超级节能冰箱 打造整个绿色供应链

    省电为家，节能为国。哥本哈根世界气候大会召开之后，低碳、绿色、环保成为家电企业推崇的核心。作为“家电产品绿色制造技术创新战略联盟”发起单位之一，美菱在节能领域的技术一直引领行业发展。在采访中，刘向阳向万维家电网表示，美菱从2000年的节能王冰箱，到后来的日耗0.35度电、0.29度电省电冰箱，再到现在的日耗能0.25度电超级节能冰箱，美菱从产品全生命周期来打造整个绿色供应链，形成高效节能环保和可循环的新型制造工艺。

右一：合肥美菱股份有限公司市场部部长刘向阳

    完善的服务体系是支撑美菱的重要保证

    针对家电售后服务业特别在三四级市场发展滞后的现状，刘向阳向万维家电网表示，目前美菱已拥有300家金牌服务商，在县级有2000个特约服务站，今年年底前计划建成2万个乡镇级服务站，这样的服务体系是支撑美菱服务体系的重要保证。从去年开始，美菱计提8100多万来维护这一服务。

    另外，美菱近期创新推出“家电下乡冰箱十年免费保修”和“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”的服务，为消费者奉献了高水准的品质服务。

    品质服务是核心

    品牌是承载企业的根本。回顾2010年上半年，在国家家电下乡政策的推动下，美菱在全国三四级市场销量迅速增长。对于是否考虑借势向高端市场渗透以提升企业品牌核心价值，刘向阳向记者表示，首先美菱对于“品牌”的理解是出于“品质”的思考，美菱拒绝“泡沫式”名牌，只有知名度、美誉度与忠诚度的提升，才是真正的品牌。

    产品是品牌的载体。当产品规模实现很大销量时，产品才是最好的广告媒体。另一方面，对于冲刺高端市场，刘向阳表示，目前美菱旗下雅典娜系列是主推的高端产品。之前对开门冰箱市场大多数被外资品牌所垄断，美菱推出了“多门冰箱”，消费者喜欢的是分类取材、分类保鲜。对比普通对开门冰箱，多门冰箱更专业，雅典娜品牌也是美菱向高端市场渗透的重要法宝之一。

    目前美菱市场份额第二，如果要做中国的冰箱大王，需做到两方面准备。首先，在产品端，节能、大容量与智能化是技术竞争力；第二，在服务端，美菱今后会坚持“品质服务”的核心战略构成其核心竞争力。以专业化为基础，通过差异化优质服务来体现对公平理念的不断追求，这不仅是美菱对自身和行业发展规律的深思，代表了行业重要发展方向，也是对消费者更高层次需求的满足，将有效促进行业健康可持续发展。