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苏宁物流摘“客户最满意”奖 418力推“迟到就赔”“买贵就赔”
http://news.eapad.cn/News/170414024143.html 2017/4/14
(口碑家电网-2017-04-14)4月12日，江苏省2016年快递业服务表彰大会举行，苏宁物流荣获“客户最满意奖”，也是会上唯一一家获此殊荣的快递公司。大促时节的物流售后十分重要，苏宁易购418狂欢购物大促之际摘得此奖项，无疑在服务方面为消费者又上了一道“保险”。据悉，此次表彰奖项的评选标准，包括公众服务满意度、有效申诉率、寄递时效、业务发展、守法……阅读全文
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松下战略发布会 首发Panasonic Home+全屋智能概念
http://news.eapad.cn/News/170413110643.html 2017/4/13
(口碑家电网-2017-04-13)4月12日，松下超级品牌日暨天猫&松下全屋智能战略合作发布会在杭州阿里巴巴园区内举行。本次发布会由杭州松下家电(中国)有限公司举办，发布会上松下首次提出PanasonicHome+全屋智能概念，松下家电(中国)有限公司总经理吴亮、天猫市场部loT总经理等领导出席，共同见证松下开启“全屋智能”时代。 互联网+……阅读全文
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看，阿里413家庭娱乐节承包了电视行业的创新体验
http://news.eapad.cn/News/170413111314.html 2017/4/13
(口碑家电网-2017-04-13)硬件+会员的销售模式，家庭娱乐场景化营销，一体八翼品牌矩阵……首届阿里413家庭娱乐节（以下简称“413”）在电商造节玩法上又飞升了。与市场上已有的电商节不同，除了围绕家庭娱乐场景，为用户提供多样化的智能硬件选择，还为用户智能匹配个性化的海量内容，承包用户从选择、决策，到购买，再到使用的整个消费体验链条。据口碑家电……阅读全文
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黄小厨联手TCL 演绎与美食的爱恨情仇 点TA作陪
http://news.eapad.cn/News/170412115138.html 2017/4/12
(口碑家电网-2017-04-12)“柴米油盐酱醋茶，风花雪月诗酒歌”，记录幸福厨房美好日常的《黄小厨的春夏秋冬》第四季即将于4月12日华丽归来，用12道有滋有味、能量十足的美食，继续用爱与幸福下饭，用美食解读人生。但是这次黄小厨的回归有“金主爸爸”兼“真好助手”的TCL相伴，TCL空调冰箱洗衣机独家冠名播出，携手黄小厨品味美食百味，共同打造……阅读全文
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美的冰箱全方位战略布局，最新温湿精控技术树行业标杆
http://bx.eapad.cn/News/170411120344.html 2017/4/11
(口碑家电网-2017-04-11)随着“互联网+”时代的来临，中国家电行业开启了一场“集软件、硬件、内容、服务、运营于一体”的竞争模式，走向了“软件定义并融入硬件”的家电智能路线。美的冰箱作为行业翘楚也紧随时代，在AWE2017上，美的推出了酷炫大屏智能冰箱BCD-646WGPZV，其特有的“i+智能管理系统”，被称为“全面的家庭营养管家”。除此之……阅读全文
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穿越300km沙漠：卡萨帝7星服务筑起竞争“高边疆”
http://bx.eapad.cn/News/170410021349.html 2017/4/10
(口碑家电网-2017-04-10)据口碑家电网了解，3月31日，家住新疆克拉玛依戈壁沙漠“无人区”公路守护站的刘女士购买了1台卡萨帝洗衣机，在第2天中午，卡萨帝服务工程师就将洗衣机准时送达用户家。穿越300多公里的沙漠公路、冒着零下20多度的严寒，安装师傅的汽车也已经被沙石砸损，刘女士不禁为卡萨帝的七星级服务标准竖起大拇指，而这只是卡萨帝七星级服务……阅读全文
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云视听极光再升级 三大更新优化用户体验
http://tv.eapad.cn/News/170401123237.html 2017/4/1
(口碑家电网-2017-04-01)近日，腾讯视频TV端APP——云视听极光进行了2.4版本功能升级。此次更新在视觉体验、功能操作以及会员服务等方面进行了优化。升级后的云视听极光不仅将继续为用户提供海量精彩的影视内容，还为用户带来了更加贴心畅爽的使用体验和个性化的会员服务。在视觉体验方面，2.4版本的云视听极光增加了屏保图片功能。该功能的增加，不仅丰……阅读全文
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机器人、漂流箱、医保卡保障网购？这不是黑科技是苏宁易购418
http://news.eapad.cn/News/170330052441.html 2017/3/30
(口碑家电网-2017-03-30)又一场消费盛宴来袭，苏宁易购418“一起来电”家电3C节在3月30日开启。对于这场被称为“上半年家电双11”的活动来说，苏宁把物流服务的“加速度”放到了最重要的位置。价格总是老生常谈，但能否准时收到并安心使用“宝贝”则是消费者从下单就开始关注的环节。于是，物流黑科技7倍提速、家电“医保卡”上线，苏宁正扎实地……阅读全文
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服务型机器人向家电业渗透 机会与风险并存
http://electron.eapad.cn/News/170329104209.html 2017/3/29
(口碑家电网-2017-03-29)在人工智能的“风口”上，家电业与机器人更紧密地融合在一起。一方面，以美的、格力为代表的传统家电企业将触角延伸至机器人领域;另一方面，进化者、欣奕华等企业也不断发力服务机器人，让服务机器人逐渐走进家庭。然而，在中国家电企业进军机器人领域的过程中，无论是并购还是自主研发，都绕不过核心技术这道门槛。如何提高竞争力，开发出……阅读全文
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挤破“伪智能”泡沫 海尔智慧家庭实现互联互通
http://news.eapad.cn/News/170328032922.html 2017/3/28
(口碑家电网-2017-03-28)电器主动为人提供服务，这听起来犹如天方夜谭，而海尔智慧家庭实现了这个“妄想”，通过人性化电器开启智能家电3.0时代，人、网器、外部资源的互联成为现实。为了推进智慧家庭战略落地，海尔将于4月11日天猫超级品牌日全线上新智慧家电，为用户智慧生活选择提供方案。事实上，人们对智慧家电的探索历史由来已久，智能家居也早已出现了……阅读全文
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工信部：推动消费品升级 支持发展智能家电
http://electron.eapad.cn/News/170323095524.html 2017/3/23
(口碑家电网-2017-03-23)工信部网站22日发布2017年消费品工业“三品”专项行动计划，主要内容包括支持骨干企业发展智能节能家电、智能坐便器、电饭煲；指导重点企业增强中高端婴幼儿配方乳粉有效供给能力；引导企业加强智能可穿戴设备研发与应用，制定智能可穿戴设备及服务推广目录等。工信厅消费[2017]24号各省、自治区、直辖市及计划单列市、新疆生……阅读全文
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海尔自清洁空调热销 苏宁签150万套成“第一型号”
http://bd.eapad.cn/News/170320023825.html 2017/3/20
(口碑家电网-2017-03-20)自从2015年海尔空调推出了行业首款自清洁空调，用户从此对空又多了项“健康”的要求。3月16日，海尔空调与苏宁云商在青岛签署150万套智能自清洁空调大单，其中50万套将由海尔与苏宁共创定制，从外观到功能让用户享受到更加完善的智能服务。海尔智能自清洁空调获得消费者的青睐，不仅是消费者对高端智能健康空调的强烈需……阅读全文
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3.15看海尔服务之变：从用户找海尔到海尔找用户
http://bd.eapad.cn/News/170316104656.html 2017/3/16
(口碑家电网-2017-03-16)近年来，由消费升级带动的生活品质需求呈明显增长之势，同时也对家电服务提出了更高的要求。面对即将来临的3.15消费者权益日，如何为用户带来更好的生活体验，已经成为家电服务行业的核心课题。随着海尔全程管家模式正式发布，家电业首次拥有了针对用户“筑家”、“享家”、“爱家”需求打造的成套服务和品质生活2大解决方案，将以往“……阅读全文
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海尔首创全程管家模式加速释放社群服务价值
http://bd.eapad.cn/News/170316104504.html 2017/3/16
(口碑家电网-2017-03-16)日前，随着海尔举行“真诚社群全程管家”服务模式发布暨3.15升级启动会，发布家电业首个全程管家模式，也让后家电消费时代的用户权益被重新定义。业内人士认为，海尔此举是在家电服务领域探索实践社群经济，既为物联网时代海尔智慧生活战略全面落地提供了加速器和别人难以复制的竞争优势，更实现了用户、服务兵、供应商的共赢增值，为即……阅读全文
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海尔全程管家模式：为用户打通全流程服务体验
http://news.eapad.cn/News/170316104151.html 2017/3/16
(口碑家电网-2017-03-16)近年来，由于经济增长引发的服务产业升级，进一步推动用户权益由传统的、被动的单向价值，向注重体验、主动的全流程价值转变。日前，海尔在西安正式发布“真诚社群全程管家”服务模式，通过建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态，打通交互、交易、交付的全流程最佳用户体验，彻底颠覆了传统家电服务的定义，实现了用户高品质生活解决方案……阅读全文
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罗清启：海尔引发家电服务领域第二次革命
http://news.eapad.cn/News/170316103734.html 2017/3/16
(口碑家电网-2017-03-16)2月27日，海尔在西安发布了家电业首个全程管家模式，再次提升了家电服务领域的标准。对此，帕勒咨询资深董事罗清启表示，物联网时代最大的平台一定是服务平台，最好的服务一定是各方共创的服务，海尔全程管家模式的发布意味着海尔对物联网时代的大服务平台进行了前瞻性的布局。互联网+服务的本质是让用户共创新服务服务是新时代企业竞争……阅读全文
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彩电涨价非坏事 企业需深度依靠技术创新
http://tv.eapad.cn/News/170315095103.html 2017/3/15
(口碑家电网-2017-03-15)在上周AWE期间举行的2017中国电视产业领袖峰会上，互联网大数据公司奥维云网(AVC)发布了《中国电视产业创新发展报告》。报告指出，中国消费电子规模在全球的占比逐年攀升，2016年达到了21.6%，占据了举足轻重的地位。中国已经成为全球面板生产基地、整机生产基地以及彩电出货大国。据了解，随着去年电视面板等原材料的……阅读全文
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苏宁“315品质国货节”进行时 有好货、好服务还有网红探厂
http://news.eapad.cn/News/170314051415.html 2017/3/14
(口碑家电网-2017-03-14)又是一年315。当下，国人对消费的基本需求，已升级为追求更高品质的产品和服务。品质消费，也正成为商家抓住热点、抢占市场的新“风口”。近日，各大商家纷纷开展品质消费节，大打服务牌，力推国产优质产品。例如，苏宁易购联手各大国产品牌，开展了“315品质国货节”。记者获悉，国货节期间，苏宁易购将组织多位网红走进一线品牌工厂……阅读全文
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乐视血迹未干，内容比拼才是互联网电视的王道
http://tv.eapad.cn/News/170313020448.html 2017/3/13
(口碑家电网-2017-03-13)随着互联网电视技术的日益成熟,用户规模与活跃度不断提升,具有大屏化、共享性等特征的互联网电视越来越迎合现代家庭的娱乐需求，其承载的视频内容、应用、增值服务具备巨大想象空间。为避免陷入产品同质化的红海搏杀，互联网电视场所的竞争已从硬件比拼转战内容市场，并大举开拓内容付费模式。然而，2017才开年不久，乐视超级电视就遭……阅读全文
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海尔全球品质节：1次购买 终生VIP
http://bd.eapad.cn/News/170307021011.html 2017/3/7
(口碑家电网-2017-03-07)据2017中怡康报告称，未来消费者需要的不是产品，而是具体的解决方案，产品从单一的属性，变成“硬件+服务”的双内容，企业在模式创新中聚焦交互、价值，未来中国家电行业的的命题一定是服务、制造、硬件等多方面结合。在追求完善用户体验以及精细化运营管理上，海尔从不曾停止过脚步。就在2月25日即将开启的海尔“全球品质节上”，……阅读全文
