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延保服务由谁提供？ 第三方延保品种繁多
http://news.eapad.cn/News/160218033905.html 2016/2/18
(口碑家电网-2016-02-18)买家电时购买延长保修服务(以下简称“延保”)，这早就不是什么新鲜事了。“延保”服务是消费者在购买家电或电子产品时额外支付一定的费用，购买“三包”到期以后的“保修”服务。然而，看似能为消费者提供更多消费保障的家电“延保”服务，却渐成消费纠纷热点。日前，雨花台区市场监管局就陆续接到几件与“延保”有关的投诉。“延保”服务……阅读全文
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海尔推“智能服务”标准 家电产业迎来“互联网+”
http://bd.eapad.cn/News/160128095537.html 2016/1/28
(口碑家电网-2016-01-28)在既有的商业服务规范方面，大多厂商严格恪守标准的市场服务规则，即消费者购买相应产品后，可以获得该产品附属的国家规定的标准服务(如“7天包退1年保修”)，但在此之外，大多商家并不会额外赋予消费者特殊权益。在过去很长一段时间里，这种即成的规则成为市场默许方式，并成为过去时代里通行的做法。不过，随着互联网在各个领域的渗透……阅读全文
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空调主打高端功能 优化产品质量才是硬道理
http://bd.eapad.cn/News/151019094905.html 2015/10/19
(口碑家电网-2015-10-19)下班时在路上用手机就能打开家里的空调，到家时室内已凉爽宜人;通过手机上的应用软件，可以对空调进行自动检测、保修和升级，随时告诉你空调的使用状态。这就是时下智能空调的最大卖点。据口碑家电网了解到，空调企业正纷纷拥抱“互联网+”。海尔空调把互联网从信息传递平台变成了集交互、销售及服务于一体的综合枢纽，实现了线上线下四大……阅读全文
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夏普电视机黑屏 售后称因外力损坏无法保修
http://news.eapad.cn/News/150824092426.html 2015/8/24
(口碑家电网-2015-08-24)市民宗先生遇到件麻烦事儿，今年刚买的夏普电视机，看了半年竟然出现了部分黑屏。维修人员检查后称，是外力损坏导致，不在保修范围内。宗先生很纳闷，挂在墙上的电视，怎么会无缘无故损坏呢?今年2月，宗先生购买了一台50寸夏普液晶电视。前不久，宗先生发现电视突然出现了一块黑屏，“不知道怎么回事，这块儿就没有影像了。一开始黑屏面……阅读全文
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家电延保服务暗藏玄机 消费者频遇文字陷阱
http://news.eapad.cn/News/150804102439.html 2015/8/4
(口碑家电网-2015-08-04)进入酷暑，天气炎热，冰箱、空调、洗衣机等家用电器使用频率相对较为频繁，而家用电器都会产热，那些散热效果不好的电器就容易损坏，也因此家电业迎来了维修高峰期，不少消费者拿着商家给的延保服务却享受不了家电保修政策。据《福州晚报》报道，福州鼓楼区消费者林先生去年买了一款日本的游戏机，商家承诺，如果他在该商家的网店上购买，给……阅读全文
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格力电器被投诉售后差:"忠实粉"转"路人粉"
http://news.eapad.cn/News/150804093417.html 2015/8/4
(口碑家电网-2015-08-04)继5月28日报道了“格力空调拆开7天无人修”以来，天天3.15频道又陆续收到关于“格力空调售后差”的投诉。比较典型的是赵女士的投诉，赵女士反映格力的全国售后热线一直打不通，预约维修难，售后维修人员屡次不遵守约定，致自己空等4次，态度恶劣不说，且存在“乱收费”的嫌疑。对此，格力称夏天到来，用户需求增多，拨打热线的人也……阅读全文
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长虹电视保质期内屏幕坏了因无发票售后拒绝维修
http://news.eapad.cn/News/150703042534.html 2015/7/3
(口碑家电网-2015-07-03)近日，大连金州的姜先生向本网投诉称，花8000多元购买的长虹等离子电视保质期内屏幕坏了，维修站以购机收据不是正规发票为由拒绝保修，拨打长虹400售后电话，也无人回应。消费者：8000多买元的电视保质期内屏幕坏了姜先生说，2012年12月5日，他在大连金州长虹专卖店花8000多元购买了一台59吋等离子电视，回来后一直……阅读全文
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索伊冰箱坏了不认账 保修期内维修要收费？
http://news.eapad.cn/News/150612092233.html 2015/6/12
(口碑家电网-2015-06-12)近日，北流市西埌工商所工作人员调解了一起电冰箱维修的投诉事件，让陈先生的电冰箱在保修期内得到了免费保修服务。陈先生于2012年8月在北流市西埌镇的电器店购买了一台190S索伊冰箱一台，在购买时还索要了收款收据及“索伊冰箱保修卡”，保修卡上的使用说明第4项“三包服务项目内容”为：制冷系统免费保修三年(压缩机、蒸发器、……阅读全文
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海尔防干烧燃气灶行业首推终身免费包修服务
http://kt.eapad.cn/News/150604095201.html 2015/6/4
(口碑家电网-2015-06-04)“购买时说保修，但维修时却收取各种费用;承若免费保修3年，但刚过了保修期产品就出现问题……”近年来，家用电器售后服务和保修问题一直都是消费者投诉的焦点，为解决此类售后难题，5月28日，海尔厨房电器发布了防干烧燃气灶新品并承诺终身免费包修。据了解，普通的商品保修期一般都是一年，或者最长的能达到3年，但往往是产品在保修……阅读全文
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1万多索尼电视5个月出故障，售后拒保修
http://news.eapad.cn/News/150511090337.html 2015/5/11
(口碑家电网-2015-05-11)洛阳市民谭女士向记者反映，她花费1.36万元购买一台索尼牌液晶电视机，在保修期内出现故障，但该商家售后称故障系外力撞击所致拒绝保修。事件|电视机保修期内出故障，遭售后拒修据谭女士介绍，去年10月16日，她在洛阳一家电器店内，买了一台索尼液晶电视机。当时商家承诺，整机保修1年，显示器等主要部件保修3年。“3月16号下……阅读全文
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1万多索尼电视5个月出故障 售后拒保修
http://news.eapad.cn/News/150508092046.html 2015/5/8
(口碑家电网-2015-05-08)洛阳市民谭女士向记者反映，她花费1.36万元购买一台索尼牌液晶电视机，在保修期内出现故障，但该商家售后称故障系外力撞击所致拒绝保修。事件|电视机保修期内出故障，遭售后拒修据谭女士介绍，去年10月16日，她在洛阳一家电器店内，买了一台索尼液晶电视机。当时商家承诺，整机保修1年，显示器等主要部件保修3年。“3月16号下……阅读全文
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华为荣耀6手机使用3个月机身弯曲 客服拒保修
http://phone.eapad.cn/News/150420094039.html 2015/4/20
(口碑家电网-2015-04-20)日前，有消费者反映称，其所购买的华为荣耀6手机使用不久后出现机身弯曲变形的问题，且厂家不提供保修服务。 家住北京的赵先生告诉记者，“我只是受害者之一，在网上很多人反映这款机子变形，可见是设计存在缺陷，质量有问题。”使用三个月手机出问题2014年9月21日，赵先生购买了一款华为荣耀6手机，“开始用的时候还可以，就是有……阅读全文
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海尔服务再升级 “智能在线云服务”创极致服务体验
http://news.eapad.cn/News/150315022350.html 2015/3/15
(口碑家电网-2015-03-15)移动互联网蓬勃发展，开放、去中心化的互联网思维已经潜移默化的深入到人们的日常生活之中。随之而来的是，用户的需求更加丰富与多样，其对服务的要求已经不仅局限于传统的上门安装、维修，而是一种全方位的生活服务解决方案。对此，海尔服务意识到，唯有踏准时代节拍，颠覆性持续创新，才能创造最佳服务体验，持续引领服务行业。据口碑家电……阅读全文
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西门子冰箱冷柜开裂超过15公分 保修近两月无果
http://bx.eapad.cn/News/141209093901.html 2014/12/9
(口碑家电网-2014-12-09)“我都保修快两个月了，到现在也没有给我修好。”12月3日，住在琼海市嘉积镇观塘村委会官塘世家小区的候鸟老人王守山称，自己2010年1月份购买的一台西门子冰箱，在10月16日冷冻柜内壳突然爆裂，到时经过多次保修和投诉，冰箱生产厂家一直未修好。据王守山介绍，2010年1月2日，他在琼海一家家电商场以2400多元的价格购……阅读全文
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家电“延保”偷换概念 消费者应提升合约意识
http://news.eapad.cn/News/141202095035.html 2014/12/2
(口碑家电网-2014-12-02)天津市消协数据显示，今年三季度，家电类“延保纠纷”居首位，主要表现为两类：一是家电企业做出高于国家“三包”规定的售后服务承诺，但在服务时收取额外费用；二是家电销售企业提供延长保修服务，而保修范围和相关费用的限定不作明示。所谓“延长保修”，即消费者在购买家电或电子产品时额外支付一定的费用，购买“三包”到期以后……阅读全文
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家电延保纠纷日益突出：延保并非三包延期
http://news.eapad.cn/News/141110093145.html 2014/11/10
(口碑家电网-2014-11-10)家电延保期找不到保修单位、延保期修理家电被收取额外费用……消费者权益保护委员会提醒,延保并非三包服务的延续,延保纠纷已日渐成为消费者投诉的热点,建议在购买家电延保服务时,要在详细了解情况的前提下谨慎选择,避免合法权益遭到侵犯。“美的冰箱在延保期坏了,不知道该找谁修。”市民黄先生反映,2011年他在某卖场购买的美的冰……阅读全文
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月兔空调问题频出 厂家找不到保修该找谁？
http://bd.eapad.cn/News/140905093029.html 2014/9/5
(口碑家电网-2014-09-05)日前，路桥的郑女士向本报维权记者报料，2012年，她在路桥数码城一家电器店购买了一批月兔空调。根据质保条款，这批空调享受三年整机保修。可是从去年开始，空调生产厂家却找不到了，空调的维修就成了最让郑女士头痛的事。“不是一台空调，而是一批空调，没有售后保修的服务，实在是让人头痛。”郑女士说。记者调查59台空调才用两年，……阅读全文
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维修空调遇“行规” 保修期收高空作业费
http://bd.eapad.cn/News/140818045408.html 2014/8/18
(口碑家电网-2014-08-18)购买空调等家用电器,如果你以为拿到保修卡就可以在保修期内享受免费上门维修服务的话,那可太天真了。这不,在珠江新城工作的彭小姐近日向记者报料,称家中使用不足两年的空调因为外机零件质量问题而“罢工”,本以为在保修期内,能享受免费维修服务,于是彭小姐信心满满地要求生产商派维修师傅上门,却被告知修理需要额外支付拆机人工费和……阅读全文
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消费者投诉小米电视屏裂 保修期内不保修
http://tv.eapad.cn/News/140806022536.html 2014/8/6
(口碑家电网-2014-08-06) 昨天，江苏消费者王先生投诉称，他于今年3月25日在小米官网购买的小米电视，收货时看外观没发现问题。此后家里装修，电视一直未使用。等到4月27日想用打开电视后，竟然发现电视内屏右上角有一条条的裂缝，且整个屏幕都在乱抖。 王先生说，小米当地客服来看后，告之是屏幕裂了当地处理不了，让联系小米总部客服。但小米……阅读全文
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济南市民质疑康佳电视 看电影死机
http://tv.eapad.cn/News/140730102619.html 2014/7/30
(口碑家电网-2014-07-30)7月，袁先生在山水大润发购买了一台价值为2999元的50英寸康佳云电视，并一次性交付了300元的延长保修服务费。但电视安装后却无法正常上网，售后服务称可能是家里网络问题。“售后多次答应上门维修，但每次都放鸽子，直到现在也没人给我们上门维修。” 7月4日，袁先生在山水大润发看到康佳电视(型号为50M6180AF……阅读全文
