起空调管漏水 6月18日,周先生在香积寺路上的一家家电卖场购买了两台空调。本来,这两台空调都用得好好的,可就在前两天……阅读全文
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莫让小家电成为“一次性消费品”
http://news.eapad.cn/News/123107646581.html 2013/7/1
当前,随着人们生活品质的提高,电磁炉、电熨斗等小家电逐渐普及。但在很多论坛上有不少网友发帖抱怨:“家里的各种小家电不少,但利用率不高,特别是出现故障之后维修成本太高,修旧的不如买新的,想当废品卖又不值钱,扔了又觉得可惜……”为此,消费者呼吁尽快出台针对废旧小家电的规范化回收处理体系,特别是对维修售后服务进行监督,莫让小家电成为“一次性消费品”。 除了“新鲜……阅读全文
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三星电视屡陷“黑屏门”:客服“躲猫猫”
http://news.eapad.cn/News/367828249038.html 2013/6/21
三星电视频频出现黑屏问题(资料) 【导读】买了不到1年的三星电视机故障频出,维修人员没做检测就断定是机顶盒出了问题。三星客服回复,软件需要升级但不能保证排除故障。《天天315》今日聚焦:屡陷黑屏门,三星电视机为什么总在“躲猫猫”? 之前有媒体报道三星LA系列电视存在黑屏问题,后来又有媒体爆出除了LA系列液晶电视问题频出以外,LED液晶……阅读全文
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鲜蛋变“冰蛋” 品牌冰箱冷藏室结冰遭诉
http://news.eapad.cn/News/367828349101.html 2013/6/21
新买的品牌冰箱,用了1周制冷就有故障,商家却迟迟不予退换。6月19日,周宁县工商局12315台工作人员介入调解,赖女士得以更换了一台新的电冰箱。 原来,家住周宁城关的赖女士,在5月22日到某品牌专卖店买了台电冰箱。“前些天做晚饭时,我去取放在冰箱冷藏室里的鸡蛋,发现所有的鸡蛋都冻裂了。”鲜蛋变“冰蛋”,冷藏室“进化”为冷冻室,没用到1周冰箱制冷功能就出了故……阅读全文
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保内维修要500 东芝:修不起就不要修
http://news.eapad.cn/News/367828549350.html 2013/6/21
一台保修期内的洗衣机,出现故障,维修却要收取近500元费用,这是为什么?前不久,杭州的金先生就遇到这样一件尴尬事。当被质疑维修费过高时,东芝维修人员却表示“修不起就不要修”,其服务态度令金先生无法接受。为此,他向12345市长热线投诉。 东芝维修员:“修不起就不要修” 5月31日,金先生家的东芝洗衣机不能正常启动了。他与东芝品牌官方客服联系,申报维修。 ……阅读全文
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三星冰箱故障 工程师开出700元维修费
http://bx.eapad.cn/News/29297107713.html 2013/6/20
欢迎收听东方传呼,我是记者胡旻珏。 家电维修中,我们一直推崇要联系授权维修商,以获得专业服务,可有的时候,品牌家电维修也会不靠谱。听众金先生近日向东方传呼热线电话62706270反映,不久前,家里的三星冰箱出现故障,检修人员上门后开出了700多元的维修费。 [实况]上面的冷藏室不制冷了,就打了三星公司4008105858官网的电话,在……阅读全文
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春兰空调安装维修慢吞吞 商家:业务太忙
http://bd.eapad.cn/News/28192532032.html 2013/6/20
这两天的天气又闷又热,实在叫人吃不消,于是很多市民都急着去买空调。然而,买了空调却迟迟不能安装,出了故障报修又被一拖再拖,如此慢吞吞的售后服务不免惹来抱怨。根据12345热线的统计,仅三天时间就接到了十几个类似的投诉电话。 市民抱怨:修空调打了几十个催促电话 5月23日,市民王小姐在观前的一家电器商场购买了一台春兰空调。6月16日,空……阅读全文
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家电售后乱象:资质参差不齐维修漫天要价
http://news.eapad.cn/News/28193137944.html 2013/6/17
工人无证上岗,维修漫天要价,延保相互推诿……家电产品出现故障后,消费者的麻烦才真正开始。 资质参差不齐 在某市一个很不起眼的居民公寓,几十个大大小小的家电维修牌匾挂满了底商门脸,其中,绝大多数都是消费者耳熟能详的品牌,每天都有成百上千个维修服务从这里派出。消费者很难想象,拨打企业售后服务热线后,见到的将是这些隐藏于“市井”的维修工人。 在采访中新金融记……阅读全文
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海尔空调被爆室外机故障安装7天就坏
http://news.eapad.cn/News/130613011432.html 2013/6/13
(口碑家电网-2013/6/13) 日前,浙江台州临海的卢小姐,本月初刚在商场买了一台海尔变频空调,可是第一次用,开机不到两分钟,空调就出现不出风、室外机不运转的情况,在消费者的强烈要求下,空调是修好了,但是全新的空调为什么坏,维修人员也没有明确的说法。 海尔客服在接到媒体记者电话连线时表示,海尔维修人员反馈记录上说明已经修理……阅读全文
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三洋电视故障报修数月无果 售后形同虚设
http://tv.eapad.cn/News/167522046442.html 2013/6/8
陈先生家中三洋液晶电视屏幕出现一条条“黑线” “真是没想到,三洋的售后服务已经差到形同虚设!”广东佛山网友陈先生家中的三洋液晶电视,购买使用半年屏幕就出现了大量“黑线”。他多次拨打三洋售后服务热线报修,但一直不见售后人员上门检测,故障电视在家成了“摆设”。无奈之下,他遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。 陈先生在帖中称,他家住佛山市三水区。去年6……阅读全文
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家电维修"水"很深 明年起施行明码实价
http://favuor.eapad.cn/News/164645824695.html 2013/6/8
小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”,甚至编造不存在的产品零部件漫天要价,家电维修这行“水”有多深,难以想象。针对这些诟病,工商部门日前出台专项政策整治,今年将设5-10个试点,从明年起,家电、手机、电脑维修将彻底实行明码标价。 市民投诉 编造零部件,比原厂配件贵200元 记者昨天从市消协了解到,陈女士家的热水器坏了,儿子小张便在网上找到一家维修服务……阅读全文
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家电维修水很深 工商出办法规范收费
http://news.eapad.cn/News/130607112344.html 2013/6/7
(口碑家电网-2013/6/7)小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”,甚至编造不存在的产品零部件漫天要价,家电维修这行“水”有多深,难以想象。针对这些诟病,工商部门日前出台专项政策整治,今年将设5-10个试点,从明年起,家电、手机、电脑维修将彻底实行明码标价。家电维修高收费通病第一点,小病大修。更换小零件时危言耸听,夸大事实告诉你是很重要的部件出现……阅读全文
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家电维修“水”很深 明年起将明码实价
http://news.eapad.cn/News/14916115435.html 2013/6/6
小病大修、自造故障、收取所谓“检查费”,甚至编造不存在的产品零部件漫天要价,家电维修这行“水”有多深,难以想象。针对这些诟病,工商部门日前出台专项政策整治,今年将设5-10个试点,从明年起,家电、手机、电脑维修将彻底实行明码标价。 市民投诉 编造零部件,比原厂配件贵200元 记者昨天从市消协了解到,陈女士家的热水器坏了,儿子小张便在网上找到一家维修服务……阅读全文