见习记者郑亿核实报道：童先生家的海尔冰箱已经用了3年多，最近制冷出了点问题。4月2日上午，童先生在百度里输入“海尔冰箱维修电话”，想找人来修。

    “跳出来的第一个是海尔全国客服，旁边还有一条写着是‘杭州海尔洗衣机维修中心’，我想总是直接打杭州维修中心方便点。”童先生点进这个“杭州维修中心”的网页，按着上面的24小时服务热线打了过去，第二天维修人员就上门了。

    “这个维修人员没穿海尔的工作服，检查完冰箱，说要拉去厂里修，我叫他开张单据给我，他说没带。”

    4天后，“维修人员”把冰箱送回。“他说换了个蒸发器，加了氟利昂，再加上维修费，总共要收760块。”童先生说，“我后来找单位里修空调的师傅问了下，这个价钱肯定是贵了。而且他说冰箱刚才在路上颠簸，不能马上开机，叫我第二天再打开。我付了760元，让他走了，没当面检查。”

    次日童先生才发现，冰箱根本没修好，再给那位维修人员打电话。“他当晚来了，在厨房里摸索到晚上9点半，问他到底坏在哪，他也说不出。最后逃掉了。”

    最后童先生打了海尔全国客服电话，找来真正的维修人员修好了冰箱，维修费一共340元。

    按童先生提供的电话，试着联系了那个“杭州海尔洗衣机维修中心”和那位维修人员，两个电话始终没人接。

    4月20日下午，在百度里输入“海尔冰箱维修电话”，第一个跳出来的是真正的海尔全国客服400-699-9999，但之后跟着的各种所谓北京、广州、杭州的海尔售后电话，数不胜数。

    打进海尔全国客服，客服工作人员帮忙查询了几个所谓“海尔售后电话”，证实全是假的。“如果海尔的产品要维修，不管在哪个城市，建议直接拨打海尔全国客服400-699-9999。”海尔工作人员说。