问：请问海尔的张总，海尔品牌战略有哪些特点？

    张铁燕：提到品牌战略，第一部分是品牌的架构问题，就会涉及到公司品牌以及产品品牌的组合策略。海尔整个大的品牌概念，从架构来讲，我们做的是企业品牌。在企业品牌下，会从产品组合来看，有高端品牌是面向城市精英的产品，品牌打的是艺术家电和厨电一体化，讲的是生活的格调。海尔更趋向于年轻化的发展，希望它与科技、创新、绿色都能融入到消费者的生活。再有一个就是品牌统帅，比较讲究经济实用，也是给年轻和比较个性的消费者提供再往上定制的体验，从家电行业来看是这样的情况。

    提到品牌战略，也会提及区域品牌和全球品牌，现在海尔是以海尔品牌从中国做到全球，从销售来看，我们在日本目前已经实现了双品牌运作，我们的品牌在日本今年已经上市。在东南亚市场，因为并购日本三洋电机的白电业务，所以我们在一定时间也可以使用三洋品牌，所以在东南亚也是双品牌并行，也是在建构固定资产之外，无形资产能够给我们带来更多的销售通路和用户资源。

    除了区域跨度之外，如果再来看品牌战略发展，我觉得很大的一个基因或者是差异化基因就是用户导向型的创新，这是我们一直在追求的。这种创新是根植在整个海尔集团的文化经营中，不管哪个品牌都会非常注重以创新带给用户价值。

    问：我们如何提升海尔品牌在世界家电领域的影响力？

    张铁燕：今天各位专家教授讲了很多，就我们海尔自己来看分几个层面。第一，产品及本身的竞争力，产品本身的竞争力和产品的技术水平、产品的设计和产品的质量水平是密切相关的。所以，我们现在也是在全球建立自己的研发中心，包括我们去年在纽伦堡做厨电、洗碗机等一系列的研发人员的招募和设施的配备，包括我们通过在日本并购三洋，获得了两大研发中心，一个是专注于冰箱和洗衣机，另外一个是专注于空调。通过国内和海外整个研发中心的建设，我们希望能够更多的获取本土消费者的需求，让设计真正做到本土化，让设计真正做到差异化，这是从产品设计层面来考量的。

    从生产布局来看，海尔在全球四大工业园布局完毕，除此之外还有多家工厂，可以做到当地化的快速响应，同时也是因为当地化的生产，给当地的消费者，媒体特别是关心环境的媒体一种非常绿色的感觉，在澳洲除了产品本身是否节能省电之外，还要看是否有绿色的理念，因为长途运输带来的这种自然资源的消耗，所以认为设厂本身也是一种绿色的做法。

    此外，我们认为管理创新非常重要，如果没有管理方面的创新，所有的创新都不会持续，所以我们现在才会提到整个集团的组织架构会更多的驱动每个员工的创新能力，对外来讲，从正三角变成倒三角他们有点难以理解，但是如果让员工时时刻刻关注用户的需求，并且让所有的管理层来满足提出的资源需求，这是我们现在正在做的。