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彩电大王长虹没落：砸6亿推新品牌被指烧钱
http://news.eapad.cn/News/140307093734.html 2014/3/7
(口碑家电网-2014/3/7)过去10年从“彩电大王”没落，深陷等离子泥潭，未来拟砸6亿推广启客电视，长虹试图转变为服务型企业。在很多人印象中，四川长虹有几个标签：老派、低调、等离子……就在年轻人似乎快要忘记这个品牌的时候，长虹突然在去年发力，改头换面以新品牌形象“启客”重新杀入家电江湖。誓要改变国企呆板做派，玩起家庭互联网转型，立志要从“土鳖”变……阅读全文
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美的冰箱开展“一诺十年”品质服务月活动
http://news.eapad.cn/News/140306102955.html 2014/3/6
(口碑家电网-2014/3/6) 随着一年一度3•15月的到来，消费者的目光再一次聚焦到品牌产品的品质信息。 在口碑家电网小编走访卖场时，一位正在选购冰箱的王女士对笔者感慨到，“我三年前买的一款某外资品牌冰箱，结果用不到五年，就出现了制冷故障，更可气的是，外资品牌在中国的售后服务实在是太差，多次报修无果，只能再到卖场买一台新的冰箱。现在购……阅读全文
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平板电视高端化趋势快 软件服务现新挑战
http://news.eapad.cn/News/140306102733.html 2014/3/6
(口碑家电网-2014/3/6)日前，有消费者向媒体反映在使用智能电视上网时遭遇病毒入侵，但这种情况暂未列入三包内，消费者只能自己解决，或者求助售后提供刷机服务，而有的厂商还要收上门服务费和维修费。对此很多消费者纷纷表示不理解。随着智能电视的兴起，电视从固定接受频道信号到可以通过联网浏览网页、看电影、打游戏、下载不同的应用等正在逐步进入智能化时代，但……阅读全文
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打破传统格局 彩电新模式锁定内容和服务
http://news.eapad.cn/News/140306101214.html 2014/3/6
(口碑家电网-2014/3/6)智能化席卷整个中国彩电业，彩电在内容、架构、终端价格等方面改变明显，不过对于彩电未来的商业模式却一直未有定论。如何利用硬件、服务、内容构建新业态也成为彩电行业热门话题。随着日前乐视、TCL等家电和互联网企业在新战略中将内容和服务地位提升，彩电新商业模式的面纱被慢慢揭开。服务转型电视先行如果说去年是彩电智能年，那么今年则……阅读全文
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康佳与卖场互踢“皮球” 消费者信息泄露谁之过
http://news.eapad.cn/News/140305061719.html 2014/3/5
(口碑家电网-2014/3/5) 个人信息泄露防不胜防，一些商家或个人通过问卷调查、网络注册、会员登记等方式收集用户信息。个人信息本身所具有的巨大商业价值，使一些不法分子在利益驱动下，采取种种手段非法获取、买卖，并且形成了黑色产业链。近日，人民网消费电子产品与服务315投诉平台接到消费者投诉，在卖场购买电视后，个人信息无故被泄露，“黑客服……阅读全文
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白电恋上互联网 三大拦路虎或制约发展
http://news.eapad.cn/News/140305101649.html 2014/3/5
(口碑家电网-2014/3/5)多花几千元，让冰箱能够自动帮你去超市订货，你会埋单么?最近，TCL集团发布“智能”+“互联网”、“产品”+“服务”的“双+战略”， 长虹旗下美菱电器发布“启客”(ChiQ)智能冰箱，美的发布百万元的智能整体厨房……传统家电企业不约而同地打起了“智能”牌。中怡康总经理贾东升认为，智能化浪潮正从去年的彩电领域延伸到白色家电……阅读全文
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北京移动推出全新服务客户端
http://electron.eapad.cn/News/196840715969.html 2014/3/5
近日，北京移动推出全新服务客户端。北京移动服务客户端是一款安装于用户手机终端的软件，整合业务和营销等各种资讯，提供便捷、移动、时效性的自助服务。据了解，这款软件内包含了几乎所有的必要服务，无论想查询套餐余量、每日流量使用情况、话费账单、营业网点、业务介绍、CMCCWLAN热点信息，还是办理套餐、开通业务、交费充值，再或者是了解最新活动、优惠业务、应用软件推荐……阅读全文
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思科 演进服务平台获25家运营商采用
http://electron.eapad.cn/News/196840412428.html 2014/3/5
思科近日宣布推出思科演进服务平台（ESP），进一步扩展其面向电信运营商的虚拟化产品和服务阵容。这一平台是思科开放式网络环境（ONE）战略的关键组成部分，将与架构中基础设施层协同工作，目前已获得了包括中国移动在内的全球25家电信运营商采用。思科同时还推出了两款面向视频和移动计算领域的思科虚拟服务模块。思科ESP可与思科演进式可编程网络协同工作，能够支持运营商加……阅读全文
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苏宁张近东：电子发票应具报销功能
http://news.eapad.cn/News/189295039165.html 2014/3/4
全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东今年带来了五个提案，其中赋予电子发票法律效力和母婴用品全程可追溯的系列提案再次引发各界关注。 电子发票指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。继北京开出内地首张电子发票后，上海、江苏、浙江等地相继开展了电子发票的试点工作。但是，电子发票由于无法开具单位抬头等问题……阅读全文
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苏宁董事长张近东提案：引导零售O2O转型
http://news.eapad.cn/News/189295038426.html 2014/3/4
去年下半年以来，O2O(线上线下融合)成为零售业热议话题。昨日，记者获悉，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东在今年政协提案中建议：“加快移动商务应用推广，引导零售服务O2O转型。” 数据显示，2013年，我国网络零售总额突破1.8万亿，虽然增速很快，但仅占社会零售总额的7.8%，这意味着大部分传统零售企业还未“触网”。而移动互联网的迅猛普及带动了O……阅读全文
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家电质量纠纷案件 经营者要“自证清白”
http://news.eapad.cn/News/140303113535.html 2014/3/3
(口碑家电网-2014/3/3)发生争议经营者承担举证责任新《消法》第二十三条规定：经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质……阅读全文
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TCL向互联网转型需先“守正”再“出奇”
http://news.eapad.cn/News/140303110314.html 2014/3/3
(口碑家电网-2014/3/3)当云平台、O2O(线上线下融合)、互联网金融、第三方支付等时髦的词，被TCL集团董事长兼CEO李东生及其团队多次提及时;当TCL提出未来五年，服务将贡献一半利润时，人们会问，这个传统家电制造企业，为什么业务要“大拐弯”?它目前的资源和优势，是否足以支撑其从产品向服务的转型?首先，TCL目前面临挑战。虽然TCL集团201……阅读全文
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惠科电视推千元智能电视 迈出解放卧室第一步
http://news.eapad.cn/News/18065764780.html 2014/3/3
近日，成立32年的TCL启动了10年来最大的战略转型，宣布转向“用户+服务”的新商业模式。TCL的战略转型，是为了应对电视需求饱和、平板电视衰退的行业现状，试图通过内容平台、金融服务及O2O等业务模式跳出彩电业硬件纷争的泥潭。同样的，创维、长虹、康佳等彩电巨头也在纷纷转型，以求适应大数据时代的“生存定律”。 此前早有行业专家和机构预测，中国平板电视市场……阅读全文
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京东刘强东：聚焦用户体验创造价值
http://news.eapad.cn/News/18065764842.html 2014/3/3
如果说目前中国电商行业还存在变数的话，那么最大的可能来自移动互联网。随着智能手机等移动设备的普及，移动网购快速渗透到消费者的生活中，正呈现出爆发式增长的势头。京东这些年一直在做供应链管理和服务，同时也高度重视移动端，将移动定义为公司战略。 京东坚持“客户为先”的理念，不断提升用户体验。我相信，移动时代用户体验依然是最重要的，京东会继续不忘初心，继续聚焦……阅读全文
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二手家电保修期普遍缩水 保多久商家说了算
http://news.eapad.cn/News/140228034143.html 2014/2/28
(口碑家电网-2014/2/28) 为保障消费者权益，去年5月1日，《旧电器电子产品流通管理办法》正式实施，规定购买二手家电应出具发票或收据，并提供不少于三个月的免费保修服务。 记者近日走访发现，新规实施大半年，江城二手家电经营商大多并不清楚该规定，二手家电保修期限则多由商户自己决定，保修时间缩水情况仍然普遍。 探访：保修时长普遍缩……阅读全文
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阿里巴巴联手海南：以云计算打造未来城市
http://news.eapad.cn/News/140228095952.html 2014/2/28
(口碑家电网-2014/2/28) 27日下午，海南国际旅游岛先行试验区与阿里巴巴集团正式签署战略合作协议：规划总投资50亿元，在试验区建中国首个基于云计算和大数据的数字互联网城市——智慧互联网港湾。这也将是智能化的“未来城市”的雏形。 具体内容包括：依托阿里云的技术领先优势，为政府、企业、居民、游客提供数字化、智能化、个性化终端……阅读全文
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坑爹！热水器未修好师傅和店却“蒸发”
http://news.eapad.cn/News/140228094619.html 2014/2/28
(口碑家电网-2014/2/28)近日，网友“将军”在早报网上晒出了最近进行家电维修时被“坑爹”，花了钱却没有享受到服务的事。记者调查发现，市民在家电家具维修方面，常常遭遇冷遇和“过度消费”。为此，南宁工商部门向市民支招。热水器未修好，师傅和店“蒸发”2月25日，网友“将军”在南国早报网发帖称，广西南宁好××电器维修服务有限责任公司(以下简称“好××……阅读全文
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洋电商提供上门试穿服务
http://news.eapad.cn/News/154730351915.html 2014/2/28
线上线下购物的体验差距正逐渐缩小。俄罗斯电商Lamoda日前推出了上门试穿服务，与传统电商不同，Lamoda的消费者可以在快递到货后进行15分钟的服装试穿，再决定是否购买该商品，但有业内人士认为，为了能够提供令顾客满意的建议，快递员需要接受专业训练，了解服装尺寸及搭配方式，这也提高了快递服务的门槛。 除上门试穿外，也有电商企业尝试利用高科技手段为顾客提……阅读全文
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奇帅137无忧售后服务 口碑好才是真的好
http://news.eapad.cn/News/140227104513.html 2014/2/27
(口碑家电网-2014/2/27)当前顾客让渡价值已突破产品范畴，延伸到服务领域。消费者在进行购买决策时不仅考虑产品因素，而且越来越关注售后服务。消费者心理如此，分销商也不例外。为给消费者、分销商创造更多价值，2013年3月15日，宁波奇帅电器推出酝酿已久的“1·3·7无忧售后服务承诺”，承诺包括1小时内回复用户并核实信息，3天内上门服务，如推迟上门……阅读全文
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TCL谋互联网转型 探索从硬件之外赚钱
http://news.eapad.cn/News/140227104403.html 2014/2/27
(口碑家电网-2014/2/27)继长虹针对互联网转型发布“三坐标”战略后，又一家传统家电企业宣布进行全面的互联网转型。周二，TCL集团发布未来五到十年转型战略，宣称将以“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略，以互联网思维全面构建TCL集团的转型和新商业模式。TCL集团董事长李东生表示，将施行“抢夺入口与经营用户”、“建立产品加服务的新商业模……阅读全文
