近日，记者走访石家庄市多家家电卖场发现，由于春节前后，往往是手机、数码相机等3C(中国强制性认证)电子产品集中消费及换购的高峰期，由此3C电子产品被放在重点让利的位置，其次则是传统大家电，省会的消费者将迎来春节购物的好时机。

    “爱心”家电受追捧

    近年来，“健康养生”观念逐渐深入人心，而一些豆浆机、电饭锅、面包机、足浴盆等突出了“健康”、“养生”等功效的“爱心”家电，也成为了人们春节送礼的新选择。

    “晚上用热水泡脚对身体有好处，所以，我今天专门过来为父母买一个足浴盆。这样我不在身边，他们每天晚上也能泡泡脚，能更健康。”市民李先生告诉记者，自己的父母在农村老家，日子过得很俭朴，平时自己陪他们的时间又很少，所以，过年回家时送去像足浴盆这样既健康又温暖的“爱心”家电，应该是不错的选择。而导购人员也告诉记者，近期，小家电的销售量较以往有较大增长，其中又以豆浆机、足浴盆、按摩器等为最多。它们的价格多为数百元，价格不贵却实用，因此很受青睐。

    记者在多家电子卖场内发现，适合老年人用的手机也卖得很好。“父母岁数大了，老花眼，一般的手机键盘数字太小，还是买个专用的好。”一位刚买了一款老年手机的伍女士开心地说。记者看到，这款手机键盘上的数字字号很大，除了可以直接设置三个亲人号码外，还有老花镜、手电筒、助听器等功能，价格却还不到200元。“这几款老年机卖得可好了，光今天就卖出了十几部。”导购人员开心地说。

    节日消费催生电子产品热卖

    “电器年货大派对”、“新春大换购”、“电子年货大抢购”……记者在省会海龙电子城、北国电器、苏宁电器等多家卖场发现，随着春节的临近，各个卖场的促销氛围愈加热烈，“年味”十足。

    北国电器从2月1日至19日，将对旗下卖场内的手机、平板电脑、数码产品展开大规模的特价优惠促销活动，1500元至3000元价位的智能手机将成为重点推广产品；数码相机、手提电脑等整体价格也将下调约10%，并适时推出3C电子产品新品。

    苏宁电器相关负责人告诉记者，本周起，苏宁的3C电子产品促销将重点力推手机、电脑、数码三大品类。苏宁易购近期亦提早发力，推出“电器年货大派对”活动，全场最高可享受1200元的直降优惠。

    服务成核心竞争力

    “亲，抓紧时间拍哦，快递公司就要不收件了。现在不拍就要等到年后了哦……”最近，不少参与网购的市民都会收到网店卖家这样的提醒。据记者了解，有些卖家甚至要等到正月十五以后才能恢复营业。而历年的数据也表明，家电市场都将在春节前夕进入销售旺季：一方面井喷的消费使得服务需求量大幅攀升，另一方面因员工休假、暂停营业等导致服务能力相对减弱。此外，春节期间，彩电、音响、热水器、洗衣机、厨卫等大量家用电器的集中、高频率使用，也导致故障出现率随之增加。购买产品配送不及时、坏机退换难等情况频现，也是消费者春节购物老难题。

    对此，记者了解到，为了迎接即将到来的春节，省会多家卖场已制定好相关举措，如线下延长营业时间、线上全国免费配送、1小时客服问题响应、即时送货上门，全面落实春节服务保障计划。来自桥东区的王小姐刚刚在苏宁电器西美大厦店买了一台46吋液晶电视，她告诉记者：“之所以没有选择网购，是因为担心商家歇业影响配送。恰好苏宁推出了‘24小时快速送装服务’，结果不到12个小时就给我送到并且装好了。”

    业内人士表示，对于家电零售商家而言，春节不仅仅意味着销售成果的大规模增长，更对商家以物流配送能力为核心的客户服务水平提出了更高的要求。服务水平的高低已经成为商家抢占市场份额的核心竞争力。

责任编辑：郑怡娟