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美的冰箱样机一年内维修4次，商家办理了退货退款
http://news.eapad.cn/News/231019110908.html 2023/10/19
(口碑家电网-2023-10-19)购买的家电样机，出了质量问题就不能享受“三包”吗？日前，消费者乔先生就遇到这样的尴尬事。江苏省镇江市消协相关人士表示，家电样机出了问题也应与正常商品一样享有“三包”服务。乔先生于去年5月在镇江一家电连锁企业购买了一台美的冰箱，一年之内因质量问题维修4次仍没修好，乔先生要求商家退机。但商家表示，消费者购买的是样机，不……阅读全文
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博士音响三包不包约谈不见 漠视消费者
http://news.eapad.cn/News/170907093610.html 2017/9/7
(口碑家电网-2017-09-07)8月31日下午，深圳市消费者委员会针对消费者投诉的音响主板“三包”问题，约谈博士视听系统(上海)有限公司(以下简称博士公司)，博士公司却未到场。今年初，深圳消委会接到消费者投诉，反映其于2015年7月购入的博士家庭影院在2016年11月出现故障，厂家经检测确认系主机电路板(即主板)损坏，需更换，并要求消费者……阅读全文
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索尼电视用俩月就黑屏 无包装箱商家不退换
http://news.eapad.cn/News/160725092234.html 2016/7/25
(口碑家电网-2016-07-25)近日，市民周女士拨打12315热线反映，称刚买两个多月的索尼电视屏幕出现故障，商家不同意退换，对此不满。消费者：索尼电视刚用俩月就黑屏 无包装箱不退换很不合理7月15日，记者联系周女士了解到，4月29日她在历下区泉城路三联商社索尼专柜，花费4299元购买了一台索尼电视，7月5日电视出现黑屏现象，售后人员上门查看确认……阅读全文
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打铁自身硬 飞利浦电视延保“3+3”贴心陪伴
http://tv.eapad.cn/News/160331104526.html 2016/3/31
(口碑家电网-2016-03-31)“以质取胜，以信为本”是古今中外商界制胜的不二法门。在国内家电行业，多数品牌厂商的售后仍然停留在国家规定的“三包”底限水平;尤其是电视这种大家电，普遍做法是整机保修一年。然而，疾风知劲草，令人欣慰的是风云般变化的市场依然可见“业界良心”，一如荷兰皇家电视品牌——飞利浦。购买40寸及以上产品，注册飞利浦电视微信会员产……阅读全文
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延保服务由谁提供？ 第三方延保品种繁多
http://news.eapad.cn/News/160218033905.html 2016/2/18
(口碑家电网-2016-02-18)买家电时购买延长保修服务(以下简称“延保”)，这早就不是什么新鲜事了。“延保”服务是消费者在购买家电或电子产品时额外支付一定的费用，购买“三包”到期以后的“保修”服务。然而，看似能为消费者提供更多消费保障的家电“延保”服务，却渐成消费纠纷热点。日前，雨花台区市场监管局就陆续接到几件与“延保”有关的投诉。“延保”服务……阅读全文
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电商大促不得限定退货：赠品也“三包”
http://news.eapad.cn/News/150930095251.html 2015/9/30
(口碑家电网-2015-09-30)中秋节、国庆节、双11、双12，进入金九银十以后，电商促销节点越来越多。今年电商“大促”中，如果再出现“预售不享受7天无理由退换货”、“赠品不享受三包”等限制条款，将得到遏制。卖家如违规电商平台可“拉黑” 此次的《规定》赋予了第三方交易平台的义务，要求其应当对网络集中促销经营者的经营主体身份进行审查和登记，……阅读全文
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维护消费者权益 十一起电商促销禁限定条件
http://news.eapad.cn/News/150915095209.html 2015/9/15
(口碑家电网-2015-09-15)电商促销旺季即将到来，然而电商促销期间“订金不退”、“预售商品不适用7天无理由退货”、“赠品不提供三包服务”等问题严重影响着消费者的网购舒适度。针对这些问题，日前工商总局发布了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，从10月1日开始，电商再进行集中促销活动，侵害消费者权益的行为将受到规定的严格限制，违反规定将会……阅读全文
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今年“双11”促销要接受工商总局检查监控
http://news.eapad.cn/News/150914110847.html 2015/9/14
(口碑家电网-2015-09-14)“双11”“双12”等时段已成为各大电商平台进行集中“大促”的惯例。从10月1日开始，电商平台再进行集中促销活动就必须遵守《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，否则可能会被查处。规定对第三方交易平台在集中促销中的义务进行了明确。如第三方平台应该对卖家的经营主体身份进行审查和登记，并应该记录、保存促销活动期间卖……阅读全文
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高价小家电维修困难 售后问题漏洞多
http://xjd.eapad.cn/News/150415025841.html 2015/4/15
(口碑家电网-2015-04-15)高价小家电越来越多了“我是多数了一个零吗?”站在某大型超市的家电商品区，霍小姐在一款电压力锅的价签前面愣住了。这款标价8600元的电压力锅是韩国原装进口的，号称“高科技电磁加热，纳米科技内胆”，能调节饭菜口味，并有触摸按键和语音提示等功能。“它就是功能再多，不也就是个电压力锅吗?”面对霍小姐的问题，家电销售人员表示……阅读全文
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平板电视故障中软件问题最多 占比高达24%
http://electron.eapad.cn/News/150310092756.html 2015/3/10
(口碑家电网-2015-03-10)智能电视也不一定真“聪明”，频繁出现的软件故障拉低了很多用户的体验感受。中国电子商会昨日发布的数据显示：平板电视的故障问题中软件故障比例高达24%，但这并不在国家现有的三包政策之内。昨日，中国电子商会发布《2015年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》。该报告指出：中国智能电视市场渗透率已从2012年的30……阅读全文
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热水器炸裂烫伤市民 超出三包期商家拒赔偿
http://kt.eapad.cn/News/150306093831.html 2015/3/6
(口碑家电网-2015-03-06)高先生2013年3月购买的热水器，三包期为一年，至今已使用近两年，近几日高先生的家人在使用时热水器炸裂，将高先生的家人烫伤，商家以产品超出三包期为由拒绝赔偿高先生的任何损失，高先生不同意商家的看法。青岛市工商局12315提示：根据《产品质量法》第四十五条第二款规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损……阅读全文
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购买取暖小家电 也要看电器安全标准
http://xjd.eapad.cn/News/141229104107.html 2014/12/29
(口碑家电网-2014-12-29) 冬日严寒季节里，市场上形形色色的取暖小家电备受青睐。记者调查发现，一些造型新颖、时尚的取暖设备，竟有不少是缺乏“三包卡”和正规销售发票的“三无”产品。再加上消费者使用不当，存在安全隐患，容易引发火灾等不良后果。 随着气温降低，各大家电卖场以及超市中取暖小家电逐渐热销起来。记者看到，在一些网店、小商铺甚……阅读全文
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齐鲁晚报：康佳电视“引火”烧了三间房
http://news.eapad.cn/News/141215092712.html 2014/12/15
(口碑家电网-2014-12-15)近日,阳信县温店镇高浪头村村民家中因电视机故障发生火灾,烧毁了三间房子内的物品,但因为用户所报的电视机型号与收据所写型号不相符,康佳公司做出给予用户1万元补偿费和一台电视机的答复。10月13日晚上8点左右,晚饭后,阳信县温店镇高浪头村温先生和妻子林女士在户外劳作,儿子在屋里看电视,看了一会之后,温先生的儿子没关电视……阅读全文
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家电“延保”偷换概念 消费者应提升合约意识
http://news.eapad.cn/News/141202095035.html 2014/12/2
(口碑家电网-2014-12-02)天津市消协数据显示，今年三季度，家电类“延保纠纷”居首位，主要表现为两类：一是家电企业做出高于国家“三包”规定的售后服务承诺，但在服务时收取额外费用；二是家电销售企业提供延长保修服务，而保修范围和相关费用的限定不作明示。所谓“延长保修”，即消费者在购买家电或电子产品时额外支付一定的费用，购买“三包”到期以后……阅读全文
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家电延保纠纷日益突出：延保并非三包延期
http://news.eapad.cn/News/141110093145.html 2014/11/10
(口碑家电网-2014-11-10)家电延保期找不到保修单位、延保期修理家电被收取额外费用……消费者权益保护委员会提醒,延保并非三包服务的延续,延保纠纷已日渐成为消费者投诉的热点,建议在购买家电延保服务时,要在详细了解情况的前提下谨慎选择,避免合法权益遭到侵犯。“美的冰箱在延保期坏了,不知道该找谁修。”市民黄先生反映,2011年他在某卖场购买的美的冰……阅读全文
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夏普电视屏幕故障 苦等4个月无屏幕更换
http://news.eapad.cn/News/140911095102.html 2014/9/11
(口碑家电网-2014-09-11) “感谢你们，夏普终于为我免费换了新机！”广西网友施先生家中的夏普电视，因屏幕故障出现黑屏，等待了4个多月，因配件缺货一直未得到修理。后在“消费维权”频道的介入下，夏普售后最终按照《三包法》相关规定，免费为其更换了同型号新机。 苦等4个月无屏幕更换 施先生家中的这台52寸夏普电视，2013年9月购……阅读全文
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三洋问题电视换新又坏 保修期购买日起算
http://news.eapad.cn/News/140730114829.html 2014/7/30
(口碑家电网-2014-07-30)“三包”期限是从购买之日起算还是从维修之日起算?7月25日，家住南城的赵女士就遇到了这个问题。据她介绍，她去年3月份买了一台电视，后来因屏幕有问题，于去年8月换了一台新的，但最近发现电视机又出现问题了。原以为可以保修的赵女士找到了电视机售后，但售后却表示保修期要从去年3月份开始算，至今已经过了1年保修期，如要维修必……阅读全文
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哪怕是洗衣机样机 也应该一样有“三包”
http://product.eapad.cn/News/140618052943.html 2014/6/18
(口碑家电网-2014/6/18)近日，市民阮小姐在某商场购买了一台洗衣机样机，销售人员当时称，样机的售后服务和新机一样。样机用了两次就坏了，阮小姐要求商家退换货，但商家表示，样机不能退换货只能维修。阮小姐只好向梧田工商所、消保委求助。据了解，样机的售价会比新机便宜不少，而且不少家电样机还有“潜规则”，那就是样机只享受售后维修，不享受“包退”……阅读全文
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家电厂商竞相加码 开始升级售后标准
http://news.eapad.cn/News/140424102413.html 2014/4/24
(口碑家电网-2014/4/24)京东家电上周高调宣布实行“30天无理由退换货”,这一标准高于国家法定的“7天内可退货,15天可换货”的三包规定,也超出新消法规定的“七天无理由退货”。而记者从乐视TV了解到,乐视超级电视将从国家三包政策规定的产品7天包退、15天包换延长至30天包换。此外,在厨电领域,名气电器和林内也纷纷升级售后标准,前者承诺3年内电……阅读全文
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家电行业售后二次收费不得误导消费者
http://news.eapad.cn/News/140416102135.html 2014/4/16
(口碑家电网-2014/4/16)自3月15日天津市施行《天津市家用电器行业服务自律公约》(以下简称《公约》)后，昨日(2014年4月16日)《天津市家用电器商品售后安装服务行为规范》(以下简称《规范》)正式实施，家用电器行业将按照《公约》来履行义务，而消费者可按照《规范》来监督企业的售后服务。3月份李女士在打折时买了一台空调，销售商称免费安装，一周……阅读全文
