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电商双11物流战升级 京东打免费配送牌
http://news.eapad.cn/News/131025095908.html 2013/10/25
(口碑家电网-2013/10/25)天猫宣布十城“当日达”，京东、易迅见招拆招，两家自建物流配送的 B2C都在昨日发布了“双11”物流战略。昨日，不常露面的京东集团首席运营官沈皓瑜宣布，除了提供“211”、“极速达”等服务外，京东“双11”期间还向开放平台卖家提供配送补助，免除配送费用，提供上门取件、运力提速、资源储备、开放物流五个举措。实际上，作为……阅读全文
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京东叫板苏宁国美 承诺三年不提点
http://news.eapad.cn/News/131024092922.html 2013/10/24
(口碑家电网-2013/10/24)今年，当苏宁和国美都开始转型平台时，京东却在努力强化自己的家电“平台”的烙印。京东宣称力争三年内成为家电零售老大。同时，京东向合作厂商承诺，三年内不提升合同政策点位，不强行摊派费用、不拖欠货款等。更有明确指向的是，京东称“反对以线上线下同价为口号的垄断行为”。作为行业龙头京东主动向供应商示好，其欲与苏宁、国美等传统……阅读全文
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买1年多的三洋电视黑屏 维修需付2000元？
http://tv.eapad.cn/News/131022095224.html 2013/10/22
近日，劳小姐购买1年多的三洋LED电视机突然黑屏，三洋电机售后部门派出特约维修部工作人员检查后，得出“人为原因”的鉴定结果，并称维修需要支付2000元费用。劳小姐对此答复不满意，认为显示屏仍处于保修期内，不该自己掏钱维修。最后，通过消费者委员会及记者的介入调解，当时销售电视机的商场愿意免费为劳小姐安装一台新电视机。事实：电视机突然黑屏去年1月，家住海珠区的劳……阅读全文
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集成灶业渠道下沉 物流压力怎样解决
http://kt.eapad.cn/News/131017104332.html 2013/10/17
(口碑家电网-2013/10/17)面临渠道下沉的情况，集成灶行业涉及的范围越来越广泛，由于市县镇级布点深而广给集成灶行业的物流运输造成了压力，再加上集成灶产品的物理特性，物流运输更加成为一种挑战。为了物流的便捷程度以及减少物流费用多数代理商在选择品牌加盟的时候会因此而斟酌一番。细化营销网络 科学布局面对竞争激烈的集成灶市场，很多企业开始实施全国性的……阅读全文
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京东三年做家电零售老大反对双线同价
http://news.eapad.cn/News/131017101310.html 2013/10/17
(口碑家电网-2013/10/17)昨日，京东宣称力争三年内成为家电零售老大。同时，京东向合作厂商承诺，三年内不提升合同政策点位，不强行摊派费用、不拖欠货款等。更有明确指向的是，京东称“反对以线上线下同价为口号的垄断行为”。作为行业龙头京东主动向供应商示好，其欲与苏宁、国美等传统大佬争抢话语权可见一斑。京东家电行业峰会被京东定义为全年最重要的活动，北……阅读全文
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手机预装软件报备会断了谁的财路？
http://phone.eapad.cn/News/131016105938.html 2013/10/16
市场有消息称，工信部即将于下月正式实施的《关于加强移动智能终端进网管理的通知》明确要求，手机厂商预装软件必须要通过工信部的审核关卡，同时，这一规定要求手机厂商不得安装未经用户同意，擅自收集、修改用户信息的软件，给用户造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件。此举也是工信部针对央视曝光预装软件的诸多问题之后的一个公开应对。虽然我们还不能肯定此举能彻底根……阅读全文
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装电视事先未告知收费 商家致歉减免费用
http://tv.eapad.cn/News/130926111554.html 2013/9/26
商家承诺免费上门送货并安装，安装完成后，工人却要收取80元支架费，这让曲先生无法理解。9月24日，曲先生投诉到市工商局文城工商所。当天，家电商场因未尽到告知义务向曲先生道歉，并减免30元费用。据曲先生介绍，9月20日，他在市区一家家电商场购买了一台电视机，商家承诺免费送货上门并安装。货送到后，24日，安装工人上门安装。“安装前，安装工人询问我，要挂式还是坐式……阅读全文
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净饮机降价二千 专家称小心“平买贵用”
http://xjd.eapad.cn/News/130911034728.html 2013/9/11
奥维咨询品牌总监苏亮表示，让利2000元的净饮机产品看似便宜，但净饮机的滤芯等材料费需要三个月、半年就要更换一次。而滤芯的费用不菲，长期使用下来，在机器上“省”下来的费用都会被后期更换的滤芯等材料给“吃”回去了。家电消费网9月11日讯 在中秋国庆来临之际，彩电、冰箱等家电产品都有不小的让利幅度。昨天，在北京西坝河一家电卖场，家电消费网看到美的、沁园、……阅读全文
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观察：三大趋势推空调售后服务升级
http://bd.eapad.cn/News/130911095608.html 2013/9/11
(口碑家电网-2013/9/11)空调产业高端产品比例提升后，带来的不仅是产品技术含量的提升，也同时带来售后服务成本的上涨。并且随着社会环境的不断变化，售后成本提升是一个长期的趋势。这与很多企业缘于竞争的需要，还在克扣减少售后费用形成鲜明对比。空调售后服务费用出现水涨船高趋势，主要体现在以下几个方面：第一，配备使用新型工具，包括检测设备、专业工具等;……阅读全文
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维修空调遭欺骗 维修站退还400元费用
http://bd.eapad.cn/News/130904112355.html 2013/9/4
(口碑家电网-2013/9/4)找来维修工维修不制冷的空调，不料这个维修工“不地道”，更换了没有毛病的主板，一共收取了560元钱。经市消协调解，9月2日，市民许女士收到了维修站退还的400元钱更换主板费用，同时支付给她560元钱的惩罚性赔偿金。8月20日，许女士使用空调时，发现空调不制冷，于是她拨打了空调生产厂家免费服务电话，维修站的工作人员很快就上……阅读全文
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互联网免费增值服务能否吹进家电业？
http://tv.eapad.cn/News/130903101339.html 2013/9/3
8月底，百度、高德相继宣布对旗下的“百度地图”、“高德导航”应用软件实施免费。其中，高德旗下的两款手机地图应用——高德导航和高德地图，都将步入免费使用时代。此前，高德导航需要使用者每人为此支付50元的费用，截至8月，高德导航的装机下载量已经突破7000万。预计这项免费政策将给高德带来直接的收益损失高达数千万元。不过，随着整个软件的全部免费，这将推动高德地图导……阅读全文
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越修越坏 西门子洗衣机维修后出现瘫痪
http://product.eapad.cn/News/130902110300.html 2013/9/2
(口碑家电网-2013/9/2)日前，杭州徐先生经历了一件纳闷的事，家中洗衣机出现小故障被维修人员修理后，完全瘫痪致无法使用，事后不仅问题没有得到解决，西门子(107.71, -0.90, -0.83%)维修人员还向其索要维修费用750元。徐先生于2008年购买的西门子洗衣机最近出问题，徐先生拨打了西门子洗衣机全国维修热线。西门子客服判断，故障很可能……阅读全文
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西门子洗衣机维修后却瘫痪 事后要费用
http://product.eapad.cn/News/130830104342.html 2013/8/30
(口碑家电网-2013/8/30)日前，杭州徐先生经历了一件纳闷的事，家中洗衣机出现小故障被维修人员修理后，完全瘫痪致无法使用，事后不仅问题没有得到解决，西门子维修人员还向其索要维修费用750元。徐先生于2008年购买的西门子洗衣机最近出问题，徐先生拨打了西门子洗衣机全国维修热线。西门子客服判断，故障很可能是由于电路板问题。随后上门检修。待洗衣机拆开……阅读全文
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部分500元小家电坏了 可以直接换新的
http://xjd.eapad.cn/News/130829013501.html 2013/8/29
(口碑家电网-2013/8/29)家住沈阳市铁西区的潘女士半年前购买了榨汁机，用了一段时间后按键处出现了问题，拨打客服电话，上门费竟为50元，还不包括维修换件的费用。结果潘女士只能放弃，使用不到一年的榨汁机基本成了一次性用具。近几年，随着生活水平越来越好，很多家庭小家电的使用率在逐步提高，不过像电饭煲、电吹风、电磁炉、豆浆机等售价在几百元的家用电器，……阅读全文
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西门子洗衣机维修后出现瘫痪
http://news.eapad.cn/News/417519450561.html 2013/8/29
日前，杭州徐先生经历了一件纳闷的事，家中洗衣机出现小故障被维修人员修理后，完全瘫痪致无法使用，事后不仅问题没有得到解决，西门子维修人员还向其索要维修费用750元。 徐先生于2008年购买的西门子洗衣机最近出问题，徐先生拨打了西门子洗衣机全国维修热线。西门子客服判断，故障很可能是由于电路板问题。 随后上门检修。待洗衣机拆开来，在继续检测的过程中，洗衣机……阅读全文
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海尔集团意式冰箱被模仿所付出的代价
http://bx.eapad.cn/News/130821102336.html 2013/8/21
(口碑家电网-2013/8/21)开发一款新家电需要付出多大代价?不同的产品会有不同的答案，一份未经证实的报告显示，当前风靡全球市场的iPhone在开发上就投入了1.5亿美元，这其中还不包括苹果并购触控技术公司FingerWorks的相关费用。然而，iphone成功后面临的各种“山寨潮”却成为整个产业界无法解决的难题，全球蜂拥而起的克隆风也让苹果不得……阅读全文
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格力售后不给力 提高家电售后迫在眉睫
http://news.eapad.cn/News/657328841893.html 2013/8/19
最近空调的售后服务和乱收安装费用等投诉问题日渐增多，小编近来也在中国质量新闻网上看到了一篇名为《格力空调售后辱骂消费者：让你死你怎么不去死？》的关于空调售后的投诉帖子。事件还原：投诉者刘先生说，冲着格力是中国空调知名品牌，相信它的质量好，在于是在今年4月份在格力专卖店订购了型号为26GW(26570)AG-2的空调一台，谁知道刚买并安装了一个月居然就不能制冷……阅读全文
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奥克斯空调维修乱收费 清洗一次价格高出一倍
http://news.eapad.cn/News/417511242386.html 2013/8/8
8月8日消息，近日光明网接到消费者郭小姐投诉，称其AUX奥克斯空调多次维修，问题仍未解决，同时郭小姐还发现，奥克斯售后服务人员对空调做深度清洗时收取费用与奥克斯官网标明费用不符。 实际收取费用比官网报价高出一倍 据郭小姐透露，当日奥克斯售后维修人员将空调盖拆开，将内部构件做了保养和清洗，随后收取了200元费用，收据内容显示空调清洗费用。奥克斯官网对于……阅读全文
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从卡萨帝被“克隆”看家电行业的抄袭
http://news.eapad.cn/News/130808020609.html 2013/8/8
(口碑家电网-2013/8/8) 最近，有媒体爆料说，近年来海尔从法式对开门冰箱，到意式三门都相继被同行模仿，同行企业通过逆向工程可以将这个产品的外形、构造等参数“克隆”后推出自己的新品。而早在海尔高端品牌卡萨帝推出首款“法式”冰箱后，就有美国GE推出了克隆版的“法式”对开门冰箱，韩国品牌、德国老牌企业，以及中国本土品牌都无一例外地加入到模仿行列。……阅读全文
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家电网购售后投诉多：集中于送货环节
http://news.eapad.cn/News/101970811037.html 2013/8/2
家住深圳的吴小姐在X东商城购买了一台安吉尔净水机，收货后，师傅安装过程中产品质量出现问题，要收取50元的拆卸费，重新安装得另外再收50元。于是吴小姐申请退货，商城却拒绝承担这笔费用。“明显是产品质量问题却让我来承担，还没用，就先倒贴进去100元。”吴小姐直呼“这次网购太失败了”。 家电网购来势汹汹，不少冲着便宜而上的消费者，往往因为没有经验，不是买了假货，……阅读全文
