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在苏宁买空调 30天内无理由退换货
http://bd.eapad.cn/News/140218104109.html 2014/2/18
(口碑家电网-2014/2/18)即将于3月15日实施的新《消费者权益保护法》，推出了网购退货新规：消费者网购商品7天之内可以无理由退换货。不过，重庆消费者如果想在近期购买空调，不仅可以提前享受这一待遇，7天无理由退换货的时间还可以延长到30天。2月28日至3月16日，苏宁将针对重庆地区所有门店和在苏宁易购购买空调的消费者，率先推出买空调30天无理由……阅读全文
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用户新购买的空调有异响该怎么办
http://bd.eapad.cn/News/140218103305.html 2014/2/18
(口碑家电网-2014/2/18)湖州市民林女士致电党报热线反映：去年11月，为了给家里患病的老人取暖，我在湖州市南浔区双林一家商场购买了“月兔”牌分体式空调。但空调开机一段时间后会出现异响，我怀疑可能质量有问题，就到商店要求检修。但店方答复我检修需要公司售后部门来服务，他们只负责转告。等公司售后部门上门测试后又告知我空调检测正常，未测到质量有问题，……阅读全文
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日立拒绝免费维修 用户家电视机屡修屡坏
http://news.eapad.cn/News/140115053111.html 2014/1/15
(口碑家电网-2014/1/15) “我家的日立等离子电视机从2009年开始，已经因为同一个问题修了5次了。”近日，福建福州消费者林女士反映，2008年她购买了一台日立P50X101c等离子电视机，平均每几个月就会出现故障，而今电视机又出现了问题，厂家以已过保修期为由拒绝了她的免费维修申请。 怀疑产品存设计缺陷 2008年6月，林女士花……阅读全文
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抢闸试行“新消法” 电商火拼服务升级
http://news.eapad.cn/News/-15629011460.html 2014/1/9
随着2014年的到来，互联网领域中电商们纷纷开始新动作。以京东为代表的部分电商，率先开始执行新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》，而根据国家的相关规定，新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》要到今年的三月才正式实施。这一次电商们的先下手为强让不少网友直呼“不明觉厉”。对于电商行业而言，新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》带来的除了是服务……阅读全文
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“后悔权”成焦点新消法或加速电商分化
http://news.eapad.cn/News/140103022324.html 2014/1/3
(口碑家电网-2014/1/3)新《消费者权益保护法》(下称《新消法》)的实施，或将加速国内中小电商的死亡。今年1月1日，京东商城率先表示将试行《新消法》。而这部去年10月修订的法案将于今年3月15日正式实施。《新消法》在“网购后悔权”的概念上有了更为具体的定义，除数字化商品、鲜活易腐、订阅期刊等特别品类外，消费者有权在网购行为中，自收到商品之日起7……阅读全文
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电商抢先执行“新消法” 消费者仍担心执行难
http://news.eapad.cn/News/-15629347159.html 2014/1/3
消费者仍担心执行难 昨日，电商平台京东宣布自2014年1月1日起，用户已可按照新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）的规定享受相应的权益。京东已从自营品类开始试行新消法，开放平台商家经针对性培训后也将逐步执行。据悉，新消法将于2014年3月15日正式实施，京东此举比国家规定的正式施行日期提前了两个半月。 多家电商表态已开始执……阅读全文
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网购后悔权将实施：电商紧急修改退换货政策
http://news.eapad.cn/News/-15629345638.html 2014/1/2
2013年10月经第十二届全国人大常委会修订的新版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将于3月15日正式实施，其中首次对网购后悔权有了进一步规范，这让电商企业与消费者对2014年的新政策颇为期待。 退换货政策五花八门 由于网络购物缺乏线下实体体验，这为消费者带来了一定购物困扰，而在获得商品之后，如何退换货维权一直是消费者最为关心的话题之一。在现……阅读全文
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杜绝真假难辨 网售产品将加大抽检力度
http://news.eapad.cn/News/131127031504.html 2013/11/27
(口碑家电网-2013/11/27)国家工商总局消费者权益保护局副局长李军日前在出席活动时透露，工商总局下一步将加强对网络销售产品的抽检和监管，并制定相关的办法规定。李军表示，工商机关原来的监管更多地是对电商平台的监管，即要求平台的经营者承担责任，下一步准备对电子商务中的商品加强抽检。据悉，目前电子商务产品的抽检规定与实体店有一定差距，实体店为现场抽……阅读全文
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上海消保委：巧太太、樱花吸油烟机不合格
http://news.eapad.cn/News/131127114009.html 2013/11/27
哪个品牌的吸油烟机安全、质量好一直是消费者关注的问题。昨天，上海市消费者权益保护委员会通报的2013年度吸油烟机比较试验结果显示，不合格油烟机达16.7%。问题主要集中在发热、非正常工作、电源连接和外部软线、空气性能等方面。据介绍，上海市消费者权益保护委员会总计购买了30件样品，涉及14家实体店，4家大型购物网站;价格从399元至3599元不等，基本……阅读全文
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家电退换货冷静期 用户6个月内可投诉
http://news.eapad.cn/News/131120101821.html 2013/11/20
(口碑家电网-2013/11/20)近日，记者获悉，《消费者权益保护法》针对消费领域出现的新情况和新问题做出多项调整，新《消法》将于明年3月15日开始实施。其中，第三章第二十三条规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕……阅读全文
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家电退换货新规：用户6个月内可投诉
http://news.eapad.cn/News/131113095704.html 2013/11/13
(口碑家电网-2013/11/13)十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，这是该法颁布近20年来的首次大修。新《消法》将于2014年3月15日起施行。针对近20年来消费领域出现的新情况和新问题，新《消法》在内容上做了多项调整，能够为消费者维权提供更有力的支持和保障。那么，在家电消费领域，新《消法》都在哪些地方破解……阅读全文
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家电退换货有新规：经营者承担举证责任
http://news.eapad.cn/News/-57575329505.html 2013/11/13
10月25日，十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改《消费者权益保护法》的决定，这是该法颁布近20年来的首次大修。新《消法》将于2014年3月15日起施行。针对近20年来消费领域出现的新情况和新问题，新《消法》在内容上做了多项调整，能够为消费者维权提供更有力的支持和保障。那么，在家电消费领域，新《消法》都在哪些地方破解维权困境，为消费者撑腰呢？从本……阅读全文
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消法修正案三审 平衡消费者和商家权益
http://news.eapad.cn/News/131022032259.html 2013/10/22
(口碑家电网-2013/10/22)10月21日上午，十二届全国人大常委会第五次会议举行第一次全体会议，全国人大法律委员会副主任委员苏泽林作关于消费者权益保护法修正案草案(下文简称“三审稿”)审议结果的报告。当日下午，与会委员代表分组审议了三审稿。包括网络购物消费者权益保障在内的诸多热点问题成为本次审议焦点，吴晓灵委员表示，“网络购物是一个新生事物，……阅读全文
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保修年限承诺不一 空调保修期须规范
http://bd.eapad.cn/News/131017112251.html 2013/10/17
(口碑家电网-2013/10/17)目前，市场上品牌繁多，各厂家对保修的年限承诺不一，有承诺10年的，有承诺6年的。在前不久举行的首届中国服务质量年会暨中国服务质量联合推进工程启动仪式上，刚刚成立的中国市场学会服务质量专业委员会表示，过长的保修期承诺对保护消费者权益不利，该委员会将联手消协组织，鼓励企业建立由第三方监管的保证金，以减少、解决弃儿问题。……阅读全文
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海尔经销合同被指无消费者权益保护内容
http://www.eapad.cn/News/130807092907.html 2013/8/7
(口碑家电网-2013/8/7) 近日，本报连续刊发了《海尔居民区租库房火烧四邻》、《海尔专卖店变身“麻辣烫”》报道后，引起社会关注和热议。记者在不断深入调查过程中，采访到了一个全国销量第一的海尔特许经销商，听他讲述了一个不被大众所知的海尔。经销商莫名其妙成“冤大头”老王10年前就是一个在哈尔滨呼兰区走街串巷的家电修理师傅，随着2003年自己……阅读全文
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投诉下降近四成 家电维修信息可信度提升
http://news.eapad.cn/News/85777074144.html 2013/5/30
家电维修中 的“李鬼”一直是家电业内一大顽疾，不仅让消费者权益受到损害，也让企业的声誉很受伤。但据记者调查了解，通过持续两年的多部门合作的社会化管理探索，目 前在北京，家电维修信息的可信度大幅度提升，近日，来自北京市工商局的统计数据显示，截至2012年底，北京市消费者对家电售后维修的投诉量同比大幅下降37.73%。中国家电服务维修协会相关负责人表示，将尝试把……阅读全文
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家电维修信息可信度提升
http://product.eapad.cn/News/782399328449.html 2013/5/29
家电维修中的“李鬼”一直是家电业内一大顽疾，不仅让消费者权益受到损害，也让企业的声誉很受伤。但据记者调查了解，通过持续两年的多部门合作的社会化管理探索，目前在北京，家电维修信息的可信度大幅度提升，近日，来自北京市工商局的统计数据显示，截至2012年底，北京市消费者对家电售后维修的投诉量同比大幅下降37.73%。中国家电服务维修协会相关负责人表示，将尝试把北京……阅读全文
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“五反五要“见证海尔空调世界级实力
http://news.eapad.cn/News/130509055527.html 2013/5/9
(口碑家电网-2013/5/9)全球化竞争日趋激烈的大背景下，创造与维系一个高品质的成功品牌成为了不少企业的挑战，对于家电行业来说品质问题更是不容忽视。特别是近年来作为投诉量一直位居家电类产品前两名的空调产品，有关制冷制热差、售后服务跟不上等一直是消费者投诉最为集中的问题。而作为拥有28年品质奇迹，行业领军企业的海尔空调，其一举一动自然成为众人瞩目的……阅读全文
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实益达3.15质量万里行：蓝光顶级品质取胜市场
http://favuor.eapad.cn/News/-17861634660.html 2013/3/27
近日，由国内蓝光第一品牌Sea Star实益达举办、为期一个月的“质量万里行”3.15活动圆满结束，并获得了消费者的广泛认可！在不少企业趁着3.15消费者权益日齐举“打折、降价”牌进行促销的背景下，Sea Star实益达却以“诚信”为主题，从消费者角度出发，推出“挑刺有礼”和“终身质保”等活动内容，让消费者充分了解Sea Star实益达在价格实惠的同……阅读全文
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监测数据显示韩系电视销量超日系
http://news.eapad.cn/News/34365816457.html 2013/3/26
昨日，调研机构奥维咨询(AVC)周度监测数据显示，2013年消费者权益周(3月11日~3月17日)中韩品牌市场份额分别为76.1%、11.6%，继续侵占日系品牌市场份额，且韩系品牌市场份额首超日系品牌。 ……阅读全文
