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商家误导消费者 国产热水器当成洋货卖
http://kt.eapad.cn/News/131106102027.html 2013/11/6
(口碑家电网-2013/11/6)一款国产热水器，因商标相似，商家以德国品牌来销售。消协认为该商家误导消费者，令其退还货款2200元，再赔800元。据市民李小姐称，经店员介绍，上月中旬他在乌当区某商店下了500元定金买了一款“德国”产的热水器。商家将热水器送货安装完后，她又将尾款1700元和120元安装费付清。随后，她发现这款热水器是国产，但在购买时……阅读全文
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天津空调冰箱遭炮轰 本季度投诉175件
http://bd.eapad.cn/News/131018113444.html 2013/10/18
(口碑家电网-2013/10/18)日前,市消协发布了第三季度投诉分析。数据显示,第三季度,全市消协系统共接待消费者电话咨询3148人次,较去年同期上升1.3%,受理投诉695件,较去年同期上升23%,为消费者挽回经济损失122万余元。其中,家用电器类商品投诉量最大,占比超过了总投诉量的四分之一,服装鞋帽类商品、家装类投诉也比较突出。制冷类家电是投诉……阅读全文
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威海：修完家电拿走旧零件 消协称违规
http://kt.eapad.cn/News/131018100914.html 2013/10/18
(口碑家电网-2013/10/18)“工人修完家电后，拿走所换下的废旧零件。请问合理吗?”10月15日，市民高先生打电话向市消协咨询。经咨询，消协工作人员确认家电生产厂家并无强制回收废旧零件的规定，最终维修部将废旧零件还给高先生，并免收100元维修费。高先生介绍，去年3月，他购买了一台速热型热水器。今年10月13日，热水器出现故障，高先生找到维修部人……阅读全文
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保修年限承诺不一 空调保修期须规范
http://bd.eapad.cn/News/131017112251.html 2013/10/17
(口碑家电网-2013/10/17)目前，市场上品牌繁多，各厂家对保修的年限承诺不一，有承诺10年的，有承诺6年的。在前不久举行的首届中国服务质量年会暨中国服务质量联合推进工程启动仪式上，刚刚成立的中国市场学会服务质量专业委员会表示，过长的保修期承诺对保护消费者权益不利，该委员会将联手消协组织，鼓励企业建立由第三方监管的保证金，以减少、解决弃儿问题。……阅读全文
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十一长假家电网购投诉量超过实体店购物投诉
http://news.eapad.cn/News/190493542331.html 2013/10/17
十一长假期间，越来越多的北京消费者在购买电子电器产品时，选择了网购方式。日前，北京市工商局、北京市消协联合盘点黄金周期间的投诉数据显示，对电子电器产品的网购投诉量，超过了对实体店的投诉。 刚刚过去的黄金周，北京市工商局12315、北京市消协96315两条热线共接受消费者投诉644件。从商品服务分类上看，接受商品类投诉225件、服务类投诉419件。节日商家……阅读全文
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威海：修完家电拿走旧零件 消协称违规
http://kt.eapad.cn/News/131016103212.html 2013/10/16
(口碑家电网-2013/10/16)“工人修完家电后，拿走所换下的废旧零件。请问合理吗?”10月15日，市民高先生打电话向市消协咨询。经咨询，消协工作人员确认家电生产厂家并无强制回收废旧零件的规定，最终维修部将废旧零件还给高先生，并免收100元维修费。高先生介绍，去年3月，他购买了一台速热型热水器。今年10月13日，热水器出现故障，高先生找到维修部人……阅读全文
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十一小长假网购家电投诉比实体店多
http://www.eapad.cn/News/131015114002.html 2013/10/15
(口碑家电网-2013/10/15)十一小长假就这么结束了一段时间，商家们迎来了金九银十，而消费者们也是在这黄金周里购置家电产品，越来越多的消费者在购买电子电器产品时，选择了网购方式。但是在工商局、市消协联合盘点黄金周期间的投诉数据显示，对电子电器产品的网购投诉量，超过了对实体店的投诉。“消费者主要反映的问题包括商品质量、售后服务、拖延送货及不履行承……阅读全文
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家电行业：电器网购投诉量超过实体店
http://xjd.eapad.cn/News/131010105407.html 2013/10/10
(口碑家电网-2013/10/10)长假期间，越来越多的北京消费者在购买电子电器产品时，选择了网购方式。昨天，市工商局、市消协联合盘点黄金周期间的投诉数据显示，对电子电器产品的网购投诉量，超过了对实体店的投诉。刚刚过去的黄金周，市工商局12315、市消协96315两条热线共接受消费者投诉644件，从商品服务分类上看，接受商品类投诉225件、服务类投诉……阅读全文
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磨损划痕 新买油烟机拆箱后竟是“旧货”
http://kt.eapad.cn/News/130922094504.html 2013/9/22
(口碑家电网-2013/9/22)鼓漆、磨损、划痕……2013年9月11日，市民周女士望着新买的抽油烟机愁容满面。“这台抽油烟机10日才到货，却像用了好几年一样!”周女士觉得自己上了当，向消协投诉。下午，经过协商，商家表示愿意更换新抽油烟机并承诺赔偿。新买的抽油烟机拆箱后发现鼓漆、磨损和划痕(图片来源于慧聪家电网)今年6月，周女士到市某家具城的某家电……阅读全文
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磨损划痕 新买油烟机拆箱后是“旧货”
http://kt.eapad.cn/News/130916010337.html 2013/9/16
(口碑家电网-2013/9/16)鼓漆、磨损、划痕……2013年9月11日，市民周女士望着新买的抽油烟机愁容满面。“这台抽油烟机10日才到货，却像用了好几年一样!”周女士觉得自己上了当，向消协投诉。下午，经过协商，商家表示愿意更换新抽油烟机并承诺赔偿。新买的抽油烟机拆箱后发现鼓漆、磨损和划痕。今年6月，周女士到市某家具城的“欧意生活体验馆”相中了一套……阅读全文
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消费者网购电器 需注意“三包”具体时间
http://xjd.eapad.cn/News/130904023008.html 2013/9/4
(口碑家电网-2013/9/4)网购可以足不出户买到商品，尤其是购买电器还省去了自己运送回家的麻烦。但方便的同时也存在不少问题，例如收到货品后与店家描述不符怎么办?出现质量问题后退换货协商不妥怎么办?为此，吉林省消协建议消费者最好在实体店购买电器，并注意在“三包”规定时间内进行退换货。长春市民姜瑜前段时间在天猫“憬源丰”品牌店铺购买了一个扫地机器人，……阅读全文
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维修空调遭欺骗 维修站退还400元费用
http://bd.eapad.cn/News/130904112355.html 2013/9/4
(口碑家电网-2013/9/4)找来维修工维修不制冷的空调，不料这个维修工“不地道”，更换了没有毛病的主板，一共收取了560元钱。经市消协调解，9月2日，市民许女士收到了维修站退还的400元钱更换主板费用，同时支付给她560元钱的惩罚性赔偿金。8月20日，许女士使用空调时，发现空调不制冷，于是她拨打了空调生产厂家免费服务电话，维修站的工作人员很快就上……阅读全文
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消协提示：家电维修应谨防“山寨网站”
http://news.eapad.cn/News/135442548167.html 2013/8/6
烈日炎炎，居民家中家电产品满负荷运转，家电故障频发，维修投诉也不断增多。安徽芜湖市消协日前发布消费警示，一些不法经营者冒充知名品牌售后服务，在网上发布虚假信息，提醒消费者谨防上当受骗。 近日，安徽市民何先生反映称，家中的某品牌冰箱出现无法冷冻故障，他在网上搜索到一家自称是某品牌特约维修部的经营部。何先生看商家提供了 一个４００开头的电话，觉得可信，便预约上……阅读全文
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家电成商品投诉重灾区：厨电空调类投诉大增
http://news.eapad.cn/News/933950549020.html 2013/8/1
根据中国消费者协会日前发布的数据，上半年家用电子电器再次沦为商品投诉重灾区，以56587件投诉量高居榜首。 统计数据显示，2013年上半年全国消协组织共受理消费者投诉265572件，解决244601件，投诉解决率92.1%，为消费者挽回经济损失59057万元。其中，产品质量、合同争议和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。在10个商品大……阅读全文
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时间长易漏水 电热水器镁棒要定期更换
http://news.eapad.cn/News/191647638786.html 2013/7/17
大连消费者朱先生3年前买了一台搪瓷内胆的电热水器，从去年冬天起，就开始有点漏水，最近越漏越大。向维修人员咨询才明白：是热水器镁棒得更换了。时间长易漏水 电热水器镁棒要定期更换 大连消协专家团家电工 程师王国盛告诉记者，在日常的维修中，常常发现有些居民家电的损坏主要是因为对电器性能不熟导致的。比如这种搪瓷内胆的电热水器，搪瓷在热水中会逐渐溶解 剥落，业内称为……阅读全文
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报修华普冰箱 顾客两度被商家“忽悠”
http://news.eapad.cn/News/191646637709.html 2013/7/17
大连消费者朱先生3年前买了一台搪瓷内胆的电热水器，从去年冬天起，就开始有点漏水，最近越漏越大。向维修人员咨询才明白：是热水器镁棒得更换了。时间长易漏水 电热水器镁棒要定期更换 大连消协专家团家电工 程师王国盛告诉记者，在日常的维修中，常常发现有些居民家电的损坏主要是因为对电器性能不熟导致的。比如这种搪瓷内胆的电热水器，搪瓷在热水中会逐渐溶解 剥落，业内称为……阅读全文
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空调支架锈迹斑斑令人忧 超期服役成杀手
http://news.eapad.cn/News/16215374848.html 2013/7/15
近日，天津一居民楼的空调外 机突然坠落，险些伤及居民。进入夏季以来，空调销售和使用都进入高峰，但很多消费者只看重空调的品牌、价格和质量，对空调支架的质量却不太关注。日前据烟 台市消协统计，95%以上的在售空调支架质量过硬，但也不可掉以轻心，年久失修的空调支架若高空坠机伤人，消费者将难辞其咎。空调支架锈迹斑斑令人忧 今年7月初，天津南开区阳光100东园13号……阅读全文
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鞍山：家电维修猫腻多 “没病”也要换件
http://news.eapad.cn/News/193416827594.html 2013/7/9
说是换配件，结果却发现件没换，反而花了140元。日前，家住立山的张先生(化名)随便在楼道贴的小广告里找了个家电维修公司修电视，结果电视没修好，反而惹了一肚子气。消协工作人员提醒市民，尽量选择有资质、正规的或生产厂家指定的家电维修公司修理家电，规避家电维修行业中的“猫腻儿”。电视没坏却花了140元3日上午，张先生的老父亲发现电视没有了图像，便在楼道内找到一张家……阅读全文
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鞍山家电维修猫腻多 “没病”也要换件
http://news.eapad.cn/News/192223534936.html 2013/7/9
说是换配件，结果却发现件没换，反而花了140元。日前，家住立山的张先生(化名)随便在楼道贴的小广告里找了个家电维修公司修电视，结果电视没修好，反而惹了一肚子气。消协工作人员提醒市民，尽量选择有资质、正规的或生产厂家指定的家电维修公司修理家电，规避家电维修行业中的“猫腻儿”。 电视没坏却花了140元 3日上午，张先生的老父亲发现电视没有了图像，便在楼道内找……阅读全文
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专家称人造奶油含反式脂肪酸多吃有害
http://news.eapad.cn/News/147243752655.html 2013/7/4
专家称人造奶油含反式脂肪酸多吃有害中消协近日呼吁“蛋糕店有义务清楚明确标注所用奶油是人造奶油还是天然奶油”，并透露“长期超量食用人造奶油会诱发肿瘤”。然而，记者走访广州多家面包店、蛋糕坊，发现部分现烤食品缺乏详细的原料标签，也有食物包装上注明系“人造奶油”、“淡奶油”制造，蛋糕店虽称人造奶油“口感不输天然奶油，少吃点没关系”，但专家称人造奶油含反式脂肪酸，过……阅读全文
