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TCL发布游戏电视，进军电视游戏领域
http://www.eapad.cn/News/140324054640.html 2014/3/24
(口碑家电网-2014/3/24)……阅读全文
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上海家博会：智能化热潮蔓延 互动体验受追捧
http://news.eapad.cn/News/140319093746.html 2014/3/19
(口碑家电网-2014/3/19) 作为家电产业的年度盛会，中国家电博览会昨日在上海召开，吸引了国内外家电厂商的纷至沓来。家博会上智能化热潮持续蔓延，大小品牌纷纷亮出智能化标签。但从现场情况来看，动辄上万的智能家电多集中于高端产品，“曲高和寡”带来的市场需求不足等问题，则成为制约智能家电发展的重要因素。 借助家博会东风，不少家电企……阅读全文
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电视机私自维修 售后：无法享受免费三包
http://news.eapad.cn/News/140317110300.html 2014/3/17
(口碑家电网-2014/3/17)电视机出故障，消费者心急私自找来维修人员进行维修，不成想电视机修后不久又坏了，再找来售后维修人员，被告知电视机有私自维修的迹象，无法享受免费的“三包“服务。消费者戚某在某网上商城购买的电视机出现屏幕变色的现象，他第一时间拨打了唐山售后的电话，但是被告知要等3至5天的时间。戚某急于修好电视机，便自己找到了一家维修公司，……阅读全文
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家电投诉成重灾区 新消法惩罚性赔偿增3倍
http://news.eapad.cn/News/140317104637.html 2014/3/17
(口碑家电网-2014/3/17)业内人士认为，多数家电企业在推出智能机的同时，智能服务慢了一步，清除家电售后顽疾需要彻底革新售后系统。口碑家电网记者获悉，中国消费者协会组织受理投诉初步统计，2013年商品大类投诉中，家用电子电器投诉量居前列。家电在所有商品投诉量中比重达21%以上，其中涉及售后服务性质的投诉比重及投诉量均有所上升。去年，中国消费者协……阅读全文
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家电售后服务居投诉之首 新消法惩罚性赔偿增3倍
http://news.eapad.cn/News/46254955975.html 2014/3/17
业内人士认为，多数家电企业在推出智能机的同时，智能服务慢了一步，清除家电售后顽疾需要彻底革新售后系统《证券日报》记者获悉，中国消费者协会组织受理投诉初步统计，2013年商品大类投诉中，家用电子电器投诉量居前列。家电在所有商品投诉量中比重达21%以上，其中涉及售后服务性质的投诉比重及投诉量均有所上升。去年，中国消费者协会组织共受理消费者投诉55万件，较前年上涨……阅读全文
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3•15服务升级 康佳启动“总经理服务日”
http://tv.eapad.cn/News/140314025343.html 2014/3/14
(口碑家电网-2014/3/14)服务是企业发展的永恒主题，也是消费者放心消费与否的主旋律。作为国内彩电行业领军者的康佳电视日前宣布将在3·15消费者权益日期间率先启动“总经理服务日”活动，届时康佳各分公司高层领导将亲赴市场前线与消费者进行面对面的交流。 亲民服务 传承创新 本届“总经理服务日”乃康佳在3·15期间推出的大型服务类活动。3……阅读全文
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迎3·15北京苏宁承诺15天无理由退换货
http://news.eapad.cn/News/140312105050.html 2014/3/12
(口碑家电网-2014/3/12)昨天，北京苏宁宣布，将在3月14日至16日全面启动以“更省、更快、更好”为主题的促销、服务推广活动。同时，苏宁将推出15天无理由退换货、生活环境质量检测、家电清洗保养、大家电送装一体、400元小额先行赔付五大服务举措。据介绍，3月14日前，顾客至北京苏宁各门店预存10元，即可于3月14日至16日期间在苏宁、乐购仕各门……阅读全文
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家电服务满意度：格兰仕奥克斯等排名垫底
http://news.eapad.cn/News/140312102724.html 2014/3/12
(口碑家电网-2014/3/12)3月11日晚间消息，中国家电服务维修协会(以下简称“协会”)今日发布了2010～2012年家电各品类服务顾客满意度测评结果。结果显示，七个品类中格兰仕、奥克斯、伊莱克斯、新飞、创维、康佳等品牌连续三年低于行业平均指数，排名垫底。协会通过对全国34个重点省市，包括空调、冰箱、洗衣机、平板电视、电热水器、电脑、数码相机七……阅读全文
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家电服务业发布贯彻新《消法》五大新举措
http://news.eapad.cn/News/140312100145.html 2014/3/12
(口碑家电网-2014/3/12)3月11日，中国家电服务维修协会在京召开了以“宣贯新《消法》全面提升服务质量”为主题的新闻发布会。新《消法》于今年3月15日施行。家电服务业采取五大举措宣贯新《消法》，促进提升服务质量。一是家电企业对照新《消法》自查服务政策，自律规范服务行为;二是实行家电企业签约维修服务网点和服务收费价格信息“双公示”;三是家电企业……阅读全文
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业内人士支招：3月份购买空调最划算
http://news.eapad.cn/News/140311024318.html 2014/3/11
(口碑家电网-2014/3/11)每年的3月是空调冷冻年度开盘的日子，今年似乎来得要更早一些。口碑家电网记者获悉，本周末起，包括苏宁、国美、美的、海尔、海信科龙等各大空调厂商已强势启动空调促销与服务大战。空调涨价已成为业内共识上周，在“2014马上买空调”系列报道中提到，今年是空调的更新换代年，空调产品向高端化、节能化、变频化的调整，那这样是否会令价……阅读全文
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未来电商发展趋势：电商、物流强强联合
http://news.eapad.cn/News/140311100036.html 2014/3/11
(口碑家电网-2014/3/11)十年电商的高速发展，一次次的把物流推上风口浪尖。本计划2013年12月开始着手盘点中国电商物流2013年发展业态的，结果在2013年11月28日易迅又冒出一个吃惊的动作，与顺丰战略合作，将自建物流不能覆盖的区域全部发顺丰，目前有30%的订单全部走顺丰。行业动态年底了还在不断创新，我不得不把对电商物流的行业盘点分析放到……阅读全文
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竞争白热化 联通4G于3月18日正式进行商用
http://phone.eapad.cn/News/140311094925.html 2014/3/11
(口碑家电网-2014/3/11)最新的消息显示，联通将于3月18日在全国25个城市开展4G网络服务，这是继移动和电信之后，国内另一大运营商推出4G商用服务，这也意味着4G的竞争进入白热化阶段，未来国内三大运营商的竞争将主要围绕4G展开。据记者了解，联通4G商用初期以TD-LTE网络为主，将先在全国25个城市开展4G网络，到年底覆盖城市可到300个。……阅读全文
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3.15前售后服务成焦点 冰箱问题逐个排查
http://news.eapad.cn/News/140310035947.html 2014/3/10
(口碑家电网-2014/3/10)一年一度的3.15晚会就要到了，今年的3.15晚会又会有哪些黑心企业厂家落下马呢?作为消费者投诉的重灾区，家电售后维修投诉率一直不减，这说明部分企业未能按照产品服务承诺，继续履行服务的义务，在售后维修环节中，给消费者布下种种难题。当冰箱遇到某些问题时，该如何解决呢?下面小编就为您简单介绍几种冰箱常见的问题故障。冰箱为……阅读全文
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家电服务小警示：家电维修莫信小广告
http://news.eapad.cn/News/140310100141.html 2014/3/10
(口碑家电网-2014/3/10)随着气温转暖，家电维修市场进入一个旺季，正规服务企业往往会出现服务量大、人员紧张的情况，一些不法黑维修网点也会借此蠢蠢欲动。对此，电子产品维修服务行业协会和家电服务热线专门发布家电维修服务警示。一、市民千万不要相信小广告，维修家电可在市消保委网站或行业协会网站上查询正规厂商统一服务电话。如是保修期外的产品也可拨打服务……阅读全文
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受苹果模式影响 海信或转战“后产品市场”
http://news.eapad.cn/News/140309121114.html 2014/3/9
(口碑家电网-2014/3/9)全国人大代表、海信集团董事长周厚健认为：“没有传统的企业，只有传统的思维。电视、空调甚至冰箱、洗衣机都将‘软硬结合’的互联网化，家电产品都将成为智能终端。”他认为，目前互联网企业正在通过“免费”模式争夺家庭入口，但联网模式也告诉我们：硬件更是“入口”。在周厚健看来，海信每年新增4600万的家庭入口(1200万电视机……阅读全文
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彩电企业向互联网化转型 增值服务提升收益成挑战
http://tv.eapad.cn/News/140307102224.html 2014/3/7
(口碑家电网-2014/3/7)彩电产业在经历了去年互联网企业的跨界之后，隶属传统制造业的厂商们似乎顿悟出其中端倪，纷纷表示将朝互联网化转型，从产品型公司到网络化，通过增值服务来提升延续性收益已成为传统彩电业面临的挑战。彩电企业向互联网化转型互联网时代到来，用户消费理念也发生改变，他们不再迷信品牌，更愿意为使用体验与服务价值买单。互联网企业正是抓住这……阅读全文
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彩电大王长虹没落：砸6亿推新品牌被指烧钱
http://news.eapad.cn/News/140307093734.html 2014/3/7
(口碑家电网-2014/3/7)过去10年从“彩电大王”没落，深陷等离子泥潭，未来拟砸6亿推广启客电视，长虹试图转变为服务型企业。在很多人印象中，四川长虹有几个标签：老派、低调、等离子……就在年轻人似乎快要忘记这个品牌的时候，长虹突然在去年发力，改头换面以新品牌形象“启客”重新杀入家电江湖。誓要改变国企呆板做派，玩起家庭互联网转型，立志要从“土鳖”变……阅读全文
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美的冰箱开展“一诺十年”品质服务月活动
http://news.eapad.cn/News/140306102955.html 2014/3/6
(口碑家电网-2014/3/6) 随着一年一度3•15月的到来，消费者的目光再一次聚焦到品牌产品的品质信息。 在口碑家电网小编走访卖场时，一位正在选购冰箱的王女士对笔者感慨到，“我三年前买的一款某外资品牌冰箱，结果用不到五年，就出现了制冷故障，更可气的是，外资品牌在中国的售后服务实在是太差，多次报修无果，只能再到卖场买一台新的冰箱。现在购……阅读全文
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平板电视高端化趋势快 软件服务现新挑战
http://news.eapad.cn/News/140306102733.html 2014/3/6
(口碑家电网-2014/3/6)日前，有消费者向媒体反映在使用智能电视上网时遭遇病毒入侵，但这种情况暂未列入三包内，消费者只能自己解决，或者求助售后提供刷机服务，而有的厂商还要收上门服务费和维修费。对此很多消费者纷纷表示不理解。随着智能电视的兴起，电视从固定接受频道信号到可以通过联网浏览网页、看电影、打游戏、下载不同的应用等正在逐步进入智能化时代，但……阅读全文
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打破传统格局 彩电新模式锁定内容和服务
http://news.eapad.cn/News/140306101214.html 2014/3/6
(口碑家电网-2014/3/6)智能化席卷整个中国彩电业，彩电在内容、架构、终端价格等方面改变明显，不过对于彩电未来的商业模式却一直未有定论。如何利用硬件、服务、内容构建新业态也成为彩电行业热门话题。随着日前乐视、TCL等家电和互联网企业在新战略中将内容和服务地位提升，彩电新商业模式的面纱被慢慢揭开。服务转型电视先行如果说去年是彩电智能年，那么今年则……阅读全文
