家住沙子口的倪大姐，看到自家的电视机现在的样子，简直都快哭出来了。5月13号，倪大姐要出差，出门前把家里的电器好好检查了一番，确认电源切断、门窗关好后，放放心心的出了门，没想到，5月23号，邻居的一个电话，倪大姐彻底懵了。倪大姐：邻居告诉我们家里起火了。家里怎么会起火？倪大姐也没多想，赶紧赶了回来。一进门，傻眼了。倪大姐：我们走的时候，这些都是盖着的，你看，这是电视机塑料燃烧的时候留下的，对，全部燃烧，幸亏密封好，都是双层窗，要不然全部就燃烧了。

    厨房门、卫生间门，全都鼓开了，电视机已经变成了碎片，一定是电视爆炸了。倪大姐赶紧打电话找到松下售后服务。第二点，工作人员就进了家门。倪大姐：一开始说他们回去汇报，拍了一些照片，走了，后来又来了，他们说是松下的，过来看以后，就开始找理由了，说这个电视机是因为外面的火源把里面烧掉的。外面的火源？倪大姐在电视机周围仔仔细细端详了一圈，对售后的这个说法，很是怀疑。倪大姐：五月二十八号，松下电器的一个姓周的先生，我们谈了一次，谈了一次他们说，还是强调不是他们的技术问题，是外来电源，因为只有有线这个地方接了外来电源，我觉得，要是机顶盒引起来的话，首先烧掉的应该是机顶盒，不应该是电视机。再一个是外来电源，总闸是全部关了的。

    电视机买了还不到两年，就出现这种情况，倪大姐挺气愤。由于双方对于爆炸原因争执不下，姓周的负责人说，让倪大姐出具一个损失报告，再向领导汇报，结果呢，这一汇报就是一个月。倪大姐：今天上午给我打电话，说松下没有技术方面的问题，只能作为慰问，给我们补偿一台电视机。如果真不是松下电视的问题，没有必要，我们不接受你的慰问，我们去找下一个能引起火灾的，甚至如果是我们自己引起来的，我们自己解决，不需要你们松下。

    对于电视机爆炸的事儿，松下售后到底是什么态度呢？记者拨打了负责人周先生的电话。电话联系，松下电器售后服务负责人周先生：就像用户讲的，电视机闸都关了，怎么会和机器有关系呢？我们能够做的，也和用户讲的，就是从慰问的角度，来给用户一些慰问。可能最近很快，公司就能有一个相关的报告出来，有明确的说法或者统一的说法的时候我会再跟您联络。